De belangrijkste slides zoals gebruikt tijdens de incompany workshop: business development met social media voor PP personeelsidiensten.

1. Business Development met Social Media Wilco Verdoold @wverdoold wilco.verdoold@budeco.nl Budeco – the Business Development Company @budeco www.budeco.nl

2. Agenda Introductie Fact & Figures Doelen en ambities Social Media - wat is het eigenlijk? Sociale Media & Business Development: Actieplan Social Media – organiseren en optimaliseren Afsluiting © Copyright 2009 - Budeco B.V.

3. Introductie © Copyright 2009 - Budeco B.V.

4. Introductie Budeco Budeco – the Business Development Company, helpt organisaties die ergens ècht goed in zijn, om dáár geld mee te verdienen Vanuit een multi-disciplinair perspectief helpt Budeco bedrijven te innoveren en nieuwe diensten en markten te ontwikkelen. Daarbij specialiseert Budeco zich in projecten die raakvlakken hebben met moderne vormen van marketing en communicatie, en innovatieve toepassingen van internet. Onze pijlers: Strategie & Innovatie Marketing & Sales Internationalisering Online & Social Media © Copyright 2009 - 2011 – Budeco B.V.

5. Agenda Introductie Fact & Figures Doelen en ambities Social Media - wat is het eigenlijk? Sociale Media & Business Development: Actieplan Social Media – organiseren en optimaliseren Afsluiting © Copyright 2009 - Budeco B.V.

6. Facts & Figures © Copyright 2009 - Budeco B.V.

7. Facts & Figures © Copyright 2009-2011 - Budeco B.V.

8. Facts & Figures 11+ miljoen accounts 9+ miljoen accounts in Nederland 700+ miljoen accounts 4,28+ miljoen accounts in Nederland 100+ miljoen accounts 2,7+ miljoen accounts in Nederland 250+ miljoen accounts (maart 2009: 14 miljoen) 400.000+ accounts in Nederland 400+ miljoenuniekebezoekers per maand 8+ miljoenuniekebezoekers per maand in Nederland © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.

9. Achtergronden en overwegingen © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V. “Mensenzijnsocialeapen” Mark Earls De ultiemekudde 2010 “Mensenwillendeeluitmaken van massa’s” Elias Canettie Massa & macht 1967

10. Je kunt het nietstoppen,maar hoe ga je ermeeom? © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V. Authenticiteit Accountability Transparantie

11. Intermezzo: B2B vs B2C B2B sales draait meer om relaties dan om advertenties B2B buyers zijn meer opzoek naar kennis en oplossingen Binnen B2B functies is je netwerk belangrijk B2B is veelal geen impulse aankoop en heeft een lang(er) salestraject B2B inkopers, adviseurs en beslissers zoeken actief naar kennis en informatie om hun beslissing te rationaliseren en risico te verlagen © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V. Whataboutyourbuyers?

12. Agenda Introductie Fact & Figures Doelen en ambities Social Media - wat is het eigenlijk? Sociale Media & Business Development: Actieplan Social Media – organiseren en optimaliseren Afsluiting © Copyright 2009 - Budeco B.V.

13. Doelen en ambities © Copyright 2009 - Budeco B.V.

14. Doelstellingen Nieuwe markten ? Meer omzet ? Meer medewerkers ? Betere medewerkers ? Meer Leads ? Grotere Naams- bekendheid ? Betere Leads ? Meer Klanten ? Andere Klanten ? Nieuwe producten ? © Copyright 2009 - Budeco B.V. ?

16. Leveranciers

17. Business Partners

18. ……………….

19. ……………….

20. Klanten

21. Leden

22. Prospects

23. Potentials

25. Bloggers

26. Vergelijkingssites

27. Reviewers

28. ……………..

29. Banken

30. Investeerders

31. Concurrenten

32. Belangengroepen

33. …………………..© Copyright 2009 - Budeco B.V.

34. Doelstellingen Beschrijf je belangrijkste doelen voor 2011: Vanuit je professionele rol en verantwoordelijkheid Waar je zelf invloed op hebt of wilt hebben © Copyright 2009 - Budeco B.V.

35. Agenda Introductie Fact & Figures Doelen en ambities Social Media - wat is het eigenlijk? Sociale Media & Business Development: Actieplan Social Media – organiseren en optimaliseren Afsluiting © Copyright 2009 - Budeco B.V.

36. Ambities © Copyright 2009 - Budeco B.V.

37. Social Media Ambitie Model Innoveren Creëren Faciliteren Participeren Reageren Observeren © Copyright 2009 - Budeco B.V. Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)

38. Wat is je ambitie niveau? Observeren © Copyright 2009 - Budeco B.V.

39. Observeren © Copyright 2009 - Budeco B.V.

40. © Copyright 2009 - 2011 – Budeco B.V. Observeren

41. © Copyright 2009 - 2011 – Budeco B.V. Observeren

42. Wat is je ambitie niveau? Reageren Observeren © Copyright 2009 - Budeco B.V.

43. Reageren © Copyright 2009 - Budeco B.V.

44. Reageren

45. IJsje met bijsmaak Ook: LinkedIn/Facebook status update, blogs, foto’s, videos, reviews, trips

46. Wat is je ambitie niveau? Participeren Reageren Observeren © Copyright 2009 - Budeco B.V.

47. Participeren © Copyright 2009 - Budeco B.V.

48. Wat is je ambitie niveau? Faciliteren Participeren Reageren Observeren © Copyright 2009 - Budeco B.V.

49. Faciliteren © Copyright 2009 - Budeco B.V.

50. Wat is je ambitie niveau? Creëren Faciliteren Participeren Reageren Observeren © Copyright 2009 - Budeco B.V.

51. Creëren © Copyright 2009 - Budeco B.V.

52. Wat is je ambitie niveau? Innoveren Creëren Faciliteren Participeren Reageren Observeren © Copyright 2009 - Budeco B.V. Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)

53. Innoveren © Copyright 2009 - Budeco B.V.

54. Foursquare © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.

55. Foursquare – “the back office” © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.

56. Wat is jouw (ambitie) niveau? Innoveren Creëren Faciliteren Participeren Reageren Observeren © Copyright 2009 - Budeco B.V. Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)

57. Agenda Introductie Fact & Figures Doelen en ambities Social Media - wat is het eigenlijk? Sociale Media & Business Development: Actieplan Social Media – organiseren en optimaliseren Afsluiting © Copyright 2009 - Budeco B.V.

58. Social Media: Wat is het? © Copyright 2009 - Budeco B.V.

59. Social Media - verschijningsvormen © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.

60. Social Media – een (paar) definitie(s) © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V. Een sociaalnetwerksite is een website die gebruikers een profiel laat aanmaken, die ze vervolgens kunnen koppelen aan de profielen van anderen binnen hun sociaal netwerk. – Wikipedia 1/12/2010 Profielen SocialNetwork: Anassociation of peopledrawntogetherbyfamily, workor hobby. - professor J. A. Barnes (1950) Connecties Social media is de verzamelnaam voor alle websites waarbij de gebruikers (en niet een redactie) zelf de waarde van de website creëren. Wikipedia (1/12/2010) Content Social Media is: Peoplehavingconversation online - MartaKagan Conversaties Social media zijn de online tools en platforms die mensen gebruiken om hun meningen, inzichten en ervaringen met elkaar te delen. - Koster en Van Gaalen - 2010 Waardering

61. Linkedin – persoonlijk profiel © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.

62. Linkedin – Corporate profiel © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.

63. Linkedin – corporateprofile - aanbevelingen © Copyright 2009 - 2011 – Budeco B.V. Een combinatie van 14% en 78%?

64. Facebook – persoonlijk profiel © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.

65. Facebook – Bedrijfspagina © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.

66. Twitter © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.

67. Hyves © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.

68. Agenda Introductie Fact & Figures Doelen en ambities Social Media - wat is het eigenlijk? Sociale Media & Business Development: Actieplan Social Media – organiseren en optimaliseren Afsluiting © Copyright 2009 - Budeco B.V.

69. Business Development met Social Media © Copyright 2009 - Budeco B.V.

70. Business Development met Social Media Profielen Connecties Content Conversaties Waardering © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V. Waardering Conversaties Content Connecties Profielen

71. Profielen Waardering Conversaties Content Connecties © Copyright 2009 - Budeco B.V. Profielen

72. Profielen Zakelijk en/of prive?

73. Profielen Gebruik de mogelijkheden van het platform en voeg daar waar mogelijk en gewenst zaken toe als: Links Foto’s Video’s Events Presentaties Gebruik de kracht van de (micro)blogs © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.

74. Connecties Waardering Conversaties Content Connecties © Copyright 2009 - Budeco B.V. Profielen

75. Connecties Met wie connect je wel en niet? En waarom eigenlijk wel/niet? © Copyright 2009 - Budeco B.V. Wie wil je bereiken?

76. Connecties © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V. Sixdegrees of separation (Frigyes, 1929) The Strength Of Weak Ties (Granovetter, 1973) http://www.linkedinlabs.com/inmaps

78. Twittergids.nl

80. Integreer

82. Content: waar schrijf je over? © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.

83. Content Distributie (Individueel) © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V. Content kan je pushen, Maar conversaties moet je voeren Automatisch Handmatig

84. Content Distributie (Organisatie) © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V. Automatisch Handmatig

86. Wanneer

87. Waar

89. Conversaties: Van branding naar reputatie © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V. Bron: Jungle Mindz

90. © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.

91. Markets are conversations © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V. cluetrain.com (1999)

92. De 1% regel © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V. useit.com (2006) - 90-9-1 RuleforSocial Design

93. Content die leidt tot conversaties © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.

94. Conversaties: juist ook op basis van content van anderen © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V. http://www.linkedinlabs.com/yearinreview

95. Een uitleg over kracht van conversaties in 5 minuten… Even geduld a.u.b. de slide wordt geladen… © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.

96. Waardering Waardering Conversaties Content Connecties © Copyright 2009 - Budeco B.V. Profielen

97. Waardering © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.

98. Turn customersintosalespeople... Or even your fans into marketeers © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V. Ifyoudon’t do it, Google and Facebookwill!

99. Agenda Introductie Fact & Figures Doelen en ambities Social Media - wat is het eigenlijk? Sociale Media & Business Development: Actieplan Social Media – organiseren en optimaliseren Afsluiting © Copyright 2009 - Budeco B.V.

100. Social media Wie is verantwoordelijk? Social media policy/ gedragscode Van doel naar tool © Copyright 2009 - Budeco B.V.

101. Wie is verantwoordelijk?Organisatorische inbedding © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V. Marketing Sales Fullfilment Support CustomerExperience Wat is de beste plek voor Social Media? Een afdeling/persoon of een project? Wat voor competenties zijn nodig? HungryMinds: www.managementpractice.nl/implementatie/wie-is-verantwoordelijke-voor-social-media/

102. Social Media Policy Handleiding/Richtlijn/Beleid/Protocol/Uitgangspunten/Tips © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V. Zelf gelijk aan de slag: http://www.budeco.nl/socialmediapolicy HungryMinds: Heeft u een social media policy / gedragscode nodig?

103. Social Media Policy – Voorbeelden? Goede voorbeelden zijn: Coca Cola http://www.thecoca-­‐colacompany.com/socialmedia/ IBM http://www.ibm.com/blogs/zz/en/guidelines.html Een interessant Nederlands voorbeeld is CNV. http://www.cnv.nl/crisis/weblog/blogitem/artikel/42458/ Meer inspiratie nodig? Op http://socialmediagovernance.com/policies.ph5 vind je meer dan 150 voorbeelden. Zelf aan de slag? Beantwoord 4 vragen en we genereren (de eerste versie van) je eigen social media policy (http://www.budeco.nl/socialmediapolicy © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.

104. Top 5 - Social Media ToolsVan doel naar tool Tweetdeck Google Alerts Google Advanced Twittersearch SocialMention, Alternatieven voor 1: Hootsuite, Cotweet, Seesmic © Copyright 2009 - Budeco B.V.

105. Agenda Introductie Fact & Figures Doelen en ambities Social Media - wat is het eigenlijk? Sociale Media & Business Development: Actieplan Social Media – organiseren en optimaliseren Afsluiting © Copyright 2009 - Budeco B.V.

106. Afsluiting © Copyright 2009 - Budeco B.V.

107. Wrap up:De samenvatting in 8 regels Start met je doel en bepaal je ambitieniveau Wees transparant, accountable en authentiek Begin, observeer en leer (meet en evalueer) Er is niet zo gek veel wezenlijk nieuw qua principes, maar er kan ineens wel een heleboel meer. En ken(de) je de principes eigenlijk al? Realiseer je dat er (nog?) geen regels zijn, itevolves as we useitNiet het platform of organisaties bepalen wat er gebeurt, maar de gebruikers Je bent echt niet morgen out-of-business als je niets met social media doet, maar je kunt het ook echt niet meer tegenhouden… Bespaar tijd door het je platformen, connecties en content te combineren. Content kan je pushen, maar conversaties moet je voeren © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.

109. Vraag Budeco een voorstel voor:

110. Advies

111. Realisatie