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Groupe de travail Internet 210610

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Groupe de travail internet. 21 juin 2010. Maison du tourisme "Baie de Morlaix - Monts d'Arrée"

Veröffentlicht in: Reisen
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Groupe de travail Internet 210610

  1. 1. GROUPE DE TRAVAIL INTERNET Plourin-lès-Morlaix / 21 juin 2010
  2. 2. Ordre du jour
  3. 3. Ordre du jour Campagne 2010 Google AdWords
  4. 4. Ordre du jour Campagne 2010 Google AdWords Projet de formation-expérimentation 2.0
  5. 5. Ordre du jour Campagne 2010 Google AdWords Projet de formation-expérimentation 2.0 Étude en cours Web 2.0
  6. 6. BILAN DE LA CAMPAGNE GOOGLE ADWORDS Campagne active du 8 avril et le 16 mai
  7. 7. RAPPEL Google Adwords kesako ?
  8. 8. RAPPEL Google Adwords kesako ? programme publicitaire qui permet de créer et diffuser une annonce sur les pages de recherche Google lorsque la recherche d’un internaute correspond aux produits ou aux services proposés
  9. 9. RAPPEL Google Adwords kesako ? programme publicitaire qui permet de créer et diffuser une annonce sur les pages de recherche Google lorsque la recherche d’un internaute correspond aux produits ou aux services proposés budget maximum défini par jour et le "coût par clic" de chaque internaute sur le lien
  10. 10. RAPPEL Google Adwords kesako ? programme publicitaire qui permet de créer et diffuser une annonce sur les pages de recherche Google lorsque la recherche d’un internaute correspond aux produits ou aux services proposés budget maximum défini par jour et le "coût par clic" de chaque internaute sur le lien Création de la campagne et accompagnement assuré par GMT Éditions
  11. 11. RAPPEL DES PARAMÈTRES
  12. 12. RAPPEL DES PARAMÈTRES •5 groupes d'annonces : hôtels, campings, locations, chambres d'hôtes et nature
  13. 13. RAPPEL DES PARAMÈTRES •5 groupes d'annonces : hôtels, campings, locations, chambres d'hôtes et nature • Cibles géographiques : Normandie (Haute et Basse), Bretagne, Pays de la Loire, Ile de France et Bretagne
  14. 14. RAPPEL DES PARAMÈTRES •5 groupes d'annonces : hôtels, campings, locations, chambres d'hôtes et nature • Cibles géographiques : Normandie (Haute et Basse), Bretagne, Pays de la Loire, Ile de France et Bretagne • Budget par jour 130€, budget global 4500€HT
  15. 15. RAPPEL DES PARAMÈTRES •5 groupes d'annonces : hôtels, campings, locations, chambres d'hôtes et nature • Cibles géographiques : Normandie (Haute et Basse), Bretagne, Pays de la Loire, Ile de France et Bretagne • Budget par jour 130€, budget global 4500€HT • Stratégie d'enchère :
  16. 16. RAPPEL DES PARAMÈTRES •5 groupes d'annonces : hôtels, campings, locations, chambres d'hôtes et nature • Cibles géographiques : Normandie (Haute et Basse), Bretagne, Pays de la Loire, Ile de France et Bretagne • Budget par jour 130€, budget global 4500€HT • Stratégie d'enchère : > 0,80€ par clic max pour "nature", et "chambres d'hôtes",
  17. 17. RAPPEL DES PARAMÈTRES •5 groupes d'annonces : hôtels, campings, locations, chambres d'hôtes et nature • Cibles géographiques : Normandie (Haute et Basse), Bretagne, Pays de la Loire, Ile de France et Bretagne • Budget par jour 130€, budget global 4500€HT • Stratégie d'enchère : > 0,80€ par clic max pour "nature", et "chambres d'hôtes", >1€ par clic max pour "hôtels", "camping" et "locations"
  18. 18. RAPPEL DES PARAMÈTRES •5 groupes d'annonces : hôtels, campings, locations, chambres d'hôtes et nature • Cibles géographiques : Normandie (Haute et Basse), Bretagne, Pays de la Loire, Ile de France et Bretagne • Budget par jour 130€, budget global 4500€HT • Stratégie d'enchère : > 0,80€ par clic max pour "nature", et "chambres d'hôtes", >1€ par clic max pour "hôtels", "camping" et "locations" • 263 mots clés retenus
  19. 19. VUE GÉNÉRALE
  20. 20. VUE GÉNÉRALE
  21. 21. VUE GÉNÉRALE •les requêtes des internautes ont généré 2,7 millions d'affichages d'annonces.
  22. 22. VUE GÉNÉRALE •les requêtes des internautes ont généré 2,7 millions d'affichages d'annonces. •la campagne a produit 6775 clics sur 5 semaines
  23. 23. VUE GÉNÉRALE •les requêtes des internautes ont généré 2,7 millions d'affichages d'annonces. •la campagne a produit 6775 clics sur 5 semaines • le coût par clic s'établit à 0,67€
  24. 24. VUE GÉNÉRALE •les requêtes des internautes ont généré 2,7 millions d'affichages d'annonces. •la campagne a produit 6775 clics sur 5 semaines • le coût par clic s'établit à 0,67€ • le rang de l'affichage des annonces : entre 2 et 3
  25. 25. VUE GÉNÉRALE •les requêtes des internautes ont généré 2,7 millions d'affichages d'annonces. •la campagne a produit 6775 clics sur 5 semaines • le coût par clic s'établit à 0,67€ • le rang de l'affichage des annonces : entre 2 et 3 • Si l’on tient compte du taux de rebond (45%), le coût au prospect est de 1,20€ environ
  26. 26. Affichages des annonces lors de la campagne
  27. 27. Affichages des annonces lors de la campagne
  28. 28. Affichages des annonces lors de la campagne
  29. 29. Affichages des annonces lors de la campagne le 12 avril, 4 jours après le lancement
  30. 30. Affichages des annonces lors de la campagne le 12 avril, 4 jours après le lancement
  31. 31. Affichages des annonces lors de la campagne le 12 avril, 4 jours après le lancement
  32. 32. Affichages des annonces lors de la campagne le 12 avril, 4 jours après le lancement
  33. 33. Affichages des annonces lors de la campagne le 12 avril, 4 jours après le lancement le 28 avril 4è rang
  34. 34. Affichages des annonces lors de la campagne le 12 avril, 4 jours après le lancement le 28 avril 4è rang
  35. 35. Affichages des annonces lors de la campagne le 12 avril, 4 jours après le lancement le 28 avril 4è rang
  36. 36. Affichages des annonces lors de la campagne le 12 avril, 4 jours après le lancement le 28 avril 4è rang
  37. 37. Affichages des annonces lors de la campagne le 30 avril Annonces le 12 avril, "premium" 4 jours après le lancement le 28 avril 4è rang
  38. 38. PERFORMANCES DIFFÉRENCIÉES DES ANNONCES
  39. 39. PERFORMANCES DIFFÉRENCIÉES DES ANNONCES • Camping : c’est le type d’offre qui a suscité le moins d’impressions (affichages à l'écran);
  40. 40. PERFORMANCES DIFFÉRENCIÉES DES ANNONCES • Camping : c’est le type d’offre qui a suscité le moins d’impressions (affichages à l'écran); • Chambres d’hôtes : avec les locations, votre destination est clairement identifiée comme un territoire de "maisons de vacances";
  41. 41. PERFORMANCES DIFFÉRENCIÉES DES ANNONCES • Camping : c’est le type d’offre qui a suscité le moins d’impressions (affichages à l'écran); • Chambres d’hôtes : avec les locations, votre destination est clairement identifiée comme un territoire de "maisons de vacances"; • Hôtels : un ratio nombre d'affichages/clics assez faible lié, de même que pour les campings, à une concurrence très vive ;
  42. 42. PERFORMANCES DIFFÉRENCIÉES DES ANNONCES • Camping : c’est le type d’offre qui a suscité le moins d’impressions (affichages à l'écran); • Chambres d’hôtes : avec les locations, votre destination est clairement identifiée comme un territoire de "maisons de vacances"; • Hôtels : un ratio nombre d'affichages/clics assez faible lié, de même que pour les campings, à une concurrence très vive ; • Locations : le plus grand nombre d’impressions, mais le CTR le plus faible ;
  43. 43. PERFORMANCES DIFFÉRENCIÉES DES ANNONCES • Camping : c’est le type d’offre qui a suscité le moins d’impressions (affichages à l'écran); • Chambres d’hôtes : avec les locations, votre destination est clairement identifiée comme un territoire de "maisons de vacances"; • Hôtels : un ratio nombre d'affichages/clics assez faible lié, de même que pour les campings, à une concurrence très vive ; • Locations : le plus grand nombre d’impressions, mais le CTR le plus faible ; • Nature : une demande correcte mais assez peu de clics, vous n’êtes peut-être pas encore assez identifiés comme une "destination nature".
  44. 44. BILAN PAR GROUPE : CAMPING
  45. 45. BILAN PAR GROUPE : CAMPING • Forte concurrence sur le marché
  46. 46. BILAN PAR GROUPE : CAMPING • Forte concurrence sur le marché • "Camping pas cher" est l'annonce la plus cliquée (reflet des évolutions du marché)
  47. 47. BILAN PAR GROUPE : CAMPING • Forte concurrence sur le marché • "Camping pas cher" est l'annonce la plus cliquée (reflet des évolutions du marché) • Développer d'autres moyens de promotion pour associer plus clairement le territoire à l'offre de camping
  48. 48. BILAN PAR GROUPE : CAMPING • Forte concurrence sur le marché • "Camping pas cher" est l'annonce la plus cliquée (reflet des évolutions du marché) • Développer d'autres moyens de promotion pour associer plus clairement le territoire à l'offre de camping
  49. 49. BILAN PAR GROUPE : CHAMBRES D'HÔTES
  50. 50. BILAN PAR GROUPE : CHAMBRES D'HÔTES • Trèsbons résultats, 2947 clics sur ce groupe d'annonces soit 43% des clics générés sur la campagne.
  51. 51. BILAN PAR GROUPE : CHAMBRES D'HÔTES • Trèsbons résultats, 2947 clics sur ce groupe d'annonces soit 43% des clics générés sur la campagne. • Ces mots clés "chambres d'hôtes" doivent être largement utilisés dans le prochain site pour créer du trafic
  52. 52. BILAN PAR GROUPE : CHAMBRES D'HÔTES • Trèsbons résultats, 2947 clics sur ce groupe d'annonces soit 43% des clics générés sur la campagne. • Ces mots clés "chambres d'hôtes" doivent être largement utilisés dans le prochain site pour créer du trafic
  53. 53. BILAN PAR GROUPE : HÔTELS
  54. 54. BILAN PAR GROUPE : HÔTELS • L’essentiel des clics s’est fait sur une annonce assez atypique. Le fait de mixer "bord de mer" + un prix + "site officiel" semble produire de bons résultats
  55. 55. BILAN PAR GROUPE : HÔTELS • L’essentiel des clics s’est fait sur une annonce assez atypique. Le fait de mixer "bord de mer" + un prix + "site officiel" semble produire de bons résultats • La performance du groupe hôtels est conforme à ce qui observé avec ce niveau d’enchères : très difficile de défendre les positions sur ce type d’offre extrêmement concurrencé.
  56. 56. BILAN PAR GROUPE : HÔTELS • L’essentiel des clics s’est fait sur une annonce assez atypique. Le fait de mixer "bord de mer" + un prix + "site officiel" semble produire de bons résultats • La performance du groupe hôtels est conforme à ce qui observé avec ce niveau d’enchères : très difficile de défendre les positions sur ce type d’offre extrêmement concurrencé. • Parailleurs, les mots "Bretagne" et "Bord de mer" sont à valoriser dans le référencement
  57. 57. BILAN PAR GROUPE : HÔTELS • L’essentiel des clics s’est fait sur une annonce assez atypique. Le fait de mixer "bord de mer" + un prix + "site officiel" semble produire de bons résultats • La performance du groupe hôtels est conforme à ce qui observé avec ce niveau d’enchères : très difficile de défendre les positions sur ce type d’offre extrêmement concurrencé. • Parailleurs, les mots "Bretagne" et "Bord de mer" sont à valoriser dans le référencement
  58. 58. BILAN PAR GROUPE : LOCATIONS
  59. 59. BILAN PAR GROUPE : LOCATIONS • Le groupe locations a suscité le plus grand nombre d’impressions (1,2 millions).
  60. 60. BILAN PAR GROUPE : LOCATIONS • Le groupe locations a suscité le plus grand nombre d’impressions (1,2 millions). • C’est sur ce type d’offres que nous avons le plus de visibilité.
  61. 61. BILAN PAR GROUPE : LOCATIONS • Le groupe locations a suscité le plus grand nombre d’impressions (1,2 millions). • C’est sur ce type d’offres que nous avons le plus de visibilité. • La "Maison de vacances au bord de mer" semble le mieux correspondre à ce que recherchent les clientèles ciblées dans le cadre de la campagne.
  62. 62. BILAN PAR GROUPE : LOCATIONS • Le groupe locations a suscité le plus grand nombre d’impressions (1,2 millions). • C’est sur ce type d’offres que nous avons le plus de visibilité. • La "Maison de vacances au bord de mer" semble le mieux correspondre à ce que recherchent les clientèles ciblées dans le cadre de la campagne. • La mot clé "Bretagne" est très porteur sur ce groupe d'annonces
  63. 63. BILAN PAR GROUPE : LOCATIONS • Le groupe locations a suscité le plus grand nombre d’impressions (1,2 millions). • C’est sur ce type d’offres que nous avons le plus de visibilité. • La "Maison de vacances au bord de mer" semble le mieux correspondre à ce que recherchent les clientèles ciblées dans le cadre de la campagne. • La mot clé "Bretagne" est très porteur sur ce groupe d'annonces
  64. 64. BILAN PAR GROUPE : NATURE
  65. 65. BILAN PAR GROUPE : NATURE • L'objectif était de valoriser la randonnée, les Monts d'arrée, les gîtes Rando Accueil, le VTT...
  66. 66. BILAN PAR GROUPE : NATURE • L'objectif était de valoriser la randonnée, les Monts d'arrée, les gîtes Rando Accueil, le VTT... • Vastes champs d'activités => annonces plus compliquées
  67. 67. BILAN PAR GROUPE : NATURE • L'objectif était de valoriser la randonnée, les Monts d'arrée, les gîtes Rando Accueil, le VTT... • Vastes champs d'activités => annonces plus compliquées • Cependant, le volume d’impression est satisfaisant
  68. 68. BILAN PAR GROUPE : NATURE • L'objectif était de valoriser la randonnée, les Monts d'arrée, les gîtes Rando Accueil, le VTT... • Vastes champs d'activités => annonces plus compliquées • Cependant, le volume d’impression est satisfaisant • Recommandation pour développer ce marché : un accélérateur de type "jeu concours" ou jouer sur des évènements/animations
  69. 69. BILAN PAR GROUPE : NATURE • L'objectif était de valoriser la randonnée, les Monts d'arrée, les gîtes Rando Accueil, le VTT... • Vastes champs d'activités => annonces plus compliquées • Cependant, le volume d’impression est satisfaisant • Recommandation pour développer ce marché : un accélérateur de type "jeu concours" ou jouer sur des évènements/animations • Mots clés à valoriser "Bretagne" et "randonnée"
  70. 70. BILAN PAR GROUPE : NATURE • L'objectif était de valoriser la randonnée, les Monts d'arrée, les gîtes Rando Accueil, le VTT... • Vastes champs d'activités => annonces plus compliquées • Cependant, le volume d’impression est satisfaisant • Recommandation pour développer ce marché : un accélérateur de type "jeu concours" ou jouer sur des évènements/animations • Mots clés à valoriser "Bretagne" et "randonnée"
  71. 71. IMPACTS SUR LA FRÉQUENTATION DU SITE
  72. 72. IMPACTS SUR LA FRÉQUENTATION DU SITE La courbe montre clairement l’impact de la campagne Adwords sur l’audience du site. Environ 200 clics ont été envoyés chaque jour de la campagne.
  73. 73. IMPACTS SUR LA FRÉQUENTATION DU SITE
  74. 74. IMPACTS SUR LA FRÉQUENTATION DU SITE Le taux de rebond paraît très élevé, mais il est révélateur des évolutions habituelles dans le cadre d’une action de conquête.
  75. 75. IMPACTS SUR LA FRÉQUENTATION DU SITE Le taux de rebond paraît très élevé, mais il est révélateur des évolutions habituelles dans le cadre d’une action de conquête. Des améliorations ergonomiques et de contenu seront à étudier à l’occasion de la refonte du site.
  76. 76. IMPACTS SUR LA FRÉQUENTATION DU SITE Le taux de rebond paraît très élevé, mais il est révélateur des évolutions habituelles dans le cadre d’une action de conquête. Des améliorations ergonomiques et de contenu seront à étudier à l’occasion de la refonte du site.
  77. 77. DONNÉES TIC TOURISME
  78. 78. DONNÉES TIC TOURISME Étude Guy Raffour juin 2010
  79. 79. DONNÉES TIC TOURISME Étude Guy Raffour juin 2010 81% des touristes français sont des internautes
  80. 80. DONNÉES TIC TOURISME Étude Guy Raffour juin 2010 81% des touristes français sont des internautes Les internautes = pouvoir d’achat supérieur aux non-internautes
  81. 81. DONNÉES TIC TOURISME Étude Guy Raffour juin 2010 81% des touristes français sont des internautes Les internautes = pouvoir d’achat supérieur aux non-internautes 51% des visiteurs ont préparé leur séjour en ligne
  82. 82. DONNÉES TIC TOURISME Étude Guy Raffour juin 2010 81% des touristes français sont des internautes Les internautes = pouvoir d’achat supérieur aux non-internautes 51% des visiteurs ont préparé leur séjour en ligne 8,8 millions F = préparation exclusivement en ligne (7.7 en 2009)
  83. 83. DONNÉES TIC TOURISME Étude Guy Raffour juin 2010 81% des touristes français sont des internautes Les internautes = pouvoir d’achat supérieur aux non-internautes 51% des visiteurs ont préparé leur séjour en ligne 8,8 millions F = préparation exclusivement en ligne (7.7 en 2009) 57% des sondés lisent les avis en ligne
  84. 84. DONNÉES TIC TOURISME Étude Guy Raffour juin 2010 81% des touristes français sont des internautes Les internautes = pouvoir d’achat supérieur aux non-internautes 51% des visiteurs ont préparé leur séjour en ligne 8,8 millions F = préparation exclusivement en ligne (7.7 en 2009) 57% des sondés lisent les avis en ligne 25% des sondés rédigent des avis en ligne
  85. 85. DONNÉES TIC TOURISME Étude Guy Raffour juin 2010 81% des touristes français sont des internautes Les internautes = pouvoir d’achat supérieur aux non-internautes 51% des visiteurs ont préparé leur séjour en ligne 8,8 millions F = préparation exclusivement en ligne (7.7 en 2009) 57% des sondés lisent les avis en ligne 25% des sondés rédigent des avis en ligne Avis positifs: 62 %
  86. 86. DONNÉES TIC TOURISME Étude Guy Raffour juin 2010 81% des touristes français sont des internautes Les internautes = pouvoir d’achat supérieur aux non-internautes 51% des visiteurs ont préparé leur séjour en ligne 8,8 millions F = préparation exclusivement en ligne (7.7 en 2009) 57% des sondés lisent les avis en ligne 25% des sondés rédigent des avis en ligne Avis positifs: 62 % Avis positifs et négatifs: 34 %
  87. 87. DONNÉES TIC TOURISME Étude Guy Raffour juin 2010 81% des touristes français sont des internautes Les internautes = pouvoir d’achat supérieur aux non-internautes 51% des visiteurs ont préparé leur séjour en ligne 8,8 millions F = préparation exclusivement en ligne (7.7 en 2009) 57% des sondés lisent les avis en ligne 25% des sondés rédigent des avis en ligne Avis positifs: 62 % Avis positifs et négatifs: 34 % Avis exclusivement négatifs: 4%
  88. 88. DONNÉES TIC TOURISME
  89. 89. DONNÉES TIC TOURISME 39% des 15 ans et + ont accès à internet mobile
  90. 90. DONNÉES TIC TOURISME 39% des 15 ans et + ont accès à internet mobile (smartphone ou 3G)
  91. 91. DONNÉES TIC TOURISME 39% des 15 ans et + ont accès à internet mobile (smartphone ou 3G) + 50% sur les couches de population CSP+
  92. 92. DONNÉES TIC TOURISME 39% des 15 ans et + ont accès à internet mobile (smartphone ou 3G) + 50% sur les couches de population CSP+ 47% disposent d’un ordinateur portable
  93. 93. DONNÉES TIC TOURISME 39% des 15 ans et + ont accès à internet mobile (smartphone ou 3G) + 50% sur les couches de population CSP+ 47% disposent d’un ordinateur portable = / dans la valise des touristes
  94. 94. DONNÉES TIC TOURISME 39% des 15 ans et + ont accès à internet mobile (smartphone ou 3G) + 50% sur les couches de population CSP+ 47% disposent d’un ordinateur portable = / dans la valise des touristes = demande wi-fi gratuite
  95. 95. DONNÉES TIC TOURISME 39% des 15 ans et + ont accès à internet mobile (smartphone ou 3G) + 50% sur les couches de population CSP+ 47% disposent d’un ordinateur portable = / dans la valise des touristes = demande wi-fi gratuite 1% des 15 ans et +: smartphone = terminal unique
  96. 96. DONNÉES TIC TOURISME 39% des 15 ans et + ont accès à internet mobile (smartphone ou 3G) + 50% sur les couches de population CSP+ 47% disposent d’un ordinateur portable = / dans la valise des touristes = demande wi-fi gratuite 1% des 15 ans et +: smartphone = terminal unique 500 000 personnes
  97. 97. DONNÉES TIC TOURISME Étude TNS Sofrès Mars 2010 39% des 15 ans et + ont accès à internet mobile (smartphone ou 3G) + 50% sur les couches de population CSP+ 47% disposent d’un ordinateur portable = / dans la valise des touristes = demande wi-fi gratuite 1% des 15 ans et +: smartphone = terminal unique 500 000 personnes
  98. 98. TÉMOIGNAGES SUR MORLAIX
  99. 99. TÉMOIGNAGES SUR MORLAIX «Situé au bord de Morlaix, construit dans un vieil entrepôt de tabac... le prix était bon et j’y retournerai au besoin» (TripAdvisor)
  100. 100. TÉMOIGNAGES SUR MORLAIX «Situé au bord de Morlaix, construit dans un vieil entrepôt de tabac... le prix était bon et j’y retournerai au besoin» (TripAdvisor) «Excellent rapport qualité-prix, nous reviendrons avec plaisir» (TripAdvisor)
  101. 101. TÉMOIGNAGES SUR MORLAIX «Situé au bord de Morlaix, construit dans un vieil entrepôt de tabac... le prix était bon et j’y retournerai au besoin» (TripAdvisor) «Excellent rapport qualité-prix, nous reviendrons avec plaisir» (TripAdvisor) «Petit restaurant à la cuisine entre tradition et créativité» (ledenisblog, via Nomao)
  102. 102. TÉMOIGNAGES SUR MORLAIX «Situé au bord de Morlaix, construit dans un vieil entrepôt de tabac... le prix était bon et j’y retournerai au besoin» (TripAdvisor) «Excellent rapport qualité-prix, nous reviendrons avec plaisir» (TripAdvisor) «Petit restaurant à la cuisine entre tradition et créativité» (ledenisblog, via Nomao) «Cette brasserie allie un décor superbe à une carte alléchante» (mmmm via Nomao)
  103. 103. TÉMOIGNAGES SUR MORLAIX DE QUI DIT-ON ? «Situé au bord de Morlaix, construit dans un vieil entrepôt de tabac... le prix était bon et j’y retournerai au besoin» (TripAdvisor) «Excellent rapport qualité-prix, nous reviendrons avec plaisir» (TripAdvisor) «Petit restaurant à la cuisine entre tradition et créativité» (ledenisblog, via Nomao) «Cette brasserie allie un décor superbe à une carte alléchante» (mmmm via Nomao)
  104. 104. TÉMOIGNAGES SUR MORLAIX
  105. 105. TÉMOIGNAGES SUR MORLAIX Analyse depuis ZA Keriven
  106. 106. TÉMOIGNAGES SUR MORLAIX Analyse depuis ZA Keriven 31 hôtels
  107. 107. TÉMOIGNAGES SUR MORLAIX Analyse depuis ZA Keriven 31 hôtels dont 2/ SMDC et 6 / Morlaix jusqu’à Roscoff
  108. 108. TÉMOIGNAGES SUR MORLAIX Analyse depuis ZA Keriven 31 hôtels dont 2/ SMDC et 6 / Morlaix jusqu’à Roscoff 4 hôtels sans avis
  109. 109. TÉMOIGNAGES SUR MORLAIX Analyse depuis ZA Keriven 31 hôtels dont 2/ SMDC et 6 / Morlaix jusqu’à Roscoff 4 hôtels sans avis 26 restaurants
  110. 110. TÉMOIGNAGES SUR MORLAIX Analyse depuis ZA Keriven 31 hôtels dont 2/ SMDC et 6 / Morlaix jusqu’à Roscoff 4 hôtels sans avis 26 restaurants 10 restaurants sans avis
  111. 111. TÉMOIGNAGES SUR MORLAIX Analyse depuis ZA Keriven 31 hôtels dont 2/ SMDC et 6 / Morlaix jusqu’à Roscoff 4 hôtels sans avis 26 restaurants 10 restaurants sans avis Deux avis en japonais !
  112. 112. TÉMOIGNAGES SUR MORLAIX Analyse depuis ZA Keriven 31 hôtels dont 2/ SMDC et 6 / Morlaix jusqu’à Roscoff 4 hôtels sans avis 26 restaurants 10 restaurants sans avis Deux avis en japonais ! Activités
  113. 113. TÉMOIGNAGES SUR MORLAIX Analyse depuis ZA Keriven 31 hôtels dont 2/ SMDC et 6 / Morlaix jusqu’à Roscoff 4 hôtels sans avis 26 restaurants 10 restaurants sans avis Deux avis en japonais ! Activités 1 activité: Écomusée de Plouigneau
  114. 114. TÉMOIGNAGES SUR MORLAIX EXEMPLE DE TRIP ADVISOR Analyse depuis ZA Keriven 31 hôtels dont 2/ SMDC et 6 / Morlaix jusqu’à Roscoff 4 hôtels sans avis 26 restaurants 10 restaurants sans avis Deux avis en japonais ! Activités 1 activité: Écomusée de Plouigneau
  115. 115. TÉMOIGNAGES SUR MORLAIX
  116. 116. TÉMOIGNAGES SUR MORLAIX Interprétation des enclos paroissiaux. Gratuit.
  117. 117. TÉMOIGNAGES SUR MORLAIX EXEMPLE DE ZEVISIT Interprétation des enclos paroissiaux. Gratuit.
  118. 118. TÉMOIGNAGES SUR MORLAIX EXEMPLE DE ZEVISIT Interprétation des enclos paroissiaux. Gratuit. EXEMPLE DE CITYZEUM
  119. 119. TÉMOIGNAGES SUR MORLAIX EXEMPLE DE ZEVISIT Interprétation des enclos paroissiaux. Gratuit. EXEMPLE DE CITYZEUM Pas de site à proximité: Baie de Lannion
  120. 120. TÉMOIGNAGES SUR MORLAIX EXEMPLE DE ZEVISIT Interprétation des enclos paroissiaux. Gratuit. EXEMPLE DE CITYZEUM Pas de site à proximité: Baie de Lannion EXEMPLE DE EVERYTRAIL
  121. 121. TÉMOIGNAGES SUR MORLAIX EXEMPLE DE ZEVISIT Interprétation des enclos paroissiaux. Gratuit. EXEMPLE DE CITYZEUM Pas de site à proximité: Baie de Lannion EXEMPLE DE EVERYTRAIL Mountain bike à Brasparts
  122. 122. TÉMOIGNAGES SUR MORLAIX EXEMPLE DE ZEVISIT Interprétation des enclos paroissiaux. Gratuit. EXEMPLE DE CITYZEUM Pas de site à proximité: Baie de Lannion EXEMPLE DE EVERYTRAIL Mountain bike à Brasparts Voie verte à Ploermel
  123. 123. LA PRATIQUE NOMADE
  124. 124. LA PRATIQUE NOMADE Interprétation des enclos paroissiaux. Gratuit.
  125. 125. LA PRATIQUE NOMADE EXEMPLE DE ZEVISIT Interprétation des enclos paroissiaux. Gratuit.
  126. 126. LA PRATIQUE NOMADE EXEMPLE DE ZEVISIT Interprétation des enclos paroissiaux. Gratuit. EXEMPLE DE CITYZEUM
  127. 127. LA PRATIQUE NOMADE EXEMPLE DE ZEVISIT Interprétation des enclos paroissiaux. Gratuit. EXEMPLE DE CITYZEUM Pas de site à proximité: Baie de Lannion
  128. 128. LA PRATIQUE NOMADE EXEMPLE DE ZEVISIT Interprétation des enclos paroissiaux. Gratuit. EXEMPLE DE CITYZEUM Pas de site à proximité: Baie de Lannion EXEMPLE DE EVERYTRAIL
  129. 129. LA PRATIQUE NOMADE EXEMPLE DE ZEVISIT Interprétation des enclos paroissiaux. Gratuit. EXEMPLE DE CITYZEUM Pas de site à proximité: Baie de Lannion EXEMPLE DE EVERYTRAIL Mountain bike à Brasparts
  130. 130. LA PRATIQUE NOMADE EXEMPLE DE ZEVISIT Interprétation des enclos paroissiaux. Gratuit. EXEMPLE DE CITYZEUM Pas de site à proximité: Baie de Lannion EXEMPLE DE EVERYTRAIL Mountain bike à Brasparts Voie verte à Ploermel
  131. 131. LES ENJEUX
  132. 132. LES ENJEUX Multi-représentation d’un territoire
  133. 133. LES ENJEUX Multi-représentation d’un territoire 1. Représentation officielle: l’office de tourisme
  134. 134. LES ENJEUX Multi-représentation d’un territoire 1. Représentation officielle: l’office de tourisme 2. Représentation «professionnelle»: les entreprises
  135. 135. LES ENJEUX Multi-représentation d’un territoire 1. Représentation officielle: l’office de tourisme 2. Représentation «professionnelle»: les entreprises (hôtels, restaurants, musées, équipements...)
  136. 136. LES ENJEUX Multi-représentation d’un territoire 1. Représentation officielle: l’office de tourisme 2. Représentation «professionnelle»: les entreprises (hôtels, restaurants, musées, équipements...) 3. Représentation «citoyenne»: les avis, les associations, etc.
  137. 137. LES ENJEUX Multi-représentation d’un territoire 1. Représentation officielle: l’office de tourisme 2. Représentation «professionnelle»: les entreprises (hôtels, restaurants, musées, équipements...) 3. Représentation «citoyenne»: les avis, les associations, etc. Comment optimiser notre présence sur le net ?
  138. 138. LES ENJEUX Multi-représentation d’un territoire 1. Représentation officielle: l’office de tourisme 2. Représentation «professionnelle»: les entreprises (hôtels, restaurants, musées, équipements...) 3. Représentation «citoyenne»: les avis, les associations, etc. Comment optimiser notre présence sur le net ? Quel site choisir ?
  139. 139. LES ENJEUX Multi-représentation d’un territoire 1. Représentation officielle: l’office de tourisme 2. Représentation «professionnelle»: les entreprises (hôtels, restaurants, musées, équipements...) 3. Représentation «citoyenne»: les avis, les associations, etc. Comment optimiser notre présence sur le net ? Quel site choisir ? Quelles compétences mobiliser ?
  140. 140. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0
  141. 141. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0 Un projet de «formation - expérimentation»
  142. 142. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0 Un projet de «formation - expérimentation» à destination des partenaires locaux
  143. 143. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0 Un projet de «formation - expérimentation» à destination des partenaires locaux Une action conjointe
  144. 144. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0 Un projet de «formation - expérimentation» à destination des partenaires locaux Une action conjointe Maison du tourisme «Baie de Morlaix - Monts d’Arrée»
  145. 145. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0 Un projet de «formation - expérimentation» à destination des partenaires locaux Une action conjointe Maison du tourisme «Baie de Morlaix - Monts d’Arrée» Maison du tourisme du Pays de Redon
  146. 146. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0 Un projet de «formation - expérimentation» à destination des partenaires locaux Une action conjointe Maison du tourisme «Baie de Morlaix - Monts d’Arrée» Maison du tourisme du Pays de Redon Un financement régional (appel à projets «innovation»)
  147. 147. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0 Un projet de «formation - expérimentation» à destination des partenaires locaux Une action conjointe Maison du tourisme «Baie de Morlaix - Monts d’Arrée» Maison du tourisme du Pays de Redon Un financement régional (appel à projets «innovation») Redon et Morlaix, territoire pilote pour la Région Bretagne
  148. 148. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0
  149. 149. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0 Le principe
  150. 150. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0 Le principe 1.Des sessions de formation
  151. 151. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0 Le principe 1.Des sessions de formation Facebook, Twitter, Blogging, etc.
  152. 152. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0 Le principe 1.Des sessions de formation Facebook, Twitter, Blogging, etc. 2. Une expérimentation «grandeur nature»
  153. 153. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0 Le principe 1.Des sessions de formation Facebook, Twitter, Blogging, etc. 2. Une expérimentation «grandeur nature» 3. Une évaluation ou retour d’expérience
  154. 154. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0
  155. 155. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0 Ex. Formation «Facebook»
  156. 156. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0 Ex. Formation «Facebook» Ressemblances et différences / autres réseaux
  157. 157. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0 Ex. Formation «Facebook» Ressemblances et différences / autres réseaux Quelle valeur ajoutée pour votre activité ?
  158. 158. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0 Ex. Formation «Facebook» Ressemblances et différences / autres réseaux Quelle valeur ajoutée pour votre activité ? Les différents types de comptes
  159. 159. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0
  160. 160. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0 Ex. Formation «Blogging»
  161. 161. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0 Ex. Formation «Blogging» Opportunités et limites du blog
  162. 162. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0 Ex. Formation «Blogging» Opportunités et limites du blog En quoi, est-ce différent d’un site web ?
  163. 163. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0 Ex. Formation «Blogging» Opportunités et limites du blog En quoi, est-ce différent d’un site web ? Écrire / blog est différent de toute autre publication en ligne
  164. 164. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0 Ex. Formation «Blogging» Opportunités et limites du blog En quoi, est-ce différent d’un site web ? Écrire / blog est différent de toute autre publication en ligne Quelle ligne éditoriale ?
  165. 165. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0
  166. 166. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0 Ex. Formation «Outils collaboratifs»
  167. 167. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0 Ex. Formation «Outils collaboratifs» Objectif: zéro e-mail
  168. 168. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0 Ex. Formation «Outils collaboratifs» Objectif: zéro e-mail Stimuler les réflexes «wiki», «blog», «discussion»...
  169. 169. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0 Ex. Formation «Outils collaboratifs» Objectif: zéro e-mail Stimuler les réflexes «wiki», «blog», «discussion»... Comment gérer les profils, les groupes, les réseaux ?
  170. 170. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0 Ex. Formation «Outils collaboratifs» Objectif: zéro e-mail Stimuler les réflexes «wiki», «blog», «discussion»... Comment gérer les profils, les groupes, les réseaux ? Pour quel objet ?
  171. 171. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0 Ex. Formation «Outils collaboratifs» Objectif: zéro e-mail Stimuler les réflexes «wiki», «blog», «discussion»... Comment gérer les profils, les groupes, les réseaux ? Pour quel objet ? (relations client, projet, communauté...)
  172. 172. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0
  173. 173. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0 Exemples d’expérimentation
  174. 174. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0 Exemples d’expérimentation Comment aborder les sites d’avis ?
  175. 175. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0 Exemples d’expérimentation Comment aborder les sites d’avis ? Que faut-il répondre à un avis négatif ?
  176. 176. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0 Exemples d’expérimentation Comment aborder les sites d’avis ? Que faut-il répondre à un avis négatif ? Pourquoi créer un blog en plus d’un site internet ?
  177. 177. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0 Exemples d’expérimentation Comment aborder les sites d’avis ? Que faut-il répondre à un avis négatif ? Pourquoi créer un blog en plus d’un site internet ? Quel contenu ?
  178. 178. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0 Exemples d’expérimentation Comment aborder les sites d’avis ? Que faut-il répondre à un avis négatif ? Pourquoi créer un blog en plus d’un site internet ? Quel contenu ? Web communautaire, web affinitaire
  179. 179. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0 Exemples d’expérimentation Comment aborder les sites d’avis ? Que faut-il répondre à un avis négatif ? Pourquoi créer un blog en plus d’un site internet ? Quel contenu ? Web communautaire, web affinitaire Intervention «Village breton» / forum «Vieux tracteurs bretons»
  180. 180. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0 Exemples d’expérimentation Comment aborder les sites d’avis ? Que faut-il répondre à un avis négatif ? Pourquoi créer un blog en plus d’un site internet ? Quel contenu ? Web communautaire, web affinitaire Intervention «Village breton» / forum «Vieux tracteurs bretons» Le «Cairn» / «Passions-histoire.net»
  181. 181. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0 Exemples d’expérimentation Comment aborder les sites d’avis ? Que faut-il répondre à un avis négatif ? Pourquoi créer un blog en plus d’un site internet ? Quel contenu ? Web communautaire, web affinitaire Intervention «Village breton» / forum «Vieux tracteurs bretons» Le «Cairn» / «Passions-histoire.net» OT Carantec / Page Facebook «Appel du 18 juin 1940» (2400 fans)
  182. 182. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0 Exemples d’expérimentation Comment aborder les sites d’avis ? Que faut-il répondre à un avis négatif ? Pourquoi créer un blog en plus d’un site internet ? Quel contenu ? Web communautaire, web affinitaire Intervention «Village breton» / forum «Vieux tracteurs bretons» Le «Cairn» / «Passions-histoire.net» OT Carantec / Page Facebook «Appel du 18 juin 1940» (2400 fans) «Les ailes de Primel» / Le forum «CerfVolant.info»
  183. 183. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0
  184. 184. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0 Évaluation partagée
  185. 185. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0 Évaluation partagée Comité de pilotage animé par Morlaix et Redon
  186. 186. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0 Évaluation partagée Comité de pilotage animé par Morlaix et Redon Associant CDT(s) et CRT
  187. 187. EN PARALLÈLE...
  188. 188. EN PARALLÈLE... Création d’un groupe de travail TIC / Fédération des PAT Bretagne
  189. 189. EN PARALLÈLE... Création d’un groupe de travail TIC / Fédération des PAT Bretagne Groupe sur Facebook: «BZH eTourisme»
  190. 190. EN PARALLÈLE... Création d’un groupe de travail TIC / Fédération des PAT Bretagne Groupe sur Facebook: «BZH eTourisme» Création d’un réseau d’animateurs numériques de territoire
  191. 191. EN PARALLÈLE... Création d’un groupe de travail TIC / Fédération des PAT Bretagne Groupe sur Facebook: «BZH eTourisme» Création d’un réseau d’animateurs numériques de territoire Programme «échanges de savoir-faire»
  192. 192. EN PARALLÈLE... Création d’un groupe de travail TIC / Fédération des PAT Bretagne Groupe sur Facebook: «BZH eTourisme» Création d’un réseau d’animateurs numériques de territoire Programme «échanges de savoir-faire» (expériences sur les territoires, offres sur le marché)

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