Réseaux sociaux en entreprise. Présentation Dobson Lagassé, mars 2017

1. RÉSEAUX SOCIAUX
EN ENTREPRISE
Par Benoît des Ligneris

2. BENOÎT DES LIGNERIS, Ph. D
Entrepreneur
Père de trois enfants
Triathlète, (ultra)marathonien, cycliste
urbain
Vice-Président Technologies chez Axial
Développement

3. GOLDEN CIRCLE
Pourquoi
Comment
Quoi

4. POURQUOI?

5. «SI L’INTENTION EST DE PLACER
L’HUMAIN AU CENTRE DE LA
STRATÉGIE MARKETING, AUCUN
SYSTÈME D’INFORMATION NE
POURRA JAMAIS REMPLACER
L’EMPATHIE.
Marie-Danielle Tremblay
Infopresse, 2017
»

7. CHANGEMENT DES
TENDANCES
MÉDIATIQUES

8. Données : eMarketer, 2016
Graphique : Axial, 2017
LA PERTE DE VITESSE DES MÉDIAS
TRADITIONNELS

9. LA PERTE DE VITESSE DES MÉDIAS
TRADITIONNELS
Données : eMarketer, 2016
Graphique : Axial, 2017
2015 2020

10. L’UBIQUITÉ DES RÉSEAUX SOCIAUX
Source : Statistica, 2016

11. L’UBIQUITÉ DES RÉSEAUX SOCIAUX
Source : Statistica, 2016

12. CHIFFRES D’AFFAIRES VS NB. D’ABONNÉS
8.50 3.81 1.92 0.991.27

13. L’UBIQUITÉ DES RÉSEAUX SOCIAUX
Source : Gestion, 2017

14. L’UBIQUITÉ DES RÉSEAUX SOCIAUX
Source : Edelman, 2017
Entonnoir
décisionnel
Périple
décisionnel

15. GUÉRILLA MARKETING
Source : Episerver, 2017
des visiteurs achètent
lors de leur première
visite sur un site
2%

16. GUÉRILLA MARKETING
Source : Invespcro, 2014
des consommateurs sont plus
susceptibles à effectuer un
achat basé sur une référence
sur un réseau social
71%

17. Source : Frank & Oak, 2017
EXEMPLE FRANK + OAK
MAKE AN IMPACT

18. GUÉRILLA MARKETING
Source : Huffington Post, 2014

19. GUÉRILLA MARKETING
Source : Huffington Post, 2014

20. COMMENT?

21. JOBS TO BE DONE
Source :

22. EMPATHIE CLIENT

23. DÉCELER LES MICRO MOMENTS

24. *
*
L’UNIQUE
ET LA PLUS
IMPORTANTE
IDÉE
À COMMUNIQUER
CLIENT MARQUE
COMMERCE

25. ÉTABLIR LE « CUSTOMER JOURNEY »

27. QUOI?

28. NOTORIÉTÉ VENTE
ACQUISITION INTERACTION
APRÈS-VENTE

29. TOUT PEUT ÊTRE MESURÉ

30. TOUT PEUT ÊTRE MESURÉ
doit

31. Affichage Transforma-
tion
Trafic Interaction Inscription Média Distribution ROI Post-tests
Nombre
d’impressions
Nombre de
publicités
visibles
Nombre de
publicités vues
Durée
d’exposition
Taux de clic
Taux de
transforma-
tion
Taux de
conversion
post-view
Taux de
conversion
post-clic
Nombre visites
générées
Nombre de
pages vues
Durée de visite
Taux d’abandon
par page
Taux
d’interaction
Temps
d’interaction
Taux de vidéos
lues
Temps de
lecture vidéo
Activité sur RS
Nombre
d’inscriptions
Taux
d’inscription
Taux de
recommandatio
ns
GRP
Couverture
mémorisée
Taux de
couverture
Taux de
répétition du
message
Ventes
additionnelles
générées
Chiffre
d’affaires
généré
Impact sur la
fréquence et le
montant des
achats
Trafic en point
de vente généré
par le Web
Coût
d’acquisition
(offline vs
online)
ROI
Impact sur la
notoriété
Impact sur la
perception de la
marque
Impact sur
l’intention d’achat
Impact sur la
recommandation
MESURER POUR OPTIMISER
Source : IAB, 2014

32. CALENDRIER ÉDITORIAL
Source : Small business Trends, 2017

33. CALENDRIER ÉDITORIAL
Source : eMarketinglicious, 2017

34. INNOVATION NO BULLSHIT
RESPECT DURABLE
ENGAGEMENT

35. ENTREVUE
INDIVIDUELLE
CUSTOMER
JOURNEY
AUDIT DE
RÉFÉRENCEMENT AUDIT SEO
USER
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