Résilience et gestion capacitaire : Comment maîtriser l’ensemble des paramètres des datacenters en termes d’efficacité globale d’entreprise.

1. Résilience et gestion capacitaire :
comment maîtriser
l’ensemble des paramètres des datacenters
en termes d’efficacité globale d’entreprise.
Par Bruno Brottier
Business Unit Manager (Groupe STAR-APIC)
et Frédéric Charron
Consultant sénior (APIS Engineering)

2. Maîtriser les coûts d’exploitation par une meilleure connaissance et gestion des
capacités disponibles, réduire la consommation d'énergie, tirer un meilleur parti des
infrastructures telles celles du réseau, mieux structurer et connaître le placement des
équipements informatiques, garantir la continuité de service et un haut niveau de
sécurité : tels sont les défis auxquels font face aujourd’hui les Directeurs de Systèmes
Informatiques. Ils se positionnent ainsi désormais au cœur des prises de décisions
stratégiques de l’entreprise, en synergie avec l’ensemble des acteurs, y compris ceux
des Services Généraux.
Souvent vu comme un centre de coûts dans le passé, le datacenter (centre
informatique) est aujourd’hui devenu un actif stratégique pour l’entreprise. Le pilotage
en temps réel des équipements déployés dans le datacenter représente un projet
complexe, pour lequel tout retard ou imprécision provoque des effets dévastateurs
sur l’efficacité et la réputation de l’entreprise.
Ce pilotage passe par une notion essentielle : celle de l’urbanisation - gérée en
continu et en mode projet - du datacenter. Il s’agit bel et bien, comme dans les
applications des Systèmes d’Information Géographique, de “cartographier” l’existant
pour pouvoir mieux gérer les évolutions connues… et celles prévisibles.
Une révolution dans les comportements… mais une évidence technique
La notion d’urbanisation gérée en continu et en mode projet des datacenters est, à quelques rares
exceptions près en France, radicalement nouvelle. Ce constat s’appuie notamment sur une “exception
culturelle”, à savoir la dichotomie qui caractérise les liens entre les Services Généraux et la DSI au sein des
entreprises. Les SG, qui ont la responsabilité des domaines relatifs à l’énergie et à la climatisation,
n’entretiennent généralement que peu de relations avec les responsables informatiques, lesquels pourtant
exploitent parfois des datacenters équivalents en énergie à des villes de moyenne importance !
Les causes associées à cette problématique en France sont :
• Les métiers de l’exploitation des infrastructures techniques ne sont pas bien définis
• Il n’y pas ou peu d’espaces d’échange et de communication dédiés sur des objectifs communs
• Les formations spécifiques sont rares et incomplètes
• Les bases de référence sont déconnectées les unes des autres.
Se focaliser sur le PUE (Power Usage Effectiveness), le rapport entre l'énergie consommée par le data
centre et l'énergie nécessaire au fonctionnement des serveurs ? Oui bien sûr, mais cette seule question ne
se suffit pas à elle-même… L'urbanisation demande à prendre à compte bien d'autres éléments de
performance : le taux d'occupation de la salle, la densité des baies, la production-distribution du froid, les
secours électriques, etc.
Définir, mesurer et piloter des paramètres aussi nombreux que cruciaux
En termes de périmètre, un datacenter peut être une salle, un étage… voire un bâtiment entier. Regroupant
une multitude de machines et d’équipements, le datacenter est devenu le centre nerveux des processus
d’entreprise, et l’importance vitale des informations qu’il contient et de son fonctionnement permanent
impliquent la mise en œuvre de systèmes de prévention contre l’incendie, d’une alimentation électrique
d'urgence et redondante, ainsi que d'une sécurité physique élevée (télésurveillance, détection d’intrusion,
etc.).

3. Dès lors que l’on décide de cartographier et piloter un datacenter, un
Urbaniser, c’est avoir la certain nombre de principes s’appliquent : tout d’abord ne pas positionner
connaissance suffisante les équipements informatiques sans une analyse technique et capacitaire
précise, incluant par exemple une implantation suivant des espaces en
et à jour de l’existant zones à faible, moyenne, haute et très haute densités. Et surtout, ne pas
pour définir des cibles dresser un état des lieux approximatif de six mois en six mois, mais tenir
opérationnelles et continuellement à jour une cartographie exhaustive des équipements et
des infrastructures techniques. Ceci, non seulement pour pouvoir
financières. simplifier, optimiser, rendre plus flexible en continu, mais aussi pour mieux
transformer et investir.
Les paramètres à contrôler ne manquent pas :
• Climatisation (précision et stabilité),
• Unités de distribution de l'énergie,
• Bloc d'alimentation d'urgence, unité de secours,
• Système d'alerte d'incendie,
• Extinction automatique des incendies,
• Vidéosurveillance,
• Contrôle des accès, ainsi que sécurité physique,
• Surveillance 24x7 des serveurs dédiés et des équipements télécoms,
• Qualité et performances des liaisons réseaux (débits, bandes passantes, etc.),
• etc.
Si le catalogue des produits “dédiés” au monitoring de tel ou tel paramètre est indiscutablement très étoffé, il
n’en demeure pas moins qu’il est pratiquement impossible d’identifier une solution proposant une approche
globale de cette problématique de pilotage.
Quels outils ? Pour quels résultats ?
Tant en termes d’énergie que de déploiement d’équipements, les outils techniques associés à la gestion des
infrastructures techniques et de câblage ne manquent pas sur le marché. Leur efficacité est
malheureusement contrebalancée par leur disparité, et par la difficulté qu’il y a, de ce fait, à établir (et
harmoniser) une cartographie détaillée et globale des moyens que l’on
désire piloter.
Comment maîtriser à
coup sûr les interactions Mais ces outils de “premier niveau”, même s’ils étaient standardisés, ne
et les impacts du répondraient pas à la question essentielle dans la démarche
d’urbanisation : comment exploiter leurs données en matière de gestion
déroulement d’un des changements, et restituer, à tout moment, une synthèse pertinente en
changement sur tous les fonction de chacun des projets de la DSI ? Autrement dit : comment
maîtriser à coup sûr les interactions et les impacts du déroulement d’un
éléments ? changement sur tous les éléments ?
Les témoignages des DSI ayant tenté de déployer de tels outils ponctuels sont marqués par un sentiment
d’insatisfaction et de frustration. Une réelle demande existe pour une solution capable d’adresser tous les
“objets” du datacenter, sur un spectre élargi, et pouvant offrir au DSI l’ensemble des éléments de
compréhension qui permettront à la fois d’étayer ses projets, de prendre des décisions pertinentes et de
fournir à ses équipes des informations précises de mise en œuvre. Avec enfin une réponse à une double
question lancinante que se posent tous les DSI : « Suis-je efficace dans ma configuration actuelle et suis-je
prêt pour les déploiements à venir ? »
DATACENTER ONE: l’ERP des datacenters
Héritant d’une incomparable expérience SIG (Systèmes d’Information Géographique) accumulée depuis
1983 par STAR-APIC, la solution DATACENTER ONE est spécifiquement dédiée à la gestion de bâtiments,
d’infrastructures et d'équipements (datacenters, câblage, espaces), en regroupant deux approches
complémentaires : l’urbanisation et la cartographie de l’ensemble des composants. Outil indispensable à la
conduite du changement et à la continuité de service, DATACENTER ONE apporte des éléments de

4. décision vis-à-vis des grandes orientations auxquelles font face les DSI : “Green IT”, “Cloud computing”,
“SaaS”, virtualisation, ou encore externalisation.
Au quotidien, DATACENTER ONE permet par exemple de faire le lien entre le serveur mail (vue “business”)
et la machine qui l'héberge (vue “opérationnelle”), visualiser l'endroit précis où celle-ci est installée, ainsi que
toutes les liaisons télécoms, données, power, équipements, baies de disques, etc. Ces informations
réconciliées et centralisées sont ensuite exploitées par des systèmes de conduite du changement :
• Workflow pour le suivi des bons de travaux,
• Helpdesk pour les tickets d'intervention,
• Asset Management pour gérer les stocks, les contrats,
• Change Management pour gérer le cycle de vie des équipements.
Du fait de l’éloignement entre les centres de gestion et de décision,
Toute action est réalisée l’avantage de la sécurité pourrait devenir une gêne pour la gestion du parc,
la prise de décision et l’intervention rapide. Avec Datacenter One, le
méthodologiquement, responsable opérationnel peut déterminer l’espace disponible dans une
sur une base de travail baie, une travée ou une salle pour installer des nouveaux équipements, la
commune aux différents puissance électrique libérée par le retrait de serveurs obsolètes, l’état des
interconnexions entre les équipements, générer les bons de travaux pour
gestionnaires et le câblage, etc. Tout est réalisé méthodologiquement, sur une base de
opérateurs. travail commune aux différents gestionnaires et opérateurs, d’où des gains
en sécurité et en efficacité.
La démarche de “partenariat clients” STAR-APIC
Pour chacun de ses clients, STAR-APIC travaille en mode projet, sachant que tous ses consultants sont
progressivement certifiés ITIL. Dès l’élaboration du projet, STAR-APIC met en place des “preuves du
concept” (POC) permettant d’identifier les enjeux, de prouver le retour sur
Des comités de pilotage investissement et de valider les gains, puis assure et documente les
phases d’intégration, de recette et de déploiement. Le POC comprend une
mensuels permettent de phase de prototypage, la formation et l’utilisation du prototype en
maîtriser la conditions réelles. Cette phase structurante permet de situer la maturité
communication et le des informations et des processus actuels. Avant d’engager l’acquisition
du logiciel et de lancer le projet d’intégration, l’impact de DATACENTER
contrôle, ainsi que de ONE sur l’organisation et le chemin à parcourir pour en tirer tous les
planifier des évolutions bénéfices sont identifiés et mesurés.
en fonction des STAR-APIC a par ailleurs mis en œuvre des accords stratégiques avec
nouveautés du logiciel. des partenaires qui partagent ses valeurs et ses engagements, afin
d’assurer un transfert des bonnes pratiques sur chaque projet. Ces
partenaires se répartissent en trois catégories :
• Des sociétés de conseil spécialisées dans l'urbanisation des datacenters, qui sont focalisées sur
l'optimisation des ressources du bâtiment et des infrastructures. Leur valeur ajoutée passe par
l'apport de savoir-faire et d'expérience pour des exploitants qui souhaitent conserver la maîtrise du
projet et l'exploitation des applications.
• Des intégrateurs spécialisés dans la conduite de projets pluriannuels, pluridisciplinaires, et qui sont
focalisés sur le système d'information et la mise en relation d'applications. Leur valeur ajoutée passe
par la maîtrise des processus, par des engagements et des ressources
• Des fournisseurs de services qui prennent à leur charge l'environnement logiciel et matériel, ainsi
que leur exploitation, pour fournir un service clés en main, avec des engagements précis. Ils gèrent
le quotidien et fournissent des résultats sous forme de continuité de services, de rapports et de
tableaux de bord.
Sur un plan plus large, STAR-APIC collabore étroitement avec des majors du logiciel, comme Oracle ou
Microsoft, en capitalisant sur leurs technologies les plus récentes.

5. Annexes
Star-Apic
Bruno Brottier, directeur Business Unit Building One de Star-Apic
Bruno Brottier est directeur de la Business Unit Building One depuis octobre 2009. Sa mission
consiste à piloter les ventes stratégiques, à développer les partenariats éditeurs-intégrateurs et à
garantir les plus hauts niveaux de satisfaction des utilisateurs de la plate-forme logicielle
Datacenter One.
Apportant avec lui une expérience significative dans le domaine des datacenters, Bruno Brottier
était précédemment Alliance Business Developer chez EasyNet, opérateur leader de services IP
gérés, où il a enregistré de nombreux succès dans l’externalisation de systèmes d’information de
grands groupes français, en même temps qu’il a développé un fort partenariat avec Microsoft et
des intégrateurs de premier plan. Il était auparavant Indirect Sales Manager d’Interxion France,
opérateur leader de datacenters neutres vis-à-vis des opérateurs télécoms. À ce poste, il a
développé l’offre de services gérés pour les marchés français et belge, en impliquant fortement le
réseau de partenaires indirects. Sa carrière, démarrée en 1989, l’a vu occuper de nombreux
postes à responsabilité au sein de sociétés représentant l’ensemble des métiers des NTIC.
À propos du Groupe STAR-APIC
Avec ses centres d’opérations européens, le Groupe STAR-APIC s’est imposé, depuis sa création en 1983,
comme un acteur majeur dans l’édition de solutions de gestion cartographique du territoire et de ses
infrastructures déclinées en quatre grandes spécialités : gestion du territoire, gestion de réseaux, gestion de
bâtiments et cartographie.
Impliqué dans la conduite du changement et la continuité de services vis-à-vis de ses clients, STAR-APIC a
décidé de capitaliser sur sa plateforme SIG pour offrir une solution métier de la gestion de bâtiments
techniques et d'équipements (datacenters, câblage, espaces). L’offre DATACENTER ONE constitue
véritablement l'ERP du Datacenter: elle permet de conduire “l'urbanisation” du datacenter, après en avoir fait
la “cartographie”.
STAR-APIC entretient des partenariats avec des consultants et des sociétés de services qui partagent ses
valeurs et son engagement, pour assurer un transfert des bonnes pratiques sur chaque projet. Comptant
130 collaborateurs en Europe, le Groupe collabore également de manière étroite avec des majors du
logiciel, comme Oracle ou Microsoft.
Contact Presse Contact STAR-APIC
GBC Conseil Carole Thomas
Morgane Rybka/Joëlle Rousseau Tel. 33 1 71 33 01 00
Tel.: 33 1 41 31 75 06/07 Fax : 33 1 71 33 01 06
Fax: 33 1 41 31 08 17 Email : carole.thomas@star-apic.com
Email:morganer@gbc-conseil.fr; Site : www.star-apic.com
joeller@gbc-conseil.f

6. APIS-Engineering
Frédéric Charron, consultant senior expert en exploitation et urbanisation de centre
informatique
Exploitation des Centres de Données (infrastructures physiques)
Fréderic CHARRON est à l’origine de la création de la société Apis-Engineering. Il est consultant
sur l’exploitation et la gouvernance des infrastructures techniques des Centres Informatiques. Il
réalise des missions d’audit et d’assistance dans le cadre de plan de progrès sur la qualité et les
méthodes d’exploitation.
Ses compétences couvrent tous les domaines de l’exploitation, des méthodes, en passant par la
surveillance et la planification. Il agit sur les problématiques de gouvernance comme il intervient
dans des domaines très techniques de l’urbanisation des salles, les installations de haute densité
thermique et les évolutions techniques des centres informatiques à faible consommation
énergétique incluant des technologies de Free Cooling.
À propos d’Apis-Engineering
APIS-Engineering est un bureau d’études technique spécialisé dans la conception et la réalisation de
centres informatiques de nouvelle génération. Créée par des ingénieurs issus d’IBM, experts des centres
informatiques, et notamment Eric ARBARETAZ et Fréderic CHARRON, cette entreprise a déjà remporté de
nombreux contrats depuis sa création en novembre 2007.
Son ambition est de se distinguer par son innovation et son expertise de la production informatique. La
maîtrise des coûts d’investissement et d’exploitation, les problématiques thermiques liées à la haute densité
informatique comme les nécessités actuelles sur le développement durable incluant la réduction des
consommations électriques sont quelques unes des spécialités d’APIS-Engineering.