El documento describe las características fundamentales de una empresa y la administración efectiva. Una empresa es una organización que utiliza recursos para lograr objetivos como satisfacer las necesidades del mercado con el fin de generar ganancias. La administración debe entender la visión y necesidades del negocio y también relacionarse estrechamente con los trabajadores para el buen funcionamiento de la empresa. Se requiere un modelo que una la misión de la empresa y los esfuerzos de cada área para lograr resultados competitivos y de alta calidad.