비즈스프링과 함께하는 앱전문 분석 솔루션 와이즈트래커

1. 와이즈트래커
서비스소개서

2. 와이즈트래커로
모바일 앱 사용자가
무엇을 원하는지 알아보세요.
모바일비즈니스,만족하고계신가요?
많은 기업들이 자사의 모바일 앱 배포/설치에 모든 마케팅을 집중하고 있는 현실에서,
사용자는 반복되는 이벤트와 원치않는 Push 메시지로 인하여 설치된 앱들을 삭제하고 있습니다.
모바일비즈니스성과향상의해답은“WISETRACKER™”입니다.
와이즈트래커는 모바일 고객과 커뮤니케이션 할 수 있는 분석/타게팅 솔루션입니다.
와이즈트래커를 통해 자사의 모바일 비즈니스에 활용하세요.
Intro 02 / 26
SERVICE INFORMATION

3. 모바일 시장 분석 03 / 26
SERVICE INFORMATION
• 스마트기기의 확산으로 라이프스타일 변화
• 모바일 트래픽이 웹 트래픽을 이미 뛰어넘음
데스크탑 vs 모바일 웹 트래픽 추세 모바일 커머스 거래액 비교
• 커머스 시장을 웹에서 모바일로 빠르게 이동
• 2014년 쇼핑 거래액 10조원 돌파
모바일 시장의 변화
2014년 핵심 키워드는 “모바일 커머스”
• 할인혜택, 쿠폰 등 각종 이점을 제공하며, 터치 한두 번으로 결제 가능한 편리성 높은
모바일 결제 시스템은 기존의 번거로웠던 온라인 결제 패러다임을 바꾸며 빠르게 안착
• 빠르게 성장하는 모바일 결제 시장을 선점하기 위한 다양한 기업의 간편 결제 서비스 진출 본격화
2013 2014
4조원
10조원
2014201320122011
0%
20%
40%
60%
80%
100%
8%
15%
30%
60%
Source : StatCounter Source : 한국온라인쇼핑협회
Mobile Wallet
결제하기 >>
간편결제
결제 패러다임의 변화
2015년 3월 기준
최근 6개월간 간편결제 이용경험
Source : DMC미디어
72.1%
27.9%
경험있음
미경험
10명 중 7명은
간편결제를 사용해 본
경험이 있습니다.

4. 모바일 분석시장 규모 04 / 26
SERVICE INFORMATION
• e비즈니스를 운영하는 기업은 모바일 고객 대응을 위해 모바일 앱으로의 사업 확장
• 기존 웹분석을 하던 기업은 모바일 분석까지 통합/관리하려는 추세
국내 모바일 광고 시장 규모
• 모바일 쇼핑 시장규모가 커지면서, 기업은 모바일 고객을 선점하기 위해 모바일 광고에 집중
• 모바일 광고 투자비용의 증가로 효율적인 마케팅 운영을 위한 데이터 분석의 필요성이 증가
모바일 광고비 급증, 데이터 분석 필요성증가
0
5000
10000
2011 2012 2013 2014 2015
1천억-
2천억
5천억
8천억
Source : 한국온라인광고협회
2014년성장률
174%
1조원+
(F)
e비즈니스 기업의 모바일 비즈니스 전환
전통적 e비즈니스 기업의 모바일 분석 시장 규모
• 초기 모바일웹으로대응
• 고객과의실시간상호작용중요도상승
• e비즈니스의모바일앱전환추세
모바일분석규모
100억
웹분석규모
300억

5. 모바일 분석의 문제점
SERVICE INFORMATION
• 초기 모바일 산업을 이끈 게임 분야는 5rocks, adbrix 등의 분석 솔루션 사용이 보편화 됨
• 그러나 빠르게 성장하고 있는 커머스 및 비즈니스 분석 솔루션은 매우 미흡한 상황
모바일 비즈니스 분석솔루션은 어디에 있나요?
데이터 부족으로
모바일 광고운영에 대한 고민이 깊습니다.
• 온라인 광고에서는 다양한 세부지표들로 광고의 효과측정과 최적화를 확인하고 관리
• 그러나 모바일 영역은 클릭수, 인스톨수 데이터가 전부, 광고 효과/효율에 대한 의문 제기
온라인 광고 데이터 모바일 광고 데이터
클릭수 방문수 반송수
페이지뷰
주문수 매출액 ROI
회원가입수
클릭수 설치수
직접전환 간접전환
주문수
모바일 분석 솔루션 시장모바일 게임 분석 솔루션 모바일 비즈니스 분석 솔루션
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6. 와이즈트래커가 해결합니다.
SERVICE INFORMATION
웹분석 10년 노하우를 바탕으로
고객사의 “모바일 비즈니스”를 분석합니다.
모바일 광고도 데이터기반으로
효율적인 ROI 중심의 광고 운영을지원합니다.
고유비즈니스에서요구되는데이터측정/분석
앱충성도/활용도가 높은 가치고객 발견
앱운영/개발에 논리적 의사결정 지원
수많은애드네트워크에서운영하는
광고별성과분석을OneSDK로해결
효과 높은 타겟 분석을 통한 광고 최적화 및
ROI기반의 효율적 마케팅 전략 수립
“다른 결과를 기대하면서 똑같은 방법으로 하는 것은 바보 같은 행동이다”
와이즈트래커 SDK
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7. 앱 분석, 이렇게 시작하세요.
와이즈트래커 주요 기능
SERVICE INFORMATION
마케팅효과분석
마케팅활동을통한설치및성과데이터로
광고퍼포먼스가높은채널을도출하여,
ROI기반의효율적인마케팅전략을수립합니다.
사용자분석
마케팅활동으로앱설치를유도했다면,
점착성높은앱운영을위한사용자이해가요구됩니다.
데모그래픽정보,관심컨텐츠,앱이용행태등
사용자의Insightful한데이터로앱운영/개선에활용합니다.
성과분석
최적의앱환경을제공함으로얻고자하는핵심은
바로성과(Goals,Conversions)입니다.
정기적인KPI파악및지속적인전환최적화작업을통해
앱성과를극대화합니다.
Behavior
Navigation
Content
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8. 마케팅 최적화
WISE 01. 다차원 세그먼트
WISE 02. 광고효과 분석
WISE 03. Retention & 삭제수
WISE 04. Push message 최적화
와이즈트래커 주요 기능
Key
Features
SERVICE INFORMATION
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앱 운영/사용성 최적화
WISE 05. 사용자 분석
WISE 06. 디바이스 분석
WISE 07. 컨텐츠 분석
WISE 08. 행동패턴 분석
성과/전환 최적화
WISE 09. 사용자 터치 분석
WISE 10. Custom Goals, KPI
WISE 11. 전환 시나리오

9. 광고 효과 분석
광고효과가 높은 채널, 퍼포먼스가 높은 이벤트.
4가지의 캠페인 리포트 통해 광고운영의 방향을 제시합니다.
광고 클릭부터 설치, 주문까지
기업은 검증되지 않는 모바일 광고에
대한 의구심, 광고 운영에 대한 고충을
토로하고 있습니다.
와이즈트래커는 광고의 클릭부터
설치수 및 이후 주문/매출뿐 아니라
직접전환과 간접전환까지의 모든
효과를 측정합니다.
와이즈트래커 주요 기능
채널, 타입, 캠페인, 키워드
채널 :네이버, 페이스북, GDN 등
타입 : CPC, CPI, CPA 등
캠페인 : 신년맞이 쿠폰 증정 이벤트
키워드 : 1월 이벤트
최대 4가지 매개변수를 통해 광고
분석의 깊이를 더합니다.
SERVICE INFORMATION
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마케팅 최적화

10. 다차원 세그먼트
수많은 데이터 속에서 인사이트를 도출하는 핵심 기능은
바로 다차원 세그먼트입니다.
다차원 세그먼트
분석에 있어 가장 중요한 부분은 바로
세그먼트입니다. 세그먼트를 하지
않는 다는 것은 모든 사용자를
동일한 사람으로 이해한다는 말과
같기 때문입니다.
Demographic, Marketing 정보,
Device 정보 등 수 십 가지 케이스로
데이터의 세분화를 지원함으로써
단순 데이터를 정보로, 더 나아가
통찰력을 제시합니다.
와이즈트래커 주요 기능
438
138
79
142
1,779
1,543
579
SERVICE INFORMATION
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마케팅 최적화

11. 마케팅 최적화
Retention & 삭제수
앱은 설치보다 유지(활성화)의 중요성이 더욱 커지고 있습니다.
매일 지속적인 사용여부와 삭제수를 확인하세요.
재사용수, 삭제수
앱 설치 이후 지속적 앱 사용여부를
확인할 수 있는 재사용수와
alive check가 되지 않는 디바이스를
추적한 삭제수를 제공합니다.
와이즈트래커 주요 기능
채널별 유지율 비교
체리피커를 피하고 싶다면?
Retention 데이터를 통해 채널별로
설치 후 앱 상태를 파악해 삭제율이
낮고 앱 재사용률이 높은 채널에
마케팅을 집중합니다.
ad@m naver inmobi gdn
SERVICE INFORMATION
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12. Push Message 최적화
반복적인 Push Message는 사용자의 피로도를 높일 수 있습니다.
발송하는 Push Message별 사용자의 반응을 살펴보세요.
Push Message 효과 분석
마케팅 또는 정보전달 목적으로
기업은 사용자에게 끊임없는
Push Message를 제공합니다.
그러나 반복된 Push Message는 정보
공해로 인식되어 알람을 끄거나 앱을
삭제하는 경우까지 발생하게 됩니다.
이를 예방하고 효율적인 메시지 운영을
할 수 있도록 Push Message 응답률과
방문수, 전환효과를 측정하여
인사이트를 제공합니다.
와이즈트래커 주요 기능
SERVICE INFORMATION
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마케팅 최적화

13. 앱 운영/사용성 최적화
사용자 분석
모바일 최적화는 사용자를 이해함으로 시작합니다.
정밀한 타겟분석으로 앱 운영방향의 힌트를 제시합니다.
Demographics
기업의 고객관리 기준에 맞춰 성별,
연령대 데이터 뿐만 아니라,
직업, 등급, 채널 등 기업 고유의 고객
속성도 자유롭게 추가할 수 있어
분석의 확장성을 제공합니다.
와이즈트래커 주요 기능
Behavior
모바일앱에 대한 사용간격, 사용횟수,
구매여부, 구매간격, 체류시간 등의
사용자의 행동결과값을 기반으로
충성고객군을 파악하고 고객관계
관리의 방향을 제시합니다.
SERVICE INFORMATION
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14. 디바이스 분석
안드로이드 유저와 iOS 유저의 사용패턴이 다르다?
운영체제, 기기별 데이터를 비교해 보세요.
Android vs iOS
안드로이드 사용자와 iOS 사용자간
데이터를 비교 분석합니다.
와이즈트래커 주요 기능
Device Types
화면 사이즈 기준으로, 스마트폰,
패블릿, 태블릿별로 모바일앱의
이용현황을 비교 분석합니다.
Device Models
갤럭시 노트, 아이폰, G2 등
다양한 기기별 앱 사용현황을 제공
합니다.
SERVICE INFORMATION
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앱 운영/사용성 최적화

15. 컨텐츠 분석
사용자가 선호하는 컨텐츠는 무엇일까?
앱 사용시간을 늘려주는 핵심 컨텐츠를 알아보세요.
와이즈트래커 주요 기능
인기 화면
사용자가 가장 많이 조회하며
머무르는 인기 화면 순위 리포트를
제공합니다.
인기 메뉴/카테고리
작은 화면에 최적의 카테고리 구성을
돕도록 사용자가 자주 이용하는 인기
메뉴/카테고리 정보를 제공합니다.
인기 상품
상품 데이터를 조회(열람)수,
장바구니 담기수, 주문수/매출액 등
다양한 기준으로 관심도를 측정합니다.
SERVICE INFORMATION
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앱 운영/사용성 최적화

16. 행동패턴 분석
사용자에게 편안한 서핑환경을 제공하고 있습니까?
행동패턴 분석으로 앱 사용 시 불편함은 없는지 확인하세요.
타겟별 행동패턴 분석
4가지 타입의 행동패턴 분석을
회원 속성분류인 성별, 연령대 등 특정
타겟별로 필터링을 제공하여 타겟별 앱
이용패턴을 파악할 수 있습니다.
와이즈트래커 주요 기능
4가지 타입의 행동패턴 분석
앱에서 발생하는 사용자의 수많은
서핑흐름을 다각도에서 분석하여
네비게이션 개선의 힌트를 제공합니다.
- A 화면 이후 경로 분석
- A 화면 전/후 경로 분석
- A 화면 도달경로 분석
- A ~ B 화면 사이 이동경로 분석
SERVICE INFORMATION
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앱 운영/사용성 최적화

17. 성과/전환 최적화
사용자 터치 분석 ( 2016년 상반기 런칭 예정 )
작은 화면 내 수많은 컨텐츠, 사용자의 터치는 어디로?
화면 내 사용자 터치현황을 직관적으로 제공합니다.
와이즈트래커 주요 기능
Mobile Heatmap
모바일 히트맵은 사용자의 터치가
어디에 집중되는지 직관적으로
알려주는 리포트 입니다.
주요 기능들, 핵심 컨텐츠를
기획의도에 맞게 사용자가
사용하는지, 예상치 못한 의외의
영역에 터치가 집중되고 있는지
확인함으로 UI/UX 최적화에 힌트를
제시합니다.
SERVICE INFORMATION
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18. Custom Goals, KPI
KPI, 성과 (Goals) 기준은 다를 수 밖에 없습니다.
앱마다 최대 10개의 커스텀 성과 데이터를 제공합니다.
Custom Goals
주문수, 공유수, 이벤트 응모수 등
모바일 앱 운영목적이 다양해지면서
기업에서 요구되는 성과 지표 종류도
늘어나고 있습니다.
광고를 통한 설치수 외에도 기업의
주요 성과값들을 최대 10개까지
분석하도록 지원합니다.
와이즈트래커 주요 기능
KPI 보고서
앱 현황을 사내 공유 가능하도록
커스텀 KPI 보고서 설정을 통해 매일,
매주, 매월 정기적으로 KPI 보고서를
조회 및 이메일로 전송하는 기능을
제공합니다.
방문수
반송률
회원가입수
주문수
384,124
12.5%
14,514
21,847
401,123
21.8%
9,584
46,814
SERVICE INFORMATION
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성과/전환 최적화

19. 시나리오 분석
주문을 방해하는 문제요소가 있다면 높은 전환율을 기대하긴 어렵습니다.
전환 퍼널 분석으로 전환 최적화의 힌트를 얻으세요.
시계열 전환 시나리오
주문을 하기 위해서는 장바구니에
상품을 담고, 주문서를 작성하고 결제
시스템 통해 정상 결제가 완료되어야
최종 주문이 발생합니다.
이러한 일련의 과정 중에 크리티컬한
문제가 존재한다면 높은 주문율을
기대하기 어렵습니다.
전환 시나리오는 최종 전환(주문)
까지 도달하는 각 단계별 통과율과
이탈률을 분석하여 전환율을
감소시키는 문제화면을 도출합니다.
와이즈트래커 주요 기능
SERVICE INFORMATION
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성과/전환 최적화

20. ONE MORE THING!
비즈니스 맞춤형 분석
커머스, 금융, 엔터테인먼트 등 앱 종류는 다양합니다.
국내 유일 앱 비즈니스에 최적화 된 분석환경을 제공합니다.
고객과의 인터뷰
원하는 데이터, 해결하고 싶은 문제
등 고객의 소리를 먼저 듣습니다.
와이즈트래커 주요 기능
분석범위 정의
인터뷰 내용을 토대로 분석 범위 및
수집 데이터를 정의합니다.
맞춤형 리포트 구성
누구나 쉽게 데이터를 이해할 수
있도록 리포트 설계 및 데이터를
구성합니다.
데이터 검증
데이터가 정상적으로 수집 되는지
Validation Check를 진행합니다.
SERVICE INFORMATION
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21. 경쟁사 분석 .vs 모바일게임분석
SERVICE INFORMATION
모바일 분석솔루션 비교
타겟
커머스,
비즈니스
게임사, 광고주 게임사
비용 MAU * 10원 광고주 무료 MAU * 10원
분석범위
외부 채널
내부 이벤트
In-App
외부 채널
In-App
외부 채널
내부 이벤트
In-App
데이터 세분화
다차원
세그멘테이션
(코호트 분석 포함)
코호트 필터링 코호트 필터링
커스텀 리포트 제공 가능 제공 불가 제공 불가
Goals
최대 10가지
성과 지표 제공
설치수, 구매수,
이벤트수
설치수, 구매수,
이벤트수
데이터 비교분석 듀얼 리포팅 지원 단일 리포트 조회 지원 단일 리포트 조회 지원
WISETRACKER
vs모바일게임분석솔루션
정형화 된 게임 앱 보다 각양각색의 모바일 비즈니스 앱이 훨씬 많습니다.
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22. 경쟁사 분석 .vs Google Analytics, Flurry
SERVICE INFORMATION
모바일 분석솔루션 비교
타겟
커머스,
비즈니스
커머스,
비즈니스
비즈니스
비용 MAU * 10원 무료 무료
트래픽 사용자의 모든 데이터 수집
100만 초과 시,
데이터 샘플링
100만 MAU 이내
리포팅 시간 1시간 내 조회 가능 익일 조회 가능 1~3일 후 조회 가능
데이터 신뢰도 Raw level의 데이터 검증 지원 Raw Data 확인 불가 Raw Data 확인 불가
광고 분석
클릭, 설치 및
앱 내 전환 분석 가능
클릭, 설치 및
앱 내 전환 분석 가능
클릭, 설치수 측정
커스텀 리포트 생성 가능(공급자) 생성 가능(사용자) 생성 불가
벤치마킹
데이터
미제공 미제공
앱 카테고리별
벤치마킹 데이터 제공
고객지원 매니저 배정 & 매뉴얼 지원
없음
도움말 제공
없음
도움말 제공
WISETRACKER
vsGoogleAnalytics,Flurry
도구를 다룰 수 없다면 어떤 것도 얻을 수 없습니다.
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23. 와이즈트래커
활용사례
Discovery
타겟이 고려되지 않은 무분별한
마케팅으로 광고 ROI가 저조함
인지.
주 타겟이 집중된 채널 도출 필요
타겟 마케팅으로 광고 ROI 개선
와이즈트래커 활용사례
Action
과거 집행한 모든 캠페인에 대해
타겟별 세그먼트 적용.
20대 여성 직장인은 A사의
지식쇼핑 이용률이 높다는 사실을
확인
Result
ROI가 낮은 채널의 광고비를 낮추고
A사의 지식쇼핑 투자비용 증대.
광고 ROI 38% 증가 및 매출 증가
SERVICE INFORMATION
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24. 와이즈트래커
활용사례
Discovery
행동패턴 분석으로 검색결과 화면에
높은 이탈현상이 나타나고 있음을 확인
검색결과 화면 개선으로 앱 편의성 증가
와이즈트래커 활용사례
Action
작은 화면을 고려하지 않고 검색어가
포함된 모든 결과 값을 제공해 가독성
및 접근성이 떨어진다고 판단.
이미지로 검색결과의 힌트를 제공
하는 테마검색 기능을 도입.
Result
검색결과 화면 리뉴얼 전
평균 47% 이탈률에서 13%로
대폭감소, 앱 이용시간 증가
SERVICE INFORMATION
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25. 와이즈트래커
활용사례
Discovery
예약 프로세스 시나리오 분석 결과,
예약정보 입력단계에서 높은 이탈률로
웹보다 낮은 예약율 수치를 보임.
폼 양식 간소화로 예약률 증가
와이즈트래커 활용사례
Action
웹의 예약정보 입력 폼을 그대로
반영해 입력하는 양식이 많고,
작은 화면 내 작성하기 어렵다고
해석.
폼 양식 최소화와 직접
입력방식에서 터치 방식으로 변경
Result
예약정보 입력 화면 이탈률 2배 감소,
전체 예약율 60% 증가
SERVICE INFORMATION
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26. 지금 시작하세요.
모바일 비즈니스의
현명한 선택,
와이즈트래커 입니다.
http://www.wisetracker.co.kr
http://www.facebook.com/wisetracker
http://wisetracker.blog.me