O documento discute como as empresas precisam se preparar para a comunicação 2.0, onde os consumidores têm voz ativa na internet. Apresenta casos de como empresas usaram ou não as mídias sociais de forma efetiva, como Target, Melissa, 3M e Smirnoff. Conclui que as empresas precisam envolver os consumidores nas conversas online para construir relacionamentos.

1. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada?

2. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada?

12. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? Outdoor de campanha de marketing da Target postada no Flikr http://www.flickr.com/photos/bennett4senate/2173666425/ Case 1: Shaping Youth x Target

13. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? “ (…) Does anyone CARE kids’ psyches are being trashed? ” Amy Jussel Founder Executive Director, Shaping Youth (www.shapingyouth.org) http://www.flickr.com/photos/bennett4senate/2173666425/ Case 1: Shaping Youth x Target

14. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? (…) “ Unfortunately we are unable to respond to your inquiry because Target does not participate with nontraditional media outlets,” Public relations da Target http://www.nytimes.com/2008/01/28/business/media/28target.html Case 1: Shaping Youth x Target

15. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? Target Tells a Blogger to Go Away By MICHAEL BARBARO Published: January 28, 2008 http://www.nytimes.com/2008/01/28/business/media/28target.html Case 1: Shaping Youth x Target

22. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? http://www.youtube.com/watch?v=3EZuEvOv7ug Case 3: Carro da 3M

25. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? http://flickr.com/photos/ableman/2775654009/ Case 3: Carro da 3M

26. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? Case 3: Carro da 3M

47. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? Germana Costa Moura [email_address] Marcelo Albagli [email_address]