Intervenant : Gauthier Ubersfeld

1. 12e Rencontres nationales de la communication interne
Créer un réseau de
contributeurs et
susciter la
participation
28 ET 29 MARS 2019 • PARIS
Gauthier UBERSFELD,
Directeur général d’Ametys Territorial
www.ametys.org/territorial
#cominterne

2. Identifier les bonnes personnes
Rencontres nationales de la communication interne • 28 et 29 mars 2019 • Paris

3. Rencontres nationales de la communication interne • 28 et 29 mars 2019 • Paris
Portrait type d’un contributeur « actif »
▪ Facilité de communication orale et écrite
▪ Familiarisé avec les outils web
▪ Impliqué dans la vie de son service
▪ Doté d’un esprit d’équipe et désireux de valoriser les actions
des agents

4. Répartition des
contributeurs
actifs chez nos
utilisateurs
Rencontres nationales de la communication interne • 28 et 29 mars 2019 • Paris
Service COM
58%
DSI
8%
RH
18%
Syndicats
9%
Culture
5%
Autres services
2%

5. Rencontres nationales de la communication interne • 28 et 29 mars 2019 • Paris
Retour d’expérience – Ville de Rouen (2000 agents)
Réseau de correspondants
com interne + gestionnaire
proximité RH (44 personnes)
Mission COM Interne
(3 personnes)
Intranet
Production quotidienne
de l’information
Traitement, vulgarisation et
mise en forme multimédias
des informations

6. Rencontres nationales de la communication interne • 28 et 29 mars 2019 • Paris
Retour d’expérience – Agglo Sicoval (1200 agents)
Réseau de publicateurs
(environ 50) provenant de
7 services différents
1 Web manager
(Service COM)
Accompagnement continu
Rédaction de guides pratiques
Moments conviviaux (repas, ateliers…)

7. Rencontres nationales de la communication interne • 28 et 29 mars 2019 • Paris
La contribution comme outil de management de l’agent
▪ Devenir contributeur = promotion
▪ Permet de valoriser un agent, le sortir d’une « routine »
▪ Permet de rendre la communication des métiers plus efficace
➢ Se doter des bons outils pour garantir la réussite de sa mission

8. Se doter des bons outils
Rencontres nationales de la communication interne • 28 et 29 mars 2019 • Paris

9. Rencontres nationales de la communication interne • 28 et 29 mars 2019 • Paris
S’appuyer sur des outils de contributions intuitifs
➢ Interfaces proches des outils bureautiques habituels

10. Rencontres nationales de la communication interne • 28 et 29 mars 2019 • Paris
S’appuyer sur des outils de contributions intuitifs
➢ S’adapter à la maturité des contributeurs : édition Front-End

11. Rencontres nationales de la communication interne • 28 et 29 mars 2019 • Paris
S’appuyer sur des outils de contribution intuitifs
➢ Faciliter la mise à disposition d’une banque d’image riche
et éditable

12. Rencontres nationales de la communication interne • 28 et 29 mars 2019 • Paris
Construire un plan de formation
➢ Adapter la formation initiale de l’agent à son profil
▪ Profil novice : 1 journée centrée sur la création/édition de contenus éditoriaux simples
▪ Profil webmaster : 2 journées pour aborder l’édition avancés de contenus, gestion des workflows,
administration des pages

13. Rencontres nationales de la communication interne • 28 et 29 mars 2019 • Paris
Construire un plan de formation
➢ Mettre à disposition des tutoriels en ligne / guides pratiques/chartes

14. Rencontres nationales de la communication interne • 28 et 29 mars 2019 • Paris
Construire un plan de formation
➢ Penser à la formation continue
▪ Réserver ½ journée minimum chaque trimestre pour une session de rappels et d’échanges avec
son réseau afin de confronter les expériences
▪ Formation « perfectionnement »

15. Rencontres nationales de la communication interne • 28 et 29 mars 2019 • Paris
Animer son réseau en mode collaboratif
▪ Proposer des outils permettant d’améliorer le partage
d’information et la production collaborative d’informations

16. Rencontres nationales de la communication interne • 28 et 29 mars 2019 • Paris
Animer son réseau en
mode collaboratif
▪ Mur de discussions
▪ Agenda
▪ Liste des membres
▪ Sondages
▪ Alertes
▪ Actualités

17. Rencontres nationales de la communication interne • 28 et 29 mars 2019 • Paris
Animer son réseau en
mode collaboratif
▪ Base documentaire
▪ Edition en ligne
▪ Gestion des versions
▪ Commentaires

18. En partenariat avec
Merci pour votre attention
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#cominterne
Gauthier UBERSFELD, Directeur général Ametys Territorial, www.ametys.org/territorial