1. 고성군 고성읍사무소 박 민 경

2. 실천이 어렵다 거창하다 친절이란 ? 1 년 6 개월 공무원의 친절

3. 친절의 기본은 ?

4. 몇 개나 필요할까 찡그린 얼굴 웃는 얼굴

5. 인사는 먼저 , 마무리인사 확실하게 ! 어떻게 ?

6. 적극적인 자세 (positive manner) 마음가짐은 ? “ 필요한 것들이 도장 , 인감 , 주민등록등본 1 통 .. 이렇게 준비해드리면 되나요 ? “

7. 채움의 아름다움