Profil et attentes des clientèles touristiques en Limousin présenté le 25 Novembre 2014 lors de la journée " Art contemporain et Tourisme" au Conseil Régional du Limousin

1. Profil et attentes des clientèles
touristiques en Limousin

2. 1. Le tourisme en Limousin
en quelques chiffres

3. Le Tourisme en Limousin c’est :
340 000
Lits touristiques
23 Millions
de nuitées
Plus de 500 millions d’euros
de dépenses touristiques
12 800 emplois

4. Le Tourisme en Limousin c’est :
Près de 80 % de la fréquentation touristique a lieu chez des
parents, des amis ou en résidence secondaire
Une saisonnalité très marquée concentrée sur l’été
80 000 Lits touristiques (23 % de l’offre touristique)
4,5 millions de nuitées (soit 21% de la fréquentation touristique totale)
167 millions de dépenses touristiques
Tourisme en hébergement commercial en Limousin

5. 2. Profils des clientèles touristiques
en Limousin

6. Dispositif de connaissance des clientèles SOCL
• SOCL : Système d’Observation permanente
des Clientèles touristiques Limousines
• Plus de 6000 questionnaires recueillis depuis
2009
• Plus de 50 indicateurs pour caractériser le
profil et les séjours des clientèles touristiques
• Diffusés par près de 300 prestataires
touristiques limousins représentatifs de l’offre
touristiques limousine

7. Dispositif de connaissance des clientèles SOCL
• En 2015, refonte du dispositif
– Numérisation de l’enquête
– Actualisation des indicateurs
– Elargissement du panel de
prestataires diffuseurs de
l’enquête
– Recueil des coordonnées des
clientèles via une carte com’ et
l’organisation d’un jeu concours

8. 90% de clientèle française
• UNE CLIENTELE D’ILE-DE-FRANCE, DE PAYS-DE-LA-LOIRE ET DE RHONE-ALPES
• 10% DE CLIENTELE ETRANGERE
– Néerlandais 48%
– Britanniques 18%
– Belges 12%
– Allemands 7%

9. Durée de séjour : 5, 5 nuits en moyenne
Court séjour
56%
Long sejour
44%

10. Fréquentation en hébergements classés
Limousin - 2013
Hôtellerie
32%
Chambres
d'hôtes
5%
Hébergements
de Plein air
22%
Villages de
vacances
8%
Meublés et
locations
31%
Hébergements
collectifs
2%
Répartition en % des nuitées touristiques

11. Deux grands types de clientèles
Les séniors Les familles

12. Les séniors
• 50 ans et plus
• CSP+
• Venus en couple sans
enfants
• Tout au long de l’année,
mais surtout au printemps
et à l’automne
• Hôtels et chambres d’hôtes

13. Les familles
• 35 – 49 ans
• CSP+
• Enfants en primaire
• En été et pendant
les vacances
scolaires
• Meublés et locatifs
en camping

14. Des clientèles affinitaires
Les passionnés de voitures anciennes Les amateurs de séjours en motos
Les amateurs de bien-vivre et de savoir-faire

15. 3. Attentes des clientèles
touristiques en Limousin

16. Une clientèle urbaine à la recherche d’un break
« L’être » et « l’entre-soi » avant le « faire »
• Les 3 «R » : Rupture (avec le quotidien), Retrouvailles (avec
les siens) et Ressourcement
• La campagne n’est pas un espace sur lequel les clients se
projette avec l’intention de pratiquer des activités précises
• TOP 3 des projets envisagés par les clients potentiels pour les
vacances à la campagne en France
– Farniente, détente, repos : 59 % (FR) et 56 % (ETR)
– Découverte du patrimoine : 52 % (FR) et 48 % (ETR)
– Découverte du terroir : 47 % (FR) et 42 % (ETR)

17. Le Limousin, la campagne avec un grand « C »

18. Forces et faiblesses du Limousin
• L’accueil
• Le calme
• La nature
• La qualité des hébergements
• La qualité des sites
touristiques et du patrimoine
• La gastronomie
• L’information touristique
• L’accessibilité
• Les animations sportives
• La signalétique
• Les horaires d’ouverture et
l’accès aux commerces
• Les prix (hébergements et
autres)
• Les activités pour les enfants

19. Activités pratiquées par les séniors en Limousin
1. Visite des villes et villages remarquables 76%
2. Promenade 68%
3. Visite de sites naturels 60%
4. Visite de musées 43%
5. Marchés 37%
6. Sites historiques et lieux de mémoire 37%
7. Gastronomie 30%
8. Aucune 25%

20. Activités pratiquées par les familles en Limousin
1. Promenade 74%
2. Visite des villes et villages remarquables 70%
3. Visite de sites naturels 57%
4. Marchés 45%
5. Plage et lieux de baignade 43%
6. Visite de musées 38%
7. Sport 32%
8. Sites historiques et lieux de mémoire 37%

21. Top 10 des sites touristiques (entrées payantes)
Centre de la Mémoire 87 104 498
Parc du Reynou 87 81 719
Parc animalier des Monts de Guéret 23 44 072
Château et Haras de Pompadour 19 38 285
Aquarium du Limousin 87 35 397
Château de Turenne 19 29 613
Château de Val 19 24 865
Musée du président Chirac 19 24 556
Labyrinthe Géant 23 22 203
Les cascades de Gimel 19 19 848

22. Les sites et structures d’art contemporain
• Des structures et des situations très diverses
– De 600 à 11 000 visiteurs sur les sites fermés
(hors visite du phare à Vassivière)
– Des compositions de publics qui varient d’une
structure à l’autre, même si la part des particuliers
reste majoritaire
– 2 structures dont l’action a lieu uniquement « hors
les murs ». Pour les autres la part des actions
« délocalisées » représentent entre 20 et 30 % de
leur public

23. 4. Conclusions et pistes de
développement

24. Conclusions et pistes de développement
• S’appuyer sur le public local : des ambassadeurs
potentiels auprès des visiteurs (parents, amis)
qu’ils accueillent
• Fédérer les relais d’opinions tels les Offices de
Tourisme pour toucher un public plus large.
Mettre en place de véritables partenariats, au-delà
de la simple information (dépôt de flyers)
• Aller à la rencontre des publics touristiques, là
où il se trouve : marchés, plages, sur les sentiers
de randonnées ?

25. Conclusions et pistes de développement
• Poursuivre l’Observation des publics accueillis
afin de définir des objectifs de développement
• Possibilité de diffuser le dispositif d’enquête
SOCL
• Mise en place d’un dispositif d’enquête des
publics mutualisé ?

26. Carine Pauliac
Observatoire Régional du Tourisme
Comité Régional du Tourisme Limousin
cpauliac@tourisme-limousin.fr
05 55 11 05 90