LE FEEDBACK, UN OUTIL REDOUTABLE POUR NOURRIR LA COHESION D’EQUIPE Atelier Scrum Day 2015

1. LE
FEEDBACK…
et
si
on
apprenait
à
se
dire
les
choses
?

2. Bruno Sbille
@BrunoSbille
LE FEEDBACK, UN OUTIL
REDOUTABLE POUR
NOURRIR LA COHESION
D’EQUIPE

3. MERCI À NOS SPONSORS et partenaires

4. Principes de collaboration
• C’est un Atelier !
• Donner des directives ?
• Questions
• Timeboxé
• Respect – Non Jugement

5. Binômes

6. Equipes
• Créez des équipes de quatre
• Avec des gens que vous ne
connaissez pas

7. Atelier #1
• Pensez à une situation (très)
énervante liée à quelqu’un
• Une personne donne le feedback
• Une personne reçoit le feedback
• 2 observateurs

8. Le recette du feedback
1. Phrase d’introduction
2. Prescription de symptôme
3. Catégorisation du problème

9. Niveaux logiques
Système
Identité
Croyances
Compétences
Comportement
Environnement

10. Le recette du feedback
1. Phrase d’introduction
2. Prescription de symptôme
3. Catégorisation du problème
4. Utilisez une technique
5. Exemples
6. Demande claire

11. Atelier #2
• On va se redonner du feedback
• On inverse les rôles
• On utilise la recette

12. Le recette du feedback
1. Phrase d’introduction
2. Prescription de symptôme
3. Catégorisation du problème
4. Utilisez une technique (3+1 ou DESC)
5. Exemples
6. Demande claire

13. Atelier #3: donner du FB
• Quand ?
• A qui ?
• Pourquoi ?
• Où ?
• Ne pas accepter – Report Boss

14. On accepte ?
• On accepte uniquement le
feedback si on considère que la
personne est compétente et/ou
bienveillante

15. Reporting au boss ?
• Si quelque chose est toxique ou
malsain ou contraire aux valeurs
de la société ex: harcèlement
moral ou mon collègue vole dans
la caisse. Rapportez le à la
direction

16. Impact
Puissance 1 - Ce que je dis
Puissance 10 – Ce que je fais
Puissance 100 – Ce que j’en pense
intérieurement

17. Merci à tous !