SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 14
   La empresa CEMENTO CHIMBORAZO desea Ampliar su producción por
    medio de inversiones en maquinaria y equipo empleando un plan de
    marketing donde se va a definir donde se va a desarrollar el negocio y sus
    objetivos específicos el cual se utiliza para identificar oportunidades, definir
    cursos de acción y determinar programas

   Cuyo Objetivo es el de fortalecer los esfuerzos del departamento de
    comercialización con el apoyo de la unidad de marketing quien
    desarrollará Estrategias en el momento oportuno y dando a conocer a la
    colectividad una Publicidad informativa para incrementar la Imagen de la
    Cemento Chimborazo y poder con estas herramientas satisfacer las
    necesidades de los clientes.

   El fin de la empresa es de incrementar sus ventas mejorando cada uno de
    sus departamentos y no solo tener más utilidades si no también velar por los
    intereses de sus clientes
   Cemento Chimborazo S.A., es una Entidad técnica, eficiente, efectiva y
    confiable, por la calidad del producto y servicios que
    ofrece, preocupada por la protección del medio ambiente.
    Produciendo y comercializando con altos niveles de productividad y
    calidad, para satisfacer las necesidades de nuestros
    clientes, contribuyendo al desarrollo del país con responsabilidad Socio-
    Ambiental.
   La empresa desea vender mas pero al mismo tiempo cuidar y proteger
    el medio ambiente concientizarse con nuestro planeta, pero a mas de
    producir desea que su producto sea el de mejor calidad

   Objetivo de la investigación
   El objetivo de la investigación es la de conocer más sobre
    la empresa e incrementar sus ventas, satisfacer las
    necesidades de los clientes y dar soluciones a estas
    debilidades que se presentarán en el trascurso del
    tiempo, aplicando una estrategia De ventas conocida
    como el MARKETING MIX analizando cada uno de sus
    departamentos.
   El método utilizado por La empresa cemento Chimborazo usa la estrategia del
    MARKETING MIX (precio, producto, plaza, punto de venta)la cual controlara las
    siguientes áreas lo cual permitirá el incremento en sus ventas
   AREAS COMO:
                               Procesamiento de Ventas.
                   Tesorería recibirá La consolidación de las Ventas



                       Procesamiento de control de inventarios
          Recibido el informe de Tesorería se deberá llevar un control estricto de
                         inventarios y revisar los productos en stock



                                        Logística
            El encargado responsable de despachos es el Asistente de
                                   Logística


                                      Cierre de la venta
             El Jefe de Comercialización lo cual se encargara de entregar el
                           producto en sus puntos de ventas




                             Proceso de envío- despacho
          Los pedidos verificados que han sido la base de emisión de las facturas
               correspondientes, una vez que se han verificado inventarios
MUESTRA

   La muestra obtenida fue el resultado de 68 distribuidores de
    los cuales fueron encuestados en los puntos de venta como:
   - Planta: que atiende a los distribuidores ubicados en la
    provincia de
   -Chimborazo y sur del país
   - Ambato: que atiende a los distribuidores autorizados de las
    provincias de
   -Tungurahua y Cotopaxi
     - Quito: que atiende a los distribuidores de la provincia de
    Pichincha y norte del país
 Para la recolección de datos encuestamos sobre:
 La calidad del producto
 Volumen de producción
 Incrementación de ventas
   Por medio de la recolección de datos podemos obtener el siguiente resultado




                                    ANALISIS
Incrementación de ventas y volumen de producción

   Durante el año 2009, la empresa registró un nivel histórico de comercialización con un
    volumen de ventas de 346338 TM, presentándose una diferencia con relación al año anterior
    del orden del 22,2% equivalente a 62900 TM, que generaron ingresos por un valor de US $
    35620304,00 monto que refleja un importante crecimiento de US$7.637.3825, 00 equivalente
    al 27,3%, superando todos los índices de crecimiento relativo de años anteriores. El
    incremento de participación de mercado tiene más mérito visto desde la
   Óptica que Cemento Chimborazo, pues es la empresa productora de cemento más
    pequeña. Entonces el esfuerzo para incrementar su participación, es más grande
› Hipótesis
 1. Incremento en producción de cemento con respecto
  al 2009 del 6.76%.
 2. Disminución de energía calórica por Kg. de clinker en
  152 MJ, equivalente a 1,62 Gl de combustible por TM de
  clinker producida o 293.822Gl.
 3. Incremento de adiciones activas al cemento en
  2.43%, fundamentado en la mejora de calidad del clinker
  por efecto de mineralización.
 4. Los puntos indicados y el mejor factor de fiabilidad de
  los equipos de operación, fueron puntos indispensables
  para alcanzar las metas propuestas
› Variables:
      -Tipo de clientes: alta, media, baja
      -Tamaño de la muestra: 68 distribuidores
      -Calidad del producto:
    excelente, buena, regular, mala
       5.4 Tiempo
      El tiempo que duro el análisis del plan de
    marketing fue desde el año 2009 hasta 2011
       LUGAR
       UBICACIÓN
      Planta Industrial: San Juan Chico, Km 14
    vía a la Costa.
      Oficina Ambato: Mera 03-59 y
    Bolívar, Multicentro Mera, Local #8.
      Oficina Quito: Pinta 255 y Rábida
   Conclusiones:
 Agregar al organigrama del Departamento de
  Comercialización la unidad de marketing en el
  organigrama estructural y a la vez implementar la
  creación de la unidad de marketing el cual se encargara
  de diseñar las estrategias adecuadas que contribuyan a
  la fidelidad empresarial.
 Con la creación de la unidad de marketing se fortalecerá
  el departamento de comercialización y a su vez el
  incremento en sus ventas.
 Con la creación de la unidad de marketing se fortalecerá
  el departamento de comercialización y a su vez el
  incremento en sus ventas.
   CONCLUSION PERSONAL
 El plan de marketing en toda empresa es favorable por que
    analiza todos los campos de la misma y aplicando el marketing
    mix hace que el volumen e sus ventas se incrementen y por lo
    mismo satisfaga las necesidades de sus clientes
   RECOMENDACIONES
   Se recomienda poner en marcha el presente plan de
    marketing con el fin de alcanzar la fidelidad empresarial de
    la Cemento Chimborazo y lograr gradualmente la
    satisfacción de sus clientes en cuanto a sus requerimientos.
    Se recomienda aplicar el organigrama estructural difundido
    para establecer las respectivas funciones que tienen que
    cumplir en la empresa la persona designada para la Unidad
    de Marketing. Además poner en marcha la Unidad de
    Marketing para que se encargue de la planificación y
    desarrollo de todas las actividades relacionadas con el
    producto, precio, plaza y promoción etc.
   Mi recomendación
   Es que toda empresa debe innovarse
    continuamente por que el medio donde se
    desarrolla es un mundo de continuos cambios y la
    aplicación estratégica como el marketing mix es una
    buena idea para sobre salir con sus competidores y
    que sus clientes deseen adquirir su producto
   Bibliografía
   Bijarro Hernández, Francisco, Desarrollo Estratégico para la
    Investigación
   Científica, (www.eumed.net).
   Muñiz Gonález , Rafael, Marketing XXI, Organización
    comercial, Equipos de venta, Capítulo 6. (www.marketing-
    xxi.com)
   Empresa Cemento Chimborazo, Quienes
    Somos,(www.cementochimborazo.com)
   Marketing Alternativo BTL, Colores corporativos y la importancia
    del Logo, (marketingalternativobtl.com).
   Revista Vistazo On Line, Economía ecuatoriana crecerá un 5,1%
    en el 2011 y un 5,2% en el 2012, (www.vistazo.com) 1000 ideas
    de Negocios, Cómo crear un slogan que
   Marketing Alternativo BTL, Colores corporativos y la importancia
    del Logo,
                (marketingalternativobtl.com).


   TESIS DE GRADO REALIZADO POR: ADRIANA CARINA CADENA
    VACA. RUTH CAROLINA AYNUCA IZA
Exposicion espoch introduccion a la comunicaion cientifica

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Trade marketing
Trade marketingTrade marketing
Trade marketing
dinameq
 
Trade marketing
Trade marketingTrade marketing
Trade marketing
juanc054
 
Comparte Marketing - Trade Marketing - Raúl Domínguez
Comparte Marketing - Trade Marketing - Raúl DomínguezComparte Marketing - Trade Marketing - Raúl Domínguez
Comparte Marketing - Trade Marketing - Raúl Domínguez
Las Iniciativas
 
Pronostico de venta
Pronostico de ventaPronostico de venta
Pronostico de venta
Eduardo P
 

Was ist angesagt? (20)

¿Cómo ejecutar una estrategia de Trade Marketing?
¿Cómo ejecutar una estrategia de Trade Marketing?¿Cómo ejecutar una estrategia de Trade Marketing?
¿Cómo ejecutar una estrategia de Trade Marketing?
 
Pronósticos de ventas
Pronósticos de ventasPronósticos de ventas
Pronósticos de ventas
 
Estrategias bimbo
Estrategias bimboEstrategias bimbo
Estrategias bimbo
 
Trabajo de mercadeo clase 4.
Trabajo de mercadeo clase 4.Trabajo de mercadeo clase 4.
Trabajo de mercadeo clase 4.
 
Trade Marketing y Administración de Ventas (webinar)
Trade Marketing y Administración de Ventas (webinar)Trade Marketing y Administración de Ventas (webinar)
Trade Marketing y Administración de Ventas (webinar)
 
Comparte marketing - Trade Marketing - Jorge Rodríguez
Comparte marketing - Trade Marketing - Jorge RodríguezComparte marketing - Trade Marketing - Jorge Rodríguez
Comparte marketing - Trade Marketing - Jorge Rodríguez
 
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS COORDINADOR TRADE MARKETING COMERCIAL NU...
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS COORDINADOR TRADE MARKETING COMERCIAL NU...MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS COORDINADOR TRADE MARKETING COMERCIAL NU...
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS COORDINADOR TRADE MARKETING COMERCIAL NU...
 
Estrategia generica.
Estrategia generica.Estrategia generica.
Estrategia generica.
 
U.D. 9. La función comercial
U.D. 9. La función comercialU.D. 9. La función comercial
U.D. 9. La función comercial
 
Mercadona power point
Mercadona power pointMercadona power point
Mercadona power point
 
Cómo realizar un buen Plan de Marketing. Fase II. Objetivos y estrategias. Ca...
Cómo realizar un buen Plan de Marketing. Fase II. Objetivos y estrategias. Ca...Cómo realizar un buen Plan de Marketing. Fase II. Objetivos y estrategias. Ca...
Cómo realizar un buen Plan de Marketing. Fase II. Objetivos y estrategias. Ca...
 
Modelo Comercial de Alto Crecimiento
Modelo Comercial de Alto CrecimientoModelo Comercial de Alto Crecimiento
Modelo Comercial de Alto Crecimiento
 
Trade marketing
Trade marketingTrade marketing
Trade marketing
 
Trade marketing
Trade marketingTrade marketing
Trade marketing
 
Mercadona
MercadonaMercadona
Mercadona
 
Trade marketing
Trade marketingTrade marketing
Trade marketing
 
Sesión trade mkg
Sesión trade mkgSesión trade mkg
Sesión trade mkg
 
Comparte Marketing - Trade Marketing - Raúl Domínguez
Comparte Marketing - Trade Marketing - Raúl DomínguezComparte Marketing - Trade Marketing - Raúl Domínguez
Comparte Marketing - Trade Marketing - Raúl Domínguez
 
Pronostico de venta
Pronostico de ventaPronostico de venta
Pronostico de venta
 
PRODUCTOS HIMEN - PLAN DE NEGOCIOS
PRODUCTOS HIMEN - PLAN DE NEGOCIOSPRODUCTOS HIMEN - PLAN DE NEGOCIOS
PRODUCTOS HIMEN - PLAN DE NEGOCIOS
 

Andere mochten auch (10)

Análisis Externo de las Empresas
Análisis Externo de las EmpresasAnálisis Externo de las Empresas
Análisis Externo de las Empresas
 
Presentación experiencias y retos de energias alternativas en la guajira ok
Presentación experiencias y retos de energias alternativas en la guajira okPresentación experiencias y retos de energias alternativas en la guajira ok
Presentación experiencias y retos de energias alternativas en la guajira ok
 
Cemento
CementoCemento
Cemento
 
4. cementos chimborazo (2)
4. cementos chimborazo (2)4. cementos chimborazo (2)
4. cementos chimborazo (2)
 
5 in1869 c agility 3 im en web
5 in1869 c  agility 3 im en web5 in1869 c  agility 3 im en web
5 in1869 c agility 3 im en web
 
Los Impuestos
Los ImpuestosLos Impuestos
Los Impuestos
 
Análisis externo
Análisis  externoAnálisis  externo
Análisis externo
 
Taller de Facturación de Servicios de Salud 2016
Taller de Facturación de Servicios de Salud 2016Taller de Facturación de Servicios de Salud 2016
Taller de Facturación de Servicios de Salud 2016
 
Marketing Mix
Marketing MixMarketing Mix
Marketing Mix
 
Tema 8 Marketing Mix
Tema 8 Marketing MixTema 8 Marketing Mix
Tema 8 Marketing Mix
 

Ähnlich wie Exposicion espoch introduccion a la comunicaion cientifica

PRESENTACION-SOCIALIZACION-DEL-PROYECTO-v1 (1).pdf
PRESENTACION-SOCIALIZACION-DEL-PROYECTO-v1 (1).pdfPRESENTACION-SOCIALIZACION-DEL-PROYECTO-v1 (1).pdf
PRESENTACION-SOCIALIZACION-DEL-PROYECTO-v1 (1).pdf
KatleenFREEMAN
 
CASO MEGAMARCA BLANCA FLOR.pptx
CASO MEGAMARCA BLANCA FLOR.pptxCASO MEGAMARCA BLANCA FLOR.pptx
CASO MEGAMARCA BLANCA FLOR.pptx
angelloromani
 

Ähnlich wie Exposicion espoch introduccion a la comunicaion cientifica (20)

Sistemas de informacion
Sistemas de informacionSistemas de informacion
Sistemas de informacion
 
TRABAJO FINAL JOSE LEON.pptx
TRABAJO FINAL JOSE LEON.pptxTRABAJO FINAL JOSE LEON.pptx
TRABAJO FINAL JOSE LEON.pptx
 
Analisis de campaña publicitaria abel 2
Analisis de campaña publicitaria abel 2Analisis de campaña publicitaria abel 2
Analisis de campaña publicitaria abel 2
 
Gestion de mercado
Gestion de mercadoGestion de mercado
Gestion de mercado
 
Gestion de mercado
Gestion de mercadoGestion de mercado
Gestion de mercado
 
Gestion de mercado
Gestion de mercadoGestion de mercado
Gestion de mercado
 
Plan de negocio heriberto reyes
Plan de negocio heriberto reyesPlan de negocio heriberto reyes
Plan de negocio heriberto reyes
 
Pronostico de ventas beira salazar
Pronostico de ventas  beira  salazarPronostico de ventas  beira  salazar
Pronostico de ventas beira salazar
 
PRESENTACION-SOCIALIZACION-DEL-PROYECTO-v1 (1).pdf
PRESENTACION-SOCIALIZACION-DEL-PROYECTO-v1 (1).pdfPRESENTACION-SOCIALIZACION-DEL-PROYECTO-v1 (1).pdf
PRESENTACION-SOCIALIZACION-DEL-PROYECTO-v1 (1).pdf
 
Plan de ventas
Plan de ventasPlan de ventas
Plan de ventas
 
c3
c3c3
c3
 
Minimarket ppt
Minimarket pptMinimarket ppt
Minimarket ppt
 
Matrices san miguelino
Matrices san miguelinoMatrices san miguelino
Matrices san miguelino
 
SEGUNDA FASE (ESTABLECIMIENTO DE LA ESTRATEGIA PUBLICITARIA)
SEGUNDA FASE (ESTABLECIMIENTO DE LA ESTRATEGIA PUBLICITARIA)SEGUNDA FASE (ESTABLECIMIENTO DE LA ESTRATEGIA PUBLICITARIA)
SEGUNDA FASE (ESTABLECIMIENTO DE LA ESTRATEGIA PUBLICITARIA)
 
CASO MEGAMARCA BLANCA FLOR.pptx
CASO MEGAMARCA BLANCA FLOR.pptxCASO MEGAMARCA BLANCA FLOR.pptx
CASO MEGAMARCA BLANCA FLOR.pptx
 
Ciclo de vida de la empresa
Ciclo de vida de la empresaCiclo de vida de la empresa
Ciclo de vida de la empresa
 
Seminario plan de marketing
Seminario plan de marketingSeminario plan de marketing
Seminario plan de marketing
 
Analisis de pronostico de venta
Analisis de pronostico de ventaAnalisis de pronostico de venta
Analisis de pronostico de venta
 
Analisis de pronostico de venta
Analisis de pronostico de ventaAnalisis de pronostico de venta
Analisis de pronostico de venta
 
Niveles de Pronóstico como herramienta para el diagnóstico o proyección de ve...
Niveles de Pronóstico como herramienta para el diagnóstico o proyección de ve...Niveles de Pronóstico como herramienta para el diagnóstico o proyección de ve...
Niveles de Pronóstico como herramienta para el diagnóstico o proyección de ve...
 

Exposicion espoch introduccion a la comunicaion cientifica

  • 1.
  • 2. La empresa CEMENTO CHIMBORAZO desea Ampliar su producción por medio de inversiones en maquinaria y equipo empleando un plan de marketing donde se va a definir donde se va a desarrollar el negocio y sus objetivos específicos el cual se utiliza para identificar oportunidades, definir cursos de acción y determinar programas  Cuyo Objetivo es el de fortalecer los esfuerzos del departamento de comercialización con el apoyo de la unidad de marketing quien desarrollará Estrategias en el momento oportuno y dando a conocer a la colectividad una Publicidad informativa para incrementar la Imagen de la Cemento Chimborazo y poder con estas herramientas satisfacer las necesidades de los clientes.   El fin de la empresa es de incrementar sus ventas mejorando cada uno de sus departamentos y no solo tener más utilidades si no también velar por los intereses de sus clientes
  • 3. Cemento Chimborazo S.A., es una Entidad técnica, eficiente, efectiva y confiable, por la calidad del producto y servicios que ofrece, preocupada por la protección del medio ambiente. Produciendo y comercializando con altos niveles de productividad y calidad, para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, contribuyendo al desarrollo del país con responsabilidad Socio- Ambiental.  La empresa desea vender mas pero al mismo tiempo cuidar y proteger el medio ambiente concientizarse con nuestro planeta, pero a mas de producir desea que su producto sea el de mejor calidad  Objetivo de la investigación  El objetivo de la investigación es la de conocer más sobre la empresa e incrementar sus ventas, satisfacer las necesidades de los clientes y dar soluciones a estas debilidades que se presentarán en el trascurso del tiempo, aplicando una estrategia De ventas conocida como el MARKETING MIX analizando cada uno de sus departamentos.
  • 4. El método utilizado por La empresa cemento Chimborazo usa la estrategia del MARKETING MIX (precio, producto, plaza, punto de venta)la cual controlara las siguientes áreas lo cual permitirá el incremento en sus ventas  AREAS COMO: Procesamiento de Ventas. Tesorería recibirá La consolidación de las Ventas Procesamiento de control de inventarios Recibido el informe de Tesorería se deberá llevar un control estricto de inventarios y revisar los productos en stock Logística El encargado responsable de despachos es el Asistente de Logística Cierre de la venta El Jefe de Comercialización lo cual se encargara de entregar el producto en sus puntos de ventas Proceso de envío- despacho Los pedidos verificados que han sido la base de emisión de las facturas correspondientes, una vez que se han verificado inventarios
  • 5. MUESTRA  La muestra obtenida fue el resultado de 68 distribuidores de los cuales fueron encuestados en los puntos de venta como:  - Planta: que atiende a los distribuidores ubicados en la provincia de  -Chimborazo y sur del país  - Ambato: que atiende a los distribuidores autorizados de las provincias de  -Tungurahua y Cotopaxi  - Quito: que atiende a los distribuidores de la provincia de Pichincha y norte del país
  • 6.  Para la recolección de datos encuestamos sobre:  La calidad del producto  Volumen de producción  Incrementación de ventas  Por medio de la recolección de datos podemos obtener el siguiente resultado  ANALISIS Incrementación de ventas y volumen de producción   Durante el año 2009, la empresa registró un nivel histórico de comercialización con un volumen de ventas de 346338 TM, presentándose una diferencia con relación al año anterior del orden del 22,2% equivalente a 62900 TM, que generaron ingresos por un valor de US $ 35620304,00 monto que refleja un importante crecimiento de US$7.637.3825, 00 equivalente al 27,3%, superando todos los índices de crecimiento relativo de años anteriores. El incremento de participación de mercado tiene más mérito visto desde la  Óptica que Cemento Chimborazo, pues es la empresa productora de cemento más pequeña. Entonces el esfuerzo para incrementar su participación, es más grande
  • 7.
  • 8.
  • 9. › Hipótesis  1. Incremento en producción de cemento con respecto al 2009 del 6.76%.  2. Disminución de energía calórica por Kg. de clinker en 152 MJ, equivalente a 1,62 Gl de combustible por TM de clinker producida o 293.822Gl.  3. Incremento de adiciones activas al cemento en 2.43%, fundamentado en la mejora de calidad del clinker por efecto de mineralización.  4. Los puntos indicados y el mejor factor de fiabilidad de los equipos de operación, fueron puntos indispensables para alcanzar las metas propuestas
  • 10. › Variables:  -Tipo de clientes: alta, media, baja  -Tamaño de la muestra: 68 distribuidores  -Calidad del producto: excelente, buena, regular, mala  5.4 Tiempo  El tiempo que duro el análisis del plan de marketing fue desde el año 2009 hasta 2011  LUGAR  UBICACIÓN  Planta Industrial: San Juan Chico, Km 14 vía a la Costa.  Oficina Ambato: Mera 03-59 y Bolívar, Multicentro Mera, Local #8.  Oficina Quito: Pinta 255 y Rábida
  • 11. Conclusiones:  Agregar al organigrama del Departamento de Comercialización la unidad de marketing en el organigrama estructural y a la vez implementar la creación de la unidad de marketing el cual se encargara de diseñar las estrategias adecuadas que contribuyan a la fidelidad empresarial.  Con la creación de la unidad de marketing se fortalecerá el departamento de comercialización y a su vez el incremento en sus ventas.  Con la creación de la unidad de marketing se fortalecerá el departamento de comercialización y a su vez el incremento en sus ventas.  CONCLUSION PERSONAL  El plan de marketing en toda empresa es favorable por que analiza todos los campos de la misma y aplicando el marketing mix hace que el volumen e sus ventas se incrementen y por lo mismo satisfaga las necesidades de sus clientes
  • 12. RECOMENDACIONES  Se recomienda poner en marcha el presente plan de marketing con el fin de alcanzar la fidelidad empresarial de la Cemento Chimborazo y lograr gradualmente la satisfacción de sus clientes en cuanto a sus requerimientos.  Se recomienda aplicar el organigrama estructural difundido para establecer las respectivas funciones que tienen que cumplir en la empresa la persona designada para la Unidad de Marketing. Además poner en marcha la Unidad de Marketing para que se encargue de la planificación y desarrollo de todas las actividades relacionadas con el producto, precio, plaza y promoción etc.  Mi recomendación  Es que toda empresa debe innovarse continuamente por que el medio donde se desarrolla es un mundo de continuos cambios y la aplicación estratégica como el marketing mix es una buena idea para sobre salir con sus competidores y que sus clientes deseen adquirir su producto
  • 13. Bibliografía  Bijarro Hernández, Francisco, Desarrollo Estratégico para la Investigación  Científica, (www.eumed.net).  Muñiz Gonález , Rafael, Marketing XXI, Organización comercial, Equipos de venta, Capítulo 6. (www.marketing- xxi.com)  Empresa Cemento Chimborazo, Quienes Somos,(www.cementochimborazo.com)  Marketing Alternativo BTL, Colores corporativos y la importancia del Logo, (marketingalternativobtl.com).  Revista Vistazo On Line, Economía ecuatoriana crecerá un 5,1% en el 2011 y un 5,2% en el 2012, (www.vistazo.com) 1000 ideas de Negocios, Cómo crear un slogan que  Marketing Alternativo BTL, Colores corporativos y la importancia del Logo,  (marketingalternativobtl.com).    TESIS DE GRADO REALIZADO POR: ADRIANA CARINA CADENA VACA. RUTH CAROLINA AYNUCA IZA