Trots decennier på marknaden har röststyrning haft svårt att etablera sig som gränssnitt hos konsumenten. Nu är däremot tiden mogen och i delar av världen tas den nya, förbättrade tekniken konsumenterna med storm. Med hjälp av artificiell intelligens har de digitala assistenterna blivit smartare, vilket är en förutsättning för att konsumenten ska se någon verklig nytta av tekniken. Den utvecklade röststyrningen kommer rent fysiskt att möblera om hemma, men kommer också innebära förändrade förutsättningar för branscher som retail, marknadsföring och reklam.

1. December 2017
Trendanalys: Rösten först

2. Siri i mobilen - genombrott
År 2011 lanserade Apple sin digitala assistent Siri och röststyrningen
flyttade in i mobilen. Röststyrd teknik har funnits längre än så, men det är
först flera år efter introduktionen av Siri som man nu kan säga att
gränssnittet är redo för sitt stora genombrott.

3. NLP – stark drivkraft
Utvecklingen inom Natural Language Processing (NLP) har avancerat kraftigt
de senaste åren. NLP är ett forskningsområde som omfattar utveckling av
dataprogram för att analysera, förstå eller generera mänskligt språk, och man
har nu lyckats ta fram algoritmer som är bättre på att bearbeta och förstå
mänskliga språk.

4. Digitala assistenter ändrar vanor
En stark drivkraft till att röststyrningen nu sprids är de digitala assistenterna
som smarta högtalare (ex. Amazon Echo, Google Home och Apple
HomePod) är utrustade med. Prognoser anger en förväntan på att
användandet av prylar utrustade med röststyrda digitala assistenter under
2017 ska öka med nära 130 procent jämfört med förra året (eMarketer,
2017) och det bara i USA.

5. Man kan se ett tydligt samband mellan ökningen av röststyrning och
användandet av uppkopplade prylar, (Internet of Things, IoT). Stora
förväntningar ligger på att röststyrningen kommer att driva på utvecklingen
av IoT, men också vice versa. Med de digitala assistenterna i hemmet kan
man genom röstkommandon utföra handlingar som att tända och släcka
lampor, ställa in termostaten, spela upp musik och mycket annat.
Hemmet blir smartare

6. Att växa upp med röststyrning
Ett av de hinder som röststyrningen upplevt är att konsumenten generellt är
obekväm med att prata högt till tekniken. Dagens barn och unga har
däremot visat att det är en generationsfråga. Idag är röststyrning en naturlig
del i dataspel och många aktiviteter på internet, vilket tidigt gör dem mer
vana och därmed också mer bekväma med tekniken. De som tillhör
generationen millennials är de främsta användarna av digitala
röstassistenter, men det är de yngre generationerna som förväntas bidra till
det riktigt stora antagandet.

7. De företag och varumärken som kommer att tjäna på röststyrd shopping är
enligt vår bedömning de som ingår i det ekosystem av produkter och
tjänster som styrs av ett, eventuellt ett par, aktörer. De ekosystem som på
senare tid har börjat utvecklas av företag som Apple, Google och framförallt
det amerikanska e-handelsföretaget Amazon sträcker sig över hela
värdekedjan.
Röststyrd shopping

8. Få valmöjligheter?
En stor utmaning är däremot det radikala skiftet från skärm till röst som
gränssnitt. Vid traditionell e-handel är konsumenten van att söka och jämföra
olika alternativ. Vid röst-shopping får man ingen sådan överblick. Alternativen
begränsas, vilket innebär att den digitala assistenten väljer ett alternativ baserat
på tidigare inköp och valmöjligheterna uteblir. För konsumenten innebär det
bekvämlighet men det betyder även att den som tillhandahåller tjänsten får stort
inflytande över vad man väljer.

9. En ny reklammarknad
Påtagliga effekter kommer att visa sig, inte minst inom områden som
shopping, reklam och marknadsföring. Vad händer med reklammarknaden
när man inte längre är beroende av att titta på sina skärmar för att söka på
internet? Med rösten som det primära gränssnittet kommer möjligheterna att
leverera annonser att minska.

10. Om Buzzter
Buzzter är Sveriges största sajt för den som vill ha
koll på vilka trender som påverkar dagens samhälle
och konsumenter. Här hämtar man inspiration från
spaningar, strukturerade i 14 konsumentkategorier.
Buzzter ger färska insikter och trendanalyser om
tjänster, koncept, idéer, beteenden och annat som
sticker ut, och som kan komma att ha effekt på
konsumentens handlingar.
www.buzzter.se

11. Bobo af Ekenstam
Chefredaktör
bobo@docere.se
Jörgen Ramnelöv
Trendanalytiker
jorgen.ramnelov@docere.se
Kontakta oss