1. Workshop:
Wat zoekt mijn meest ideale klant?

2. Doel
van
workshop
1. Structuur
voor
het
verwerven
van
inzicht
in
je
meest
ideale
klant
2. Welke
interesses
en
behoe7en
hee7
de
klant?
3. Doorvertaling
van
interesse
naar
zoekwoorden

3. Marke:ng
gericht
op
de
juiste
klant
Zoeken
Volgen

4. Waarom
een
klantprofiel?
• Het
helpt
je
om
je
klanten
te
visualiseren
• Het
werkt
als
gids
:jdens
het
ontwikkelen
van
je
marke:ng-­‐
en
communica:ecampagnes
• Het
neemt
de
neiging
weg
die
we
allemaal
hebben,
namelijk
dat
we
denken
dat
we
de
klant
heel
goed
kennen…
• Het
helpt
om
iedereen
op
een
lijn
te
krijgen
• Het
is
het
geheim
voor
effec:eve
marke:ng
Klantprofiel
wordt
ook
wel
‘buyer
persona’
genoemd

5. ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
Populaireit
Long Tail Keywords
Klantprofiel 1 Klantprofiel 2

6. Hoe
verzamel
je
inzichten
in
je
koper?
• Lees
alles
wat
zij
lezen,
de
:jdschri7en,
blogs,
nieuwsbrieven
• Woon
evenementen
bij,
monitor
onderwerpen
en
luister
goed
naar
de
vragen
die
men
stelt.
Welke
onderwerpen
staan
op
de
agenda?
• Praat
met
jouw
collega’s.
Wat
horen
zij
in
hun
dagelijkse
gesprekken
met
klanten?
• Bestudeer
je
website
analyFcs.
Op
welke
zoekwoorden
zoekt
jouw
bezoeker,
welke
info
wordt
het
meest
gewaardeerd?
• Doe
persoonlijke
interviews
en
focus
daarbij
op
de
doelen
van
de
koper,
welke
zaken
frustreren
hem
of
haar;
wat
maakt
hem
blij?
Waar
ligt
hij
‘s
nachts
wakker
van?

7. • Omschrijf de ideale klant!
• Voor wie is de informatie?
• Waarom kopen ze van ons?
‘Kruip in de huid van je koper’

8. • Waarom zouden ze u volgen?
• Wat zijn de zoekwoorden?
• Wat wil ik van ze weten?
‘Kruip in de huid van je koper’

9. Klantprofiel
:
Anneke
ANNEKE
Anneke is geneigd in te spelen op situaties en te improviseren. Zij is gericht op actie, zodat ie snel
nieuwe dingen kan meemaken. Daarom beslist zij ook snel. Bij het opnemen van informatie, maakt
zij sterk gebruik van haar zintuigen. Als het gevoel maar goed zit, dan besluit Anneke over te gaan
tot actie.
Praktische toepassing
Anneke vindt het belangrijk dat je een product naar eigen wens kunt aanpassen. Goede service is
belangrijk. Zij is gevoelig voor aanbiedingen en acties.
• Kort en krachtig
• Levertijden laten zien ivm impulsaankopen
• Waarom moet ik bij zou zijn
• Reviews andere klanten
• Geef samenvattingen en shortcuts naar het eindpunt
• Snelle beslisser, snelle afhaker

10. Klantprofiel
checklist
Vraag
1.
Wat
zijn
de
demografische
gegevens
van
uw
klant?
• Gemiddelde
lee7ijd
:
• Burgelijke
status
:
• Familie
situa:e
:
• Opleidings
niveau
:
• Hobbies
:
• Interesses
:

11. Klantprofiel
checklist
2.
Wat
zijn
de
behoeKen,
interesses
of
vraagstukken
van
uw
klant
en
hoe
kan
uw
bedrijf
dit
oplossen?
• Wat
zijn
de
interesses,
behoeKen
van
uw
klant?
• Wat
zijn
de
doelen
van
uw
klant?
• Wanneer
is
de
klant
geholpen?
• Wanneer
is
de
klant
tevreden?
Bovenstaande
vragen
lezen
in
rela:e
tot
uw
product
of
dienst
Tip:
Maak
een
inventarisa:e
lijst!

12. Klantprofiel
checklist
3. Wat
waardeert
uw
klant
het
meest?
4. Waar
haalt
uw
klant
zijn
informaFe
vandaan?
5. Welke
ervaringen
zoekt
uw
klant
als
ze
zich
oriënteren
op
uw
product
of
dienst?
6. Wat
zijn
de
meest
gehoorde
tegenwerpingen
over
uw
product
of
dienst?
7. Welke
netwerken
is
uw
klant
ac:ef?

13. ‘Kruip
in
de
huid
van
je
koper’
• Het
gaat
bij
een
klantprofiel
vooral
om
het
begrijpen
van
de
context
waarin
iemand
handelt
in
een
‘koopcyclus’.
• Ontwikkel
de
klantprofielen
doorlopend

14. Opdracht
a
1. Bedenk
de
onderwerpen
die
gaan
over
de
behoe7e
of
interesse
van
de
klant
en
waar
jouw
bedrijf
in
kan
voorzien!
– Wat
zijn
de
interesses,
behoeKen
van
uw
klant?
– Wat
zijn
de
doelen
van
uw
klant?
– Wanneer
is
de
klant
geholpen?
– Wanneer
is
de
klant
tevreden?
2. Schrijf
ze
op
de
flipover

15. Opdracht
b
1. Vertaal
de
onderwerpen
in
longtail
keywords
met
google
keywordplanner
2. Leg
een
lijst
aan
en
gebruik
dit
op
je
website,
blog
etc.

16. Bedankt voor uw aandacht.
Volg ons op www.bijteundeondernemer.nl
en Twitter @teunondernemer