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Programa Avanzado
de Desarrollo de Personas Página | 1
Para Empresas de Automoción (2ª Edición)
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1. PRESENTACIÓN
Las empresas del sector del automóvil están afrontando en estos últimos tiempos
grandes desafíos (ajustes en las cifras de negocios, globalización, alianzas
estratégicas…) y se adaptan para competir en un entorno caracterizado por la
incertidumbre.
En este escenario, el factor humano se ha convertido en una variable crítica. Las
relaciones dentro de los equipos, la motivación y el compromiso de las personas, son
factores clave que condicionan la excelencia de su trabajo (y por tanto su impacto en
la satisfacción del cliente), la consecución de objetivos, la optimización de costes y, en
definitiva, los resultados que obtiene la organización.
Esta segunda edición del Programa Avanzado de Desarrollo de Personas (PADP)
ha sido diseñada para aportar a los profesionales del sector automoción que han de
trabajar con equipos y personas los conocimientos, habilidades y herramientas
más avanzadas del área, que contribuyan a optimizar las relaciones y los resultados
de las organizaciones teniendo en cuenta los retos del sector derivados de la creciente
internacionalización y globalización de la economía, así como el avance de las nuevas
tecnologías.
La necesidad de contar en el sector con personas implicadas, cualificadas, flexibles,
acostumbradas a trabajar en equipos y preparadas para adaptarse con rapidez a los
constantes cambios nos ha llevado a diseñar este programa adaptado especialmente
a estas necesidades de las empresas de automoción. Mejorar las relaciones en los
equipos y la satisfacción y vinculación de las personas, tiene un impacto directo en la
productividad y calidad, aspectos clave para abordar con éxito los desafíos del
complejo escenario al cual se enfrentan las empresas del sector automoción.
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2. OBJETIVOS Y PERFIL DE LOS ASISTENTES
Para asumir las transformaciones del entorno y no quedarse fuera del mercado las
empresas del sector han de potenciar cada vez más a las personas. Que éstas
aporten su conocimiento, sus habilidades, competencias y experiencias a la empresa y
que la empresa atienda sus necesidades. Cobra relevancia el trabajador del saber,
responsable de su función y de su pertenencia al sistema (un sistema cada vez más
complejo, global, multicultural…) basado en un aprendizaje continuo.
No es fácil trabajar con personas. Exige profundizar sobre la naturaleza humana,
sobre nuestro modo de pensar y actuar, y hacerlo con un enfoque humanista. Por ello
en este programa no solo profundizamos en lo “racional” sino que abordamos las
ventajas de actuar conociendo y gestionando desde lo “emocional”.
El PADP ha sido diseñado para los profesionales del sector automoción que tienen
responsabilidad sobre equipos y personas, como por ejemplo, directores de área,
mandos intermedios, o líderes de proyecto
Entre los objetivos específicos del PADP se pueden destacar los siguientes:
• Proporcionar los contenidos necesarios (conceptos, procedimientos, técnicas,
destrezas específicas y orientaciones de actitud positivas) para desarrollar de
manera eficiente el trabajo con personas en las empresas del sector.
• Dotar a los asistentes de las actitudes y habilidades necesarias para motivar y
liderar equipos humanos y conseguir la máxima implicación de las personas en
los objetivos del departamento y de la propia organización.
• Analizar el rol de las personas y los equipos dentro de la realidad estratégica y
operativa de la empresa, en entornos caracterizados por el cambio constante,
escenarios de incertidumbre y creciente globalización.
• Mostrar pautas para conectar de forma efectiva personas equipos y
organizaciones
• Aportar a los participantes un dominio de las herramientas y metodologías más
avanzadas del área.
• Diseñar estrategias de aplicación práctica para una eficiente gestión del talento
y del cambio.
La metodología del PADP es eminentemente práctica y participativa, basada en el
aprendizaje a través de la experiencia, combinando clases teóricas con casos
prácticos, incluyendo trabajo experiencial Outdoor, y apoyándose el alumno en el uso
de un Tablet que se pondrá a su disposición para tal fin.
De ahí que el perfil de las personas participantes se cuide de forma estricta y todas
ellas hayan de ser profesionales en activo del sector con responsabilidad sobre
equipos humanos.
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3. ÁREAS DEL PROGRAMA
Área 1. Mapa Competencial y Habilidades para trabajar con personas en el
sector automoción
Según el estudio “Extraordinary Leader Research España 2008” las competencias de
un Líder Extraordinario son: integridad, resolución de problemas, experiencia técnica,
innovación, que se autodesarrolla, orientado a resultados, que establece metas
exigentes, adopta iniciativas, comunicación frecuente, motivación, construye
relaciones, desarrolla a las personas, crea equipo, visión estratégica, promueve el
cambio.
Existe una correlación entre el nivel competencial de las personas en una organización
y los resultados empresariales. Por ese motivo, en este área nos centraremos en
desarrollar un Mapa Competencial que contribuya a optimizar la eficiencia y los
resultados en las empresas del sector. Para ello:
• Identificaremos la especificidad del perfil, en función de nuestros contextos y
funciones específicas, así como por la complejidad del sector
• Aportaremos un marco de desarrollo para el estilo de dirección y liderazgo, que
sirva de elemento de contraste y de análisis.
• Posibilitaremos una reflexión y “evaluación” global – grupal que sirva para
establecer como plan de Desarrollo Grupal, nuevos elementos de crecimiento y
desarrollo en los profesionales que gestionan personas en la organización
desde posiciones de máxima responsabilidad.
• Estableceremos a partir de los elementos de análisis grupales establecidos el
contraste con las realidades individuales que permita orientar hacia planes de
Desarrollo Individual
• Desarrollaremos una reflexión conjunta del colectivo en torno a los elementos a
proponer con las aportaciones de los facilitadores desde su experiencia y
conocimientos.
Este área 1 (y el programa) comienza, tras la primera sesión de apertura, con una
sesión experiencial Outdoor. El objetivo principal de la misma es dotar a las
personas participantes de estrategias y recursos personales para una gestión y un
funcionamiento eficaz de sus equipos de trabajo, y que garanticen un crecimiento en la
relación y trabajo conjunto con otros compañeros y departamentos/áreas.
Otros objetivos clave de esta actividad Outdoor son:
• Desarrollar las habilidades y competencias de liderazgo y manejo de grupos.
• Determinar los elementos críticos para el correcto funcionamiento de un equipo
de trabajo y su repercusión en el resultado final.
• Potenciar la cohesión de equipo y el sentimiento de grupo.
• Desarrollar una visión compartida de los objetivos del trabajo.
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5. • Mejorar las habilidades de comunicación y definir pautas para una correcta
interrelación con otros interlocutores.
• Potenciar el afrontamiento eficaz y manejo de problemas en la vida del equipo.
• Desarrollar la confianza como factor indispensable para el trabajo en equipo.
• Confeccionar un Plan de Acción que posibilite la aplicación de los conceptos y
contribuya eficazmente a la mejora de resultados.
Durante una jornada completa el grupo PADP realizará un circuito de actividades
Outdoor en el Valle de Carranza (Bizkaia) donde se desarrollarán 5 pruebas o retos
al aire libre con la consiguiente “explotación” in situ tras la finalización de cada
actividad.
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Área 2. Las Personas ante el cambio, la transformación organizacional y los
desafíos en el sector automoción
En el contexto organizacional actual el cambio es una constante de tal magnitud que
de hecho, para ser operativos y competitivos, una organización debe ser capaz de
actuar de forma proactiva, anticipándose a los mismos.
Esto lleva a los directivos y a todas las personas responsables de equipos, a favorecer
una dinámica de evolución continua de la empresa y de sus personas, pero siempre
desde la planificación y la orientación hacia la consecución de unos objetivos
estratégicos definidos, claros y compartidos por toda la organización.
Para ello, la implicación de las personas es una necesidad ineludible, y por lo tanto,
objetivo del proceso. En este área:
• Posibilitaremos la identificación y el análisis de las actitudes, comportamientos
y herramientas necesarias para que los profesionales puedan desarrollar una
toma de decisiones y un plan de acción para la reflexión estratégica y la
dinamización de sus organizaciones, acorde con sus necesidades actuales
• Generar consciencia en el colectivo acerca de las situaciones concretas objeto
de análisis
• Aprenderemos a “descongelar” organizaciones
• Analizaremos cómo generar comunicación interna para favorecer un proceso
de cambio y dinamización.
• Posibilitaremos un autodiagnóstico personal - organizacional con respecto a la
gestión del cambio, proporcionando elementos de contraste y elementos de
reflexión
• Mostraremos la necesidad de intervenir en el ciclo completo de la conducta
humana: pensamiento – sentimiento – acción
• Aprenderemos a valorar puntos fuertes y débiles, detectar y analizar obstáculos
en los procesos de transformación multicultural de las organizaciones
• Identificaremos y analizaremos herramientas para generar implicación interna
con proyectos de cambio – evolución organizacional
• Motivaremos al colectivo, y por ende, identificaremos las claves para que los
profesionales puedan motivar para el cambio a sus profesionales
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4. CONTENIDOS DEL PROGRAMA
Área 1. Mapa Competencial y Habilidades para trabajar con personas en el
sector automoción
1. Liderazgo y trabajo en equipo
a. Los equipos eficaces
i. Procesos del trabajo en equipo
ii. Beneficios del trabajo en equipo
iii. Actividades y técnicas para el trabajo en equipo
b. Liderazgo de equipos:
i. Cualidades del líder
ii. Estilos de liderazgo
iii. La planificación con el equipo
c. La cohesión y la confianza:
i. Importancia de la cohesión-confianza
ii. Generadores de cohesión-confianza.
iii. Confianza individual y confianza colectiva.
d. Relaciones interpersonales y resolución de conflictos:
i. La comunicación como herramienta de trabajo
ii. Habilidades comunicativas
iii. Cooperación y competitividad.
iv. Resolución de conflictos interpersonales
2. El trabajo con personas en el sector
a. Identificación y definición: funciones
b. Liderazgo: transferencia a la realidad organizacional y sectorial del
colectivo
c. Diseño del Mapa Competencial
d. Identificación de comportamientos grupales y colectivos
3. La Inteligencia Social como elemento integrador y vertebrador
a. Cómo ser emocionalmente más inteligentes
b. Los 7 hábitos
c. La inteligencia emocional
d. Competencias en situación de conflicto
e. La comunicación, la escucha y el reconocimiento.
4. Cómo mejorar las competencias profesionales.
a. Características actuales del entorno y respuestas a activar.
b. Las Personas, la energía y los equipos de trabajo.
c. El concepto del empowerment, el fluir y el “wa”.
d. Herramientas básicas de apoyo: PYSA, RACI, VIS
e. Análisis de los campos de fuerzas
5. Reclutamiento, selección de personal y sistemas retributivos
a. El proceso de selección de personal.
i. Realización de perfiles.
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8. ii. Las fases del proceso de selección.
iii. Las políticas de selección.
b. El reclutamiento de personal.
c. Las técnicas de selección.
i. Los predictores en la selección de personal.
ii. Centros de evaluación.
iii. Muestras de trabajo.
iv. Ejercicios situacionales.
v. Otras pruebas.
d. La entrevista de selección de personal.
i. Técnicas de escucha y recogida de información.
ii. Valoración final.
iii. El informe de selección.
e. Selección por competencias.
f. La entrevista de incidentes críticos.
g. Planes de acogida.
i. Tutorización y entrenamiento.
ii. Manuales de acogida.
h. Criterios y sistemas de evaluación.
i. Sistemas retributivos
6. Cómo consolidar la competitividad del Equipo y de la Organización.
a. Las nuevas competencias para la dirección de Equipos y Personas
b. Construcción de equipos de trabajo: Las normas de funcionamiento.
c. Las reuniones y sus dinámicas.
d. Dinamización de comportamientos de Tarea -“T”-
e. Dinamización de comportamientos de Relación -“R”-
f. La cohesión de un equipo.
g. Los 9 roles de equipo según M. Belbin.
h. Los Equipos de alto rendimiento: Cómo consolidar equipos.
i. Dirección de los Grupos/Equipos de Trabajo.
j. Identificación de áreas de mejora organizaciones y personal
7. Cómo trabajar el coaching en el sector
a. Qué es y qué no es el coaching Ejecutivo
b. La Naturaleza del coaching
c. Aplicaciones en la organización
d. Interrelación con la Gestión por Competencias y la Gestión del
Conocimiento
e. El rol del coach: perfil para el éxito
f. Coach interno vs coach externo
g. Fases del proceso de coaching
h. El coaching para el liderazgo
i. Aplicaciones en “desarrollo interno”
j. Principios de comportamiento humano
k. Técnicas de comunicación verbal y no verbal para la aplicación en las
sesiones de coaching
l. Comportamientos individuales ante la ansiedad
m. ¿Cómo superar las barreras del coaching?
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Área 2. Las Personas ante el cambio, la transformación organizacional y los
desafíos en el sector automoción.
8. Cómo gestionar las emociones en procesos de cambio
a. Contexto organizacional actual
b. Necesidad del cambio
c. Los sistemas actuales
d. Cultura de empresa
e. Diagnóstico organizacional
f. Generación de reflexión estratégica
g. Pasos para el desarrollo – evolución organizacional
i. Descongelación
ii. Desarrollo
iii. Estabilización
h. P.D.C.A.
i. Cómo dinamizar personas – colectivos
j. Conciliación laboral
9. Cómo liderar personas para el cambio
a. Técnicas y procedimientos prácticos para la implicación de sus
organizaciones
b. Elaboración y aplicación de planes de acción
c. Despliegue y comunicación
10. El Reconocimiento en nuestras organizaciones
a. Clarificar: Que es y Qué NO es Reconocimiento
b. Actitud ante el reconocimiento
c. Barreras para reconocer el trabajo de otras personas.
d. Recompensa y Reconocimiento
e. Sistematizar el reconocimiento: Método de las 7 Preguntas
f. Beneficios del Reconocimiento en la organización.
g. Incubadora de Fórmulas para un reconocimiento eficiente.(EL CÓMO)
h. Reconocimiento sostenible.
i. El PPR (Plan Personal de Reconocimiento
11. Conciliación de la vida familiar y laboral
a. Implicaciones para la empresa y para las personas desde una
perspectiva socioeconómica.
b. Ventajas y barreras socioculturales, organizativas y estructurales.
c. El marco normativo de la conciliación laboral.
d. Políticas y planes de conciliación de la vida laboral y familiar.
e. Recursos y prácticas para gestionar la conciliación.
12. Negociación y resolución de conflictos
a. Cómo mejorar la capacidad negociadora de las personas
b. Estrategias y habilidades exitosas de negociación
i. La Escucha
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10. ii. Indagación sobre intereses de las partes
iii. Generación de opciones que satisfagan el interés de ambas
partes
iv. Superación de las negativas de la otra parte
c. Cómo mejorar la comunicación en entornos negociadores
d. Cómo controlar los comportamientos de la otra parte en la negociación
e. Cómo conseguir reuniones no agresivas
9. Relaciones colectivas en el sector automoción
a. Representación y representatividad de los agentes sociales
b. Criterios de negociación colectiva en la reforma laboral 2012.
c. Negociación colectiva.
i. Afirmación de la negociación colectiva.
ii. Afirmación de la flexiseguridad.
d. Criterios de actuación de los agentes sociales.
i. Ponencias empresariales.
ii. Declaraciones sindicales.
e. Formación profesional para el empleo a través de los agentes sociales
en 2012.
f. Conflictos colectivos.
i. Derechos y deberes de los agentes sociales.
ii. Procedimientos extrajudiciales de solución de conflictos.
iii. Situaciones anómalas: crisis y conflictos.
g. Tendencias en la negociación colectiva. Nuevos marcos de referencia.
h. Relaciones sindicato-empresa
i. Cambios en las relaciones sociolaborales.
i. Flexibilización e individualización de las relaciones laborales en
la sociedad del conocimiento.
j. Políticas retributivas
k. La problemática del absentismo
l. El proceso de negociación.
i. La actitud del negociador.
ii. Políticas, estrategias y técnicas para preparar y dirigir la
negociación colectiva.
m. Comunicación en tiempos de crisis y conflictos sindicales.
10. Las relaciones en entornos multiculturales
a. Herramientas para gestionar recursos humanos de diferentes culturas
b. Análisis de la cultura propia y la de sus interlocutores
c. Cómo identificar la influencia de las diferencias culturales sobre los
valores, los comportamientos y las acciones de los individuos
d. Cómo evitar los problemas de comunicación entre culturas
e. Cómo tomar decisiones colectivas eficazmente.
f. Tácticas de negociación adaptadas a la cultura de los interlocutores
g. Cómo lograr ventajas competitivas para la organización, apoyándose
sobre la diversidad cultural.
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11. 11. Las competencias y el desarrollo de las personas
a. Definición y características de las competencias
b. El diccionario de competencias
c. Clúster de competencias
d. Técnicas de elaboración de perfiles competenciales
e. Evaluación del nivel de competencia. La entrevista focalizada (B.E.I.)
f. Selección por competencias.
g. El cuadro de mando (BSC) y las personas
h. Indicadores de eficacia en la dirección de equipos y personas.
i. Traslación del modelo BSC a la dirección de equipos y de personas.
j. Aspectos mensurables y algunos indicadores de referencia.
k. El proceso de creación del cuadro de mando.
l. Elección de los indicadores y elaboración de un CMI.
m. La implantación y el seguimiento. Cómo acercar los indicadores al
equipo y conseguir que motive.
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4. FACILITADORES
Se pondrá a disposición de los participantes un selecto grupo de facilitadores, con
amplia experiencia profesional y contrastadas habilidades para potenciar el
aprendizaje:
Jesús Hoyos
Ingeniero industrial por la Universidad del País Vasco y Diplomado en Ingeniería
Industrial, diplomado en Dirección General de Empresas, por el IESE, Universidad de
Navarra, diplomado en el VTh Human Resources Training Program de la EC–JCIC
(European Commission- Japan Centre for Industrial Cooperation), en Tokio. Consultor
de Dirección en habilidades sociales e inteligencia emocional. Es responsable del Área
de Personas de la Escuela de Negocios ESEUNE. Es Autor del libro “Formación y
desarrollo en la Empresa”, de Editorial CISS S.A. y coautor del libro “La participación
de las Personas: 7 claves para añadir valor” editado por el servicio editorial de la
Universidad del País Vasco.
Noelia San Emeterio
Presidenta de AECOP País Vasco. Coach Profesional Senior por AECOP. Consultora
que ayuda a personas y organizaciones a través de Poder Querer Saber
Pablo Castejón Ruiz
Licenciado en Filosofía y Letras por la Universidad Autónoma de Madrid. Máster en
Organización y Dirección de Recursos Humanos por ICADE. Ha sido Socio Director de
AVAN Consultores, Socio Consultor de EOSA, Director de Relaciones con Clientes y
Director Académico de la Escuela de Negocios Caixanova, de la que actualmente es
Director de Desarrollo Profesional.
Antonio Domingo Tudó
Licenciado en Psicología por la Universidad Pontificia de Salamanca. Executive MBA.
Técnico Superior en Prevención de Riesgos Laborales. Anteriormente ha sido Director
de Recursos Humanos en Supermercados Claudio y en el Grupo Voz de
Comunicación, y Director Técnico de la Fundación Paideia. Actualmente es Socio-
Director de Applica Asociados y Presidente de AEDIPE Galicia.
Belén Varela Romero
Licenciada en Derecho por la Universidad de Santiago de Compostela. Máster en
Dirección de Recursos Humanos por la Escuela de Negocios Caixanova. Ha sido
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Directora de Recursos Humanos de Conservas Escurís y de Gestamp. Actualmente es
Socia de la consultora RHPOSITIVO y Vicepresidenta de AEDIPE Galicia.
María Eugenia Ramos
Abogada, Master en Resolución de Conflictos y Coaching. Consultora del
Ayuntamiento de Bilbao y de diversas Administraciones Públicas en Resolución de
Conflictos. Docente en diversas Universidades del Estado sobre Gestión de Conflictos
y Negociación, así como en Cámaras de Comercio. Mediadora del Consejo Superior
de Cooperativas del País Vasco.
Aitor Gutiérrez
Licenciado en Psicología por la Universidad de Deusto, CAP y Master en Psicología
Clínica Conductual. Consultor-Facilitador de formación Out-Door Training. Formador
colaborador en el área de personas.
Manuel Seijo
Licenciado en Derecho, es también Director del IEEPP (Empresa dedicada a la
formación en psicología clínica y organizacional) y Secretario General de AECOP
(Asociación Española de Coaching y Consultoría de Procesos). Dirige el "Programa de
Formación de Consultores Modelo Tavistock" que se desarrolla en España. En el
campo de la consultoría ha realizado diferentes procesos de desarrollo organizacional
y cambio cultural en empresas de servicios, industria y educación. Su interés se centra
en el desarrollo de nuevas perspectivas de relación en el entorno laboral y desarrollo
de la creatividad en el puesto de trabajo.
Rafael Castaño Sánchez
Licenciado en Psicología Industrial por la Universidad Complutense de Madrid, Máster
en Organización y Dirección de RR.HH. por ICADE. Actualmente realizando el
Doctorado en la Facultad de CC. Económicas de la Universidad de Alcalá de Henares.
Ha trabajado como gestor de personal en El Corte Ingles, como Jefe de la División de
Desarrollo de RRHH en PRYCA, como Director de RR.HH. del Grupo Sesa Star
España y como Director General de Star Consultores. Actualmente es Director
General de Mnemon Consultores. Es profesor colaborador de ESEUNE y la Escuela
de Negocios Caixanova.
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5. PRECIO Y HORARIO
El Programa tiene una duración de 120 horas presenciales y de 50 horas a través
de la plataforma online de AIC. Las horas presenciales, se distribuyen de la siguiente
forma: 12 sesiones de 9 horas (los viernes, de 9:00 a 19:00 horas) y 2 sesiones de 5
horas (el jueves 19 de abril y el jueves 14 de junio, de 14:00 a 19:00 horas.
ABRIL MAYO
L M M J V S D L M M J V S D
1 1 2 3 4 5 6
2 3 4 5 6 7 8 7 8 9 10 11 12 13
9 10 11 12 13 14 15 14 15 16 17 18 19 20
16 17 18 19 20 21 22 21 22 23 24 25 26 27
23 24 25 26 27 28 29 28 29 30 31
30
JUNIO JULIO
L M M J V S D L M M J V S D
1 2 3 1
4 5 6 7 8 9 10 2 3 4 5 6 7 8
11 12 13 14 15 16 17 9 10 11 12 13 14 15
18 19 20 21 22 23 24 16 17 18 19 20 21 22
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El precio para empresas socias de AIC/ACICAE es 4.500* euros (más IVA) por
persona. Para empresas no socias, el importe es de 4.900* euros (más IVA). Ver
apartado de “condiciones especiales para participantes”
EL CURSO, PODRÁ SER SUBVENCIONABLE CON CARGO A LAS
BONIFICACIONES EN LAS CUOTAS DE SEGURIDAD SOCIAL MEDIANTE LA
FUNDACÓN TRIPARTITA. EN CASO DE INTERÉS. AIC SE ENCARGARÁ DE LA
GESTIÓN DE FORMA GRATUITA
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15. CONDICIONES ESPECIALES PARA PARTICIPANTES
1. En caso de asistir dos o más, personas de una misma empresa, a partir del
segundo asistente se aplicará un 10% de descuento sobre el precio de la
matrícula.
2. Se hará un 10% de descuento sobre el importe total a las empresas cuyos
trabajadores asistieron en la edición anterior.
3. En caso de que no se cumpla el punto número dos, pero la persona inscrita
acredite haber asistido y pagado alguna actividad formativa programada por
AIC en 2010 y 2011, ésta se beneficiará de un 2% de descuento sobre el
importe total.
4. Durante la formación, se dará la posibilidad, siempre y cuando haya
disponibilidad de plazas, de que los alumnos del programa se beneficien de
un 50% de descuento en los cursos programados en la Agenda de
Actividades. Para ello, se deberá consultar disponibilidad de plazas con una
semana de antelación. En caso de que sea otra persona de la empresa la que
asista, la organización obtendrá un 10% de descuento sobre el importe total
a pagar.
5. El curso podrá ser subvencionable, con cargo a las bonificaciones de cuotas
de Seguridad Social mediante la Fundación Tripartita. La cantidad de la
subvención, dependerá del crédito disponible en cada empresa, estudiándose
en cada caso la forma de facturación para adaptarla a la necesidad de la
empresa participante. La gestión de la subvención será gratuita para los
asistentes que así lo soliciten.
6. El curso se realizará mediante formato electrónico. El alumno tendrá que
devolver el dispositivo a AIC en caso de no superar los exámenes tipo test
que periódicamente deberá entregar.
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Para obtener más información contacta con Ana de la Hoz en el teléfono
94 656 94 00 o en la dirección de correo a.delahoz@aicenter.eu
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