1. ORGANIZACIÓN DE LOS CANALES
Los canales de distribución son más que simples conjuntos de compañías vinculadas
por diversos flujos: son complejos sistemas de comportamiento en los que personas y
compañías interactúan para alcanzar metas individuales, metas de la compañía, y
metas del canal.
Algunos sistemas de canal consisten únicamente en interacciones informales entre
empresas que se organizan de manera imprecisa; otros consisten en interacciones
formales guiadas por sólidas estructuras organizacionales. Además, los sistemas de
canal no son estáticos—surgen nuevos tipos de intermediarios y nuevos sistemas de
canal evolucionan por completo.
En esta sección examinaremos el comportamiento del canal y la forma en que sus
miembros se organizan para efectuar la labor del canal.