Intervention de B. Le Lan lors des journées "Circuits courts" du réseau "Bienvenue à la ferme" du Finistère, le 1er octobre 2012.

1. 1er octobre 2012

2. Le Trégor Finistérien - “Petit Trégor”

3. Les monts d’Arrée

4. Morlaix

5. Les Enclos Paroissiaux

6. LA Baie de Morlaix

7. J’AI UN PROBLÈME
JE SUIS NUL EN INFORMATIQUE

8. J’AI UN PROBLÈME
JE SUIS PERDU SOUS WINDOWS

9. J’AI UN PROBLÈME
MON EXPÉRIENCE
AVEC LES ANIMAUX DE LA FERME

10. MAIS...
... Il m’arrive d’être passionné
... j’aime raconter des histoires, les partager et je n’ai pas
peur des gens

11. DONC, NE PAS CONFONDRE...

12. LACHEZ-VOUS !

13. QUEL EST VOTRE COMPORTEMENT EN LIGNE ?

14. ÉVIDEMMENT...
Il faut aimer ce que l’on fait
Il faut avoir quelque chose à dire
Il faut être compétent dans son métier
Il faut avoir des objectifs clairs (visites, ventes)
Il faut connaître ses clients
Il faut penser qu’on peut être heureux et épanoui sans
vous avoir rencontré mais être convaincu que le faire
est une expérience !

15. UN PETIT QUIZZ

16. ATTENTION, ça va commencer

17. 1. VOUS VOUS CONNECTEZ À INTERNET AU MOINS
UNE FOIS PAR SEMAINE ?

18. 2. VOUS AVEZ UN SITE INTERNET ?

19. 3. VOTRE SITE DISPOSE D’INFORMATION FRAÎCHE
DEPUIS MOINS D’UN MOIS ?

20. Les internautes dans la population française
En France en 2011: 38 millions d’internautes
30 Millions de clients e-commerce
100 000 sites e-commerce
VOTRE SITE INTERNET
=
votre vitrine
VOUS FAÎTES LA POUSSIÈRE
DE TEMPS EN TEMPS ?

27. 4. Vous aimez raconter votre métier

28. 5. Vous êtes plutôt bavard avec les visiteurs

29. La France, 1ère au nombre de blogs
par internaute
Blog
Une suite d’info, en continu comme un journal
un article, une date, des catégories
Contenu original (Google)
Blog
C’est quand je veux
Si je veux
De ce que je veux
C’est gratuit
C’est payant (pas cher)

41. Racontez-vous
Vos produits
UN PEU D’ANGLAIS
Votre exploitation
KISS ! Vos passions
L’histoire du lieu
Keep it simple stupid ! Les travaux en cours

42. Impliquez vos clients
UN PEU D’ANGLAIS Faîtes les parler
KISS !
Ok pour une photo ?
C’est pour le blog
Keep it simple stupid !

43. UN PEU D’ANGLAIS
KISS !
Keep it simple stupid !
LE VERGER
DE KERGANAOUEN

44. QUE SE PASSE-T-IL
UN PEU D’ANGLAIS
APRÈS LA VISITE ?
KISS !
Keep it simple stupid !
Comment ça
s’appelle déjà ?
Kerjaouen ?
Kergaouen ?
!!!!!

45. 5. VOUS AVEZ UN PROFIL FACEBOOK PERSONNEL
?

46. 6. VOUS DISPOSEZ D’UN PROFIL FACEBOOK
PROFESSIONNEL ?

47. 7. VOTRE PROFIL SUR FACEBOOK COMPREND VOTRE
PRÉNOM (au minimum)

48. 8. VOTRE ENTREPRISE DISPOSE D’UNE PAGE
FACEBOOK PROFESSIONNELLE ?

49. 900 millions de membres / Facebook
+ 25 millions en France
= un tiers des habitants
FB = réseau entre personnes
Profil = une personne
Page = une entreprise
Groupe = un réseau
EX. MT
Une personne = un profil
Administration de 7 pages
Animation de groupes: secret (personnel
fermé (partenaires)

50. Profil Mon réseau FB
Page Le grand public
Groupe Un réseau / thème

51. J’ai 100 amis qui ont 50
amis en moyenne
Profil Si 10% partagent une
info: mes 100 amis +
500 amis d’amis
Ma page dispose de 300
fans qui ont chacun 50 amis
Page Si 10% partagent mes
300 amis + 1500 amis
de fans
Je créé un groupe FB / 29
entre exploitants. Nous
Groupe sommes 50, avec un profil et
une page chacun...

52. LE PRINCIPE
1 article sur le
blog
Diffusion via
FACEBOOK

53. PRINCIPE IDENTIQUE POUR TWITTER
1 article sur le
Intégration de mots clefs
blog
Bretagne
Terroir
Diffusion via Twitter Finistère
Bio
Brest
Quimper
...
Fort impact possible en
relations presse

54. 9. VOUS ÊTES DEVANT LES AUTRES SUR GOOGLE
GRÂCE À VOTRE GOOGLE ADRESSE ?

55. Google privilégie les Google adresses
Vous êtes dans une base de données ?
Vous avez une Google Adresse !
Vous êtes propriétaires de votre GG Adresse
Vous avez la maîtrise de son contenu
(intitulé, 10 photos, liens...)
Vous pouvez créer une GG Adresse
dans d’autres langues
La GG Adresse se décline sur GG
Maps et vous géolocalise

56. Mais...
Google adresse n’existe
plus
Il s’agit de Google + Local
Même principe + incitation / avis

60. CONTENU
D’UNE
GOOGLE
ADRESSE

61. 10. VOTRE TÉLÉPHONE EST UN SMARTPHONE

62. 2011: 1 mobile / 2 = smartphone
Le smartphone devient
l’équipement de base,
comme le gps dans une voiture
(attendu, non; utilisé ?)
40% des touristes
partis «connectés»
en 2011

63. 435 000 tablettes vendues en 2010
435 000 tablettes vendues en un mois, fin 2011
40 millions d’applications chargées fin 2011, la
semaine qui suit Noël

64. 11. VOS CONTENUS SONT COMPATIBLES AVEC LA
MOBILITÉ ?

65. PRÉPARER À LA MOBILITÉ C’EST...
Site internet avec gros
+ bouton
(compatible tablette)

66. PRÉPARER À LA MOBILITÉ C’EST...
Version mobile d’un
site internet

67. e-RÉPUTATION: INTACTE

68. 14. Vous connaissez votre réputation en ligne ?

69. 15. VOUS ÊTES EN VEILLE SUR LES SITES D’AVIS ?

70. VOUS ÊTES SUR INTERNET
Communication numérique officielle (maîtrisée)
Avis clients / Base de données
Le client parle de vous
Soyez acteur des trois niveaux

71. Radio: 3 avis
Europe: 0 avis

72. Hôtel de la Gare / Évreux
0 avis / Trip advisor

73. Vous pouvez (devez) vous faire connaître auprès des
sites d’avis
Encouragez vos clients à donner leur avis
Soyez en veille permanente
(mots clef sur Google alerte...)
Conférence eréputation
le 3 décembre à Morlaix

74. BOITE À OUTILS : OPÉRATIONNELLE

75. 12 - Vos clients ont accès à la wi-fi gratuitement dans vos
locaux ?

76. Gratuit et systématique dans
les hébergements touristiques
Le temps d’attente Essentiel
devient productif ! / Clientèle étrangère

77. 18. VOTRE EXPERTISE EST VISIBLE SUR UN SCOOP.IT ?

78. Une compétence, un intérêt
Une veille
Un contenu sur scoop.it
Une «audience»

81. 19 - Vous aimez diffuser des punaises pour vos copines du
middle-west (Pinterest) ?

85. 12. VOUS PROPOSEZ UN QR CODE DANS VOTRE
COMMUNICATION ?

86. QR code

87. 13. VOUS PROPOSEZ DES CONTENUS À EMBARQUER
(Code embeded)

88. Les contenus «embarqués»
/ sites internet / blogs
/ Réseaux

89. 20. VOUS ÊTES MAYOR SUR FOURSQUARE ?

90. Je me géolocalise dans un établissement
Foursquare me suggère
Je fais un «Check in»

91. Mes amis sont informés de mes recommandations

92. 1. Revendiquez votre lieu
2. Créez des offres spéciales
Nouveaux clients
Clients fidèles
Offre spéciale géolocalisée

93. SYNTHÈSE
Votre site internet est un attrape poussière

94. SYNTHÈSE
Un blog donne de l’air à votre contenu en ligne

95. SYNTHÈSE
Un contenu en ligne est contagieux dans les réseaux
sociaux

96. SYNTHÈSE
Votre savoir faire mérite
d’être partagé avec le public

97. SYNTHÈSE
Vos clients parle de vous,
sans vous ou avec vous

98. SYNTHÈSE
Qui êtes-vous sur internet ?
À vous de choisir !

99. SYNTHÈSE
SITE INTERNET : DEVANTURE + VITRINE
BLOG :
PRODUITS FRAIS EN RAYON
RÉSEAUX SOCIAUX :
BOUCHE À OREILLE
SITES D’AVIS :
DIALOGUE AVEC LES CLIENTS

100. SYNTHÈSE
COMMENT APPRENDRE ?
En Bretagne, 60 conseillers
animation numérique de territoire

101. Merci de votre attention