CN1 - L'utilisation des stories sur les réseaux sociaux

CARREFOUR NUMÉRIQUE
30E FORUM DE LA COMMUNICATION
PUBLIQUE ET TERRITORIALE
4.5.6 Décembre 2018 LYON
L'utilisation des stories sur
les réseaux sociaux

CARREFOUR NUMÉRIQUE
30E FORUM DE LA COMMUNICATION
L'utilisation des stories sur
les réseaux sociaux
Benjamin Hoguet - Formateur et fondateur du blog Œuvres narrative
Aurore Gallarino - Responsables de la communication digitale des
Monuments Nationaux de France
Animateur :
Marc Cervennansky – Responsable du service web et réseaux sociaux de Bordeaux
Métropole

30E
FORUM DE LA COMMUNICATION
Les carrefours numériques
• CN1 : utilisation des stories sur les réseaux sociaux
Mercredi 5/12 à 14h30
• CN2 : les tendances du webdesign et l’expérience utilisateur
Mercredi 5/12 à 16h30
• CN3 : digitale thérapie, les 8 questions qui vous empêchent de dormir
Jeudi 6/12 à 9h30
• CN4 : gestion de la relation usager, quels outils numériques
et quelles relations avec la DSI
Jeudi 6/12 à 15h00

30E
Stories & nouvelles
narrations
Benjamin Hoguet - Formateur et fondateur du blog Œuvres
narrative

Renouer avec le contrat « télévisuel » d’antan
Un flux de contenus
A un endroit donné
A un moment donné
Une audience naturelle

La mécanique à l’oeuvre : la peur de manquer quelque chose
60% des Instagrammeurs ouvrent
l’application quotidiennement
Les Snapchatteurs actifs ouvrent l’app
18 fois par jour en moyenne

Les stories : un phénomène à double tranchant
Une visibilité accrue
Une grammaire de l’instantanéité
Une pertinence pour le mobile
Un format déroutant
Une qualité inégale
Un impact ambigu

Les stories narratives
Sickhouse
2016

Sickhouse
2016
Entre le canular et le Blair Witch Project
La prise de contrôle du compte d’une Snapchatteuse influente
Une diffusion sur Vimeo on Demand depuis

Sickhouse
2016
5 jours de diffusion
~10 minutes de stories par jour
100 millions de Snaps vus

Les stories narratives #PLS
2017 - 2018

#PLS
2017 - 2018
Un projet issu d’un appel à projet de la RTBF
Un média qui s’adresse à un public inédit
Deux influenceurs impliqués
Un tournage / diffusion en flux (très) tendus

#PLS
2017 - 2018
3 à 5 minutes de contenus par jour, soit 160 minutes au total
28 000 abonnés en fin de saison 1
80-90% du public a entre 13 et 25 ans

Les stories narratives Été
2017 - 2018

Été
2017 - 2018
Une proposition visuelle et narrative inédite
Une double diffusion : stories et feed
Un média principal, ARTE, et des partenaires influents
Audience contre placement de logo

Été
2017 - 2018
1 épisode de neuf cases, diffusé à 11h chaque jour
~80 000 abonnés en fin de saison 1
En saison 2 : même format, autre approche

Au-delà des stories :
le pouvoir de l’image verticale
Gender Derby
2018

L’avenir des stories, incertain
Ce qui semble appelé à durer :
L’influence et l’audience naturelle qu’elle confère
L’instantanéité perçue et l’effet d’urgence qu’elle crée
La vidéo verticale et la nouvelle grammaire qu’elle permet

MERCI !
Benjamin Hoguet | @benhoguet
Plus de contenus et contact sur :
http://benhoguet.com

30E
Le cas des Monuments
Nationaux de France
Aurore Gallarino - Responsable de la communication digitale des
Monuments Nationaux de France

30E
Le Centre des monuments nationaux
100 monuments dans toute la France
Conserver
Restaurer
Animer
Ouvrir au public
2013
Lancement
du compte
Instagram

30E
Toute première fois…
13 octobre 2016
• Château de
Champs-sur-Marne
(Seine et Marne, 77)
• Journée #Instamuseum
TEASING

30E
Toute première fois…
13 octobre 2016
• « Vous êtes invités au
château de Champs-sur-
Marne »
• 100% vidéo iPhone 6S
+ perche à selfie
• Plus de 1000 vues
sur 14 700 abonnés

30E
Pourquoi se mettre aux stories ?
• Audience captive : 40 000 vues en
moyenne environ pour 33 000 abonnés
• Visible dès l’ouverture de l’appli
• Entre la vidéo et le live-tweet
• Liberté de création grâce à des outils
interactifs « clé en main »
• Pour décaler les sujets trop institutionnels
• Mettre à la Une des news, des FAQ, etc.

30E
Outils d’écriture
• 5 polices d’écriture
• 3 stylos pour dessiner
manuellement
• Couleur au choix
• Taille au choix
• Gomme

30E
Outils de base
• Géolocalisation
• Hashtag cliquable
• Mention cliquable
• Météo
• Heure
• Stickers + émoji

30E
Les sondages

30E
Le « curseur émoji »
• Poser une question
• Choisir un émoji
• Faire glisser l’émoji
pour répondre
• Interaction simple
et rapide

30E
Les questions
• Questions ou
réponses libres
des abonnés
• Permet aussi
d’organiser des
concours et quiz

30E
Les GIFs
Animations en boucle
• Chercher un mot clé
en français ou en anglais
• Plusieurs GIFs
peuvent être ajoutés
• Peut être long à charger

30E
Outil « À la Une »
• Sauvegarder les
meilleures stories
• Éditorialiser son
compte
• Mettre en avant
certains contenus

30E
Les publicités

30E
Quand faire des stories ?
Dès qu’il y a quelque chose à
raconter voire à feuilletonner…
• Evénement national ou
marronnier
• Evénement institutionnel
(ouverture, inauguration)
• Coulisses à partager
• Date anniversaire

30E
Comment écrire une story ?
Penser « Bande-dessinée interactive »
• Imaginer une histoire
• Rythmer en plusieurs séquences
/ épisodes
• Interpeller les abonnés
• Faire des blagues, jouer la
connivence avec les abonnés

30E
Comment réussir ses stories ?
• Raconter une histoire : début + fin
• Ne pas dépasser 7 slides (idéal)
• Enrichir avec les outils natifs :
géolocalisation, hashtag, gif, etc.
• Proposer des interactions aux abonnés
• Mettre des liens (À noter : option
disponible à partir de 10 000 abonnés)

30E
Comment réussir ses stories ?
• Du bon réseau (4G mini) !
• Avoir des photos ou vidéo HD (et donc un
bon matériel)
• Ne pas les coller les textes aux bords de
l’écran
• Rester lisible : éviter de mettre trop de
texte ou de couleurs différentes
• Attention aux stories qui s’enchaînent d’un
jour sur l’autre !

30E
Une story « spontanée »
Créée et diffusée au cours d’une journée
• Avantages : authenticité, photo
sur le vif, coulisses…
• Inconvénients : narration
laborieuse si mal préparée, photos
de moindre qualité, réseau 4G
capricieux…

30E
Une « fausse » story
Conçue et réalisée en amont puis diffusée
• Avantages : belle qualité des
visuels , rythme et storytelling
maîtrisé, créativité ++
• Inconvénients : ça se voit vite,
perte d’authenticité

30E
Une story « test de personnalité »
Conçue et réalisée en amont puis diffusée
• Evénement : les Journées
européennes du patrimoine 2018
• Principe : 4 questions pour
découvrir « notre » monument
• Interactivité : concours avec des
entrées gratuites à gagner

30E
Une story « test de personnalité »
Des retours 100% positifs des abonnés
+2700 vues pour la 1ère slide
48 161 vues cumulées pour 30 500 abonnés

30E
Combien de temps pour
concevoir et publier une story ?
• 30-60 min : scénarisation
• 15 min par slide : réalisation,
agencement et publication
• 15-30 min : modération,
réponses aux commentaires

30E
Notre story préférée ! <3
Les coulisses du compte instagram du @leCMN
• Evénement : la journée
« coulisses » de la #Museumweek
• Principe : découvrir l’envers du
décor, notre métier et l’équipe
• Interactivité : peu mais beaucoup
de commentaires reçus

30E
Notre stratégie 2019 (en exclu)
Donner un rendez-vous hebdomadaire !
• 1 story « coup de cœur » en partageant les
photos des abonnés
• 1 story « votez pour choisir le thème de la
prochaine story »
• 1 story sur le thème choisi par les abonnés
• 1 story « spontanée »
• Améliorer nos stories à la Une

30E
Échangez sur
#CAPCOM18

30E
Les collectivités et organismes du territoire
Le cercle des partenaires de Cap’Com

CN1 - L'utilisation des stories sur les réseaux sociaux

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Was ist angesagt? (20)

Ähnlich wie CN1 - L'utilisation des stories sur les réseaux sociaux

Ähnlich wie CN1 - L'utilisation des stories sur les réseaux sociaux (20)

Mehr von Cap'Com

Mehr von Cap'Com (20)

CN1 - L'utilisation des stories sur les réseaux sociaux