Article LSA concernant le déploiement du Shop and Go chez Lidl France

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Lidl teste Shop and Go pour accélérer le passage en caisse
CLOTILDE CHENEVOY | COMMERCE CONNECTÉ, SOLUTIONS & TECHNO, MOYENS DE PAIEMENT
PUBLIÉ LE 06/02/2019
Sur Paris, le distributeur propose aux clients de scanner les produits avec leur smartphone puis de passer en caisse en
présentant un code-barres.
Lidl teste dans un magasin parisien une application de self-scaning.© Morgan Leclerc / LSA
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Miser sur le smartphone des clients. Voilà le parti pris de Lidl pour accélérer le passage en caisse dans son magasin parisien, avenue du Maine.
L’application Shop and Go, également déployée au Portugal, permet aux consommateurs de scanner ses achats tout le long de son parcours en
magasin. Ils passent ensuite sur une caisse libre-service ou caisse classique pour l’étape du paiement. Le scan d’un code-barres permet de déverser sur
le système de caisse le panier virtuel. Le ticket de caisse est ensuite enregistré dans l'application.
Concernant le contrôle de la démarque inconnue, le distributeur précise dans les conditions d’usage que chaque compte utilisateur à un niveau de
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confiance prédéfini qui varie au fil des achats et qui déclenchera des contrôles aléatoires. Lidl précise tout de même que des contrôles réguliers seront
faits auprès des utilisateurs. Et les clients sont prévenus qu’ils seront contrôlé dès qu’ils appuient sur le bouton passage en caisse.
Wifi obligatoire
Pour fonctionner, le client doit en revanche impérativement se connecter au wifi du magasin et la fonction géolocalisation doit être activée. On peut
imaginer que le distributeur en profite pour analyser les zones chaudes et froides du magasin.
Le scénario de mobile self-scaning n’est pas nouveau sur le marché. Il permet au distributeur de ne pas investir dans des scanettes en ne travaillant que
le volet informatique, bien moins onéreux. Et contrairement à l’encaissement mobile de type Monop’Easy, les consommateurs passent toujours par une
caisse classique et peuvent donc payer en liquide. D’ailleurs pour s’inscrire dans l’application, il n’y a pas besoin de rentrer ses coordonnées bancaires, il
suffit d’un numéro de téléphone et un mail.
CC avec Morgan Leclerc.
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