El documento discute el impacto de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en la eficiencia y optimización de recursos de las empresas. Explica que las TIC pueden mejorar la productividad, el servicio al cliente, la captación de nuevos clientes, y el desempeño del recurso humano de una empresa. También señala que el uso adecuado de las TIC diferencia a las empresas de su competencia y es fundamental para su permanencia en el mercado.

1. ALUMNOS:
PAOLA QUINTOS RODRÍGUEZ
GERMAN SANTOS MEJÍA
OSCAR ESPINOSA GAMBOA
ALEJANDRO CARMONA TOXTLI

2. Siglo XX Siglo XXI Internet
Los entes económicos activos
deben considerar su incursión
a la red de manera
imprescindible como una
herramienta fundamental que
les permita optimizar todos sus
recursos hacia su desarrollo y
crecimiento debido a todas las
ventajas que hace posible el
uso de la tecnología.

4. TIC
Producción

5. Su eficiencia permite ahorro
de Tiempo y Dinero.
Facilita el logro de
Objetivos.
Competencia en los
negocios.
Mercado Nacional e
Internacional.
El uso no adecuado o poco común
provoca grande pérdidas.
Actualización continua y
constante.
Dificultades en su manejo.
Costos elevados.

7. Administradores de
Empresas
Herramientas

9. Las TIC han impactado en todos
los ámbitos
El administrador
requiere
Organizar las
tareas y
Resolver los
Problemas
de su empresa
Empleando las
TIC
Para contar con todos los elementos
Clave para la toma de decisiones

10. LAS TIC EN LA EFICIENCIA DE LA ORGANIZACIÓN
La eficiencia de una Empresa depende de capacitar al Administrador y las áreas implicadas en el uso de nuevas formas de
Tecnología para optimizar sus recursos y procesos de producción y administrativos para maximizar sus resultados.
Las TIC y el servicio al cliente
La preferencia de los clientes hacia una empresa que les ofrece un producto o servicio depende de la atención que se le dé a sus
dudas, quejas y sugerencias así como al tiempo de respuesta. Las TIC pueden significar un mejor servicio y atención al cliente y
más eficiente si se les da un uso y aplicación correcta.
Las TIC marcan la diferencia entre la Empresa y su competencia en el servicio que dan a sus clientes.

11. Las TIC, generador de clientes y nuevas oportunidades de negocio
Las TIC también permiten expandirse en el mercado hacia dos direcciones:
1. Captar nuevos clientes potenciales que por el tiempo y
el lugar antes no lo eran, pero gracias a la red de internet
se pueden ofrecer productos y servicios en un mercado
más abierto y sin límites llegando a un mayor número de
personas, o los mismos clientes en su búsqueda son
dirigidos de manera automática a nuestra organización .
Esta acción permite a la empresa actuar con menos
restricciones lejos de sus competidores.
2. Establecer interrelaciones con otras empresas y sus socios ya sea
se dediquen a la misma actividad o porque sus productos y
servicios complementan a los nuestros y viceversa.

12. LAS TIC EN LA OPTIMIZACIÓN DEL RECURSO HUMANO
El factor humano es el recurso más valioso de una empresa y sin ella nada es. El empleo de las TIC por el recurso humano implica el uso de
sus habilidades, actitudes, conocimientos, cualidades y experiencia. Si existe una buena conjugación entre las TIC y el recurso humano
pueden alcanzarse buenos resultados, pero si no lo hay se genera poca satisfacción, baja productividad, absentismo, bajas voluntarias y
constante rotación de personal.
Influencia de las TIC en el recurso humano
La productividad del recurso humano depende de lo que
es capaz de hacer, lo que está motivado hacer y lo que su
ambiente le permite hacer. De ahí que se puede
seleccionar al personal más adecuado y mejorar el
potencial del que ya se tiene. Las TIC logran la autonomía
del personal y permite que hagan mayor uso de sus
habilidades y conocimientos. Fomenta un mayor
compromiso con las tareas y permite un mayor flujo en el
manejo de la información.
El futuro de las TIC y el recurso humano en la perspectiva empresarial
Las TIC seguirán simplificando las actividades
empresariales y remplazando la mano humana, y
sólo dará paso a los más aptos, y los
Administradores a seguir desarrollando sus
habilidades para mantenerse a la vanguardia de
manera continua.
Las TIC permiten estar un paso adelante de la
competencia si es aplicada de manera correcta por
el recurso humano, pero si no puede significar una
desventaja evidente en los números como
resultado.

13. 1.- El cuidado de los recursos de una empresa significa su permanencia en el mercado así como la preferencia de
sus clientes, socios y proveedores.
2.- Las TIC pueden ofrecernos múltiples opciones para facilitar las operaciones y procesos que se llevan a cabo
dentro de una empresa y no se pierda la rentabilidad.
3.- Adecuar a la talla de la empresa y lo que se pretenda lograr para la implementación de las herramientas
conforme a su presupuesto y necesidades.
4.- No se puede pasar por alto el factor humano, solo se alcanzan resultados con la gente y sin ella nada se
puede lograr aun cuando tengamos lo más moderno en tecnología
5.- Sólo el administrador puede lograrlo el éxito de su trabajo si es aplicado en desarrollar sus propias
Habilidades y adaptarse a las TIC
6.- Las TIC ha generado y seguirán generando cambios importantes en las empresas, exigiendo
personal altamente calificado para realizar sus actividades con conocimientos especializados, esto
supone reducción de personal sustituido por empleados con mayor aptitud y niveles de estudios,
con mejores capacidades y experiencia en el área a ingresar.

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