Es solo una presentación para conocer algunas pautas sobre la actitud que se debe tomar ante personas con crisis nerviosa o un accidente.

1. Como ayudar a una persona en
una emergencia

2. Primero comencemos por conocer algunos
conceptos básicos

3. Emergencia
 Una emergencia es una situación fuera de control que se presenta por el impacto de
un desastre. Ó
 "Cualquier suceso capaz de afectar el funcionamiento cotidiano de una comunidad,
pudiendo generar víctimas o daños materiales, afectando la estructura social y económica de
la comunidad involucrada y que puede ser atendido eficazmente con los recursos propios de
los organismos de atención primaria o de emergencias de la localidad."

4. MIEDO
 El miedo o temor es una emoción caracterizada por una intensa sensación desagradable
provocada por la percepción de un peligro, real o supuesto, presente, futuro o incluso
pasado. Es una emoción primaria que se deriva de la aversión natural al riesgo o la
amenaza, y se manifiesta en todos los animales, lo que incluye al ser humano. La máxima
expresión del miedo es el terror. Además el miedo está relacionado con la ansiedad.

5. Pánico (Ataque de Pánico)
 Los ataques de pánico son períodos en los que el individuo sufre de una manera súbita un
intenso miedo o temor con una duración variable: de minutos a horas.
 Los ataques de pánico no duran mucho pero son tan intensos que la persona afectada los
percibe como muy prolongados. A menudo el individuo siente que está en peligro de
muerte inminente y tiene una necesidad imperativa de escapar de un lugar o de una
situación temida (aspecto congruente con la emoción que el sujeto está sintiendo). El hecho
de no poder escapar físicamente de la situación de miedo extremo en que se encuentra el
afectado acentúa sobremanera los síntomas de pánico, bloqueando incluso la actividad
motora.
 Experimentar un ataque de pánico es una terrible, incómoda e intensa experiencia que suele
relacionarse con que la persona restrinja su conducta, lo que puede conducir, en casos, a
adoptar conductas limitativas para evitar la repetición de las crisis.
 Si deseas saber mas , consulta aquí.

6. Crisis nerviosas
 Una crisis nerviosa (también conocida como colapso mental) es una condición temporal
que se distingue por la reducción de funciones, normalmente debido al estrés. Este episodio
puede suceder cuando el estrés y las demandas de la vida sobrepasan la capacidad de una
persona para enfrentarlos.

7. El Miedo y las emergencias
 Durante una emergencia, algunas personas pueden experimentar un temor extremo que
deriva en una crisis nerviosa.
En este estado, los individuos pueden llegar a perder el control de sí mismos, porque
pierden lo que se llama principio de realidad y entran en un estado de psicosis que no
pueden controlar.
La síntomas que se presentan durante la crisis nerviosa son: taquicardia, hiperventilación,
sudoración en las manos, es decir, nervios. Una persona nerviosa puede causar
accidentes.

8.  Durante una emergencia, algunas personas pueden experimentar un temor extremo
que deriva en una crisis nerviosa.
En este estado, los individuos pueden llegar a perder el control de sí mismos, porque
pierden lo que se llama principio de realidad y entran en un estado de psicosis que no
pueden controlar.
Algunos de los síntomas que se presentan durante la crisis nerviosa son: taquicardia,
hiperventilación, sudoración en las manos, es decir, nervios. Una persona nerviosa
pueden causar accidentes.
Incluso, la proximidad de fechas como el 19 de septiembre, cuando se conmemora
recuerda el terremoto de 1985 en la Ciudad de México, provoca una aguada ansiedad
en ciertas personas.
“Hay quienes son más propensos que otros a experimentar crisis nerviosas. Hay
quienes vivieron el terremoto del 85 y asocian lo que pasó, lo reviven y pueden llorar
sin control, salir corriendo y gritar”

9.  Una situación de emergencia de cualquier naturaleza es un impacto emocional muy
estresante, que requiere de una respuesta que devuelva al individuo su estabilidad. Así es
como la atención adecuada en emergencias tendrá como principal objetivo la vuelta al
equilibrio emocional en el mismo lugar. No olvidemos que lo que diga el responsable de un
grupo, será prácticamente considerado Ley.
 Esto requiere de un autocontrol a toda prueba, por parte del personal. Se debe evitar todo
movimiento brusco y toda agitación; hablar en forma calmada y clara; minimizar la magnitud
de lo ocurrido por grande que esto sea; entablar una relación afectiva con la persona afectada,
especialmente si es un niño. De algún modo, en el instante que le ofrecemos ayuda y
seguridad a un afectado, éste ocupa un rol de dependencia absoluta de nosotros.
 Vale decir, entrenar y practicar este tipo de actuaciones en emergencias. pues, es la única
forma de aprenderlo. Al practicarlo se exteriorizará una imagen de seguridad que el afectado
introyectara 1, lo que permitirá un mejor manejo de la acción.
 Una práctica recomendable a que la persona que tome el rol de asistir a una persona con
crisis, cuando se dirige al lugar de la emergencia se predisponga a actuar con tranquilidad. El
juego con la imaginación, o la reflexión previa, facilita la reacción adecuada y prudente en la
emergencia. La tranquilidad y el dominio sobre sí tendrá un efecto terapéutico sobre el
afectado.

10. Guardar la calma
 Suena sencillo pero es quizá el consejo más importante durante un sismo. Apenas
empiece el sismo hay que buscar serenidad y calma, así actuaremos con más
inteligencia, evitaremos accidentes y podremos ayudar a los demás.
 Recuerde: “nuestra actitud serena tendera a neutralizar a personas alteradas”.

11. Ayudar a los niños
 Ya calmados, debemos infundir esa tranquilidad a los niños, así estos tampoco
entrarán en pánico. En este punto nosotros seremos los que guiaremos a los más
pequeños a realizar la evacuación a los lugares de seguridad. Su ejemplo es muy
importante para ellos.

12. Debe ser positivo
 La actitud es muy importante en estos casos, si tiene una buena prevención
aprendida en los simulacros, su actitud será positiva y sabrá muy bien lo que debe
hacer en estos casos.

13. Asumir nuestro rol
 La prevención es muy importante, es por eso que durante un sismo ya todos
debemos saber cual es nuestro rol. Una adecuada prevención nos determinará
cómo debemos actuar y durante un sismo asumimos ese rol.

14. Estar preparados
 El sismo no nos puede encontrar desprevenidos, debemos tener una maletín o
mochila de emergencia con todos los artículos necesarios para esta emergencia
(botiquín de primero auxilios, dinero, agua, linterna etc.). Trate de organizarse en
casa o en su trabajo para tener este tipo de maletín de emergencia.
 Si no sabes como hacer consulta aquí o aquí.

15. Ayudar a los demás
 Debemos identificar a las personas que entren en pánico en estos casos y brindarles
nuestra ayuda, así como a los niños les debemos infundir la calma y orientarlos.
 Recuerde: “la calma es la mejor arma, por que controla por presencia a las personas,
generando casi en forma automática, una confianza y seguridad básica en los individuos
afectados y en el personal a nuestro cargo, por que se nos percibe como un líder que
domina la tragedia”.

16. Ubicar las zonas seguras
 Esta es una de las prioridades de la prevención que son vitales durante el sismo. Ya
debemos tener ubicadas las zonas de seguridad en nuestro entorno. Esto lo
debemos hacer antes de que suceda un sismo, para que cuando suceda ya
tengamos una vía de evacuación correcta y segura.

17. Buscar ayuda
 Si el sismo ha sido fuerte, lo mejor es buscar la ayuda adecuada después del
movimiento sísmico.
 Si deseas saber acerca de grado de sismicidad, aquí

18. En caso de crisis nerviosa
 Si es usted quien sufre una crisis nerviosa, mantenga la calma y busque ayuda profesional
o llamar a alguien que lo pueda ayudar a calmarse. Si es otra la persona que sufre una
crisis nerviosa, trate de auxiliarla o ayude a buscar una persona que lo pueda hacer.
 Es mejor que las personas ansiosas o nerviosas permanezcan quietas en zonas seguras
hasta mantener la calma mediante ejercicios de respiración profunda para regular el
ritmo cardiaco.
 Si los nervios le impiden permanecer quieto durante el temblor y desea bajar de un
edificio, no opte por tomar el ascensor en ningún caso.
 En caso de estar solo y ser propenso a experimentar crisis nerviosas se aconseja respirar
profundo y llamar a alguien de confianza para ser auxiliado.
 Si una persona reconoce que sufre de crisis nerviosas constantemente, es útil acudir con
un especialista que le ayude a identificar las circunstancias en las que aparecen este tipo
de episodios

19. Recuerde
 En la medida que la persona comprenda los cambios que en ella
se producen será capaz de controlar su reacción personal y, por lo
tanto, su desempeño será optimo en caso de una emergencia.
 Por consiguiente recalco, que la “capacitación permite
aproximarnos a una respuesta adecuada frente al peligro. El
control de la conducta humana frente a una emergencia evita
desgracias y consecuencias lamentables e innecesarias; para ello
el conocimiento y dominio de si mimos es esencial”.

20. Le doy unas cachetadas o que?
 ¿Qué hacer para controlar a una persona que sufre una crisis de este tipo, especialmente
cuando hay una emergencia?
- Realizar ejercicios de respiración profunda para regular el ritmo cardiaco
- Hacer contacto visual y verbal con el individuo para preguntarle cómo está y si se le
puede ayudar en algo
- Contactar a alguno de sus familiares para darle mayor seguridad
 Si la persona en crisis nerviosa está fuera de control, entonces procede lo siguiente:
- Que la persona cierre los ojos
- Una respiración profunda para regular el ritmo cardiaco
- Hacer que se concentre en lo interno (se recomienda que cuente de cien a cero de tres en
tres ej. 100, 97, 94... para distraer la mente y hacer que el episodio de angustia pase)


21. Que hacer en caso de un accidente?
 Una persona que ha sufrido un accidente o repentina enfermedad, se encontrará asustada,
perdida, desorientada. Su actuación será determinante para conseguir un estado de
seguridad y tranquilidad.
 Por consiguiente les hago llegar estas acciones:

22.  Establezca una relación de confianza y seguridad para ayudar a la víctima.
 Llame a la víctima por su nombre y preséntese manifestando su intención de
ayudarle.
 Actúe de forma calmada y sosegada, empleando frases cortas y mensajes claros
con un tono de voz agradable.
 Actúe de igual manera con los gestos.
 Acompañe en todo momento a la víctima.
 Proteja la intimidad de la víctima.
 Evite signos externos de alarma.
 Facilite la expresión de emociones y sentimientos.
 Deje hablar y escuche lo que tenga que decirle.
 Identifique necesidades básicas inmediatas de la víctima.

23. Relación con niños
 Sírvase de algún juguete o entretenimiento infantil para mantenerlo distraído.
 Pregúntele sobre sus miedos, esto le ayudará a controlar la situación.
 Permita que los padres estén con el niño para tranquilizarle.

24. Relación con ancianos
 Como los niños, las personas mayores son más vulnerables y la mayoría pueden
tener mermadas sus facultades de comunicación (habla, visión y escucha).

25.  A las acciones generales citadas anteriormente, debe añadir:
 Pregúntele sobre lo ocurrido varias veces (posibilidad de amnesia).
 Insista sobre tratamientos médicos y enfermedades varias ocasiones.
 Deje que se exprese.
 Haga preguntas concisas y fáciles de entender.
 No pierda la calma ante personas que no puedan entenderle.
 Trate con respeto utilizando las fórmulas apropiadas a la edad.

27. Que no hacer
 Alterar el estado emocional de la víctima con comentarios inapropiados sobre su
salud, transcurso del tiempo o lesiones graves, incluido el fallecimiento, de otras
víctimas.