Presentasi untuk Pelatihan Komunikasi Efektif Pemkab Banyuasin, Selasa 14 Oktober 2014. Materi Pelatihan adalah tentang bagaimana cara meningkatkan keterampilan berkomunikasi secara umum dengan cara mengetahui faktor-faktor yang terlibat dalam proses komunikasi. Ekspektasi dari Pelatihan ini adalah para partisipan mengetahui apa itu komunikasi efektif sehingga mampu mengembangkan pola komunikasi (verbal dan non verbal) yang dilakukan, baik lingkup personal, maupun publik. Materi pelatihan ini dirangkum dari beragam sumber baik buku maupun internet.

1. KOMUNIKASI EFEKTIF
BIMBINGAN TEKNIS
KOMUNIKASI KEHUMASAN
PEMKAB BANYUASIN
PALEMBANG, 14 OKTOBER 2014

2. INTERAKSI SOSIAL
KOMUNIKASI

3. “We cannot not
communicate”
Paul Watzlawik

4. Meskipun demikian…
“Komunikasi bukan panasea bagi
semua permasalahan”

5. COMMUNICATION BARRIER & FAILURE
PRIMARY & SECONDARY
BREAKDOWN IN
COMMUNICATION

6. 5 komponen penting dalam komunikasi
Thomas Leech
• Pengirim pesan (sender/communicator)
• Pesan yang dikirimkan (message)
• Bagaimana pesan tersebut dikirimkan (delivery
channel atau media)
• Penerima pesan (receiver/communicant)
• Umpan balik (feedback)

7. PENGERTIAN KOMUNIkasi
EFEKTIF
”Tersampaikannya pesan-baik
verbal maupun nonverbal-dengan
cara yang baik dalam kontak
sosial yang baik pula”

8. Komunikasi EFEKTIF itu…
Efektifkah “pesan” gambar ini terhadap
sensasi anda?

9. TUJUAN BERKOMUNIKASI EFEKTIF
• UNTUK mengubah pengetahuan, sikap, dan perilaku
si penerima pesan (KOMUNIKAN) sesuai harapan
pemberi pesan (KOMUNIKATOR).

10. CIRI KOMUNIKASI
EFEKTIF
 PENGERTIAN
 KESENANGAN (PHATIC COMMUNICATION)
 HUBUNGAN SOSIAL YANG BAIK
 MENGUBAH SIKAP
 TINDAKAN

11. Lima pondasi membangun komunikasi
efektif
• Berusaha benar-benar mengerti orang lain
(emphatetic communication)
• Memenuhi komitmen atau janji
• Menjelaskan harapan
• Meminta maaf secara tulus ketika Anda
membuat kesalahan
• Memperlihatkan integritas pribadi.

12. Hukum Komunikasi “REACH”
Respect (sikap menghargai)
Empathy (kemampuan mendengarkan)
Audible (dapat didengarkan atau
dimengerti dengan baik)
Clarity (jelas)
Humble (rendah hati)

13. Respect
Rasa hormat & saling menghargai
Manusia ingin dihargai dan dianggap penting
Menjaga kebanggaan diri dan orang lain
Mempertahankan sinergi
Memperkuat kekompakkan tim

14. Empathy
Kemampuan menempatkan diri kita pada
situasi atau kondisi yang dihadapi oleh orang
lain
Mendengarkan adalah kunci utama

15. Audible
Dapat didengarkan atau dimengerti dengan
baik. Audible berarti pesan yang kita
sampaikan dapat diterima oleh penerima
pesan
Dalam komunikasi personal, hal ini berarti
bahwa pesan disampaikan dengan cara atau
sikap yang dapat diterima oleh penerima
pesan

16. Care
Menyimak secara seksama dan sungguh-sungguh
apa isi pembicaraan dari lawan bicara
dan bagaimana ia menyampaikan pesan
tersebut.

17. Humble
Prinsip kelima dalam membangun komunikasi
yang efektif adalah sikap rendah hati. Sikap ini
merupakan unsur yang terkait dengan prinsip
pertama
Untuk membangun rasa menghargai orang
lain biasanya didasari oleh sikap rendah hati
yang kita miliki

18. Stephen Covey
Komunikasi itu layaknya bernapas
Kita terkadang lebih banyak berbicara
dari pada mendengar, PADAHAL…

20. Mendengar Aktif/
MENDENGARKAN
• Atensi pada sumber suara secara fisik dan
mental
• Paraphrasing dan Interpretasi
• Menanggapi dan Persuasi

21. KOMUNIKASI NON VERBAL
• Pesan non verbal bisa menentukan
efektivitas pesan verbal, terdiri dari:
• Kinesik
• Paralinguistik
• Proksemik
• Olfaksi
• Artifaktual

22. KINESIK
• FACIAL SIGN
• GESTURE
• BODY POSTURE

23. PROKSEMIK

25. OLFAKSI

26. ARTIFAKTUAL

27. HAMBATAN BERKOMUNIKASI EFEKTIF
1. STATUS EFFECT
PENGARUH JABATAN DAN STATUS SOSIAL
2. SEMANTIC PROBLEMS
KEMAMPUAN BERBAHASA
3. PERCEPTUAL DISTORSION
PERBEDAAN CARA PANDANG

28. 4. CULTURAL DIFFERENCES
PERBEDAAN BUDAYA DAN SUBBUDAYA
5. PHYSICAL DISTRACTION
LINGKUNGAN FISIK SAAT BERKOMUNIKASI
6. POOR COMMUNICATION CHANNEL
SALURAN KOMUNIKASI YANG TERGANGGU
7. NO FEEDBACK
KETIADAAN TANGGAPAN