L'intervento sui 4 tipi di credibilità al #socialcom16 presso la Camera dei Deputati il 31 Maggio 2016.

1. Benedetto Motisi
31 Maggio 2016

2. #socialcom16

3. La credibilità è la possibilità di essere ritenuto vero, sinonimo di
attendibilità ma anche prestigio personale, stima acquisita (def. Devoto-Oli).
La credibilità è il pilastro portante dell’influencer.
La credibilità è una qualità percepita.
#socialcom16

4. La captologia è una scienza recente, che da 15 anni studia l’uso dei mezzi
digitali per influenzare idee e comportamenti.
Il suo iniziatore, il dott. B.J. Fogg della Stanford University, definisce 4 tipi di
credibilità legati alle «macchine».
1. Presunta.
2. Superficiale.
3. Stimata.
4. Guadagnata.
#socialcom16

5. Il principio di credibilità presunta si fonda su preconcetti, ipotesi,
stereotipi.
I mezzi digitali sono, ancora oggi, percepiti come infallibili e con
un’aurea di obiettività.
«L’ho letto su Internet» è il nuovo «l’ho visto in televisione».
#socialcom16

6. Il principio di credibilità superficiale si fonda su una ispezione veloce e
un iniziale approccio diretto.
I siti-bufala fanno leva su questo criterio simulando la grafica e i titoli
di testate regolari e autorevoli.
«Il fatto quotidaino» o «il giomale» ad es., accentuano fino all’estremo
le linee editoriali degli originali allo scopo di click-baiting
(aumentare il numero di click per aumentare gli introiti pubblicitari
basati sul numero di visualizzazioni).
#socialcom16

7. Il principio di credibilità stimata si fonda sulle testimonianze di altri,
valutazione riferite, attestati raccolti.
I contenuti postati su Facebook vengono ritenuti attendibili sia dal numero di
condivisioni che dalla qualità delle stesse.
Tuttavia i contenuti bufala che godono di grande condivisione rischiano di
venire legittimati agli occhi dell’utenza.
La morte di un personaggio famoso viene ritenuta tale fino a smentita di una
fonte considerata di credibilità superiore.
#socialcom16

8. Il principio di credibilità guadagnata si fonda sulla capacità di rispondere a una richiesta in
modo soddisfacente, per un periodo di tempo prolungato.
Google gode della sua posizione di monopolista fra i motori di ricerca anche perché è
ritenuto – a ragione - il più affidabile.
I siti visibili su Google sono considerati attendibili di riflesso, sebbene non siano posizionati
tramite un criterio di qualità migliore piuttosto di congruenza con la domanda posta al
motore di ricerca stesso.
Alla ricerca «vaccino si o vaccino no» non determina la risposta migliore possibile ma quella
che, tramite l’algoritmo regolato dalla macchina, matcha/si incastra meglio alla domanda.
Google sta facendo significati passi in avanti per migliorare questa percezione di credibilità.
#socialcom16

9. «La reputazione è la nuova valuta internazionale» è la frase di un
magnate che, sebbene immaginario, ci sa vedere lungo: Bruce Wayne.
Chi fa comunicazione dipende, a oggi, da questo conio immateriale per
produrre conio materiale.
I «falsari» ci saranno sempre. Come difendersi?
#socialcom16

10. La vera sfida educativa, sociale, politica non solo dei prossimi anni ma già da
ADESSO è quella di formare il senso critico utile a selezionare le fonti, in
tempo di «infodump overload» (sovraccarico di informazioni spazzatura).
I Millennials NON conoscono il mondo pre-internet e, a oggi, manca una
educazione digitale che li aiuti a sviluppare gli anticorpi critici per saper
riconoscere la credibilità perfetta.
Sottovalutare la sfida significa condannare una generazione all’analfabetismo
funzionale digitale.
#socialcom16

11. Il computer non è una macchina intelligente che aiuta le persone
stupide, anzi è una macchina stupida che funziona solo nelle mani di
persone intelligenti.
-Umberto Eco
#socialcom16

12. #socialcom16