Ejemplo de una planeación estrategica

1. INTRODUCCION
A continuación se muestra un análisis detallado de la situación de actual
de la empresa MG&B y su posición competitiva en el mercado en relación
con las ventas de cada sector y para esto empleamos las siguientes
técnica el análisis FODA, la matriz BCG, el diagrama de Pareto, y el
diagrama de Ishikawa loutilizamos para identificar de manera cualitativa
el problema que representa la concesión de créditos a largo plazo.
Exponemos propuestas y recomendaciones para mejorar el desempeño
de las áreas funcionales mediante la optimación de todos los recursos
financieros, materiales, y humanos en base en los resultados obtenido
mediante las técnicas de análisis ya antes mencionadas.
Planteamos estrategias para elevar el volumen de ventas, disminuyendo
la línea de crédito para mejorar la situación competitiva de la empresa
en el mercado.

2. “ANTECEDENTES Y ALCANCES”
La empresa inicio en el 2005 como “SUMEC S.A.” con el fin de vender
piezas industriales a instituciones grandes como ISSSTE e IMSS pero por
razones de indiferencia entre los socios esta se desintegro. Fue cuando
nació MG&B la cual quedo a cargo de solo un socio y llamo a la empresa
así por las iníciales de sus hijas: María Gabriela & Berenice.
Al principio fue difícil adaptarse al cambio debido a que los clientes ya
existían Pero como el resto de los socios se enfocaron en otros sectores la
empresa conservo sus clientes.
Así fue que el 25 de agosto del 2008 Tsu. Lorena Guzmán López Firmo el
acta constitutiva dando de alta como MG&B S.A. de C.V. como una
nueva empresa teniendo como:
MISIÓN
Mejorar el compromiso con nuestros clientes constantemente, atendiendo
en forma oportuna y personalizada nuestras funciones”
VISIÓN
“Ser una empresa competitiva en el ramo de la ingeniería en el estado,
reconocidos como el mejor proveedor de productos o servicios por
nuestros actuales o futuros clientes como consecuencia de eficiencia
Mediante todas las herramientas de análisis aplicadas en esta entidad
económica podemos determinar que La empresa tiene un escenario
positivo debido al crecimiento significativo debido al posicionamiento de
la empresa en el sector y como resultado aumento la cartera de clientes
y la presencia de la empresa en otros estados.

3. METODOLOGIA APLICADA
SOOWT O FODA
Esta técnica la empleamos Por que consideramos de vital importancia
conocer cual es la situación actual de la empresa y para esto es
necesario identificar las fortalezas, oportunidades, Debilidades y
amenazas de la organización para poder diseñar una planeación
estratégica que mejore el desempeño de la empresa.
Matriz BCG
Utilizamos como herramienta de análisis estratégico la Matriz BCG para
definir en que categoría se encuentra cada servicio y producto que la
empresa ofrecen en relación con las ventas de cada sector en la que
tiene participación como lo son el sector mantenimiento y limpieza de
climas, el de venta de equipo medico e industrial, y el sector de
construcciones y con base en estos hallazgos diseñar la estrategia
adecuada para cada producto y servicio.
También sirven de apoyo a la gerencia para la toma de decisiones con
respecto a los producto que necesitan de una mayor inversión para su
crecimiento en el mercado, o en cuales ya no es redituable para la
empresa tenerlo en el mercado,

4. METODOLOGIA APLICADA
DIAGRAMA DE PARETO
Aplicamos este método para poder identificar de una manera detallada
mediante graficas cuales son los principales problemas que se presentan
en la empresa de una manera cuantitativa para poder evaluar cuales
son los problemas que mas afectan en el funcionamiento de la
organización, para posteriormente diseñar la estrategia más conveniente
para tratar de erradicar el problema y para que así todos los procesos en
la organización se realicen con calidad y eficiencia.
DIAGRAMA DE ISHICAWA
Nosotros como especialistas aplicamos este método de análisis para
complementar los hallazgos obtenidos con anterioridad con las
herramientas de análisis anteriores.
Las causas principales y secundarias de la concesión de crédito a largo
plazo para evaluar de una manera objetiva el grado de afectación en la
situación financiera de la empresa.

5. HALLAZGOS DEL ANALISIS FODA
Dentro de los principales hallazgos hemos determinado los que ha
continuación presentamos:
FORTALEZAS
Su Posición competitiva en el mercado ya que la empresa ocupa el 6
lugar en relación con la venta del sector, Su Contratos anuales con el
ISSSTE, IMSS son los que representan la mayor entrada de dinero a la
empresa, Su Personal es multifuncional y por el personal puede
desempeñar con eficiencia las actividades similares a sus puestos y por lo
que a la organización no se le dificulta cubrir la nomina, La empresa
Trabajan conforme a los estándares de las normas ISO y se obtiene
utilidades de varios sectores el de limpieza y mantenimiento de climas,
venden muebles medico, y también ofrecen el servicio de construcciones.
OPORTUNIDADES
El clima del estado de tabasco y en general de todo el sureste del país es
la oportunidad principal de negocio en el sector de limpieza y
mantenimiento de climas,el ganar licitaciones del gobierno proporciona
prestigio a la organización y también representa la oportunidad para
aumentar los ingresos de la empresa.

6. HALLAZGOS DEL ANALISIS FODA
DEBILIDADES
Base a los resultados obtenidos hemosconsiderado que la principal
debilidad de la empresa es la Falta de publicidad, el tiempo de vida de la
empresa ya que no tiene mucho tiempo en el mercado y aun no esta
consolidada, La empresa esta trabajando pero aun no No ha logrado
obtener una certificación ISO, La empresa no cuenta con muchas
maquinas por lo que cuando hay un aumento en la demanda tienen que
Rentar maquinaria, los contratos mas importantes con el IMSS y el ISSTE
establecen la forma de pago a crédito a largo plazo, empresa no se
enfocan a un solo sector del mercado, también la empresa contrata
personal por temporada y en consecuencia hay mucha rotación de
personal.
AMENAZAS
Nuestros principales competidores tienen mas tiempo en el mercado, los
cambios de delegados en el IMSS y el ISSTE representa el riesgo de
cancelación de contratos y el aumento en los costes de la materia prima,
disminuyen el margen de utilidad.

7. HALLAZGOS
MATRIZ BCG
La aplicación de la matriz de Boston ConsultingGroup o Matriz BCG nos
dio la pauta para obtener los siguientes hallazgos y cabe de destacar que
las fuentes de información para obtener los datos estadísticos fueron
tomados del: INEGI, CEMIC, Y licitaciones elaboradas por la empresa
MG&B.
Mediante este método de análisis consideramos Que de los servicios que
ofrece la empresa el mejor posicionado en el mercado yel que para la
empresa representa a la vaca lechera es: el de mantenimiento y
limpieza de clima esto fue determinad con relación a las ventas totales del
sector y teniendo como referencia al principal competidor.
La empresa tiene una destacada participación en el sector de
construcciones y en relación con los datos obtenidos en la CEMIC,
podemos deducir que la empresa esta teniendo un crecimiento
significativo en este mercado y para la empresa el servicio de
construcciones es su servicio estrella.
La empresa no tiene ningún producto perro pero la venta de equipo
industrial y de equipo medico para la empresa representa a su producto
interrogante, pero aun así para la empresa le es factible invertir en este
mercado por que han mantenido su nivel de participación ya que
aunque no son los productos que mas proporciona utilidades a la empresa
ya que se ha mantenido en el mercado y si contribuye en el aumento de
los ingresos de la empresa.

8. HALLAZGO
DIAGRAMA DE PARETO
Como resultado parcial del análisis de este diagrama obtuvimos las
siguientes listas de incidencias.
 Ruptura de Block
 Compresores fallados
 Retrasos en las obras
 Maquinaria descompuesta
 Retrasos en la obra
 Materia prima defectuosa
 Falta de personal
 Maquinas detenidas en aduana
La cuantificación de incidencias nos proporciono los siguientes datos en
relación con todos los problemas registrados, en el primer día el problema
que mas se presento en la empresa fue el de las rupturas de block,
mientras que el segundo día registramos como principal problema, la
maquinaria descompuesta, y en el ultimo día registramos el mismo numero
de incidencias el retraso en las obras, y la detención de maquinaria en
aduana

9. HALLAZGO
DIAGRAMA DE ISHICAWA
Con La implementación de esta herramienta de análisis estratégica
determinamos de una manera cualitativa que la concesión de crédito a
largo plazo tiene como causas principales:
o El precio de los productos y servicios que ofrece la
organización son elevados.
o los hospitales requieren de un mantenimiento constante
periódicamente.
o El presupuesto para los hospitales son del gobierno federal.
o Presupuesto del gobierno federal es limitado
o la empresa sobregira el saldo a cubrir por el cliente.
o La empresa adquiere toda la materia prima, e insumos a
crédito.
o cambio de delegado en el IMSS y el ISSTE
o Los contratos son muy condicionados por los clientes
o Por la falta de personal En la organización no hay una persona
especializada que elaborelos contratos
o La empresa al no estar consolidada no establece las
condiciones de trabajo con sus clientes
o El mantenimiento de la maquinaria es costoso.

10. ANALISIS O CONCLUSIONES
La empresa MG&B tiene poco tiempo en el mercado y se encuentra
en crecimiento debido a que tiene una sobresaliente participación
en el sector de mantenimiento limpieza de climas, y en el sector de
construcciones esta aumentando su participación.
Comparando la situación económica de la organización, el
comportamiento de los mercados, y considerando el incremento de
la demanda de nuevos hospitales en comparación con años
anteriores afirmo con toda certeza que el futuro de la empresa es
muy alentador económicamente nuestro pronostico es que la
entidad económica tiene un 90% de posibilidades que en 5 años
este posicionada dentro de las 3 mas importantes en el sector de
construcciones y mantenimiento y limpiezas de climas y equipo
industrial.
Aunque actualmente el 90% de sus clientes adquieren los
productos y servicio a crédito, la empresa gracias al desempeño
colectivo del personal ha logrado reducir los gastos y costes por lo
que si le ha sido posible cubrir con sus obligaciones.
A pesar de las deudas de la organización sus activos están
incrementando, Lo que necesita la empresa es implementar la
planeación estratégica diseñada por este grupo de especialista.

11. PROPUESTAS Y RECOMENDACIONES
PROPUESTAS
La empresa debería Invertir en una campaña publicitaria en
elperiódico de mayor circulación del estado el “tabasco hoy” y
en la radio podrían contratar un paquete 20 spots diario en la
estación con mayor audiencia para que los clientes metas
conozcan todos los productos y servicios que ofrece MG&B.
En los días de quincena Ofrecer paquetes de limpieza y
mantenimiento: a partir de 3 climas obtienen otro servicio a
mitad de precio.
En base a todas las herramientas implementadas para detectar
las deficiencias en las áreas funcionales de la empresa
consideramos que deberían contratar a más personal, eIniciar
un proceso de reclutamiento y selección para contratar a un
especialista en derecho mercantil para que elabore los
contratos de la empresa.
Para Realizar todos los procesos de la empresa con la mayor
calidad y eficiencia para cumplir con todos los lineamientos de
las normas ISO para solicitar y posteriormente obtener la
certificación.
RECOMENDACIONES
Negociar con los clientes para que los créditos sean a corto
plazo.

12. ANEXOS ANALISIS FODA
SOOWT/FODA
FORTALEZAS
1. Posición competitiva en el mercado
2. Contratos anuales con el ISSSTE, IMSS
3. Personal multifuncional
4. Trabajan con normas ISO
5. Una empresa vanguardista
6. Servicio
7. Bajo costo de materia prima
8. Presencia en otros estados
9. Brindan atención personalizada a sus
clientes
10. Tiene el capital disponible para
contingencia
11. Ofrecen variedad de servicios
DEBILIDADES
1. Falta de publicidad
2. No son autosuficientes con su
materia prima
3. No tiene mucho tiempo en el
mercado
4. No tiene certificación ISO
5. Renta de maquinaria
6. Poco personal
7. Sus clientes principales tardan
en pagar
8. No se enfocan en un solo
segmento del mercado
OPORTUNIDADES
1. El clima cálido del
estado los climas
requieren
mantenimiento
2. Ampliar su cartera de
producto
3. Licitaciones
4. Crecimiento del
mercado
5. Mantener el poder
actual partido
Mayor demanda en hospitales
AMENAZAS
1. Competidores mejor
apasionados en el
mercado
2. Cambio de delegados
en el IMSS- ISSSTE
3. Alternancia en el
poder
4. Riesgo de inundación
5. Otros ganen las
licitaciones.
ESTRATEGIAS
01F1 Ganar las licitaciones con una propuesta
adecuada
05 F2 Apoyar las campañas políticas para
seguir teniendo los contratos
03F7 Dar precios bajos por comprar la materia
prima a bajo costos
02F8 Ganar preferencia en otros estados
06f8 tener mayor participación en otros
estados por la demanda de hospitales
F2D7 Negociar con sus principales clientes
para que les paguen en un plazo menor
ALF5 Se actualización seguido en materia de
equipo industrial lo que nos da ventaja con los
otros competidores
A4010 En caso de alguna contingencia se
cuenta con capital disponible
ESTRATEGUIAS
0104 realizar campañas de publicidad
ofreciendo las ventajas del servicio de
la empresa
D406 Al ampliar la cartera de productos
tendrían que contratar a mas personal
A1D3 Para estar al mismo nivel que sus
competidores en el mercado ofrecer a
nuestros clientes promociones en los
precios de sus servicios
D802 ampliar la cartera de productos
en los segmentos del mercado que se
enfocan en la empresa

13. ANEXOS CUESTIONARIO.
1.-Razon social:
S.A. de C.V.
2.-Nombre comercial:
MG & B S.A. DE C.V.
3.-Dirección:
Alfonso Tarasena 101-A Col. Nueva Villahermosa.
4.-Telefono:
1 31 15 89
5.-Contacto:
Tsu. Lorena Guzmán López
6.-Pagina De Internet:
mgyb08@hotmail.com
7.-Laboral:
3 años como SUMEC desde 2008 como MG & B S.A. DE C.V.
8.-Empleados:
18
9.-Principales Productos Y Servicios:
Mantenimiento y Venta de equipos industriales.
10.-Clientes:
ISSSTE VILLAHERMOSA, ISSSTE MEXICO, ISSSTE CAMPECHE, ISSSTE
CHETUMAL, ISSSTE PUEBLA, IMSS VILLAHERMOSA, IMSS CHETUMAL

14. ANEXOS CUESTIONARIO
11.-Quienes son sus competidores:
Wing mantenimiento y construcción S.A. de C.V.
Coinpa S.A. de C.V.
Grupo constructos y servicios ambientales S.A. de C.V.
Instalaciones e Infraestructura de Tabasco S.A. de C.V.
Grupo Alar de Tabasco S.A. de C.V.
12.-Posicion competitiva que ocupa en el mercado:
6to lugar.
13.-Tipos de planes que organiza la empresa (estratégicos, tácticos,
operativo):
MG &B S.A DE C.V. confía una vez más en su personal y acentúa los
programas de capacitación e integración de sus recursos humanos, ya
que solo a través de su participación, energía, conocimientos y
solidaridad con su fuente de trabajo, realizaran el esfuerzo conjunto.
“La voluntad de ser esta en nosotros, así como la voluntad a ser
mejores. A los líderes nos corresponde facilitar a nuestra gente el logro
de estas aspiraciones”.1
Es una empresa que por el tipo de clientes que maneja no necesita de
publicidad, ella solita se recomienda por la responsabilidad y el
compromiso que pone en cada uno de los servicios que realiza.
Igual trabaja por licitaciones y trata de mejorar la calidad de su servicio
cada día.
1
Director General MG&B

15. ANEXOS DIAGRAMA DE PARETO
LISTA DE PROBLEMAS
LISTA DE
PROBLEMAS
DIAS
22/03/2012 23/03/2012 24/03/2012
Ruptura de Block I II I
Compresores
Fallados
II III
Maquinaria
Descompuesta
I I I
Retrasos en la
Obra
I II
Materia prima
defectuosa
I I
Falta del Personal I I
Maquinas
detenidas en
aduana
I II
5 9 7

16. ANEXOS DIAGRAMA DE PARETO
JUEVES 22/03/2012
LISTA DE PROBLEMAS NÚM.
DEFECTOSO
% DEFECTOS
ACUMULADO
PORCENTAJE
ACUMULADO
Ruptura de Block 2 40% 2 40%
Compresores Fallados 1 20% 3 60%
Maquinaria
Descompuesta
1 20% 4 80%
Materia Prima
Defectuosa
1 20% 5 100%
0
1
2
3
4
5
6
Defectos Acumulado
Porcentaje Acumulado

17. ANEXOS DIAGRAMA DE PARETO
DIA 23 VIERNES 23/03/2012
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Defectos Acumulado
Porcentaje Acumulado
LISTA DE
PROBLEMAS
NÚM. DE
DEFECTO
% DEFECTOS
ACUMULADO
PORCENTAJE
ACUMULADO
Compresores
Fallados
2 22.2% 2 22.2%
Maquinaria de
Compuesta
3 33.3% 5 55.5%
Retrasos en la
Obra
1 11.11% 6 66.6%
Maquinaria
Defectuosa
1 11.11% 7 77.7%
Falta del
Personal
1 11.11% 8 88.8%
Maquinaria
Detenidas en
Aduana
1 11.11% 9 100%
9 100%

18. ANEXOS DIAGRAMA DE PARETO
SÁBADO 23/03/2012
0
1
2
3
4
5
6
7
8
Defectos Acumulado
Porcentaje Acumulado
Lista de
Problemas
Núm. Defecto % Defectos
Acumulado
Porcentaje
Acumulado
Ruptura de
Block
1 14.28% 1 14.28%
Maquinaria
Descompuesta
1 14.28% 2 28.56%
Retrasos en la
Obra
2 28.58% 4 57.14%
Falta del
Personal
1 14.28 5 71.42%
Maquinaria
Detenida en
Aduana
2 28.58 7 100%
7 100%

20. RESUMEN EJECUTIVO
El principal problema que tiene la empresa es que el 90% de sus
clientes le paga a crédito y por eso la empresa no tiene un retorno
de inversión de inmediato pero a un así la empresa ha tenido un
crecimiento significativo en el mercado, en especial en los últimos 2
años.
Identificamos los indicadores que han contribuido en el desarrollo de
la organización y a continuación los mencionamos: la situación
económica de la organización, el comportamiento de los mercados,
y considerando el incremento de la demanda de nuevos hospitales
debido al crecimiento demográfico de la población, es necesario
que la empresa invierta en maquinaria para evitar el arrendamiento
de maquinaria.
Planteamos una planeación estrategias para elevar el volumen de
ventas, disminuyendo la línea de crédito para fortalecer las finanzas
de la empresa y así tener capital suficiente para realizar inversiones
con el objetivo de aumentar la participación de MG&B en el
mercado como una empresa vanguardista principalmente en los
sectores de limpieza mantenimiento de climas y construcciones,
logrando en 5 años estar posicionada entre las 3 mejores del estado,
claro si desea aplicar la planeación estratégica desarrollada por
este grupo de economistas con especialidad en mercadotecnia
inteligente.

21. ANEXOS MATRIZ BCG
TCM 1.98% 21.4% 6.3%
CUOTA RELATIVA 16.30% 2.90% 10.6%
CUOTA PRINCIPAL
COMPETIDOR
17.1% 3.1% 7.5%
PARTICIPACIÓN
RELATIVA DEL
PRINCIPAL
COMPETIDOR
0.9% 0.9% 1.4%
% VENTAS 62.7% 6.07% 33.03%
TASA DE CRECIMIENTO
10% 15% 5%
CONSTRUCCIÓN MANTENIMIENTO
DE CLIMAS
VENTA DE
EQUIPO MEDICO
VENTAS TOTALES
$2,310,890.00 $6,890,590.00 $10,200,340
VENTAS DEL SECTOR 1
(2011)
$1,207,660.00 $5,413,000.00 $9,590,600.00
VENTAS DEL SECTOR 2
(2010) $2,113,450.00 $219,901,.00 $770,696.00
TASA DE CRECIMIENTO
10% 15% 5%