Intervento al PrincipiAttivi Camp a cura dell'Assessorato al Turismo e Industria alberghiera della Regione Puglia

1. 1
Assessorato al Turismo e Industria alberghiera
della Regione Puglia
IL PORTALE WEB
VIAGGIAREINPUGLIA.IT

2. VIAGGIAREINPUGLIA.IT 2
 Sistema di Servizi, disponibile da febbraio 2007,
finalizzato a rappresentare lo strumento di
comunicazione e di promozione del settore turistico e
a costituire il network regionale del Turismo
 Infrastruttura tecnologica e di servizi funzionale
all’evoluzione verso un Sistema Informativo
Regionale per il Turismo

3. TARGET DI UTENZA 3
 Turisti nazionali ed internazionali segmentati
in funzione della tipologia di domanda
 Enti e istituzioni, pubbliche e private, preposte
alla promozione turistica
 Operatori del settore

4. VIAGGIAREINPUGLIA.IT 4

5. VIAGGIAREINPUGLIA.IT 5
4 viste:
 http://www.viaggiareinpuglia.it – il portale dei turisti
 http://mobile.viaggiareinpuglia.it – il portale dei turisti “nomadi”
 Puglia T-GOV – il canale tematico sulla Televisione Digitale
Terrestre
 http://www.operatori.viaggiareinpuglia.it – il portale degli
operatori, della P.A. e degli enti regionali e locali, primo passo
verso la costituzione del Network Regionale del Turismo e
dell’Osservatorio del territorio

6. IL PORTALE DEI TURISTI 6

7. SERVIZI PER TURISTI - http://www.viaggiareinpuglia.it 7
 Rappresentazione completa e approfondita dell’offerta turistica, con
informazioni storiche, architettoniche, paesaggistiche, d’attualità,
corredate dalla proposta di:
 servizi contestualizzati al tipo di attrattore (associazioni, centri sportivi,
stabilimenti balneari, noleggio bici, ecc),
 servizi contestualizzati al territorio (strutture ricettive, ristoranti, pro-loco, ecc,)
 attrazioni turistiche limitrofe (visita anche per la promozione di territori minori);
 Navigazione per territori, province, aree tematiche, periodi dell’anno
(mesi), mappe cartografiche
 Navigazione e contenuti multilingue: italiano, inglese e tedesco
 Conformità agli standard del Consorzio W3C e alle principali indicazioni
della Legge Stanca

8. SERVIZI PER TURISTI - http://www.viaggiareinpuglia.it 8
• 9 canali tematici (arte e architettura, storia e cultura, luoghi dello spirito,
natura e paesaggio, enogastronomia, artigianato, il nostro mare, sport e
benessere, convegni e congressi);
• 700 schede di dettaglio relative ad attrattori turistici territoriali, tradotte in
inglese e tedesco, scaricabili in formato pdf per una consultazione più
“tradizionale”, inviabili via e-mail e localizzabili sul portale cartografico;
• oltre 5.000 unità informative sui servizi turistici, tra cui 3.146 schede di
strutture ricettive;
• itinerari provinciali o interprovinciali, georeferenziati sul Portale
Cartografico, per scoprire la Puglia tutto l’anno a piedi, in bici, in moto, in
auto, col fuoristrada, in barca;
• proposte di viaggio per il week-end raggruppate in base al mese più
indicato per massimizzarne la fruizione;
• eventi e notizie aggiornate quotidianamente dalla redazione

9. SERVIZI PER TURISTI - http://www.viaggiareinpuglia.it 9
• Modulo per consentire ai Turisti di registrarsi e profilarsi;
• Strumenti di comunicazione per gestire il contatto con il turista
(CRM collaborativo):
– newsletter,
– SMS su news ed eventi filtrati in base alle aree tematiche
di interesse,
– MMS contenenti la mappa cartografica dell’area di
interesse
– Servizio “Comunica con noi” per interagire con i soggetti
coinvolti nella valorizzazione del territorio, per ottenere
informazioni funzionali a garantirne i diritti, per segnalare
lamentele e suggerimenti
– Concorsi fotografici
• Servizio meteo e previsione mari
• Motore di ricerca avanzato

10. SERVIZI PER TURISTI – portale cartografico 10

11. SERVIZI PER TURISTI – portale cartografico 11
Portale cartografico della Regione Puglia, integrato con il Sistema
Informativo Territoriale della Regione.
Rappresentazione su mappe cartografiche (foto aeree e stradario
regionale) di tutti i Punti di Interesse gestiti dal Portale
Strumenti e funzionalità avanzati, quali:
– ricerche di prossimità spaziale e temporale,
– costruzione di percorsi,
– generazione di documenti pdf contenenti le informazioni dei percorsi
– fruizione delle mappe attraverso dispositivi mobili,
– integrazione dei Punti di Interesse e degli itinerari con software tipo
Tom Tom per la successiva consultazione attraverso il proprio
navigatore satellitare,
– visualizzazione 3D, GeoRSS, Bookmark e GeoBlog

12. IL PORTALE DEI TURISTI MOBILI -
http://mobile.viaggiareinpuglia.it
12

13. SERVIZI PER TURISTI MOBILI -
http://mobile.viaggiareinpuglia.it
13
 Fruizione di contenuti e servizi attraverso dispositivi mobili,
laddove i turisti ne hanno realmente bisogno
 Versione appositamente pensata per il mondo mobile, che
risponde alle esigenze degli utenti “nomadi”, alle ragioni che li
spingono ad accedere all’informazione mediante i propri telefoni
cellulari
• Architettura dell’informazione e interfaccia utente ottimizzate
specificatamente per una consultazione “nomade”

14. ALTRI SERVIZI PER TURISTI MOBILI 14
 Fruizione di contenuti e servizi attraverso Punti Informativi Self-
Service
 27 totem informativi dislocati nelle città e nei luoghi turistici più
significativi della Regione, per la consultazione in modo totalmente
gratuito del portale istituzionale del turismo pugliese
www.viaggiareinpuglia.it
• Aeroporti, uffici IAT, Musei tra le principali sedi scelte anche attraverso
un sondaggio on-line

15. IL PORTALE DEI TURISTI IN TV - Puglia T-GOV 15

16. SERVIZI PER TURISTI in TV 16
 Fruizione di contenuti e servizi attraverso il Digitale Terrestre,
nell’ambito del sistema Puglia T-Gov
• Conversione in Televisione Digitale Terrestre di news, eventi, quando
vuoi, numeri utili, meteo
• on-air su 3 emittenti: La7 Più Servizi, Tn7, Tn8

17. IL NETWORK REGIONALE:
http://www.operatori.viaggiareinpuglia.it
17

18. SERVIZI PUBBLICI PER IL NETWORK REGIONALE –
http://www.operatori.viaggiareinpuglia.it
18
L’Area operatori è suddivisa in una sezione pubblica ed in una riservata.
Nella sezione pubblica sono presentate le seguenti tipologie di informazioni:
 avvisi e comunicazioni Assessorato e comunicati stampa: informazioni
direttamente aggiornate dall’Assessorato al Turismo e Industria Alberghiera;
 bandi e gare: pubblicazione di bandi e gare dell’Assessorato;
 piani e programmi: pubblicazione di piani strategici e programmi dell’Assessorato;
 documenti e modulistica: pubblicazione e download modulistica di interesse per gli
operatori;
 albi ed elenchi: pubblicazione degli albi e degli elenchi (es. elenchi esperti);
 osservatorio turistico regionale: pubblicazione di report e statistiche;
 pagine utili sul turismo: database di strutture ricettive e di enti/servizi;
 normativa: pubblicazione e download testi di legge sul turismo;
 fiere ed eventi: informazioni sulle principali manifestazioni turistiche;
 finanziamenti alle imprese: informazioni sui finanziamenti alle imprese;
 materiali promozionali: download materiali promozionali

19. SERVIZI RISERVATI PER LA REGIONE –
http://www.operatori.viaggiareinpuglia.it
19
 analisi dei flussi turistici e della capacità ricettiva e gestione
degli adempimenti ISTAT, a supporto dell’Osservatorio
Turistico Regionale
 gestione della banca dati delle informazioni finalizzate a
supportare il processo decisionale degli operatori, quali bandi di
gare, piani di Promozione e Programmazione turistica,
modulistica, albi, normativa in materia turistica, fiere ed eventi,
dossier di analisi statistica, ecc
 Gestione della banca dati degli operatori
 gestione del servizio “Comunica con noi” per l’ascolto dei
Turisti

20. SERVIZI RISERVATI PER APT e IAT –
http://www.operatori.viaggiareinpuglia.it
20
 rilevazione e analisi dei flussi turistici e della capacità ricettiva
attraverso l’inserimento dei dati mensili relativi ai flussi delle
strutture ricettive, la generazione di report statistici con dati
definitivi e parziali (per le proiezioni), la gestione delle schede
informative delle strutture ricettive
 gestione della sezione APT presente nel portale turistico,
comprendente descrizione delle attività e anagrafica,
pubblicazione di materiale promozionale ed eventi, modulo per la
richiesta di informazioni

21. SERVIZI RISERVATI PER ENTI TERRITORIALI –
http://www.operatori.viaggiareinpuglia.it
21
 servizio per la segnalazione on-line, attraverso
modulo strutturato, di eventi e news
 accesso al Servizio di Redazione Distribuita per
l’aggiornamento dei contenuti

22. SERVIZI RISERVATI PER OPERATORI –
http://www.operatori.viaggiareinpuglia.it
22
 rilevazione e analisi dei flussi turistici e della
capacità ricettiva attraverso l’inserimento dei dati
giornalieri relativi ai propri flussi turistici, la
generazione di report statistici, la gestione della
propria scheda informativa (in fase di attivazione)
 servizio per la per la compilazione dei questionari
relativi alla accessibilità (al momento solo
stabilimenti balneari)

23. SERVIZI RISERVATI PER LA REDAZIONE –
http://www.operatori.viaggiareinpuglia.it
23
 gestione delle schede di dettaglio degli attrattori e degli eventi,
ciascuna con le caratteristiche proprie della tipologia di
appartenenza;
 gestione delle banche dati dei servizi turistici, quali stabilimenti
balneari, agenzie di viaggio, uffici di accoglienza turistica, pro-
loco, centri sportivi, ristoranti, ecc;
 gestione dei servizi di comunicazione, per l’invio di newsletter,
SMS e MMS
 gestione dei servizi cartografici

24. IL PROGETTO DEL SISTEMA VIAGGIAREINPUGLIA.IT 24
 Progetto “Portale telematico Interregionale di Promozione Turistica”
 Ambito normativo: Legge 135 del 29 Marzo 2001 - “Riforma della legislazione
nazionale del Turismo”
 Realizzato da un gruppo di lavoro interdisciplinare che ha definito un sistema
di gestione dei contenuti e di pubblicazione delle informazioni modulare, aperto e
orientato ad un modello di fruizione “user centered”
 Gestito da una redazione ubicata presso la sede dell’Assessorato al Turismo
e Industria Alberghiera (redazione@viaggiareinpuglia.it)
 in un anno la Puglia è riuscita a posizionarsi tra i portali di promozione turistica
regionale, affermando il proprio brand puglia per tutte le stagioni

25. L’ EVOLUZIONE
Il Sistema Informativo Regionale per il Turismo
25
Obiettivi:
• ampliare ulteriormente i servizi del Portale attraverso il
potenziamento dell’infrastruttura tecnologica e di servizio per un
più sistematico supporto ai processi di comunicazione,
promozione, commercializzazione e fruizione del settore
turistico,
• estendere l’area di Back-end, funzionale a migliorare le
interazioni tra l’Assessorato e il territorio e a supportare le
decisioni politiche e strategiche per la realizzazione di interventi
efficaci volti ad elevare l’attrattività turistica della regione.

26. PROSSIMI INTERVENTI – 1/3 26
• adozione di un modello di redazione diffusa, ed in particolare:
coinvolgimento di Comuni, Proloco e operatori per la pubblicazione dei
contenuti e degli eventi e invito alla partecipazione degli altri attori del
territorio per l’aggiornamento delle informazioni dinamiche;
 evoluzione del portale verso il Web 2.0: adozione degli strumenti finalizzati
a far partecipare gli utenti in modo diretto e interattivo (modello “user
generated content”): blog, forum, sondaggi on line, ecc.;
 realizzazione di contenuti multimediali per arricchire la base informativa
del portale: video digitali, foto digitali ad alta risoluzione, audioguide, ecc.
 gestione dell’interazione con utenti turisti registrati che potranno proporre i
loro video amatoriali (es. YouTube);

27. PROSSIMI INTERVENTI – 2/3 27
 aggiornamento della Guida Pratica del Portale
Turistico
 Elenco completo di ristoranti, locali notturni, società congressuali, ecc.;
 Vetrina di tutti i pubblici esercizi, con indicazione delle tipicità;
 Elenco di esercizi commerciali, con indicazione degli orari di apertura;
 aggiornamento delle viste del Portale Turistico
 Spazio dedicato alle ProLoco per valorizzare la “Puglia nascosta”
 “Vetrina dei territori” con video promozionali, filmati amatoriali, foto,
ecc., forniti dai Comuni
 Rappresentazione su mappa degli “itinerari del vino”
 Strillo della redazione (notizie flash)

28. PROSSIMI INTERVENTI – 3/3 28
 realizzazione di un “social network” di tutti gli operatori, finalizzato
a incrementare le opportunità, la visibilità delle proprie idee e
iniziative e le relazioni professionali;
 evoluzione del “Sistema per la rilevazione e analisi dei flussi
turistici”, funzionale alle attività dell’Osservatorio Turistico
Regionale, attraverso:
 l’integrazione con il sistema elettronico per l’invio delle comunicazioni alle
autorità di pubblica sicurezza dell’arrivo di persone alloggiate in strutture
ricettive,
 l’integrazione con i principali sistemi gestionali utilizzati dalle strutture ricettive,
 l’ampliamento delle funzionalità di reportistica,