politica grh

1. ADMINISTRACION
DE
RECURSOS
HUMANOS
Profesor: Rodrigo Escobar Navas
Ingeniero Comercial, MBA, Dp UCH
Correo: rescobar1cl@ yahoo. com

2. Desafíos de la Administración
de Personal

3. Desafíos de la Administración de
Personal
• Identificar Desafíos
• Explicar el propósito y los objetivos de la
ARH
• Sintetizar las principales actividades ARH
• La administración de recursos humanos
como sistema
• Organización del área de Recursos
Humanos

4. Desafíos de la Adm. Personal
Cambios
Educación Demográficos
Capacitación
Desempleo
Fuerza
laboral
Competitividad
Global
Producción
Industrialización
Agrícola
MEJORES
ORGANIZACIONES
Responsabilidad
Inflación Social
Legal Retos del futuro
Contaminación
ambiental

5. Desafíos de la Administración de
Personal
• Desafíos de ARH
 Entorno
 Organizaciones
 Individuos

6. Desafíos de la Adm. Personal
• Exigencias del
Entorno
Vienen dadas por fuerzas
externas que están fuera de
control de la dirección pero que
influyen en la organización.
 La rapidez de los cambios
 La revolución del Internet
 La diversidad de la fuerza
laboral*
 La globalización
 La legislación*
 Cambios en la legislación
 La evolución del trabajo
 El papel de la familia
 El crecimiento del sector
servicios
 La carencia de calificación

7. Desafíos de la Adm. Personal
• Exigencias del Entorno
• LA RAPIDEZ DE LOS CAMBIOS

8. Desafíos de la Adm. Personal
• Exigencias del
Entorno
• Internet:
Encontrar empleo, capacitarse
por la red, capacidades
literarias, rotación de
trabajadores mas rápida,
velocidad de tramites, menos
burocracia.
• Diversidad de la fuerza
laboral:
Mujeres, Razas, Solteros.

9. Desafíos de la Adm. Personal
• Exigencias del
Entorno
• Globalización:
Hoy la empresa compite a
escala mundial, problema de
un cultura organizacional
homogénea, alianzas entre
empresas, trabajadores
virtuales son contratados vía
la red.
TLC CEU
TLC EEUU
MERCOSUR
ASIA PACIFICO

10. Desafíos de la Adm. Personal
• Exigencias del
Entorno
• Legislación:
Muchas veces el éxito de la
administración de los
recursos humanos
dependerá de la manera de
acatar la leyes.
Ej.
Multifondos AFP
Caso de las
indemnizaciones en chile.
Discriminación de la mujer
Acoso sexual.
Sida.

11. Desafíos de la Adm. Personal
Exigencias del
Entorno
Empleo justo
El objetivo de la legislación y las
normativas sobre igualdad de
oportunidades en el empleo: una
situación en la que las decisiones
de empleo no se ven afectadas por
una discriminación ilegal.

12. Desafíos de la Adm. Personal
Estrategias en conflicto a favor de
un empleo justo
Estrategia de Estrategia de
comportamiento ideal discriminación positiva
La mejor forma de La mejor forma de
lograr un empleo justo lograr un empleo justo
consiste en tomar es tomar decisiones,
decisiones sin tener en Objetivo: el al menos en parte,
cuenta: empleo en función de:
• la raza justo • la raza
• el sexo • el sexo
• la religión • la religión
• el origen nacional • el origen nacional
• el color • el color
• la edad • la edad
• las minusvalías • las minusvalías

13. Desafíos de la Adm. Personal
• Exigencias del
Entorno
• Evolución del trabajo y el papel
de la familia:
El matrimonio trabaja, flexibilidad
horaria.
• Crecimiento del sector servicios
y carencia de calificación:
Se crean nuevos trabajos todos
los días, Se requiere de mayor
capacitación luego de los estudios
formales para enfrentar los
trabajos.

14. Desafíos de la Adm. de Personal
• Exigencias
Organizativas
Vienen dadas por cuestiones o
problemas internos. Sin
embargo suelen derivarse de
fuerzas externas del entorno, ya
que ninguna empresa funciona
en forma aislada.
 La necesidad de una posición
competitiva
 Alta flexibilidad
“Descentralizacion”
 Problemas por la reducción del
tamaño de la empresarial y la
reestructuración organizativa
 La utilización de equipos de
trabajo autodirigidos
 El crecimiento de las pequeñas
empresas
 La necesidad de crear una cultura
corporativa fuerte*
 El papel de la tecnología
 La mayor concentración externa
de tareas (outsourcing).

15. Desafíos de la Adm. Personal
• Exigencias
Organizativas
• Posición Competitiva:
Los recursos humanos es una partida
de alto costo para las organizaciones,
la capacidad de competir de una
organización dependería en gran
medida de sus recursos humanos.
Hay que saber explotar las
oportunidades y neutralizar las
amenazas, el control de costos, la
calidad y las capacidades distintivas
son centrales en la posición
competitiva de una empresa.

16. Desafíos de la Adm. Personal
• Exigencias
Organizativas
• Descentralización:
Entrega de autoridad en la toma
de decisiones a los niveles
inferiores de la organización.
• Reducción del tamaño
“downsizing”:
Reducciones periodicas de la
fuerza de trabajo en las
empresas, los despedidos no son
hoy necesariamente malos
trabajadores, problemas con el
compromiso emocional del
trabajador.

17. Desafíos de la Adm. Personal
• Exigencias
Organizativas
• Reestructuración de la Empresa:
Estructuras mas planas, fusiones y
adquisiciones joint - ventures, Se
necesita homogenizar diferentes
culturas.
• Equipos de Trabajo Auto-Dirigidos:
Cambio en la relación Supervisor-
Subordinado, la mejora de la calidad, la
productividad y los tiempos de
respuesta son necesarios para mejorar
la competitividad y se comprueba que
los equipos permiten mejorar estas
prestaciones.
• Crecimiento de pequeñas empresas:

18. Desafíos de la Adm. Personal
• Exigencias
Organizativas
• Cultura Organizativa:
Creencias básicas
compartidas por las
personas en la
organización “Lo que se
da por sentado”.normas,
valores, creencias,
filosofia, reglas del
juego, clima.

19. Desafíos de la Adm. Personal
• Exigencias
Organizativas
• Tecnología:
Las Tecnologías de la información
aumentan el igualitarismo,
crecimiento del teletrabajo (trabajo
desde la casa), el jefe sabe en
tiempo real que hace el trabajador
en la empresa (monitoreo).
• Outsoursing:
Baja los costos de los recursos
humanos.

20. Desafíos de la Adm. Personal
• Exigencias
Individuales
Hace referencia a las
decisiones mas pertinentes
respecto de los empleados
concretos.
 El ajuste entre el individuo y
la organización.
 La ética y la responsabilidad
social*
 La productividad
 La delegación de autoridad
 La fuga de cerebros
 La inseguridad laboral

21. Exigencias clave de RRHH para los
directivos actuales
• Cambio rápido Entorno • Legislación
• Diversidad de la fuerza de • Evolución del trabajo y del papel de
trabajo la familia
• Globalización • Crecimiento del sector servicios y
• Crecimiento de Internet falta de cualificación
Organización
• Posición competitiva, coste, calidad, • Equipos de trabajo auto-dirigidos
capacidades distintivas • Pequeñas empresas
• Descentralización • Cultura de la organización
• Reducción del tamaño empresarial • Tecnología
(downsizing) • Contratación externa
• Reestructuración organizativa (outsourcing)
Individuo
• Ajuste entre la persona y la organización
• Dilemas éticos y responsabilidad social
• Productividad
• Delegación de responsabilidades
• Fuga de cerebros
• Inseguridad en el trabajo

22. Desafíos de la Adm. Personal
Mejora continua de las organizaciones siendo
mas eficientes - eficaces.
Eficiencia
y
Eficacia
MEJORES
ORGANIZACIONES

23. Desafíos de la Adm. Personal
• Eficiencia V/s
Eficacia
 Un uso mas eficaz significa
lograr la producción de los
bienes y servicios
adecuados, de manera que
sean aceptables para la
sociedad. PRODUCTIVIDAD
 Un uso mas eficiente
implica que una
organización deba utilizar la
cantidad mínima de
recursos necesaria para la
producción de bienes y
servicios

24. Desafíos de la Adm. Personal
• Productividad
 Es la relación
existente entre los
insumos de una
organización (bienes y Hacer mas
servicios que Con menos
consume) y los
bienes, servicios que
lleva al mercado.

25. Desafíos de la Adm. Personal
Productividad
Costos
Utilidades W CALIDAD
LABORAL

26. Desafíos de la Adm. Personal
• Propósito de la
ARH
Es el de mejorar
las contribuciones
productivas del
personal a la
organización, de
manera que sean
responsables
desde un punto de
vista estratégico,
ético y social.

27. Desafíos de la Adm. de Personal
• Objetivos Organizacionales y Objetivos
Individuales
UTILIDADES, PRODUCTIVIDAD,
CALIDAD, BAJA COSTOS, PARTICIPACION
ORGANIZACIONALES DE MERCADO, SATISFACCION DEL
CLIENTE
OBJETIVOS
SALARIO, BENEFICIOS SOCIALES
SEGURIDAD, ESTABILIDAD EN EL
INDIVIDUALES EMPLEO, CONDICIONES DE TRABAJO
DESARROLLO PROFESIONAL

28. Desafíos de la Adm. de Personal
• Los Objetivos ARH
 Objetivos Sociales
Basado en principios éticos y socialmente
responsables.
 Objetivos Corporativos
La ARH es solamente un instrumento para
que la organización logre sus metas.
apoya la labor de los directivos.
• Cumplimiento de las leyes
• Servicios que presta la organización
• Relaciones obrero - patronales
 Objetivos Funcionales
Mantener la contribución de los RH en un
nivel adecuado a las necesidades de la
Empresa.
 Objetivos Personales
Para que la fuerza de trabajo se pueda
mantener, retener y motivar es necesario
satisfacer las necesidades individuales de sus
integrantes.

29. Desafíos de la Adm. de Personal
• Evolución Histórica ARH
 Revolución Industrial
La maquina reemplaza al hombre
 Administración Científica
Se centra en el empleado como individuo
(diseño del trabajo, selección, compensación)
 Movimiento de las Relaciones Humanas
Se centra en mejorar la moral y la productividad
de los empleados a través de experimentos
grupales.
 Administración de Recursos Humanos
Además de preocuparse de la satisfacción del
individuo y su rendimiento, se preocupa de los
nuevos empleados.
 Tendencias Actuales
Cualquier persona en la empresa es igualmente
importante para contribuir tanto a la
administración de personal como al éxito de la
empresa.

30. Desafíos de la Adm. de Personal
ARH COMO PROCESO Y SUS OBJETIVOS
Proceso Objetivo
Provisión Quien ira a trabajar en la
organización
Aplicación Que harán las personas en la
organización
Mantenimiento Como mantener a las personas
trabajando en la organización
Desarrollo Como preparar y desarrollar a las
personas
Seguimiento y Como saber quienes son y que
Control hacen las personas

31. Desafíos de la Adm. Personal
• Políticas de Recursos
Humanos
• Estas son reglas que se
establecen para dirigir
funciones y asegurar que
estas se desempeñen de
acuerdo con los objetivos
deseados.
• Son orientaciones
administrativas para
impedir que los
empleados desempeñen
funciones que no desean
o pongan en peligro el
éxito de funciones
especificas.

32. Desafíos de la Adm. Personal
• Políticas de Recursos
Humanos
Las políticas de recursos
humanos se refieren a la
manera como las
organizaciones aspiran a
trabajar con sus miembros
para alcanzar por
intermedio de ellos los
objetivos organizacionales.

33. Desafíos de la Adm. Personal
ADMINISTRACION
DE RECUERSOS
HUMANOS
SUBSISTEMA SUBSISTEMA SUBSISTEMA SUBSISTEMA SUBSISTEMA
DE DE DE DE DE
PROVISION APLICACION MANTENIMIENTO DESARROLLO CONTROL

34. Desafíos de la Adm. Personal
• Política de Provisión de
INVESTIGACION
RH proceso
 Donde reclutar RH (Fuentes
internas o externas), en que RECLUTAMIENTO
condiciones reclutar
(técnicas de reclutamiento)
PROVISION
 Criterios de selección de RH
y estándares de calidad para SELECCION
la admisión, aptitudes
físicas, intelectuales,
experiencia y potencial de
desarrollo.
INTEGRACION
 Como integrar con rapidez y
eficacia a los nuevos
miembros a la organización. subproceso

35. Desafíos de la Adm. Personal
• Política de Aplicación de
RH ANALISIS Y DESCRIPCION
CARGOS
 Como determinar los
requisitos básicos de la
fuerza laboral (intelectuales, PLANEACION Y DISTRIBUCIÓN
físicos, etc.) para el RH
desempeño de las tareas y
funciones del conjunto de
cargos de la organización. APLICACION
 Criterios de planeacion,
distribución y traslado interno PLAN DE CARRERA
de RH, que considere la
posición inicial y el plan de
carrera.
 Criterios de evaluación del
desempeño. (Calidad y EVALUACION DE DESEMPEÑO
adecuación de los RH)

36. Desafíos de la Adm. Personal
• Política de Mantenimiento de RH
ADM. SALARIOS
 Criterios de remuneración directa,
que tengan en cuenta la evaluación
del cargo y los salarios en el
mercado del trabajo. PLAN DE BENEFICIOS
 Criterios de remuneración indirecta, SOCIALES
que tenga en cuenta los programas
de beneficio sociales mas adecuados MANTENIMIENTO
considerando practicas en el HIGENE
mercado laboral. Y
 Como mantener un clima laboral SEGURIDAD
adecuado y al personal motivado,
participativo y productivo.(buenas
relaciones sindicales)
RELACIONES
 Criterios de Higiene y Seguridad
LABORALES

37. Desafíos de la Adm. Personal
• Política de Desarrollo de RH
 Criterios de diagnostico y
programación de preparación y CAPÁCITACION
rotación constante de la fuerza FORMACION
laboral para el desempeño de ENTRENAMIENTO
tareas y funciones dentro de la
organización.
 Criterios de desarrollo del RH
(mejoramiento continuo del
potencial humano) DESARROLLO
DESARROLLO RH
 Creación y desarrollo de
condiciones para garantizar la
buena marcha y la excelencia
organizacional.(cambios de
comportamiento) DESARROLLO
ORGANIZACIONAL

38. Desafíos de la Adm. Personal
• Política de Control del RH
BASE DE DATOS
• Como mantener una base
de datos capaz de
suministrar información
necesaria para el análisis
SISTEMAS
cuantitativo y cualitativo de CONTROL DE
la fza laboral. INFORMACION
• Criterios para mantener una
auditoria permanente a la
aplicación y adecuación de AUDITIORIA
las políticas y los RH
procedimientos.

39. Desafíos de la Adm. Personal
• Estilos administrativos de los RH
 Es un continuo que va desde el
sistema rígido y autoritario al
participativo y grupal.
 De ahí el carácter múltiple de la ARH y,
en especial, su carácter contingente.

40. Desafíos de la Adm. Personal
• SISTEMA ORGANIZACIONAL
Autoritario Participativo
Coercitivo
•VISION GENERAL DE ARH
Subdesarrollada Súper desarrollada
Rudimentaria Compleja
Conservadora Innovadora
Mantenimiento del Cambio y Creatividad
Status quo
Orientada hacia el interior Orientada hacia el cliente
Introspectiva Cerrada Abierta
Visión orientada al pasado Visión hacia el futuro
TIEMPO

41. Desafíos de la Adm. Personal
• PROVISION DE PERSONAS
Operacional Estratégica
Desintegrada Integrada
Micro-Orientada Visión Organizacional
Macro- Orientada
TIEMPO

42. Desafíos de la Adm. Personal
• APLICACIÓN DE PERSONA
Modelo Modelo
Mecánico Orgánico
Énfasis en la Énfasis en la
Eficiencia Eficacia
Factores Higiénicos Factores Motivacionales
Permanente y definitiva Transitoria y Cambiante
TIEMPO

43. Desafíos de la Adm. Personal
• MANTENIMIENTO DE PERSONAS
Modelo del Hombre Modelo del Hombre
Económico Complejo
Rigidez Flexibilidad
Estandarizado y Sujeto a Diferencias
Genérico Individuales
TIEMPO

44. Desafíos de la Adm. Personal
• DESARROLLO DE PERSONAS
Casual Aleatorio Planeado Intencional
Reactivo Proactivo
Visión de Corto Plazo Visión de Largo Plazo
Basado en la Imposición Basado en el consenso
TIEMPO

45. Desafíos de la Adm. Personal
• CONTROL Y SEGUIMIENTO
Teoría X Teoría Y
Control Externo Autocontrol
Y Rígido y Flexibilidad
Restricciones Libertad
y Limitaciones y Autonomía
Centralización Descentralización
TIEMPO

46. Desafíos de la Adm. de Personal
• Modelo Insumo Producto de ARH
Retroalimentación
Procesos de Productos
Insumos
Transformación
Insumos Procesos de Productos
Desafíos Actividades ARH Aportación de los
Educación Reclutamiento recursos humanos
Habilidades Capacidad Trabajadores capacitados
Otros Trabajadores Motivados

47. Desafíos de la Adm. Personal
• Organización de los
Recursos Humanos
 El responsable de la
administración de recursos
humanos en el nivel
institucional es el máximo
ejecutivo de la organización:
El GERENTE GENERAL
 En el nivel departamental o
de división, esa
responsabilidad la tiene cada
ejecutivo de línea o acesoria.

48. Desafíos de la Adm. Personal
• Organización de
los Recursos
Humanos
 La ARH es una
responsabilidad de línea y DECISIONES
una función de staff, lo cual
significa que cada gerente o Nuevas admisiones
Ascensos y Transferencias
jefe administra el personal Evaluación del Desempeño
que labora en el área de su Meritos
desempeño. Capacitación
Retiros
Disciplina
 El jefe tomara las decisiones Métodos y Procesos de trabajo
con respecto de sus
subordinados:

49. Desafíos de la Adm. Personal
• Organización de los
Recursos Humanos
 Por otra parte el jefe
 Supervisa
 Imparte ordenes
 Suministra información y
orientación.
 Recibe informes, solicitudes de los
subordinados
La Administración del
Recurso Humano es
responsabilidad de la
línea, o sea, es
responsabilidad de
cada jefe.

50. Desafíos de la Adm. Personal
• Organización de
los Recursos
Humanos
 Sin embargo para que las
jefaturas actúen de modo
uniforme y consistente frente a
sus subordinados, se necesita un
organismo de staff, de accesoria
y consultoría que les proporcione
la orientación debida - las normas
y procedimientos- acerca de
cómo administrar a sus
subordinados.

51. Desafíos de la Adm. Personal
Staff (asesor)
 Además este organismo
debe prestar servicios
especializados y enviar
propuestas y
recomendaciones a las
jefaturas para que estas
puedan tomar
decisiones adecuadas.

52. Desafíos de la Adm. de Personal
Organización de los
Recursos Humanos
Empresas Pequeñas
• Actividades básicas s/remuneraciones.
• Son áreas esencialmente prestadoras
de Servicios, sus jefaturas son
asesoras de Gerentes Operacionales.
• Los gerentes operativos siempre serán
los responsables de su personal.
Empresas Grandes
• Autoridad Funcional
• Actividades Especializadas
• Uso de profesionales
• Toma de Decisiones

53. Desafíos de la Adm. de Personal
El Ciclo de Vida de la Organización
• Etapas del Ciclo de Vida Elaboración
Elaboración
de
de
Estructura
Estructura
Formalización
Formalización
y Control
y Control
Etapas Colectividad
Colectividad
Emprendedora
Empresarial
Nueva Crecimiento Madurez (adaptación/Declinación)

54. Desafíos de la Adm. de Personal
• Tipo de Organizaciones
GERENTE
GERENTE GERENTE GERENTE
CONTADOR
VENTAS ADMINISTRACION PRODUCCION
ADM.
PERSONAL
AYUDANTE

55. Desafíos de la Adm. Personal
• Tipo de Organizaciones
GERENTE GENERAL
DEPTO RECURSOS
HUMANOS
GERENCIA GERENCIA GERENCIA GERENCIA
PRODUCCION COMERCIAL FINANZAS ADMINISTRATIVA

56. Desafíos de la Adm. de Personal
• Tipo de Organizaciones
GERENTE GENERAL
GERENTE
GERENTE GERENTE GERENTE
RECURSOS
COMERCIAL FINANZAS OPERACIONES
HUMANOS
SUBGERENTE SUBGERENTE SUBGERENTE SUBGERENTE SUBGERENTE SUBGERENTE
Contratación Compensación Capacitación Seguridad Ind. Relaciones Ind. Auditor
Selección
Reclutamiento

57. PRESENTACION DEL CURSO
CURSO
• PROVISION Y APLICACIÓN
 PLAN DE ARH
 CARGOS, DISEÑO Y ANALISIS
 CONTRATACION
 RECLUTAMIENTO
 SELECCIÓN
 ORIENTACION Y UBICACIÓN
 EVALUACION DE DESEMPEÑO
• MANTENCION
 COMPENSACION
 INCENTIVOS O RETRIBUCIONES
 PRESTACIONES
 SEGURIDAD E HIGENE
 RELACIONES LABORALES
 DISCIPLINA
 SINDICATOS
 NEGOCIACION COLECTIVA
• DESARROLLO Y CONTROL
 DESARROLLO DE RH
 DESARROLLO PROFESIONAL
 DESARROLLO ORGANIZACIONAL
 ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES
 ESTRETEGIA ORGANIZACIONAL Y DE RH
 BASE DE DATOS
 SISTEMAS DE INFORMACION Y AUDITORIA DE RH

58. BIBLIOGRAFIA CURSO
• ADMINISTRACION DE PERSONAL Y RECURSOS
HUMANOS
WILLIAM B. WERTHER. Jr
KEITH DAVIS EDITORIAL: Mc GRAW HILL 5
• ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
IDALBERTO CHIAVENATO EDITORIAL: Mc GRAW HILL 5
• ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
R. WAYNE MONDY
ROBERT M. NOE EDITORIAL: PRINCE HALL 6
• DIRECCION Y ADMINISTRACION DE RECURSOS
HUMANOS
GEORGE T. MILKOVICH
JOHN W. BOUDREAU EDITORIAL: Mc GRAW HILL 6
• CODIGO DEL TRABAJO
• DIRECCION Y GESTION DE RECURSOS HUMANOS
LUIS R. GOMEZ MEJIA
DAVID B. BALKIN
ROBERT L. CARDY EDITORIAL: PRINCE HALL 3

59. SITIOS DE INTERES
• LEGISLACION CHILENA E INTERNACIONAL DEL TRABAJO
Reforma Laboral: Ley 19.757
www.reformaslaborales.cl
Ministerio del Trabajo y Previsión Social:
www.mintrab.gob.cl
OIT:
www.ilo. Org /public/spanish/index.htm
Dirección del Trabajo:
www.dt.gob.cl
Internet Laboral:
www.internet-laboral.cl
Servicio Nacional de Capacitación y Empleo
www. sence. cl
LIBROS
www. librosite.net
Dirección y Gestión de Recursos Humanos
Luis R. Gómez Mejia