Intervention d'Antoinette Schackis dans le cadre des 6e Rencontres nationales de la communication Cap'Com, le 21 mars 2013.

1. Antoinette Schackis - Comment la communication interne
peut-elle accompagner la participation des agents ?

2. Développer la participation interne
1. Créer les conditions de la participation
2. Mettre en place concrètement
la participation des agents
3. Un exemple concret :
la cérémonie de vœux des agents 2013

3. Les conditions de la participation
• Des pratiques managériales fortes :
– Un PGA assis sur un socle de valeurs communes
– Une politique RH avec des réponses adaptées
– Une mobilisation de toute la chaîne managériale
– Un dialogue social ouvert
• Un positionnement de la Communication interne
comme une priorité
– Une place d’importance dans l’organigramme
• Des objectifs stratégiques clairs, partagés par les
élus et la Direction générale

5. Des objectifs partagés
• 1 objectif stratégique
●
Mettre en synergie toutes les compétences métiers pour mener
des projets complexes et valoriser l’engagement de chacun.
• 4 objectifs tactiques
●
Placer les agents au cœur des projets et des
politiques publiques menées,
●
Développer le sentiment d’appartenance,
●
Décloisonner les services,
●
Valoriser les agents.
•

6. • 15 actions concrètes
 À l’arrivée du nouveau collaborateur
 Valorisation du travail transversal via
le magazine interne, Le Lien
 Valorisation d’un agent – d’un métier en 4ème de
couverture du Lien
 Intranet avec bornes d’accès dans les gros services
 Mixité des métiers et des services dans les formations
 Participation des agents à des
manifestations diverses : cérémonie des
vœux – portes ouvertes – petits déjeuners
de voisins…
 Valorisation des réussites

7. Mise en place de la participation des agents
• Travail sur la définition des valeurs de la
Charte de Management
• Outils pour toute la chaîne managériale
• Valorisation des métiers
• Développement des compétences
métiers
• Valorisation des initiatives
• Participation des agents dans la mise en
place des nouveaux projets (groupes de
travail)
• Portage par les services de certaines
initiatives aux côtés de la
Communication interne

8. Un exemple concret :
la cérémonie des vœux des agents 2013
• 1 concept dans le droit fil de la
stratégie développée
• 1 scénario porté par la DGS
« Métiers d’art, métiers rares »
• 1 mobilisation de plusieurs
services : de la conception des
modules, l’accompagnement
musical, la décoration des
cellules, la répétition à la
cérémonie.