El documento presenta una guía paso a paso para rediseñar un sitio web centrado en la usabilidad. Describe las fases del proceso que incluyen planificación, análisis, diseño, pruebas y evaluación. En cada fase se enumeran actividades clave como conocer a los usuarios, realizar análisis de tareas, desarrollar prototipos, realizar pruebas de usabilidad y analizar los resultados. También se recomienda conformar un equipo multidisciplinario con especialistas en gerencia de proyectos, usabilidad,

1. Guía para rediseño de
Sitio Web

2. Esquema del proyecto
Guía de Usabilidad Paso a Paso
Piense Siga algunas Desarrolle Conforme Programe
Plan en el directrices de un plan un equipo una
proceso usabilidad de trabajo reunión
Contrate un
Redacte especialista
un RFP en usabilidad
Evalúe Conozca Haga un Cree Cree Establezca
Análisis el sitio a los análisis perfiles de escenarios objetivos de
Web usuarios de tareas usuarios usabilidad
medibles
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Diseño los inventario de clasificación arquitectur para la diseños un antes de
requerimie contenido de tarjetas a de Web paralelos prototipo programar
ntos información
Aprenda Aprenda Desarrolle un Cree los Reclute los
Pruebas como cómo hacer plan de escenarios participantes
evaluar pruebas pruebas finales
Configure Analice los Prepare un Implemente las
Realice las
las resultados reporte recomendaciones
pruebas
sesiones y más pruebas

3. Planeación
Piense en el proceso de la organización
• Conozca a los usuarios, y qué target quiere atraer.
Siga algunas directrices
• Estándares, resultados de estudios, etc.
Desarrolle un plan
• Determine el objetivo del proyecto, identifique el público objetivo y establezca los objetivos.
Conforme un equipo de trabajo
• Quiénes deberían estar incluidos en el equipo?, Qué habilidades necesitan?.
Realice una reunión rápida
• Visión y percepciones del equipo. (Guía adjunta PDF).
Redacte un documento de requerimientos (RFP)
• Documento de requerimientos para una posible contratación.
Contrate a un especialista en usabilidad
• Asesórese de consultores expertos.

4. Análisis
Evalúe su sitio Web actual
• Cumple los objetivos organizacionales y las metas de usabilidad?, Cumple con los
requerimientos de los usuarios?, Cumple con las directrices básicas?
Obtenga información de los usuarios
• Qué requieren conocer de los usuarios?. Haga encuestas, entrevistas, entrevistas contextuales,
pruebas de usabilidad, etc.
Realizar un análisis de tareas
• Cuáles son los objetivos de los usuarios?, Qué tratan de hacer?, Cómo lo hacen?, etc.
Desarrolle perfil de personas
• Perfiles que representen un importante grupo de usuarios del sitio Web.
Realice escenarios
• Escenarios con historias cortas de usuarios específicos con unas metas específicas en el sitio
Web.
Establezca objetivos de usabilidad medibles
• Tiempo, precisión, éxito, satisfacción, productividad, etc.

5. Diseño
Determine los requerimientos del sitio Web
• Describa las características, funciones y contenidos específicos.
Realice un inventario del contenido
• Haga una lista de todo el contenido del sitio Web con sus características.
Realice ejercicios de clasificación de tarjetas
• Cómo piensan los usuarios acerca del contenido y cómo perciben que debería ser organizado.
Defina la arquitectura de la información
• Cómo diagramar las páginas y qué información publicar en cada una de ellas.
Escriba para la web
• Ubique la información necesaria en el lugar correcto y con las palabras e imágenes adecuadas.
Utilice diseños paralelos
• Cree diferentes diseños a partir de los mismos requerimientos.
Desarrolle un prototipo
• Genere la primera versión a partir de los diseños para revisar las ideas antes de desarrollarlas.

6. Diseño
Aprenda de evaluaciones de usabilidad
• Qué métodos de evaluación va a utilizar? Estos no involucran trabajo con los usuarios.
Aprenda acerca de test de usabilidad
• Qué test de usabilidad va a aplicar? , con cuántas personas?, por cuánto tiempo?
Desarrolle el plan de pruebas
Cree los escenarios finales
Reclute el personal para las pruebas
Configure las sesiones de pruebas
Realice las pruebas de usabilidad
Analice los resultados
Prepare un reporte de pruebas de usabilidad
Implemente las recomendaciones y vuelva al probar el prototipo

7. El equipo de trabajo
Gerente del proyecto gerente capacitado que lidere y administre el proyecto.
Especialistas en usabilidad ayudarán al diseño centrado en el usuario, a realizar las
evaluaciones, perfiles, escenarios, indicadores, evaluación de prototipos, ejercicios de clasificación
de tarjetas y test de usabilidad.
Comunicadores escritores y editores capacitados en escribir para la Web.
Arquitectos de información organizarán el contenido y funcionalidades del sitio Web en
estructuras navegables, lógicas y usables. Ayudarán a definir la navegación.
Diseñadores gráficos especializados en sitios Web, ayudarán a crear diseños visualmente
atractivos que mejoren la usabilidad del sitio Web.
Desarrolladores/Programadores manejarán los aspectos técnicos del sitio Web.
Especialistas de área personas familiarizadas con los temas del sitio Web que no están
entrenadas necesariamente en escribir ni diseñar para la Web.