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Biz Model Versión Corta

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Biz Model Versión Corta

  1. 1. Segmentación de Mercados › Proceso de dividir un mercado en segmentos o grupos significativos, relativamente similares. (factores que influyen en la demanda)
  2. 2. Un segmento debe ser.. ›  Identificable ›  Sustancial/Rentable ›  Alcanzable ›  Influenciable
  3. 3. ¿Cómo separar a mis clientes? Mercado Segmento Nicho Concentrar esfuerzos y recursos
  4. 4. Segmento ›  D i f e r e n c i a n e l m e r c a d o c o n necesidades y problemas ligeramente distintos ›  Pueden tener la misma necesidad pero la satisfacen de una forma distinta.
  5. 5. ¿Qué me interesa? La empresa que mejor conoce a sus clientes puede influir mas en sus decisiones de compra ¿Qué piensa? ¿qué viste? ¿Qué le gusta? ¿Dónde pasea?
  6. 6. Geográficos ›  Basado en Localización ›  Región ›  Tamaño de la Ciudad ›  Tipo de Población ›  Clima
  7. 7. Demográficos ›  Edad ›  Sexo ›  Estudios ›  Ingresos ›  Clase Social ›  Ocupación
  8. 8. Psicográficos ›  Correlación con comportamiento pero no explican. ›  Personalidad ›  Estilo de Vida ›  Valores
  9. 9. Por Comportamiento ›  Por Beneficios Deseados ›  Por Involucramiento ›  Por Actitud ›  Tasa de uso
  10. 10. Dinkies ›  Estas parejas de entre 20 y 45 años, que viven en las ciudades, representan uno de los segmentos favoritos de los empresarios. ›  Profesionistas con carrera y nivel socioeconómico alto ›  A quién no le interesa este grupo de consumidores que no tiene que destinar una buena parte de su presupuesto para cubrir gastos de escuela, pediatra, ropa y entretenimiento infantil; y que puede darse el lujo de consumir productos más lujosos y caros
  11. 11. Dinkies ›  S e c a l c u l a q u e e n M é x i c o (CONAPO); el 7% de familias no tienen hijos (1.7 millones de hogares) ›  Clásicos: Pueden o no estar casados, ambos trabajan y deciden no tener hijos ›  Temporales: Viven en unión libre, no tienen planes a futuros ›  Neo: Parejas que ya no viven con sus hijos, quieren rehacer su vida ›  Cuidado personal, viajes, ecoturismo, spa, gimnasio, mascotas, ropa,
  12. 12. KIDS (6-12 años) ›  Adultos chiquitos ›  De acuerdo a Strategic Media; la solicitud de celulares como regalo para niños aumento en un 50% en relación al año anterior ›  Y la venta de juguetes tradicionales disminuyo 10% ›  La nueva generación infantil es completamente digital
  13. 13. Teens (13 a 19 años) ›  La edad de la punzada… ›  Seguir la última sensación de MTV, preferencia por Internet y la televisión queda en un segundo plano ›  Les gusta hacer varias cosas al mismo tiempo, pierden intereses si la actividad no es intensa
  14. 14. Familias matriarcado de compra ›  La mujer es quien realiza en su mayoría la adquisición de víveres y ellas determinan las marcas que se adquieren para la casa
  15. 15. Familiatres ›  Padres que decidieron tener solo un hijo ›  Los hijos tiene una influencia del 33% en la forma en que las familias se comunican, compran y entretienen ›  Educación, recreación
  16. 16. Familia por elección ›  Grupos de amigos entre 18 y 25 años que deciden vivir juntos ›  Realizan viajes grupales, entretenimiento, bebidas, comidas, bares, música y tecnología
  17. 17. Arrejuntados › Familias que incrementan el número de miembros con familiares o amigos ›  3 8 % d e l o s h o g a r e s mexicanos
  18. 18. Unipersonal ›  Mayores de 30 años que deciden vivir solos por elección ›  Poder adquisitivo estable ›  Compran artículos de prestigio, mascotas, practican Yoga, Tai Chi ›  Se proyecta que en cinco años sea el tipo predominante en la sociedad
  19. 19. Baby boomers o Greys ›  35 millones de estadounidenses, nacidos después de la Segunda Guerra Mundial, que actualmente tienen entre 45 y 55 años, van a retirarse en la próxima década. ›  Son personas con altos ingresos que gustan de gastar en ellos mismos ya que sus hijos se han independizado, lo cual los convierte en consumidores de alto potencial ›  Estan interesados en viajar, comprar casa y programas de retiro
  20. 20. Metrosexuales ›  Hombre de ambiente urbano amante de los productos que ofrecen mejorar su apariencia, aquellos que tradicionalmente eran considerados para el público femenino como cremas, cosméticos y artículos para el cuidado del cabello; y que además desarrolla un gusto definido por la buena comida, los vinos y la ropa fina.
  21. 21. Pinks ›  Fuera del clóset… ›  Gustan de aspectos culturales y la moda (nivel alto) ›  No comprarían un producto especial para Pinks, aunque aceptan mensajes publicitarios indirectos ›  Son lectores de GQ, Vogue, Cosmopolitan
  22. 22. Tekkies ›  hombres jóvenes y maduros, los chips, gadgets y todo tipo de novedad informática son su objetivo en el mercado. Con frecuencia, el precio no es obstáculo para adquirir el último grito de la moda tecnológica, pues su gran satisfacción es vivir rodeados de los más insólitos modelos de teléfonos celulares, computadoras y aparatos de sonido.
  23. 23. Burgueses y Bohemios ›  "ricos extravagantes" tienen un espíritu dual. Por un lado son conservadores, pero por el otro les gusta la novedad. Son exitosos profesionalmente, tienen altos ingresos, están informados y les gusta la tecnología, pero también manifiestan intereses espirituales. No les basta con un producto bueno, quieren además que sea único y especial. ›  Este segmento es muy exclusivo p e r o s u a l t a c a p a c i d a d adquisitiva exige ser considerado por los buscadores de negocios.
  24. 24. Buscadores de lo saludable ›  Urbanos, mantienen su interés hacia los productos naturales q u e o f r e z c a n b e n e f i c i o s adicionales para su salud. Los hombres y mujeres de hoy son bombardeados constantemente con información sobre las terribles consecuencias de darle la espalda a una vida saludable. Enfermedades, envejecimiento acelerado, padecimientos mentales y sobrepeso son algunos de los fantasmas que llevan a millones de personas a interesarse en el mercado del bienestar.
  25. 25. Consumidores liberales ›  E x i s t e u n s e g m e n t o d e consumidores que prefieren propuestas más atrevidas en los productos y servicios. Sector de la población donde prevalecen mujeres de 15 a 25 años que buscan líneas de producto más liberales y novedosas
  26. 26. Generación Z (Digital) ›  Nacidos entre 1995 y 2000 ›  Consumistas y pesimistas. ›  Tecnológicamente conectados ›  Individualistas ›  Rechazan Normas Sociales
  27. 27. Scuppies ›  “Eco-chic” ›  Vinculados al medioambiente y la consciencia social ›  Hippie y Yuppie ›  Buscan éxito financiero pero con bienestar. ›  Productos Orgánicos, Biodegradables y Responsabilidad Social
  28. 28. Kidults (Adulescentes) ›  S í n d r o m e d e P e t e r P a n Obsesionados por juguetes, caricaturas, videojuegos. ›  Visten ropa juvenil y Zapatos Divertidos ›  Económicamente Estables, independientes, Gastan en Ocio
  29. 29. Ejercicio 2 ›  Describe el segmento a clientes que tiene:
  30. 30. N O V E D A D
  31. 31. D E S E M P E Ñ O
  32. 32. P E R S O N A L I Z A C I Ó N
  33. 33. “Gettin g The Job Done”
  34. 34. D I S E Ñ O
  35. 35. M A R C A S T A T U S
  36. 36. P R E C I O
  37. 37. Reducción costos
  38. 38. Reducción riesgos
  39. 39. Accesabilidad y/o Conveniencia
  40. 40. Ejercicio 1 ›  Describe elementos de la propuesta de valor de:
  41. 41. Ejercicio 2 ›  Describe elementos de la propuesta de valor de:
  42. 42. canal de distribución
  43. 43. Canales de distribución y comunicación ›  La forma de comunicarnos y “alcanzar” a nuestros clientes ›  Directa (own) ›  Indirecta (partner) ›  Mezcla
  44. 44. Directo
  45. 45. Indirecto
  46. 46. Ejercicio 1 ›  Describe los canales de distribución y comunicación de:
  47. 47. Ejercicio 2 ›  Describe los canales de distribución y comunicación de:
  48. 48. Relación con el cliente
  49. 49. Transaccional
  50. 50. Largo plazo
  51. 51. Asistencia personal
  52. 52. Asistencia personal dedicada
  53. 53. Self-service
  54. 54. Servicios automatizados
  55. 55. Co.creación
  56. 56. Comunidades
  57. 57. Ejercicio 2 ›  Describe las “relaciones con clientes” que tiene…
  58. 58. Flujo de ingresos
  59. 59. Venta de un producto o servicio
  60. 60. renta
  61. 61. Por uso
  62. 62. publicidad
  63. 63. licenciamiento
  64. 64. suscripción
  65. 65. Ejercicio 2 ›  Describe los flujos de ingreso que tiene…
  66. 66. recursos clave
  67. 67. Recursos clave ›  Activos más importantes de la empresa para que el modelo de negocios “trabaje” ›  Tipos ›  Físicos ›  Propiedad Intelectual ›  Humanos ›  Financieros
  68. 68. físicos
  69. 69. Propiedad intelectual
  70. 70. humanos
  71. 71. financieros
  72. 72. Ejercicio 1 ›  Identifica los recursos clave de…
  73. 73. Ejercicio 2 ›  Identifica los recursos clave de…
  74. 74. actividades clave
  75. 75. Actividades clave ›  Las “actividades” más importantes para que “funcione” el modelo de negocio ›  Tipos: ›  Producción (Diseño, manufactura, entrega, etc) ›  Solucionar problemas ›  Plataforma
  76. 76. diseño
  77. 77. Ejemplo: servicio a clientes
  78. 78. plataforma
  79. 79. Ejercicio 2 ›  Identifica las actividades clave de…
  80. 80. alianzas
  81. 81. Alianzas ›  Describe la red de proveedores y aliados clave ›  Objetivos: ›  Optimización ›  Economías de escala ›  Reducción del riesgo ›  Actividades clave
  82. 82. Optimizar y Economías de escala
  83. 83. Reducción del riesgo
  84. 84. Actividades clave
  85. 85. Ejercicio 1 ›  Identifica las alianzas clave de…
  86. 86. Ejercicio 2 ›  Identifica las alianzas clave de…
  87. 87. Estructura de costos ›  Los costos en los que incurre el modelo de negocios ›  Cost-driven ›  Value-driven › Tipos: › Fijos › Variable
  88. 88. Cost-driven
  89. 89. value-driven
  90. 90. Ejercicio 2 ›  Identifica los principales costos de…

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