O documento faz um diagnóstico da situação atual da marca Acnase, identificando suas forças e fraquezas, bem como as oportunidades e ameaças no mercado. O resumo é:
A marca Acnase perdeu mercado devido à falta de investimento em comunicação e inovação de produtos, permitindo que concorrentes conquistassem o público-alvo mais jovem. No entanto, a marca possui 40 anos de experiência e é reconhecida pelos pais e avós dos adolescentes. O objetivo é reposicioná-la
3. DIAGNÓSTICO | MACROAMBIENTE
Ponto de contato com o target
Principais causas de perda de mercado
Inovação de produto
MACROAMBIENTE
Comparação de preço
4. DIAGNÓSTICO | MACROAMBIENTE
Ponto de contato com o target
Os produtosAcnase são vendidos pelo menor preço
praticado pelo mercado.
Principais causas de perda de mercado
Inovação de produto
MACROAMBIENTE
5. DIAGNÓSTICO | MACROAMBIENTE
Ponto de contato com o target
Comparação de preço
Além de usar uma figura púbica jovem no auge de sua
carreira, a concorrência também manteve grande
investimento em mídia durante os últimos anos.
Inovação de produto
MACROAMBIENTE
6. DIAGNÓSTICO | MACROAMBIENTE
Ponto de contato com o target
Comparação de preço
Principais causas de perda de mercado
Apesar da marca ter renovado sua embalagem
recentemente, a concorrência ainda possui uma linha de
produtos maior e mais inovadora na percepção do target.
MACROAMBIENTE
7. DIAGNÓSTICO | MACROAMBIENTE
Pouca exploração no ponto de venda.
O site não comunica os produtos da marca e também não há
interação com o target.
A última campanha teve baixa frequência de mídia.
Comparação de preço
Principais causas de perda de mercado
MACROAMBIENTE
Inovação de produto
8. DIAGNÓSTICO | ANÁLISE DE COMUNICAÇÃO
ANÁLISE DE COMUNICAÇÃO
Acnase
Aquaclin
Asepxia
tom da mensagem mensagem central reason to believe
descomplicada
Aquaclin cuida das
suas espinhas de um
jeito fácil e divertido.
Indicativos claros dos
benefícios e simplicidade
de utilização dos
produtos nas
embalagens.
estimuladora
Estimula o adolescente
a tomar uma decisão
para iniciar o
tratamento de acne.
O produto que
resolve seus
problemas.
conselheira
Asepxia sabe o que
faz, por isso compre os
nossos produtos.
Maior linha do mercado
e posicionamento com
característica de
medicamento.
9. DIAGNÓSTICO | ANÁLISE DE COMUNICAÇÃO
OQUE HÁ EM COMUM?
Acnase
Aquaclin
Asepxia
Adota-se a apresentação do produto
aliada aos momentos do dia-a-dia dos
adolescentes, como: escola, baladas,
amigos e namoro.
10. DIAGNÓSTICO | MARCA ACNASE
EXCLUSIVIDADEDAMARCA
FORÇASEFRAQUEZAS
PERSONALIDADE
POSICIONAMENTOE
PÚBLICOALVO
11. DIAGNÓSTICO | MARCA ACNASE
EXCLUSIVIDADE DA
MARCA
FORÇASEFRAQUEZAS
PERSONALIDADE
Única marca que
utiliza
nanotecnologia
em seus produtos.
+eficiência
com
+segurança
POSICIONAMENTOE
PÚBLICOALVO
12. DIAGNÓSTICO | MARCA ACNASE
PERSONALIDADE
FORÇAS
EXCLUSIVIDADE DA
MARCA
40 anos de
experiência
tecnologia +
avançada
POSICIONAMENTOE
PÚBLICOALVO
13. DIAGNÓSTICO | MARCA ACNASE
PERSONALIDADE
FRAQUEZAS
EXCLUSIVIDADE DA
MARCA
baixo investimento
em mídia
pouca lembrança
de marca entre
os jovens
POSICIONAMENTOE
PÚBLICOALVO
14. DIAGNÓSTICO | MARCA ACNASE
POSICIONAMENTOE
PÚBLICOALVO
FORÇAS E
FRAQUEZAS
EXCLUSIVIDADE DA
MARCA
PERSONALIDADE
produto que
assume a
responsabilidade
da necessidade do
consumidor
Garantia de
resolução do
problema
15. DIAGNÓSTICO | MARCA ACNASE
FORÇAS E
FRAQUEZAS
EXCLUSIVIDADE DA
MARCA
PERSONALIDADE
POSICIONAMENTO E
PÚBLICOALVO
é tradição de
mercado e sempre
está relacionada a
soluções propostas
pelo senso comum
a escolha é
influenciada
pelos pais e
avós do
adolescente.
16. DIAGNÓSTICO |TARGET
NAREDE
@----37% dos 64%jovens que afirmam usar
internet diariamente, não se preocupam com
questões sobre privacidade
@----51% dos jovens tem medo de sofrer
cyberbullying e 26% possui pelo menos um
amigo que já sofreu
Fonte: ONG SaferNet
17. 41% dos adolescentes entre 16 e 18 anos afirmam ter usado menos o Facebook
em 2012, e 35% destes pretendem diminuir ainda mais o uso da rede em 2014.
DIAGNÓSTICO |TARGET
FACAEBOOK
por quê?
-preferem redes sociais que tenham design mais simples. ex:Twitter
-medo de cyberbullying
- preferem seguir seus amigos: fazer o que eles estão fazendo
- evitar a família: não querem ser vigiados
- publicidade excessiva: não gostam de se sentir pressionados a fazer qualquer
coisa.
19. DIAGNÓSTICO |TARGET
socializar: só com
amigos <3
“as únicas melhores pessoas do
mundo.
sentem as mesmas dores que eu
e por isso só eles podem me
compreender. são os meus
conselheiros fiéis, sempre
sabem o que eu devo fazer.”
PERSONA
20. DIAGNÓSTICO |TARGET
Sentimentos
incompreendidos
</3
socializar: só com
amigos <3
“estou sempre sozinha. a mãe
não entende que eu preciso ir à
festa de hoje e o pai não sabe
como aquela prova de
matemática foi difícil pra mim.
eu não estava preparada, sofri
muito terminando com o João.”
PERSONA
24. 2. Definição do Problema
Análise de Mercado | Planejamento Digital
25. DEFINIÇÃO DO PROBLEMA
O baixo investimento em comunicação e inovação de produto
permitiu que novos entrantes surgissem no mercado,
conquistando o target com uma linguagem mais jovem e com
linhas de produtos diversificadas.
Embora a marca Acnase tenha uma boa lembrança no
influenciador desse target, ela envelheceu, enquanto deveria
ter se renovado, utilizando a sua experiência de 40 anos como
fundamento.
26. 3. Revendo os objetivos
Análise de Mercado | Planejamento Digital
27. REVENDO OS OBJETIVOS
Consolidar Acnase como produto
‘padrão ouro’ para tratamento da Acne.
Criar conhecimento da linha de limpeza
Acnase.
objetivo inicial
28. DEFINIÇÃO DO PROBLEMA
a marca possui 40 anos, é tradição de
mercado e sempre está relacionada a
soluções propostas pelo senso comum
escolha é influenciada pelos pais e
avós do adolescente.
focando o target atual
29. DEFINIÇÃO DO PROBLEMA
focando o target atual
focando o novo target
sempre renovada e atualizada, é a
única opção 100% eficiente em
tratamentos de acne.
escolha influenciada na fase da
puberdade de jovens preocupados
com sua aparência.
a marca possui 40 anos, é tradição de
mercado e sempre está relacionada a
soluções propostas pelo senso comum
escolha é influenciada pelos pais e
avós do adolescente.
30. REVENDO OS OBJETIVOS
Consolidar Acnase como produto
‘padrão ouro’ para tratamento da Acne.
Criar conhecimento da linha de limpeza
Acnase.
Reposicionar a linha Acnase como a
única em excelência no tratamento,
pois todos os seus produtos carregam a
experiência de 40 anos de mercado.
Por isso, conhecem os jovens melhor do
que qualquer empresa no mercado.
nós acreditamos
objetivo inicial
34. Conteúdo completo,original,
útil e social que gere tráfego
qualificado ao site de acnase.
novo site
link
building
conteúdo
usabilidade
ESTRATÉGIA | SEO
SEARCHENGINESOPTIMIZATION
35. ESTRATÉGIA | SEO
novo site
link
building
conteúdo
usabilidade
SEARCHENGINESOPTIMIZATION
Design responsivo de fácil navegação,
direcionando o target às informações
com o máximo de três cliques.
36. Estratégia de geração de links
de referência para o site de
Acnase.
novo site
link
building
conteúdo
usabilidade
ESTRATÉGIA | SEO
SEARCHENGINESOPTIMIZATION
37. ESTRATÉGIA | SEO
novo site
link
building
conteúdo
usabilidade
SEARCHENGINESOPTIMIZATION
46. ESTRATÉGIA | SOCIAL MEDIA
identidade do canal
conteúdo curto e direto
#acnaseindica – dicas de higienização facial em 140 caracteres
interações com o público tematizadas com o dia-a-dia do jovem
utilizando hashtag #MAIStema.
Ex: #MAISatitude ,#MAISliberdade, #MAISdivertido
#MAISradical, #MAISsaudável.
ponto de comunicação direto para responder dúvidas sobre
produtos/tratamentos
#acnaseindica Lave o rosto três vezes ao dia com
Sabonete Acnase e evite que sua pele fique oleosa.
47. ESTRATÉGIA | SOCIAL MEDIA
identidade do canal
ilustrar a partir de imagens o
que deve e não deve ser feito
para ter o cuidado ideal com a
pele usando hashtags :
#sóacnaseprevine – para
prevenção
#sóacnasetrata - para
tratamento
#sóacnaseprevine – lave o rosto com
sabonete acnase e água fria três vezes
ao dia e mantendo sua pele distante de
cravos e espinhas. ;)
acnase
acnase
48. ESTRATÉGIA | SOCIAL MEDIA
identidade do canal
escolha de duas webcelebridades como personas aspiracionais
ao público para alimentar o canal de Acnase.
uma garota e um garoto, normais, que possuem problemas
semelhantes aos vividos pelo target.
publicação de vídeos alternadas a cada 15 dias.
49. ESTRATÉGIA | SOCIAL MEDIA
PC Siqueira
O vlogger sofreu bullying durante sua
adolescência por ser vesgo e nerd, mas depois
de criar seu canal noYouTube falando sobre
suas opniões a respeito dos assuntos atuais e
as dificuldades que sofre e sofreu por ser
quem é, com humor, e conquistou o público
jovem na web alcançando milhares de views.
BrunaVieira
Criou um blog aos 15 anos quando sofreu por
amor pela primeira vez para falar sobre o que
estava sentindo, já que era muito tímida e não
tinha amigos. Com o feedback de muitas
garotas que se identificavam com a sua
história, Bruna começou a escrever sobre
assuntos além do amor e conquistar milhares
de seguidoras até ganhar visibilidade para ser
convidada como colunista na revista Capricho.
50. ESTRATÉGIA | SOCIAL MEDIA
identidade do canal
#acnaseindica – dicas de higienização da pele (face)
interações com o público tematizadas com cotidiano do
jovem, sempre contextualizando a marca dentro deste
universo.
divulgação de produtos, destacando cada função e caso
para o qual ele é indicado
tab interativa
51. ESTRATÉGIA | SOCIAL MEDIA
influenciadores – advogados/difamadores da marca
MONITORAMENTODEMÍDIASSOCIAIS
52. ESTRATÉGIA | SOCIAL MEDIA
oportunidades de interação
MONITORAMENTODEMÍDIASSOCIAIS
54. *não sou uma profissional de SEO, Links Patrocinados ou
Monitoramento de Mídias Sociais. Esta apresentação é uma
simulação de proposta comercial para um projeto digital.
Meu trabalho é focado em CONTEÚDO para redes sociais.
Observações Importantes