Business development met social media dec 2010

Business Development met Social Media

Marco Frijlink
Wilco Verdoold
@marcofrijlink
@wverdoold
marco.frijlink@budeco.nl
wilco.verdoold@budeco.nl

© Copyright 2009 - Budeco B.V.
Budeco – the Business Development Company
@budeco
www.budeco.nl

Agenda

•  Introductie
•  Fact & Figures
•  Doelen bepalen
•  Social Media
–  Deel 1: wat is het?
–  Deel 2: hoe gebruik je het?
–  Deel 3: hoe organiseer je het?
•  Sociale Media & Business Development:
–  Actieplan
–  Actie

•  Afsluiting

Introductie Budeco

Budeco B.V. richt zich op Business Development in de zakelijke
dienstverlening. Vanuit een multi-disciplinair perspectief helpt
Budeco bedrijven te innoveren en nieuwe diensten en markten te
ontwikkelen. Daarbij specialiseert Budeco zich in projecten die
raakvlakken hebben met moderne vormen van marketing en
communicatie, en innovatieve toepassingen van internet.

Geïnteresseerd in een
vrijblijvende kennis-
making?
Kom met ons lunchen of

© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
neem contact op om te
Kijken wat Budeco voor u kan
betekenen.

Facts & Figures


Facts & Figures

500 miljoen gebruikers

2 miljard views per dag, +24 uur video per minuut
2e grootste zoekmachine wereldwijk

160 miljoen gebruikers (maart 2009: 14 miljoen)

85 (wereldwijd)/20 (europa)/2 (nl)
miljoen gebruikers

1 nieuw lid per seconden

8 miljoen Nederlandse gebruikers
6,6 miljard pageviews per maand

Achtergronden en overwegingen

“Mensen zijn “Mensen willen
sociale apen” deel uitmaken
van massa’s”

Mark Earls
De ultieme kudde Elias Canettie
2010 Massa & macht
1967

Doelen bepalen


Doelstellingen
Nieuwe
Meer omzet ?
markten ?
Meer
medewerkers ?

Betere
medewerkers ?
Meer
Grotere
Leads ?
Betere
Naams-
Leads ?
bekendheid ?

Meer


Klanten ?

Andere Nieuwe

Klanten ?
?
producten ?

Doelstellingen

•  Beschrijf je belangrijkste doelen voor 2011:
–  Vanuit je professionele rol en verantwoordelijkheid
–  Waar je zelf invloed op hebt of wilt hebben


Wat is het?
Social Media:


Social Media – een deﬁnitie

•  Connecties
•  Proﬁelen
•  Content
•  Conversaties
•  Waardering


Social Media - verschijningsvormen


Facebook


Twitter


Hyves


Social media:

Hoe gebruik je het?


•  Connecties
•  Proﬁelen
•  Content
•  Conversaties
•  Waardering


Connecties

•  Met wie connect je wel en niet?
•  En waarom eigenlijk wel/niet?


Hoe kom je aan connecties?

ALGEMEEN:
•  Vanuit je bestaande en nieuwe
contacten
–  Actief zoeken naar bestaande nog
niet verbonden contacten
–  Actief uitnodigen
TWITTER:
•  Verken en leer kennen
–  Twittergids.nl
–  Follow (back)?

TWITTER/FB FANPAGES/LN COMPANY
•  Adverteer
•  Zorg voor interessante content

Proﬁelen
Proﬁelen

•  Zakelijk en/of prive?
•  Privacy?

Proﬁelen

•  Gebruik de mogelijkheden van de platforms en voeg daar
waar mogelijk en gewenst zaken toe als:
–  Links
–  Foto’s
–  Video’s
–  Events
–  Presentaties
–  Gebruik de kracht van de (micro)blogs


Content: waar schrijf je over?


Conversatie:
Mond op mond 2.0
Case: @jobsatmexx


Van branding naar reputatie

Bron: Jungle Mindz

Reputatie – de Telegraaf


Waardering


Intermezzo:

Online zakelijk ﬂirten

Van waardering naar connectie


Social media

Hoe organiseer je het?
-  Ambities
-  Wie is verantwoordelijk?
-  Webcare
-  Policy
-  Content distributie
-  Tools


Wat is je ambitie niveau?


Observeren


Reageren

Ook: LinkedIn/Facebook status update,
blogs, foto’s, videos, reviews, trips

Wat is je ambitie niveau?

Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)

Participeren


Faciliteren


@PolitieHarmelen op Twitter


Creëren


Innoveren


Foursquare


Wat is jouw (ambitie) niveau?

Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)

Wie is verantwoordelijk?
Organisatorische inbedding

Search
Select
Submit
Settlement
Support

Marketing
Sales
Fullﬁlment
Support

Customer Experience

•  Wat is de beste plek voor Social Media?
–  Een afdeling/persoon of een project?
•  Wat voor competenties zijn nodig?


Een uitleg over de mogelijkheden van webcare
in 5 minuten…

Even geduld a.u.b. de slide wordt geladen…


Social Media Policy

Handleiding/Richtlijn/Beleid/Protocol/Uitgangspunten/Tips


Social Media Policy – Voorbeelden?

•  Goede voorbeelden zijn:
–  Coca Cola http://www.thecoca-‐colacompany.com/socialmedia/
–  IBM http://www.ibm.com/blogs/zz/en/guidelines.html
–  Een interessant Nederlands voorbeeld is CNV.
http://www.cnv.nl/crisis/weblog/blogitem/artikel/42458/

•  Meer inspiratie nodig?
–  Op http://socialmediagovernance.com/policies.ph5 vind
je meer dan 150 voorbeelden.


Content Distributie (Individueel)

Automatisch
Handmatig

Content Distributie (Organisatie)

Automatisch
Handmatig

Top 5 - Social Media Tools

1.  Tweetdeck
2.  SocialMention
3.  Google Alerts
4.  Advanced Twittersearch
5.  Hootsuite & Cotweet


Social media &
Business Development
Wat gaan we doen om onze
doelstellingen beter/makkelijker te
bereiken?


-  Klanten
-  Medewerkers
-  Leden
-  Leveranciers
-  Prospects
-  Business Partners
-  Potentials
-  ……………….
-  - …………..
-  ……………….

Mijn organisatie
-  Pers / media
-  Banken
-  Bloggers
-  Investeerders
-  Vergelijkingssites
-  Concurrenten
-  Reviewers
-  Belangengroepen

-  ……………..
-  …………………..

Social Networks Communication Environment
Analysis
Doel-
groep

Suspects/
………
Prospects

Mijn
doelstelling

Beinvloe Concur-
ders
renten

Partners


Social Communication Environment Analysis

•  Kijk vanuit de vanmorgen beschreven doelstelling naar de
verschillende actoren
•  Vul per onderdeel 1 tot 3 concrete groepen of namen in
•  Bespreek het (tussen)resultaat in tweetalen


Actieplan

•  Werk in dezelfde groepen
•  Beschrijf wat je wilt bereiken en per social netwerk hoe je dat
wilt gaan inzetten


Afsluiting


Wrap up

•  Start met je doel
•  Begin, observeer en leer
•  Wees transparant, accountable en authentiek
•  Bespaar tijd door het je platformen, connecties en content te combineren.
•  Er is niet zo gek veel wezenlijk nieuw qua principes, maar er kan ineens wel
een heleboel meer
•  De korte termijn effecten worden vaak overschat en de lange onderschat
•  Realiseer je dat er (nog?) geen regels zijn, it evolves as we use it
•  Niet het platform of organisaties bepalen wat er gebeurt, maar de gebruikers
•  Je bent echt niet morgen out-of-business als je niets met social media doet,
maar je kunt het ook echt niet meer tegenhouden...
•  Het gaat in essentie niet over de huidige verschijningsvormen, maar over de
achterliggende ontwikkelingen

•  Als je succesvol wilt zijn dan moet je begrijpen wat erachter zit, anders is het
een facade
•  Het is niet zo zwart wit als dat het nu wordt gebracht. Zoek de nuance, maar
zoek vooral je doel(groep).

Social Media is like
Modern Art
= I could do that
+ Yeah! But you didn’t!

Connect with us

Marco Frijlink
Wilco Verdoold
@marcofrijlink
@wverdoold
marco.frijlink@budeco.nl
wilco.verdoold@budeco.nl

Budeco – the Business Development Company

@budeco
www.budeco.nl

Business development met social media dec 2010

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Viewers also liked

Viewers also liked (20)

Similar to Business development met social media dec 2010

Similar to Business development met social media dec 2010 (11)

More from Budeco

More from Budeco (20)

Business development met social media dec 2010