Presentación para el Encuentro Regional de Investigación e Innovación Educativa de la REDIIEN, realizado el 30 y 31 de octubre de 2014

1. Estrategias para motivar a
empleados estudiando
un curso en línea
Brenda Cecilia Padilla Rodríguez1
Alejandro Armellini2
1 Universidad Autónoma de Nuevo León
2 University of Northampton
OOccttuubbrree ddee 22001144

2. Motivación
2

3. Estudio
Empresa mexicana con alta dispersión geográfica y más de
6 mil empleados
Proyecto de un año para implementar cursos en línea en la
plataforma Moodle
Programa de Liderazgo: Cuatro cursos en línea con
duración de una semana
Estudiantes: 146 supervisores de ventas
Maestros: 30 gerentes y directores de ventas
3

4. Fuentes de datos
4

5. Cronología
5
1
2, 3
4
5
* Los números representan las estrategias de motivación implementadas.

6. Estrategias y Resultados
Encuesta de percepciones del e-learning (n=105)
Retos identificados:
Restricciones de conectividad
Desconocimiento en el uso de las tecnologías
Falta de tiempo para estudiar
Preguntas sin respuesta
Baja motivación
Materiales basados en ejemplos reales
6
1. Involucrar a participantes potenciales
desde la planeación del proyecto.

7. Estrategias y Resultados
Difusión de retos identificados y acciones para atenderlos
7
2. Dar seguimiento y retroalimentación a
opiniones y comentarios.
RReettoo AAcccciioonneess
Restricciones de
conectividad
Crear actividades basadas en texto.
Ofrecer transcripciones de videos y podcasts.
Desconocimiento en el
uso de las tecnologías Implementar curso sobre cómo utilizar Moodle.
Falta de tiempo para
estudiar
Diseñar materiales y actividades de corta duración
(<15 min).
Preguntas sin respuesta Establecer canales de apoyo (e.g., foros de discusión,
correo electrónico).
Baja motivación Fomentar un sentido de comunidad a través de la
participación de cursos de preparación.

8. Estrategias y Resultados
Funciones de Moodle (2 hrs)
9 actividades opcionales
113/137 estudiantes concluyeron
2 mensajes en promedio por
persona
Temas principales: chistes,
saludos, entusiasmo por aprender en
línea y apoyo al equipo
8
3. Ofrecer cursos sobre el uso de la
tecnología y cómo estudiar
eficientemente en línea.
Estudiantes Efectivos (4 hrs)
4 lecturas breves, 5 actividades
97/97 estudiantes concluyeron
10 mensajes en promedio por
persona
60 estudiantes: Lo mejor del curso
fue compartir con otros.
70 estudiantes incluidos en directorio
de ex-estudiantes

9. Estrategias y Resultados
Recordatorio disimulado de su compromiso a participar en los
cursos (28 consejos enviados).
Da señales de vida. En un salón de clases, basta que la gente te vea para
que sepa que estás ahí. En un curso en línea, se requiere que intercambies
mensajes y hagas las actividades para que otros puedan notar tu
presencia. ¿Participaste en tu curso hoy?
Ejemplifica. Usa hechos, datos y anécdotas relevantes para apoyar tus
ideas. Esto te da mayor credibilidad y mejora tus argumentos. ¿Qué
ejemplo has dado hoy?
9
4. Enviar correos regulares con
consejos (e-learning tips).

10. Estrategias y Resultados
Asistente académica (parte de RH) asignada a cada curso
Reportes semanales
Llamadas telefónicas
Veintidós estudiantes desertaron antes de concluir.
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5. Dar seguimiento a las actividades de
los estudiantes.

11. Más allá de las estrategias
Efecto de novedad
Maestros desatendiendo el curso
Contribuciones superficiales
Preguntas sin respuesta
Reportes de satisfacción
Resultados de aprendizaje logrados
Falta de apoyo gerencial y directivo
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12. Lecciones aprendidas
La capacitación debe ser entendida como un proceso
interdepartamental.
El desempeño de los maestros es un factor crucial para el éxito (o
fracaso) de cursos en línea, sobre todo cuando estos también cuentan
con un papel gerencial en la empresa.
Los cursos en línea motivan a los estudiantes a ser responsables de su
propio aprendizaje. Esto representa un cambio de paradigma.
Los estudiantes motivados intrínsecamente buscarán alternativas para
solucionar problemas durante la implementación de los cursos en
línea… ¿Y los que no? Ofrecer canales de apoyo es responsabilidad de
los diseñadores de cursos.
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13. Retos a futuro
Incrementar las opciones de interacciones significativas.
Fomentar el uso de las tecnologías.
Crear una cultura caracterizada por el aprendizaje
participativo.
Evidenciar el valor del aprendizaje en línea.
Involucrar a las distintas áreas departamentales en la
capacitación.
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14. GRACIAS
@BrendaPadilla
@AlejandroA
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