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Aulão – Resolução ACE-TI 04
Gestão de Tecnologia

Walter Cunha

23/7/2007 Walter Cunha - TCU 1

Professor
Currículo
Graduado em Eletrônica – ITA 2000
Pós-Graduando em GP – FGV
ATFRB - Tecnologia da Informação
FCP - Furukawa Certified Professional
Aprovações
2007 – Analista da Tecnologia da Informação SEFAZ-CE
2006 – Técnico da Receita Federal em Tecnologia da
Informação (1ro lugar da 3RF)
2006 – Analista de Tecnologia da Informação da
Controladoria Geral da União


Contatos
falecomigo@waltercunha.com
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Bibliografia (da Prova*)
Organização Estruturada de Computadores, Andrew S.
Tanenbaum - Editora LTC – 4ed.
Redes de Computadores - Andrew S. Tanenbaum - Editora
Campus – 4 Ed.
Licitações & Contratos, TCU, 3ª edição
Um Guia do Conjunto de Conhecimentos Em Gerenciamento de
Projetos (3ª Edição, 2004 Pmbok Pmi)
Implantando a Governança de TI - da Estratégia à Gestão de
Processos e Serviços - Aguinaldo Aragon Fernandes / Vladimir
Ferraz de Abreu – Brasport


Estatística
Gestão de Tecnologia (53)
Hard/ Redes - 9
Gerencia de Projetos - 7
Licitações em TI - 17
Metodologias e Práticas de Tecnologia - 20


Dicas Concursos TI
Estudar por Bibliografia Consagrada
Textos Idênticos
Consideração dos Recursos
Não desprezar as outras matérias
Não se isolar
www.forumconcurseiros.com
timasters@yahoogrupos.com.br


Área Meio x Área Fim
Enfoque Área Meio (10 vagas)
Tecnologia
Gestão
Enfoque Área Fim (8 vagas)
Auditoria
Licitações
Segurança da Informação


Formato das Resoluções
Resposta com um comentário
Trecho de bibliografia consagrada que
define a questão
Contexto do assunto para posicionamento
dentro da matéria.


Hard/Redes
Os sistemas operacionais são elementos
fundamentais das tecnologias da informação e das
comunicações, pois administram o
compartilhamento de recursos dos computadores
entre os vários aplicativos e usuários. Acerca da
estrutura e do funcionamento dos sistemas
operacionais de computadores e da estrutura de
subjacente, inclusive de alta
hardware
disponibilidade, julgue os itens subseqüentes.


Questão 109: Hard/Redes
109 Pelo fato de não terem desempenho adequado
para storage area networks (SAN), não são providos
serviços sem conexão na arquitetura fibre channel
(FC).


Questão 109: Contexto
DAS (Direct Attached Storage )
Discos ou outros dispositivos diretamente conectados a servidores;
USB 2.0, Firewire.
Pequenas Empresas (até 50 Usuários)
NAS (Network Attached Storage)
Servidores Dedicados
IDE e SCSI (Atualmente PATA)
Empresas Médias (50 a 500 usuários)
SAN (Storage Area Network)
Redes de Alta velocidade (Servidores e Dispositivos)
Gigabit e Fiber Chanel
Grandes Empresas (+500 usuários)
Maior desempenho e escalabidade


Questão 109: Resposta
109 Pelo fato de não terem desempenho adequado
para storage area networks (SAN), não são providos
serviços sem conexão na arquitetura fibre channel
(FC).

ERRADA. A tecnologia Fiber Channel, justamente
por conta de sua alta taxa de transmissão de dados,
juntamente com a SCSI, é comumente utilizada para
interconexão em SAN.


Questão 109: Referência
“Not only are SANs extremely fault-tolerant, but they
are also extremely fast. Much of their speed can be
attributed to the use of a special transmission method
that relies on fiber-optic media and its own,
proprietary protocols. One popular SAN transmission
Channel.
method is called Fibre Channel. Fibre Channel
connects devices within the SAN and also connects
the SAN to other networks.” (grifo nosso)
(Network+ 2005 In Depth - Tamara Dean - Thomson
Course Technology PTR.)


Hard/Redes
As redes de comunicação públicas e privadas
constituem importante elemento de infra-estrutura
para a implementação de soluções de tecnologias da
informação. Acerca de tecnologias, arquiteturas,
protocolos e aplicações de redes de comunicação,
julgue os itens seguintes.


Questão 114: Hard/Redes
114 Cada terminal especificado no padrão H.323 tem
de suportar no mínimo o padrão de codificação de
voz G.711.


114 Cada terminal especificado no padrão H.323 tem
de suportar no mínimo o padrão de codificação de
voz G.711.

CERTA.
CERTA O G.711 é o codec mais básico do mundo
VoIP e corresponde ao padrão PCM (64 Kbps), ou
seja, não há nenhum tipo de compressão e é
suportado por toda arquitetura H.323


“O sistema PCM que estudamos no Capítulo 2 é definido na
recomendação da ITU G.711. Ele codifica um único canal
de voz realizando a amostragem 8000 vezes por segundo
com amostras de 8 bits, a fim de fornecer voz
descompactada a 64 kbps. Todos os sistemas H.323
devem ter suporte para a G.711. No entanto, também são
permitidos (mas não exigidos) outros protocolos de
compactação de voz.”
Redes de Computadores - Andrew S. Tanenbaum - Editora
Campus – 4 Ed.


Gerência de Projetos
Julgue os itens a seguir, referentes a conceitos, práticas,
métodos e processos do modelo das áreas de
gerenciamento de projetos, especialmente aplicáveis no
âmbito de projetos de TI.


Questão 156: GP
156 Em projetos de TI relacionados com
desenvolvimento de software, as gerências de
escopo e de integração dedicam atenção especial ao
potencial impacto provocado por mudanças nos
requisitos de sistemas e software sobre o projeto.


Áreas de Conhecimento em GP (PMBoK)
Capítulo 4 Gerenciamento de integração do projeto
Capítulo 5 Gerenciamento do escopo do projeto
Capítulo 6 Gerenciamento de tempo do projeto
Capítulo 7 Gerenciamento de custos do projeto
Capítulo 8 Gerenciamento da qualidade do projeto
Capítulo 9 Gerenciamento de recursos humanos do
projeto
Capítulo 10 Gerenciamento das comunicações do projeto
Capítulo 11 Gerenciamento de riscos do projeto
Capítulo 12 Gerenciamento de aquisições do projeto


156 Em projetos de TI relacionados com
desenvolvimento de software, as gerências de
escopo e de integração dedicam atenção especial ao
potencial impacto provocado por mudanças nos
requisitos de sistemas e software sobre o projeto.

CERTA. Como em qualquer projeto, os gerenciamentos
de Integração e de Escopo dos projetos de TI
possuem processos dedicados ao acompanhamento
de mudanças.


Integração
“Um dos processos do Gerenciamento de Integra o é o
Um
Mudanças
as:
Controle Integrado de Mudan as “necessário para
controlar os fatores que criam mudanças para garantir
que essas mudanças sejam benéficas, determinar se
ocorreu uma mudança e gerenciar as mudanças
aprovadas, inclusive o momento em que ocorrem.”
Um dos processos do Gerenciamento do Escopo é Controle
do Escopo: que trata de influenciar os fatores que criam
mudanças no escopo do projeto e de controlar o impacto
dessas mudanças.
Um Guia Do Conjunto De Conhecimentos Em
(3ª Edição,
Gerenciamento De Projetos (3 Edi o, 2004 Pmbok
Pmi)
Pmi)


Licitações TI
Acerca da Lei n.º 8.666/1993, em especial com relação à
aquisição de bens e serviços de TI, julgue os itens
seguintes.


Questão 165: Lic TI
165 Na execução de uma obra pública visando à
construção de um programa de computador, os
elementos que devem compor o projeto básico a que
se refere o inciso IX do art. 6.º da Lei n.º 8.666/1993
podem ser executados com base nas práticas da
área de processos de solução técnica do modelo
CMMI.


A legislação (inciso IX do art. 6.º da Lei n.º 8.666/1993) determina
que o projeto básico, relativamente a obras, deve conter os
seguintes elementos:
desenvolvimento da solução escolhida;
soluções técnicas globais e localizadas;
identificação dos tipos de serviços a executar e de materiais e
equipamentos a incorporar à obra;
informações dedução métodos
informa es que possibilitem o estudo e a dedu o de m todos
construtivos;
subsídios para montagem do plano de licitação e gestão da obra;
orçamento detalhado do custo global da obra, fundamentado em
quantitativos de serviços e fornecimentos propriamente avaliados.

Licitações Contratos,
Licita es & Contratos, TCU, 3 edi o
3ª edição


165 Na execução de uma obra pública visando à
construção de um programa de computador, os
elementos que devem compor o projeto básico a que
se refere o inciso IX do art. 6.º da Lei n.º 8.666/1993
podem ser executados com base nas práticas da
área de processos de solução técnica do modelo
CMMI.
CERTA. O inciso em questão trata do Projeto Básico, cuja
elaboração precedente é obrigatória para qualquer obra ou
serviço, e deve possibilitar a avaliação do custo da obra e a
definição dos métodos e do prazo de execução. Sendo assim, o
CMMI seria uma forma legítima de se especificar os métodos a
serem utilizados na obra de construção do software.


“O SW-CMM/CMMI tem sido utilizado em muitos países e no Brasil
com o propósito de estabelecer um guia para melhorar o processo
de desenvolvimento e manutenção de software da organização e
de sua capacidade para gerenciar o desenvolvimento, a aquisição
e a manutenção de produtos ou serviços de software. Seu foco
principal é construir um ferramental que possibilite a melhoria dos
processos utilizados no desenvolvimento e na manutenção de
produtos de software.
A contratação em tela objetiva a execução de serviços de
desenvolvimento e manutenção de sistemas “mediante
empreitada”, ou seja, desenvolvendo projetos específicos que
serão conduzidos, pela contratada, em todas a suas fases. Daí a
relevância da certificação como critério de pontuação técnica.”
Acórdão 2048/2006 – Plenário


Licitações TI
Existem dois tipos de empresas que prestam serviços ao governo
federal: as públicas, como a Dataprev, o Serpro, a Datasus e a Cobra, e
as de natureza privada. Considerando as marcas dos serviços existentes
na União, é provável que só sejam lembradas as originárias da
prestação de serviços pelas referidas empresas públicas, tais como:
Receitanet, SIAPE, SIAFI, Comprasnet, SISCOMEX, SISPREV, SUS
etc. Estas marcas fortes nada têm a ver com campanhas publicitárias e
sim com projetos que têm início, fim e objetivos a serem atingidos.
Como verdadeiras integradoras de soluções, elas vão ao mercado
procurar parcerias com a iniciativa privada para complementar
necessidades tecnológicas.
Internet:
<http://www.serpro.gov.br/publicacoes/tema_174/tema_174/materias/art_174_01>.
Acesso em 23/04/2005 (com adaptações).


Licitações TI
Considerando o texto acima e os conceitos de
gestão da informação e do conhecimento e modelos
e padrões para gestão de TI, julgue os itens
subseqüentes.


Questão 180: Lic TI
180 O princípio da padronização e a indicação de
marca nas licitações públicas estão apoiados nos
princípios constitucionais de eficiência,
economicidade e legalidade. Dessa forma, embora
seja vedada a preferência de marca, caso as
necessidades da administração só sejam satisfeitas
por bens de determinada marca, essa marca deve
ser expressamente indicada, em detrimento do uso
da especificação das características exclusivas do
bem, o que constituiria uma dissimulação de
propósito.
.


(...) a indicação de marca na especificação de produtos de
informática pode ser aceita frente ao princípio da
padronização previsto no art. 15, I, da Lei n.º 8.666/1993,
desde que a decisão administrativa que venha a identificar o
produto pela sua marca seja circunstanciadamente motivada
e demonstre ser essa a opção, em termos técnicos e
econômicos, mais vantajosa para a Administração;
Acórd rdão Plenário
Ac rd o 1521/2003 Plen rio
Licitações 3ª edição
Licita es & Contratos, TCU, 3 edi o


180 O princípio da padronização e a indicação de marca nas
licitações públicas estão apoiados nos princípios constitucionais
de eficiência, economicidade e legalidade. Dessa forma,
embora seja vedada a preferência de marca, caso as
necessidades da administração só sejam satisfeitas por bens de
determinada marca, essa marca deve ser expressamente
indicada, em detrimento do uso da especificação das
características exclusivas do bem, o que constituiria uma
dissimulação de propósito.
. CERTA. É possível, e deve-se, indicar quando a viabilidade de
aquisição assim exigir. Para tanto, basta-se motivar apropriadamente
esta ação. O que não se pode é mascarar a escolha de uma
determinada marca através de especificações direcionadas, no intuito
de se abster da devida motivação.


Metodologias e Práticas de
Gestão
A adoção de normas, modelos e padrões de qualidade têm
o efeito de regular, aperfeiçoar e estimular mercados de
clientes e fornecedores, sejam eles públicos ou privados.
Atualmente, existem várias normas, modelos e padrões de
qualidade aplicáveis à padronização na produção,
aquisição e gestão de bens e serviços de TI e software,
entre os quais se incluem: ITIL, COBIT, CMMI, ISO-
17799 e ISO-9001. A figura a seguir, que descreve os
elementos gerais que fazem parte do modelo ITIL, em sua
versão 1.3, é conhecida como quebra-cabeças ITIL.


Metodologias e Práticas de
Gestão
Considerando as
informações acima, julgue
os itens que se seguem,
acerca dos modelos ITIL,
COBIT, CMMI, ISO-
17799 e ISO-9001 e suas
relações.


Questão 183: MPG
183 O suporte a usuários de sistemas de informação
é uma atividade melhor gerida por meio de uma
abordagem operacional, como prescrita em modelos
como ISO-17799 e CMMI.


COBIT (Control Objectives for Information and related
Technology)
Escopo: Auditoria e controle dos processos de TI.
sSCM-SP (Service Provider Capability Maturity Model)
Escopo: Outsourcing em serviços que usam TI de forma
intensiva.
PRINCE2 (Porject in controlled enviroment)
Escopo: Metodologia de gerenciamento de projetos
PMBoK (Project Managment Boby of Knowledge)
Escopo: Base de conhecimento em gestão de Projetos.
BSC (Balanced Scorecard)
Escopo: Metodologia de Prnejamento e Gestão da Estratégia

183 O suporte a usuários de sistemas de informação
é uma atividade melhor gerida por meio de uma
abordagem operacional, como prescrita em modelos
como ISO-17799 e CMMI.

ERRADA. Esta descrição se aplica ao ITIL.


ISSO-17799 (International Organization for Standardization)
Escopo: Segurança da Informação
CMMI (Capability Maturity Model Integration)
Escopo: Desenvolvimento de produtos e projetos de sistemas e
software
ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
Escopo: Infra-estrutura de Tecnologia da Informação (Serviços
de TI, Segurança, Gerenciamento da infra-estrutura, gestão
de ativos e aplicativos, etc)
Governança Estratégia Gestão Serviços
Implantando a Governan a de TI - da Estrat gia à Gest o de Processos e Servi os -
Aguinaldo Aragon Fernandes / Vladimir Ferraz de Abreu – Brasport


Dúvidas?
Walter Cunha
falecomigo@waltercunha.com
blog.waltercunha.com


Novo Aulão TCU
Data: 28/07/2008
Continuação da Resolução da Prova ACE-TI 2005
Master Concursos:
(85) 3261-15513/2620155


Curso de Exercícios TCU
Início: Agosto
Exercícios por Assunto (Hardware, Redes, etc)
Últimas provas do CESPE (TSE, AGE, etc)
08 encontros
Dicas sobre a Prova Discursiva
Mais Informações:
Master Concursos:
(85) 3261-15513/2620155


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