Wyniki badania blogosfery firmowej w Polsce. Prezentacja z Social Media Day Poland we Wrocławiu. Oryginalna prezentacja: http://www.slideshare.net/domino00/wyniki-badania-polskiej-blogosfery-firmowej-20092012 (przeniesiona na dedykowany kanał BF na slideshare)

1. Wyniki badania polskiej blogosfery
firmowej 2009-2011
Dominik Kaznowski, blogifirmowe.com
Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.com 1

2. O badaniu
I fala badania polskiej blogosfery firmowej
• wywiady zostały zebrane w dniach 12 -21 grudnia 2009
• zebrano 41 wypełnionych kwestionariuszy
• baza wysyłkowa obejmowała 194 adresy e-mailowe (response rate 21%)
• do bazy wysłany został kwestionariusz w formie pliku elektronicznego
• baza została utworzona na bazie społeczności bloga blogifirmowe.wordpress.com - firmy, które przynajmniej raz zamieściły
komentarz na blogu blogifirmowe.wordpress.com i prowadziły w tym czasie bloga firmowego
II fala badania polskiej blogosfery firmowej
• wywiady zostały zebrane w dniach 26 stycznia – 7 lutego 2011
• łącznie zebrano 65 kompletnych i 3 częściowe wywiady
• baza wysyłkowa obejmowała 181 adresów e-mail (response rate 36%)
• Do bazy został wysłany link do kwestionariusza online, jeden respondent mógł wypełnić kwestionariusz jednokrotnie.
• baza została zbudowana na podstawie danych kontaktowych zamieszczonych na blogach znajdujących się na liście Katalogu
polskich blogów firmowych. W dniu zbierania bazy w Katalogu było zmieszczonych 355 polskich blogów firmowych.
III fala badania polskiej blogosfery firmowej
• wywiady zostały zebrane w dniach 31 stycznia – 14 lutego 2012
• łącznie zebrano 58 kompletnych i 3 częściowe wywiady
• baza wysyłkowa obejmowała 181 adresów e-mail (response rate 22,5%)
• Do bazy został wysłany link do kwestionariusza online, jeden respondent mógł wypełnić kwestionariusz jednokrotnie.
• baza została zbudowana na podstawie danych kontaktowych zamieszczonych na blogach znajdujących się na liście Katalogu
polskich blogów firmowych. W dniu zbierania bazy w Katalogu było zmieszczonych 597 polskich blogów firmowych.
• Realizacja i opracowanie wyników: Dominik Kaznowski
2 Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.com

3. Wyniki badań
3 Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.com

4. Wiek blogów Od jak dawna blogi są wykorzystywane w Państwa firmie?
• 2/3 polskich blogów firmowych jest
prowadzona powyżej roku, z czego 38%
ma więcej niż 2 lata;
• W 2010 roku powstało znacznie mniej
nowych blogów niż w 2009. Trend ten
nieznacznie odwrócił się w 2011;
• W 2011 roku mniej niż co 10. blog był
blogiem nowym (w 2009 co 5. był nowym
blogiem)
• Blogi się starzeją – podobnie jak w
przypadku blogów prywatnych można
zaobserwować zjawisko wysycenia
blogami;
02%
20%
2009 (n=41) 2010 (n=68) 2011 (n=63)
29%
29%
37%
33%
24% 24%
07%
26%
02%
11%
13%
38%
Do 3 miesięcy Od 3 do 6 miesięcy Od 6 miesięcy do roku Od roku do 2 lat Powyżej 2 lat
4 Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.com

5. Ilość blogów Ile blogów prowadzonych jest jako oficjalne blogi firmowe?
• Prawie co piąta firma pisząca bloga
posiada więcej niż 1 blog (wzrost w
stosunku do 2010 o 3 pkt proc.);
• Wciąż dominującym sposobem
wykorzystania bloga firmowego jest model
prowadzenia pojedynczego bloga
85%
10%
00%
2009 (n=41)
2010 (n=68)
2011 (n=63)
05%
87%
09%
03%
01% 03%
84%
13%
00%
jeden dwa trzy cztery lub więcej
5 Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.com

6. Rodzaje blogów
Jak można określić Państwa blog/blogi firmowe?
• W 2010 roku polskie firmy porzuciły
pisanie blogów tematycznych (70%
wskazań w roku 2009)
i skoncentrowały się na typowo
korporacyjnym zastosowaniu blogów;
• W 2011 nastąpił gwałtowny powrót do
koncepcji blogów tematycznych;
• O połowę zmniejszył się odsetek
blogów o firmie, podobnie spadła
popularność blogów poświęconych
produktom;
29%
2009 (n=41) 2010 (n=68) 2011 (n=63)
23% 23%
22%
16%
33%
43%
31%
23%
04%
18%
36%
Blogi o firmie Blogi produktowe Blogi promocyjne Blogi tematyczne
6 Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.com

7. Znaczenie blogów Proszę ocenić znaczenie bloga w komunikacji firmy
• Spadł istotnie odsetek firm wskazujących
na ważność bloga w komunikacji firmy;
• Jednocześnie pozycja bloga firmowego
uległa polaryzacji (wzrost wskazań jako
„bardzo ważny” i wskazań neutralnych);
05%
2009 (n=41) 2010 (n=68) 2011 (n=63)
24%
49%
20%
18%
38%
31%
13%
mało ważny jest wykorzystywany w
komunikacji firmy
ważny bardzo ważny
7 Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.com

8. Cele Jakie cele ma realizować prowadzenie bloga/blogów firmowych?
• W stosunku do 2010 roku nastąpiło
przesunięcie roli blogów w komunikacji
firm. Obecnie głównym celem jaki ma
realizować blog jest zwiększenie
wiarygodności firmy (82%).
• Istotne wzrosty nastąpiły również
w obszarze budowania relacji z klientami;
• Cele stawiane przed blogami stały się
znacznie bardziej zróżnicowane niż
jeszcze rok wcześniej;
8
60% 60%
35%
26%
07%
75%
71%
75%
83%
57%
62%
41%
14% 14%
18%
2009 (n=41) 2010 (n=68) 2011 (n=63)
Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.com

9. Powody blogowania Kto był inicjatorem wprowadzenia bloga firmowego?
• W zdecydowanej większości przypadków
inicjatorem rozpoczęcia blogowania
jest kadra zarządzająca (69%), trend ten
w 2011 roku uległ wzmocnieniu;
• Istotnie zmniejsza się znaczenie
marketingu i PR w procesie inicjowania
nowych inicjatyw blogowych;
• W 2011 roku nastąpiło
przewartościowanie motywacji stających
za rozpoczęciem blogowania;
• Obecnie poza dotychczasowymi
49%
08%
22%
powodami stającymi za pisaniem blogów,
do pojawiły się nowe – związane głównie
z budowaniem relacji z klientami; Z jakich powodów rozpoczęte zostało prowadzenie bloga/blogów?
9
Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.com
08%
11%
03%
62%
15%
10% 10%
01% 01%
69%
11%
07% 08%
02% 03%
Zarząd, prezes,
właściciel lub
dyrektor wyższego
szczebla
Inne osoby Dyrektor lub
pracownik działu
marketingu
Dyrektor lub
pracownik działu PR
Pracownik
odpowiedzialny za
internet
Agencja zewnętrzna
2009 (n=37) 2010 (n=68) 2011 (n=63)
29%
21%
14% 14%
11%
05%
06%
27%
23%
18%
16%
10%
05%
02%
16% 16%
13%
16%
15%
09%
16%
Bezpośrednia,
mniej formalna
komunikacja z
klientem
Budowanie pozycji
eksperta, chęć
wyróżnienia się,
budowanie
wizerunku firmy
Prezentacja firmy i
jej produktów,
przekazywanie
aktualności
produktowych
Inne Edukacja i pomoc
klientom, dzielenie
się wiedzą
Możliwość wyjścia
poza tematykę
firmową
Poznanie opinii
klientów,
budowanie relacji
2009 (n=41) 2010 (n=68) 2011 (n=63)

10. Wyniki blogowania Czy cele te są realizowane i firma osiąga założone korzyści z blogów?
• Rośnie niepewność firm co do
skuteczności wykorzystania blogów;
• Może to być związane
z przewartościowaniem celów jakie mają
realizować blogi oraz wcześniejszym
optymizmem związanym oczekiwaniami
do efektów ich prowadzenia;
39%
2009 (n=41) 2010 (n=68) 2011 (n=63)
56%
10%
05%
31%
53%
06%
31%
48%
03%
02%
15%
Zdecydowanie Tak Raczej Tak Raczej Nie Zdecydowanie Nie Trudno powiedzieć
10 Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.com

11. b2b Czy partnerzy biznesowi firmy korzystają z bloga?
• Rośnie konsumenckie znaczenie
wykorzystania blogów;
15%
46%
2009 (n=41) 2010 (n=68) 2011 (n=63)
15%
05%
20%
12%
43%
21%
01%
24%
11%
39%
25%
00%
25%
Zdecydowanie Tak Raczej Tak Raczej Nie Zdecydowanie Nie Trudno powiedzieć
11 Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.com

12. Autorzy Kto prowadzi Państwa bloga/blogi firmowe?
• Istotnie rośnie znaczenie kadry
zarządzającej w komunikacji firmy;
• Blogi stopniowo przestają być narzędziami
pasjonatów a stają się standardowymi
kanałami komunikacji (efekt oswojenia);
22%
24%
2009 (n=41) 2010 (n=68) 2011 (n=63)
05%
29%
10%
28%
32%
09%
24%
03%
25%
28%
11%
36%
03%
Szef działu
marketingu i PR
Specjalnie
dedykowany
pracownik działu
marketingu i PR
Dział marketingu i
PR – brak
określonej osoby
Dyrektor
zarządzający firmy
Firma zewnętrzna
np. agencja PR
12 Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.com

13. Częstotliwość
Jak często umieszczane są wpisy na blogu/blogach?
• Istotnie zwiększyła się częstotliwość
dodawania wpisów;
41%
2009 (n=41) 2010 (n=65) 2011 (n=63)
27%
05%
00%
23%
31%
15%
05%
34%
26%
22%
10%
07%
Kilka razy w tygodniu. Przynajmniej raz w
tygodniu.
Kilka razy na miesiąc Przynajmniej raz na
miesiąc.
Rzadziej niż raz miesiącu.
Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.com 13

14. Promocja Czy blog/blogi firmowe są promowane?
• Blogi nie są promowane poza
własnymi mediami internetowymi
firmy (strona www, kanały
społecznościowe);
32%
12%
2009 (n=41) 2010 (n=65) 2011 (n=63)
19%
02%
37%
20%
33%
08%
02%
37%
16%
38%
05%
03%
Tak, na stronie
firmowej
Tak, poprzez
pozycjonowanie w
wyszukiwarkach
Tak, w mediach
społecznościowych
Tak, w inny sposób Nie są promowane w
żaden sposób
14 Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.com

15. Narzędzia Jakie narzędzia i elementy funkcjonalne są wykorzystywane na blogu?
• Istotnie wzrosła rola linków jako
narzędzia wykorzystywanego na
blogach;
• Może to mieć związek z rosnącą ilością
kanałów komunikacji w internecie oraz
SEO;
95%
69%
29%
2009 (n=41) 2010 (n=65) 2011 (n=63)
83%
79%
57%
05%
07%
12%
90%
48%
71%
93%
66%
19%
05%
umożliwienie
komentowania
wpisów
linki do innych
blogów
linki do innych
stron
materiały graficzne filmy, materiały
wideo
materiały
dźwiekowe
reklamy lub płatne
linki
15 Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.com

16. Platformy Z jakiej platformy blogowej korzysta firma?
• Spadł odsetek blogów prowadzonych na
Wordpress;
• Rośnie znaczenie własnych platform
blogowych, co może być związane z
potrzebą lepszego dostosowania narzędzi
do indywidualnych potrzeb firm;
12%
05%
2009 (n=41) 2010 (n=65) 2011 (n=63)
07%
71%
03%
75%
18%
05%
09%
04%
64%
własna platforma Blox Blogspot Blogger Wordpress
16 Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.com

17. Polityka firm Czy pracownicy mają swobodę korzystania podczas pracy z serwisów
społecznościowych?
• Większość blogujących firm nie ogranicza
korzystania z mediów społecznościowych
w czasie pracy;
• Spada zainteresowanie blogujących firm
współpracą z blogerami w zakresie
komunikacji;
91%
09%
2011 (n=63)
tak
nie
Czy Państwa firma współpracuje z blogerami w zakresie komunikacji
(marketing, public relations, promocja, inne)?
53%
48%
43%
48%
52%
57%
2009 (n=41) 2010 (n=65) 2011 (n=63)
tak
nie
Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.com 17

18. Wyniki 4 edycji konkursu
na Najlepszy firmowy blog roku
18 Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.com

19. Hall of Fame (2008)
43 kwalifikowane zgłoszenia do konkursu,
73 blogi w katalogu polskich blogów firmowych
Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.com 19

20. Hall of Fame (2009)
107 kwalifikowanych zgłoszeń do konkursu,
150 blogów w katalogu polskich blogów firmowych
Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.com 20

21. Hall of Fame (2010)
132 kwalifikowane zgłoszenia do konkursu
(w tym 70 zgłoszeń blogów profesjonalnych)
350 blogów w katalogu polskich blogów firmowych
Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.com 21

22. Hall of Fame (2011)
110 kwalifikowane zgłoszenia do konkursu
454 blogi w katalogu polskich blogów firmowych
Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.com 22

23. Więcej na blogifirmowe.com
23