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DXとプロセスマイニング Part01
- 2. ■アジェンダ 1. Airitechについて 2. プロセスマイニングについて 3. プロセスマイニングソリューションについて 4. Celonisを用いたプロセスマイニングデモ 2
- 4. １．Airitechについて － 登壇者の紹介 4 本日のスピーカーについて、自己紹介したいと思います。 ■メインスピーカー 氏名： 西村 桂之（にしむら よしゆき） DXサービス推進4部 チーフテクニカルコンサルタント 【略歴】 複数の業種・業界にて、システム開発における 上流から下流。PMO、システム運用とその業務改善、 品質管理・監査と幅広くIT業務に携わる。 2020年にAiritechへ入社し、プロセスマイニングソリューション 「Celonis（セロニス）」の導入・活用支援サービスを担当。 プロセスマイニング将来性や可能性を感じ、サービス担当として 様々な企業様へプロセスマイニングを提案中。 また、メンバーと共に各種情報を発信中。 ■スピーカー 氏名：大町 怜司（おおまち さとし） DXサービス推進4部 【略歴】 インフラエンジニアとして、 複数社にてSplunk、監視システム構築/導入・運用保守業務に 携わる。その経験を買われて2019年にAiritechへ入社。 データ分析関連案件を経てプロセスマイニングソリューション 「Celonis（セロニス）」のテクニカルエンジニアとして 社内のCelonisに携わるメンバーの教育・育成や Celonis案件でのテクニカルリードとして複数のCelonis案件に 携わる。
- 5. 社名 Airitech株式会社 代表者 代表取締役 山﨑 政憲 設立 2017年05月 2018年04月からSHIFTグループに参画 従業員数 87名 (2021年06月末時点) 所在地 東京都港区麻布台2-4-5 メソニック39MTビル 会社理念 最高のチームワークで お客様のビジネスに最大の貢献を ① ビジネスを理解し、ビジネスに貢献する技術を 磨く。 ② 一人に閉じず、コラボレーションによって 新 しいアイデア、価値を生み出す。 ③ 積極的に提案し、自らの役割を拡げる。 ■提供サービス トラブルシュート 性能改善 ビッグデータ AI活用 システム開発 インフラ構築 プロセスマイニング 業務効率化 １．Airitechについて － 会社概要 ■会社概要 5
- 6. トラブルシュート 性能改善 長年取り組んできたトラブルシュートのナレッジから、高速で安定したシステムを構築する 為の性能改善を実施いたします。 ✓ 性能検証サービス ✓ 性能可視化・分析環境構築サービス ✓ 性能分析サービス ビッグデータ AI活用 機械学習を含む様々な種類のデータ分析や、データ分析のための基盤構築を行っております。 ✓ 機械学習・AI ✓ データ分析基盤構築 ✓ 検索システム設計、構築、開発 ✓ RPAログ分析 システム開発 インフラ構築 コンサルから設計・開発、リリースから運用と超上流から下流までを一貫してご支援いたし ます。先端技術を用いたシステム構築や高難易度の課題への対応をご支援いたします。 ✓ Webシステム開発支援 ✓ ITインフラ構築支援 ✓ DevOps/システム運用支援 プロセスマイニング 業務効率化 グローバルで導入が進んでいる、No.1プロセスマイニングツールCelonisの導入支援。および、 導入後の活用をご支援いたします。また、Celonis活用を行われているベンダー様支援もいた します。 ✓ 導入支援サービス ✓ 活用支援サービス １．Airitechについて － 提供サービス詳細 ■サービス紹介 6
- 9. プロセス可視化 企業ビジネス活動 利用システム 9 ２．プロセスマイングについて － イメージ ■プロセスマイニングのイメージ ビジネス活動として、 利用システム（基幹・周辺システム）へ、 業務情報（購買、販売、財務、顧客サービス情報等） を入力しビジネス活動を推進。 各種システムを利用したビジネス活動 プロセスマイニング システムログ システム上の活動ログを基にシステム上で行 われている活動をプロセスとして可視化。 可視化結果を基に、業務上の課題発見とその 原因分析を行い、結果を用いて業務改善。
- 10. ITRのシニア・アナリストである舘野真人氏は、 「プロセス・マイニングは、業務プロセスのデジタル 化や自動化を推進するための主力ソリューションのひ とつとして認知されるようになり、国内でもエコシス テムが形成されつつあります。製品・サービスの機能 も強化され、現状分析にとどまらず、改善箇所の提案 や必要なアクションの実行までカバーするようになっ てきています。今後も、DXに向けた業務改善のための プラットフォームとして、大企業を中心に導入が進む と見られます」 とコメントされています。 10 ２．プロセスマイニングについて － 市場規模 日本国内のプロセスマイニング市場規模は、プロセスマイニングベンダーの日本市場参入に伴って着実に拡大していっております。 以下に、独立系ITコンサルティング・調査会社である株式会社アイ・ティ・アールが発表した市場規模推移と予測について挙げます。 出典：ITRがプロセス・マイニング市場規模推移および予測を発表 （https://www.itr.co.jp/company/press/210720PR.html）
- 15. 15 プロセスマイニングソリューションは、多数市場に出ております。その中でもメジャーな製品について説明いたします。 ■プロセスマイニングソリューション一覧 ３ ．プロセスマイングソリューションについて － 製品 ソリューション名 提供会社 ソリューション概要 Celonis （セロニス） ドイツ Celonis プロセスマイニングソリューション グローバルシェア80%を占める。 プロセスマイニング機能以外に、タスク自動化や各種イベント通知、機械学習など 業務プロセスを円滑かつ効率的に進めるための支援機能がある。また、各種システ ムとの連携コネクタや業界・業務毎の多数の分析テンプレートを提供されている。 タスクマイニング機能も昨年リリースされている。 Signavio （シグナビオ） ドイツ Signavio SAP社に買収され、SAP製品との連携が強化されている。 プロセスマイニング機能以外に、プロセスシミュレーション機能やベストプラク ティス評価、行動提示機能がある。Celonisと同様に各種システムとの連携コネク タが提供されている。 mylnvenio （マイインヴェニオ） イタリア Cognitive Technology プロセスマイニング機能以外に、プロセスシミュレーション機能やプロセス上の人 物相関図生成、RPA連携による導入効果算出といった機能がある。 ABBYY Timeline （アビー タイムライン） アメリカ ABBYY プロセスマイニング機能とタスクマイニング機能を有している製品。業務プロセス と社員の作業の側面で分析が可能。プロセスマイニング機能以外にモニタリング・ アラート機能や予想・予測機能を提供している。 その他に、UiPathやApromoreなど多数のプロセスマイニングソリューションがあります。
- 16. 16 先のページで挙げたプロセスマイニング製品取扱いベンダー最新評価となります。 ３ ．プロセスマイングソリューションについて － 評価 出典： Everest Group社 2021年版Everest Group社プロセスマイニング製品PEAK Matrix® 評価 Celonis社が複数年にわたって リーダー評価を得ている。 新たに、MintやUiPathといっ た企業の評価が上がってきて いる状況です。 今後の新たなベンダーや既存 ベンダーの機能強化・改善で 評価も変わっていくと考えら れます。
- 17. 17 ソリューションの可視化の仕組みを「Celonis」を例に紹介いたします。 ３ ．プロセスマイングソリューションについて － 仕組 対象システム 基幹・ERP システム 業務支援 システム 対象システム上の 各種操作と操作時間 ログ 複数のデータ取込方法を準備。 取込データをCelonis上で編集・加工 最小限のデータとして、アクティビティ情報があれば可視化可能。 Celonisデータ連携 プロセス可視化 ログ情報からプロセスを生成す るため、事実ベースの 業務プロセスを再現。 コネクター (SAP,SFDC等) CSVデータ データベース 直接接続 Celonis取込データ アクティビティ情報 （ケースID,操作・活動、操作時間） ケース情報 (各種業務情報) 各種マスタ情報 （顧客・ユーザ、商品） データ収集・加工 データ分析
- 18. 18 プロセスマイニングは、「手法：従来の業務分析」および「ツール：BIソリューション」とは以下のように異なります。 ◼ 業務分析（業務コンサルタントによる業務分析） ◼ BIソリューション（Tableau、Power BI等） 従来の業務分析 比較項目 プロセスマイニング 分析対象となる特定業務 分析業務範囲 ログ収集対象システムの全業務 分析を実施した際の特定期間 分析対象期間 過去から現在まで分析 コンサルタントによるヒアリング・調査 分析方法 エンドユーザーで分析 分析結果が出るまでに数ヵ月要する 分析スピード リアルタイムで分析 BIソリューション 比較項目 プロセスマイニング 業務情報の動的な結果分析 機能 業務情報の動的な結果分析とプロセス分析 業務分析のサポート ツールの目的 ビジネス活動の実行能力向上 ビジネスアナリストとレポートチーム 対象者 企業におけるビジネス活動に関わる人すべて 定義されたKPIとその関連情報 分析結果 定義されたKPIの結果 および、その結果に至るプロセス ３．プロセスマイングソリューションについて－ 比較
- 20. 20 今回紹介するプロセスマイニングソリューション「Celonis（セロニス）」は、 プロセスマイニング業界のNo.1リーディングカンパニーです。 ◼ グローバルで1,000社以上の企業様に導入され プロセスマイニング製品のマーケットシェアの75-80%を占める ◼ 調査会社によるプロセスマイニングベンダー評価において トップリーダー評価 ◼ 常に最新技術を取り入れて機能を進化 ◼ Celonis・パートナー・ユーザーが相互支援する体制 （Celonisエコシステム） ◼ プロセス可視化・分析にとどまらず、 その改善アクション、モニタリングまで 実現できる唯一のプロセスマイニングソリューション ４．プロセスマイニングデモ － Celonisとは
- 21. 21 Celonisは、世界各国の様々な業界・企業で導入が進んでおります。 日本国内でも、 KDDI・MISUMI・SmartHR等、50社以上の企業様で導入され改善に活用されております。 ４．プロセスマイニングデモ － Celonis導入企業 出典：Celosphere Japan 2020 KeyNoteより
- 22. 22 Celonisは、エンドユーザーが容易にプロセスマイニングおよびCelonisに触れてもらうための環境を 提供しております。それが、「Celonis Snap」です。 Celonis Snapでは、Celonisの基本機能「収集」「発見」「拡張・強化」「監視」の内 「収集」「発見」について利用できます。 Celonis Snapは、無償で利用でき、利用者の制限や利用期間の制限はございません。 以下のURLから、サインインして利用を開始することができます。 Celonis Snapサインインページ： https://snap.celonis.com/ui/sign-up/get-started Celonis Snapでは、 CSV・Excel・Googleスプレッドシートのデータ もしくは SAP・servicenow・salesforceの特定業務に 特化したデータを取込んで 可視化・分析することが出来ます。 ４．プロセスマイニングデモ － Celonis Snapについて
- 23. 23 Celonis Snapを用いて、営業プロセス分析環境を作成いたしました。 ここからは、Celonis Snapの画面をお見せしながらデモを行いたいと思います。 ■デモ画面画像 ダッシュボード画面・業務プロセスパターン分析画面 ４．プロセスマイニングデモ － 営業プロセス分析デモ
- 24. 24 今回のデモで用いましたCelonis Snapについて、分析のはじめ方をまとめた技術ブログ（note）を 公開しております。 現在は、以下の記事を公開しております。 タイトル： Celonis Snapでプロセスマイニングをはじめよう ■公開記事 第１回： Celonis Snap環境準備 ※2021/07現在、申込ステップが変更となっております。 URL: https://note.com/airitech/n/nac23ec9c054b 第２回： Celonisへのデータ取り込み URL: https://note.com/airitech/n/n9e88540e6d00 第３回： プロセスの可視化 URL: https://note.com/airitech/n/n13c325e98005 第４回： コンフォーマンス URL: https://note.com/airitech/n/n9cf1344f4406 第５回：分析レポートの作成① URL: https://note.com/airitech/n/n2fb0b27810b0 環境準備から分析するための準備までの流れと手順について 記載しております。 08月上旬に「分析レポートの作成②」の記事を公開予定です。 ４．プロセスマイニングデモ － Celonis Snap使い方
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