Mesurer l’usage et l’audience d’un site internet est la première étape à mener avant d’envisager une refonte. Quels outils utiliser, que mesurer et qu’en conclure ? Intervenant : Yannick Socquet, directeur associé de Brioude internet

1. 12e Rencontres nationales de la communication numérique
Maîtriser la mesure
d'audience
24 ET 22 SEPTEMBRE 2020 • PARIS
Yannick Socquet - Directeur Passionné et Associé
Brioude Internet - Agence de Référencement depuis 1998
y.socquet@brioude-internet.fr
#capcomnet @YannickSocquet @BrioudeInternet

2. Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris
Sommaire
1. A quoi ça sert
2. Ce qu’il faut regarder
3. Maîtriser son audience
4. Quelles actions
5. Panorama des outils
6. Conclusion

3. Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris
1. A quoi ça sert
1. Constater
2. Mesurer
3. Agir
4. Plus on a de la donnée, plus on sait quoi faire, également en
publicité ( google, facebook )

4. Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris
1. A quoi ça sert
“Il y’a tellement de données collectées,
et on a tellement peu de temps, qu’il faut
se concentrer sur l’essentiel ”

5. Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris
1. A quoi ça sert
“Constater c’est bien, Agir c’est mieux ”

6. Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris
2. Ce qu’il faut regarder
en priorité
1. Visiteurs
2. Pages Vues
3. Durée moyenne
4. Taux de rebond
5. Conversion

7. Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris
Mais pas que de façon globale
1. Par Levier
2. Par Appareil
3. Par Page
4. Comparer, Comparer, Comparer

8. Vue par
Levier

9. Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris
Dans votre cas à vous
1. Est ce que le trafic vient du “direct” → Direct
2. Est ce que les autres communes, départements, régions,
site de l’état vous envoie du trafic et si oui lesquels →
Referral ou si vous avez d’autres sites à vous
3. Si vous avez une stratégie social-média/emailing, est ce
qu’elle sert vraiment → Social

10. Vue par
Appareil

11. Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris
Dans votre cas à vous
1. Si vous avez du trafic majoritairement Mobile, est ce que les
indicateurs de performance sur le levier mobile sont bons
a. Indicateurs à regarder
i. Temps passé / Taux de rebond / Conversion

12. Vue par
Page

13. Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris
Dans votre cas à vous
1. Si le site augmente en visiteurs, quelles sont les pages qui
montent et celles qui baissent
2. A l’inverse, pouvoir isoler les pages/répertoires sur
lesquels il faut agir

14. Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris
3. Exemples de questions à vous poser pour
maîtriser son audience
1. Sur quel levier agir
2. Sur quel appareil investir
3. Que vient regarder mes visiteurs
4. Par où ils arrivent
5. Ce qui plaît et ce qui plaît pas

15. Qui visite Quoi et Où

16. Quelle tranche d'âge

17. Quels secteurs d’affinité

18. Comportement

19. Trafic vs Formulaires
Formulaires par levierTrafic par levier

20. Canal vs Rentabilité
Trafic par levier Formulaires

21. Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris
4. Quelles actions après ces constats
1. Bâtir sa stratégie éditoriale
a. En fonction de la localité, centres d’interet, age,
sexe, de ce qui a déjà plu ou pas
2. Optimiser votre contenu existant
a. l’évolution de son trafic, la lisibilité
b. Améliorer l’expérience utilisateur
i. Le taux de sortie de la page, le taux de rebond
3. Créer du contenu

22. Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris
5. Panorama des outils
Outils Divers Avantages Inconvénients
Google Analytics 90% du marché ● Gratuit
● Simple
● Adwords
● Tableaux de Bord
● Riche en données
● Google
● Liaison ( outils, réseaux sociaux, pub … )
● Besoin de
consentement
Matomo ex Piwik ● RGPD
● Données à vous
● Tracking visiteurs
● Open Source
● Simple
● Pas besoin de consentement
● Payant ( 20$ / mois )
● Que le site web
AT Internet
󾓧
● Pas besoin de consentement ● Payant ( 399$ /
mois )
● Que le site web
● Pas convivial

23. Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris
6. Conclusion
1. Agir de façon chirurgicale et non globale
2. Tendance et non Exhaustivité
3. Comparer ( année, période, canaux, leviers, appareils )
4. Utiliser ces données
5. Posez vous pour se dire qu’est ce qui est utile et important
pour vous
6. Faites des tableaux de bords personnalisés ET synthétiques
7. N’ayez pas peur de Google

24. Merci pour votre attention
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