1. Moda y Comercio Electrónico
Federico Procaccini
Septiembre 2012
MercadoLibre

2. AGENDA
• NÚMEROS DE MERCADO
• MODA EN MercadoLibre
• LO QUE ELLAS QUIEREN
• OPORTUNIDADES PARA LAS MARCAS/FABRICANTES
• CLAVES DE ÉXITO
MercadoLibre

3. COMERCIO ELECTRÓNICO EN ARGENTINA
El comercio electrónico en Argentina representa el 3,3% de las ventas retail
Volumen de dinero transaccionado (B2C y C2C)
(en millones de pesos) 11593
7755
5240
4050 49,5%
3100
2300
1430
1020
560
80 240
MercadoLibre
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Fuente: Prince & Cooke para CACE
*Fuente: Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE)

4. AUMENTO DE LA DEMANDA
29,5% de los usuarios de internet realizaron al menos una compra en 2011
Usuarios de comercio electrónico 9
(en millones)
6.9
5.1
4
2.7 30%
2
1.2
0.9
0.4 0.4 0.6
MercadoLibre
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Fuente: Prince & Cooke para CACE
*Fuente: Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE)

5. MercadoLibre
NÚMEROS DE MERCADO - CACE

6. PROYECCIONES DEL SECTOR
+41% de crecimiento vs 2011
$16,000,000,000
MercadoLibre
Fuente: Prince & Cooke para CACE
*Fuente: Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE)

7. MercadoLibre
NÚMEROS DE MERCADO - comScore

8. VENTAS EN MERCADOLIBRE
+ de 7 Shopping Malls durante 2011
Alto Palermo Paseo Alcorta BA Design
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Galerías Pacífico Abasto DOT Baires Patio Bullrich

9. VENDEDORES EN ARGENTINA
35 Monumentales repletos
MercadoLibre
9

10. VISITAS DE MERCADOLIBRE
Doble de los pasajeros de Subte en Buenos Aires
MercadoLibre

11. PRODUCTOS PUBLICADOS
ITEMS PUBLICADOS
~15 Millones de productos agrupados en más de 2000 categorías
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12. LO QUE ELLAS QUIEREN
Quieren tener una excelente experiencia de compra
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13. VARIEDAD
Poder pasear y mirar vidrieras…
Carteras Botas Mujer Trench Mujer
~13000 publicaciones ~8300 publicaciones ~15500 publicaciones
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13

14. COLORES Y TALLES
Elegir el que mas me gusta y de mi talle
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15. DISEÑO
Ver el producto con máximo detalle
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16. PRECIO
Comprar siempre a buen precio y con alternativas de medio de pago
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17. FINANCIACIÓN
Pagar en cuotas sin interés…
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18. DONDE QUIERAN
Ir a la tienda o tener la tienda en casa…
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19. COMO EMPIEZO: ESTRATEGIA MULTICANAL
Segmentar la propuesta de valor según el canal de ventas
ONLINE + control de la marca
OFFLINE + control de precio
+ control de producto
+ cercanía comprador
+ alcance de mercado
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+ volumen de ventas
+ escala

20. CLAVES DE ÉXITO
• Qué producto vender en cada canal?
• Cuánto gano por cada venta en ese canal?
• Cuál es el estándar de experiencia de compra que quiero brindar?
• Atención las dudas y consultas de los compradores
• Sistema de envío eficaz (local/interior)
• Política de cambio y devolución (tiempo y condiciones).
• Brindar opciones de pago y financiación
• Fidelización de clientes
• Ganar experiencia invirtiendo en procesos de mejora continua
MercadoLibre

21. MercadoLibre
GRACIAS

22. MercadoLibre
NÚMEROS DE MERCADO - comscore