Le aziende e-commerce italiane si trovano di fronte a molte scelte. Le principali sono i partner con cui erogare il proprio servizio al cliente, come il sistema degli incassi, il vettore di spedizione, il sistema di mailing e la piattaforma informatica da utilizzare per la costruzione del proprio negozio online.

1. www.casaleggio.it
Casaleggio Associati | Strategie di Rete
I partner dell’e-commerce
SMAU - 19 ottobre 2011

2. Casaleggio Associati www.casaleggio.it
Consulenza Strategica di Rete per le imprese
Web-Marketing Social Media Interaction Desing
ROI Analysis Branding on line Mobile
E-commerce Web Analysis Internet of Things
Ricerche e analisi sulla Rete
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3. I partner dell’e-commerce www.casaleggio.it
PAGAMENTI SPEDIZIONI
Obiettivi dell’analisi
 Quali sono i partner più utilizzati?
 Qual è il livello di soddisfazione?
 Chi prende le decisioni?
MAILING SOFTWARE
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4. Metodologia www.casaleggio.it
Lo studio “I partner dell’e-commerce” è stato condotto:
 Tramite interviste dirette ai principali
attori, questionari on line, interviste
telefoniche ed incontri diretti
 Totale di 2.986 aziende prese in esame
 197 hanno partecipato
attivamente alla creazione del
Rapporto
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5. Soddisfazione generale www.casaleggio.it
Quanto siete soddisfatti dei fornitori di servizi?
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6. I responsabili www.casaleggio.it
Chi è il responsabile della gestione dei servizi?
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7. Sistemi di pagamento www.casaleggio.it
A quale operatore vi affidate?
Fonte: Casaleggio Associati, 2011
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8. Sistemi di pagamento www.casaleggio.it
Quali sono le caratteristiche più importanti?
Fonte: Casaleggio Associati, 2011
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9. Servizi di Mail Marketing www.casaleggio.it
Quale software utilizzate?
Fonte: Casaleggio Associati, 2011
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10. Servizi di Mail Marketing www.casaleggio.it
Quali sono le caratteristiche più importanti?
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11. Partner tecnologico www.casaleggio.it
Quali sono le caratteristiche più importanti?
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12. Servizi di spedizione www.casaleggio.it
A quale operatore vi affidate?
Fonte: Casaleggio Associati, 2011
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13. Servizi di spedizione: caratteristiche www.casaleggio.it
Quali sono le caratteristiche più importanti?
Fonte: Casaleggio Associati, 2011
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14. Piattaforme e-commerce www.casaleggio.it
Quale piattaforma utilizzate?
Fonte: Casaleggio Associati, 2011
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15. Piattaforme e-commerce www.casaleggio.it
Quali sono le caratteristiche più importanti?
Fonte: Casaleggio Associati, 2011
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16. www.casaleggio.it
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