2. Exemples Definicions Beneficis Legislació Grups d’interès GRI Pacto Mundial Qualitats Bàsiques Tendències Pla Estratègic Cronograma

3. Exemples Definicions Beneficis Legislació Grups d’interès GRI Pacto Mundial Qualitats Bàsiques Tendències Pla Estratègic Cronograma La responsabilitat social corporativa (RSC), també anomenada responsabilitat social empresarial (RSE), pot definir-se com la contribució activa i voluntària al millorament social, econòmic i ambiental per part de les empreses, generalment amb l'objectiu de millorar la seva situació competitiva i valorativa i el seu valor afegit. El sistema d'avaluació d'acompliment conjunt de l'organització en aquestes àrees és conegut com el triple resultat. La responsabilitat social corporativa va més enllà del compliment de les lleis i les normes, donant per descomptat el seu respecte i el seu estricte compliment. En aquest sentit, la legislació laboral i les normatives relacionades amb el medi ambient són el punt de partida amb la responsabilitat ambiental. El compliment d'aquestes normatives bàsiques no es correspon amb la Responsabilitat Social, sinó amb les obligacions que qualsevol empresa ha de complir simplement pel fet de realitzar la seva activitat. Seria difícilment comprensible que una empresa al·legués activitats de RSE si no ha complert o no compleix amb la legislació de referència per a la seva activitat.

4. Exemples Definicions Beneficis Legislació Grups d’interès GRI Pacto Mundial Qualitats Bàsiques Tendències Pla Estratègic Cronograma Guia de Recomanacions ISO 26000 És la Responsabilitat d'una organització davant els impactes que les seves decisions i activitats ocasionen en la societat i el medi ambient, a través d'un comportament transparent i ètic que: Contribueixi al desenvolupament sostenible, incloent la salut i el benestar de la societat; Prengui en consideració les expectatives de les seves parts interessades; Compleixi amb la legislació aplicable i sigui coherent amb la normativa internacional de comportament; i Estigui integrada en tota l'organització i es porti a la pràctica en les seves relacions. NOTA 1: Les activitats inclouen productes, serveis i processos NOTA 2: Les relacions es refereixen a les activitats d'una organització dins de la seva esfera d'influència

5. Exemples Definicions Beneficis Legislació Grups d’interès GRI Pacto Mundial Qualitats Bàsiques Tendències Pla Estratègic Cronograma La Responsabilitat Social Corporativa (RSC) és la forma de conduir els negocis de les empreses que es caracteritza per tenir en compte els impactes que tots els aspectes de les seves activitats generen sobre els seus clients, empleats, accionistes, comunitats locals, medi ambient i sobre la societat en general. La ciutadania corporativa es basa en el reconeixement que les empreses tenen drets i responsabilitats que van més enllà de la maximització dels guanys en el curt termini. La integració voluntària per part de les empreses de les qüestions socials i mediambientals en les operacions i en les relacions amb els grups d'interès: clients, proveïdors, treballadors, accionistes, la comunitat en què opera.

6. Exemples Definicions Beneficis Legislació Grups d’interès GRI Pacto Mundial Qualitats Bàsiques Tendències Pla Estratègic Cronograma La RS va més enllà del compliment de les lleis i la normativa vigent aplicable, ja que aquestes són obligacions que ha de complir qualsevol empresa o organització pel fet de desenvolupar la seva activitat i, per tant, són el punt de partida sobre el qual ha de desenvolupar-se l’RS. La RS és una pràctica voluntària i conscient d’adopció de patrons o exigències en matèria de gestió de les organitzacions socialment compromeses. La RS es basa en el desenvolupament sostenible, com la conjunció dels aspectes econòmic, social i ambiental, relegant objectius de maximització de beneficis a curt termini per d’altres que fan compatible a llarg termini el creixement econòmic amb la protecció del medi ambient i les iniciatives socials. La RS es caracteritza també per la seva transversalitat, entesa com una nova cultura que impregna tota l’empresa o organització i és present en totes les àrees de gestió així com en tots els països en els que opera. La RS basa el seu èxit en la transparència i la participació de les parts interessades en tota la cadena de valor així com en els diversos àmbits d’actuació de l’empresa. La RS pot aplicar-se a qualsevol tipus d’empresa o organització.

7. Exemples Definicions Beneficis Legislació Grups d’interès GRI Pacto Mundial Qualitats Bàsiques Tendències Pla Estratègic Cronograma Els 3 eixos de la RS. També anomenats com a Triple Balanç o Triple Compte de Resultats El Desarrollo Sostenible es el desarrollo que satisface las necesidades de la generación presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades.

8. Exemples Definicions Beneficis Legislació Grups d’interès GRI Pacto Mundial Qualitats Bàsiques Tendències Pla Estratègic Cronograma Econòmics Facilita el posicionament i diferenciació de marca respecte de la competència. Permet la captació i fidelització de la clientela. Anticipa futures necessitats i la millora de l’adaptació al canvi. Disminueix el risc de conflictes amb els diferents grups d’interès. Afavoreix l’adaptació a futures regulacions. Millora la relació amb agents fonamentals com els sindicats o poders públics. Fomenta una cultura empresarial pròpia amb la consegüent millora de la productivitat i eficiència del personal treballador. Identifica nous mercatsinoves idees de negoci, atesa la participació activa amb la comunitat. Promou lainnovació i l’impuls de la imatge de l’organització. Millora la confiança dels accionistes. La transparència és un objectiu per la RS i un valorpels accionistes.

9. Exemples Definicions Beneficis Legislació Grups d’interès GRI Pacto Mundial Qualitats Bàsiques Tendències Pla Estratègic Cronograma Socials Millora la flexibilitat interna de l’organització, cosa que suposa una millor adaptació als canvis. Fomenta la participació de les persones treballadores. Ajuda a la creació i consolidació d’ocupació estable i de qualitat . Contribueix al desenvolupament professional dels membres de l’organització. Motiva i fidelitza les persones que formen part de l’organització, atracció i retenció de talent. Millora el clima laboral i conseqüentment, la productivitat. Disminueix l’absentisme. Fomenta la creació de talent col·lectiu, permet portar a terme una política innovadora. Millora de les relacions amb la comunitat i la resta de grups d’interès.

10. Exemples Definicions Beneficis Legislació Grups d’interès GRI Pacto Mundial Qualitats Bàsiques Tendències Pla Estratègic Cronograma Ambientals Contribució al desenvolupament sostenible, amb la incorporació de mesures que preserven l’entorn. Reducció de les despeses de consum energètic. Minimització de residus i millora de la seva gestió. Millora la imatge pública de l’empresa. Permet incorporar criteris ambientals en les decisions de compra del col·lectiu consumidor.

11. Exemples Definicions Beneficis Legislació Grups d’interès GRI Pacto Mundial Qualitats Bàsiques Tendències Pla Estratègic Cronograma Per la Comunitat Sostenibilitat del model econòmic i industrial. Innovació i creativitat tant en els processos com en els productes i serveis. Millora la qualitat de tot el procés global de la cadena de proveïment. Creació i manteniment d’ocupació estable i dequalitat. Transparència en la gestió de les organitzacions davant dels seus grups d’interès. Millora la credibilitat de l'organització a través del foment de la transparència. Contribueix a la cooperació nord-sud. Oportunitat de realitzar un consum responsable per part de la ciutadania. Millora de l’entorn. (Font: www20.gencat.cat/portal/site/rscat)

12. Exemples Definicions Beneficis Legislació Grups d’interès GRI Pacto Mundial Qualitats Bàsiques Tendències Pla Estratègic Cronograma Llei d’Economia Sostenible La Ley de Economía Sostenible forma parte de una estrategia que tiene por objetivo sentar las bases para un modelo de desarrollo y crecimiento más sostenible de la economía española. La Ley fomenta la competitividad, fortalece la supervisión financiera, establece medidas contra la morosidad, aporta transparencia en las remuneraciones de las sociedades cotizadas y facilita la contratación público-privada. A la vez, promueve la innovación, la reforma de la Formación Profesional e introduce, además, criterios de ahorro y eficiencia energética y de movilidad sostenible. El domingo 6 de marzo de 2011 entró en vigor la Ley de Economía Sostenible tras su publicación en el Boletín Oficial del Estado del día anterior.

13. Exemples Definicions Beneficis Legislació Grups d’interès GRI Pacto Mundial Qualitats Bàsiques Tendències Pla Estratègic Cronograma Llei d’Economia Sostenible. Article 39 Promoción de la responsabilidad social de las empresas. 1. Con el objetivo de incentivar a las empresas, organizaciones e instituciones públicas o privadas, especialmente a las pequeñas y medianas y a las empresas individuales, a incorporar o desarrollar políticas de RS, las Administraciones Públicas mantendrán una política de promoción de la RS, difundiendo su conocimiento y las mejores prácticas existentes y estimulando el estudio y análisis sobre los efectos en materia de competitividad empresarial de las políticas de responsabilidad social […] 2. […] deberá atender especialmente a los objetivos de transparencia en la gestión, buengobierno corporativo, compromiso con lo local y el medioambiente, respeto a los derechoshumanos, mejora de las relacioneslaborales, promoción de la integración de la mujer, de la igualdad efectiva entre mujeres y hombres, de la igualdad de oportunidades y accesibilidad universal de las personas con discapacidad y del consumo sostenible […] de acuerdo a las recomendaciones del Consejo Estatal de Responsabilidad Social Empresarial (CERSE)[…] 3. […] Las sociedades anónimas podrán hacer públicos con carácter anual sus políticas y resultados en materia de RSE a través de un informe específico […] En el caso de sociedades anónimas de más de 1.000 asalariados, este informe anual de Responsabilidad Social Empresarial será objeto de comunicación al CERSE […] Asimismo, cualquier empresa podrá solicitar voluntariamente ser reconocida como empresa socialmente responsable, de acuerdo con las condiciones que determine el CERSE. 4. El Gobierno facilitará los recursos necesarios para que el Consejo Estatal de Responsabilidad Social Empresarial pueda llevar a cabo plenamente sus funciones. (Font: Ley 2/2011, de 4 de marzo, de Economía Sostenible. Artículo 39)

14. Exemples Definicions Beneficis Legislació Grups d’interès GRI Pacto Mundial Qualitats Bàsiques Tendències Pla Estratègic Cronograma Comissió Europea. Llibre Verd El LlibreVerdpara el fomento de un marco europeo para la responsabilidad social de les empresas (2001). Te per objectiu: El plantejament d'un ampli debat sobre la manera en què la Unió Europea podria promoure la responsabilitat social de les empreses, tant a nivell europeu com a internacional i, en particular, sobre la manera d'aprofitar al màxim les experiències existents, fomentar el desenvolupament de pràctiques innovadores, augmentar la transparència i incrementar la fiabilitat de l'avaluació i de la validació de les diverses iniciatives realitzades a Europa.

15. Exemples Definicions Beneficis Legislació Grups d’interès GRI Pacto Mundial Qualitats Bàsiques Tendències Pla Estratègic Cronograma Stakeholders Agents Socials ONG’s Partits Polítics Sindicats Sector Empresarial Sector Financer Associacions Consumidors Institucions Administracions Públiques Organismes Reguladors Autoritats Monetàries Autoritats Econòmiques Autoritats Fiscals Opinió Pública Mitjans Comunicació Liders d’Opinió Competidors Escoles de Negocis Investigadors Relació Directa Empleats Accionistes Clients Proveïdors Empresa

16. Exemples Definicions Beneficis Legislació Grups d’interès GRI Pacto Mundial Qualitats Bàsiques Tendències Pla Estratègic Cronograma La fonamental sempre és la RS Interna. A la llarga l’Acció Social és un petita part de la RS.

17. Exemples Definicions Beneficis Legislació Grups d’interès GRI Pacto Mundial Qualitats Bàsiques Tendències Pla Estratègic Cronograma La Iniciativa del Global ReportingInitiative(GRI) és una institució independent que va crear el primer estàndard mundial de lineaments per a l'elaboració de memòries de sostenibilitat d'aquelles companyies que desitgen avaluar el seu acompliment econòmic, ambiental i social. És un centre oficial de col·laboració del Programa de les Nacions Unides per al Medi ambient (PNUMA), amb seu a Amsterdam. El GRI compta amb la participació activa de representants d'organitzacions de drets humans, drets laborals, investigació, mediambientals, corporacions, inversores i organitzacions comptables.

18. Exemples Definicions Beneficis Legislació Grups d’interès GRI Pacto Mundial Qualitats Bàsiques Tendències Pla Estratègic Cronograma Estructura Memòria de Sostenibilitat 1.- Declaració de la Direcció 2.- Abast i Perfil de la Memòria 3.- Missió, Visió, Valors i Estratègia 4.- Perfil de l’Organització 5.- Estructura de Govern i Gestió 6.- Polítiques i Sistemes de Gestió 7.- Resultats i Indicadors d’Actuació per pilars de sostenibilitat per grups d'interès per processos de la cadena de valor 8.- Sol·licitud de comentaris

19. Exemples Definicions Beneficis Legislació Grups d’interès GRI Pacto Mundial Qualitats Bàsiques Tendències Pla Estratègic Cronograma Memòria de Sostenibilitat

20. Exemples Definicions Beneficis Legislació Grups d’interès GRI Pacto Mundial Qualitats Bàsiques Tendències Pla Estratègic Cronograma Indicadors d’Acompliment del GRI (14) (9) (9) (30) (8) (9)

21. Exemples Definicions Beneficis Legislació Grups d’interès GRI Pacto Mundial Qualitats Bàsiques Tendències Pla Estratègic Cronograma Empreses Energètiques amb Memòries de Sostenibilitat

22. Exemples Definicions Beneficis Legislació Grups d’interès GRI Pacto Mundial Qualitats Bàsiques Tendències Pla Estratègic Cronograma El Pacto Mundial (Global Compact en anglès) es una iniciativa internacional proposada per Nacions Unides. El seu objectiu es aconseguir un compromís voluntari de les entitats en responsabilitat social, per mitjà de la implantació de Deu Principis basats en: Drets Humans Laborals Mediambientals Lluita contra la Corrupció

23. Exemples Definicions Beneficis Legislació Grups d’interès GRI Pacto Mundial Qualitats Bàsiques Tendències Pla Estratègic Cronograma Drets Humans: Principi 1: Recolzar i respectar la protecció dels drets humans. Principi 2: No ser còmplice dels abusos dels drets humans. Estàndards Laborals: Principi 3: Recolzar els principis de la llibertat d'associació i sindical i el dret a la negociació col·lectiva. Principi 4: Eliminar el treball forçós i obligatori. Principi 5: Abolir qualsevol forma de treball infantil. Principi 6: Eliminar la discriminació en matèria de treball i ocupació. Medi Ambient: Principi 7: Recolzar l'enfocament preventiu enfront dels reptes mediambientals. Principi 8: Promoure major responsabilitat mediambiental. Principi 9: Encoratjar el desenvolupament i la difusió de tecnologiesrespectuoses amb el Medi ambient. Anticorrupció: Principi 10: Les empreses han de treballar en contra de la corrupció en totes les seves formes, incloses l'extorsió i el suborn.

24. Exemples Definicions Beneficis Legislació Grups d’interès GRI Pacto Mundial Qualitats Bàsiques Tendències Pla Estratègic Cronograma La voluntat del Pacto Mundial radica que aquest sector privat prengui com a seus aquests principis i treballi per a la creació d'una ciutadania corporativa global, que promogui el diàleg social i permeti al seu torn, conciliar els interessos de les empreses amb els valors i les canviants demandes de la societat civil. Per descomptat, implica una comunicació de resultats, l'anomenatInforme de Progreso, que de manera senzilla i compacte pugui informar dels assoliments, els reptes i l'abordatge de la gestió. Pel seu caràcter voluntari, el Pacte Mundial ha estat ben acollit entre empreses i organitzacions molt diverses, des de grans empreses i pimes fins a sindicats, entitats educatives i ONGs en tots els països.

25. Exemples Definicions Beneficis Legislació Grups d’interès GRI Pacto Mundial Qualitats Bàsiques Tendències Pla Estratègic Cronograma Empreses Energètiques signants del Pacto Mundial

26. Exemples Definicions Beneficis Legislació Grups d’interès GRI Pacto Mundial Qualitats Bàsiques Tendències Pla Estratègic Cronograma Honestedat y Ètica: La gestió de tots els recursos que posseeix l'empresa i la forma en què desenvolupa les seves activitats han de tenir com a base aquestes qualitats. Fins i tot quan es cometen errors i equivocacions és millor reconèixer la situació i no tractar d'ocultar la mateixa. En prendre idecidir les estratègies de gestió basats en els valors ètics ajudarà notablement al fet que la resta de la societat cregui en ella. Respecte: L'empresa responsable ha de respectar i fomentar els drets humans de totes les persones, així com la llei internacional, la nacional o local en totes les àrees. A més del respecte i protecció del medi ambient. Transparència: Les empreses han d'esforçar-se a comunicar tant el positiu com el negatiu dins i fora de l'empresa, per d'aquesta forma demostrar que vol ser creïble. Coherència: És fonamental que l'empresa sigui coherent entre el que diu i el que fa, tant fora com dins de l'organització. Si la gestió segueix una línia ètica i és transparent aconseguirà guanyar la confiança social.

27. Exemples Definicions Beneficis Legislació Grups d’interès GRI Pacto Mundial Qualitats Bàsiques Tendències Pla Estratègic Cronograma Comunicació: L'organització ha d'estar oberta i disposada al diàleg amb els diferents grups d'interès (stakeholders) en totes les situacions incloent quan hi ha problemes o situacions conflictives. Compromís: És important que l'empresa es preocupi i assumeixi el compromís social que té per formar part de la comunitat i tenir un rol actiu en la mateixa. Que no sigui egoista i solament es preocupi per la seva situació corporativa ignorant el que ocorre al voltant. S'espera que col·labori i ajudi a la comunitat en la qual està immersa des del seu rol social. Transversalitat:Integracióde la RS en el conjunt de les decisions i accions de l’organització, prenent en consideració totes les seves dimensions: social, econòmica i ambiental. Voluntarietat: El punt de partida de la RS és sempre un compromís voluntari per part de l’organització amb els seus grups d’interès, la societat i el mercat, aliè a qualsevol tipus d’imposició normativa, per l’aplicació de la RS. Millora Continua: Provisió dels mitjans necessaris per millorar contínuament l’exercici i elresultat del seu sistema de gestió de la RS.

28. Exemples Definicions Beneficis Legislació Grups d’interès GRI Pacto Mundial Qualitats Bàsiques Tendències Pla Estratègic Cronograma En conclusió se li demana a l'empresa que tingui una visió humanista dels negocis i no que desenvolupi les seves activitats sense escrúpols i perjudicant a la resta de la societat.

29. Exemples Definicions Beneficis Legislació Grups d’interès GRI Pacto Mundial Qualitats Bàsiques Tendències Pla Estratègic Cronograma Model EFQM 2010. 7 Tendències Emergents European Fundation for Quality Managment PartnerShip Creativitat i Innovació Gestió del Risc Sostenibilitat Responsabilitat Social Agilitat Organitzacional Web 2.0 i Xarxes Socials

30. Exemples Definicions Beneficis Legislació Grups d’interès GRI Pacto Mundial Qualitats Bàsiques Tendències Pla Estratègic Cronograma Les Línies Estratègiques del Pla haurien de ser afins a les següents: Minimitzarl'impacte ambiental. Assegurar la motivació i la implicació dels Recursos Humans en la millora contínua de l'empresa. Mantenir una estreta relació amb el client i garantir la seva satisfacció. Estendre el compromís de responsabilitat social a proveïdors i empreses subcontractades. Fomentar i sistematitzar els canals de diàleg. Implicar-se amb la comunitat i el teixit social.

31. Exemples Definicions Beneficis Legislació Grups d’interès GRI Pacto Mundial Qualitats Bàsiques Tendències Pla Estratègic Cronograma

32. Gràcies Barcelona Juny 2011