O documento discute o alinhamento estratégico da TI em mídias sociais nas organizações. Em três frases: 1) As mídias sociais podem ser usadas como ferramentas de TI que estão a serviço dos objetivos do negócio e contribuem para a realimentação da estratégia. 2) É importante garantir o alinhamento entre as competências, estratégias e objetivos da TI e do negócio, considerando as oportunidades que as mídias sociais podem oferecer. 3) As mídias sociais pode

1. ALINHAMENTO
ESTRATÉGICO DA TI EM
MÍDIAS SOCIAIS

2. CONCEITOS E TEORIA
CONECTE-SE CONOSCO

3. CONCEITOS E TEORIA
BIG BUZZ
MARCUS VINÍCIUS
→ O Big Buzz é formado Consultor Social Media Marketing e
Social Media Optimization
por profissionais, Mestrando em Administração –
PPGA/UFRN
pesquisadores e @marquinhus
curiosos da relação do GLEBE DUARTE
Consultor Social Media Marketing e
mundo digital com o Mobile Marketig
Desenvolvimento de Sistemas
mundo dos negócios. Certificado MCP, MCTS, MCPD e
MCT
@GlebeDuarte
Nosso foco é oferecer TELES JÚNIOR
soluções em marketing Consultor Search
Optimization e Search
Engine
Engine
digital. Marketing
Administração – UFRN
@TelesJr
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4. ESSA É UMA APRESENTAÇÃO 2.0
INTERAJAM ATRAVÉS DOS SEUS USEM A #HASHTAG DA
INSTRUMENTOS APRESENTAÇÃO
• #CONCEITOBUZZ
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5. MÍDIAS SOCIAIS COMO FERRAMENTA DE TI
NAS ORGANIZAÇÕES

6. O QUE É MÍDIA SOCIAL?
→ Compreende um grupo de aplicações voltadas
para a Internet e construídas com base nos
fundamentos ideológicos e tecnológicos da Web
2.0. As mídis sociais caracterizam-se por
permitirem a criação e troca de Conteúdo
Gerado pelo Utilizador (UCG). (KAPLAN;
MICHAEL, 2010)
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7. CLASSIFICAÇÃO DAS MÍDIAS SOCIAIS
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8. ESTRATÉGIA COMPETITIVA E VANTAGEM
COMPETITIVA

9. O QUE É ESTRATÉGIA COMPETITIVA?
• Porter (1980) conceitua
estratégia competitiva
como sendo as ações
proativas e reativas que
uma empresa realiza com
o intuito de obter um
posicionamento melhor
em seu mercado.
• A estratégia competitiva é
um esforço para que a
empresa apresente
respostas às 5 forças do
ambiente sobre a mesma.
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10. MODELO DAS 5 FORÇAS (PORTER, 1984)
• Ameaça de novos
entrantes no mercado;
• Poder de barganha dos
Fornecedores;
• Ameaça de produtos
substitutos;
• Poder de barganha dos
Clientes;
• Rivalidade entre os
Concorrentes.
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11. O QUE É VANTAGEM COMPETITIVA?
• Vantagem competitiva refere-se
as características reunidas em
torno de uma estratégia que
posicionam, de forma vantajosa,
uma empresa no mercado.
• Para Porter (1985), a vantagem
competitiva está relacionada com
a idéia de Valor. Ou seja: é a
capacidade que a empresa tem
de elevar a disposição a pagar de
seus clientes e, ao mesmo tempo,
diminuir o custo de oportunidade
de seus fornecedores gerando
assim um valor total maior que o
de seus concorrentes.
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12. CADEIA DE VALOR (PORTER, 1985)
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13. ESTRATÉGIA DA TI

14. O QUE É ESTRATÉGIA DA TI?
→É uma ferramenta empresarial estratégica
usada para estudar um caminho futuro e
implicar o uso e a gestão de recursos de TI,
relações entre o negócio e a TI e o fluxo e
armazenamento de informação da organização
(GARTLAN; SHANKS 2007)
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15. ALINHAMENTO ESTRATÉGICO DA TI

16. O QUE É ALINHAMENTO
ESTRATÉGICO DA TI?
→ Refere-se a adequação entre competências, estratégias
e o objetivo do negócio com a competência, estratégia e
objetivo da TI. (HENDERSON; VENKATRAMAN, 1993)
→ Constitui-se do grau em que a missão da TI, seus
objetivos e planos são suportados pela missão, objetivos
e planos do negócio. (REICH; BENBASAT, 1996)
→ Compreende a adequação entra a organização e sua
estratégia, estrutura, processos, tecnologia e meio
ambiente. (KANELLIS, LYCETT, PAUL, 1999)
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17. MODELO DE ALINHAMENTO
ESTRATÉGICO DA TI
Estratégia de negócio Estratégia de TI
Escopo de Escopo de
Externa
negócio tecnologia
Competências Governança Competências Governança
distintivas de negócio sistêmicas de TI
Ajuste Automação Articulação
Estratégico
Infra-estrutura
administrativa Arquiteturas
Integração
Interna
funcional
Processos Habilidades Processos Habilidades
Infra-estruturas e processos organizacionais Infra-estruturas e processos de TI
Negócio Tecnologia da Informação
Fonte: Traduzido de HENDERSON e VENKATRAMAN (1993)
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18. ALINHAMENTO ESTRATÉGICO DA TI EM
MÍDIAS SOCIAIS

19. AS MÍDIAS SOCIAIS A SERVIÇO DOS
OBJETIVOS DO NEGÓCIO
• As mídias sociais não devem ser
encaradas apenas como espaços
para interação com o cliente ou
campanhas de marketing;
• Devem se constituir como
ferramentas de TI que estão a
serviço dos objetivos do negócio;
• Podem ser apresentadas como
aplicações desenvolvidas paras
as necessidades do negócio.
• Podem apresentar novas
oportunidades de negócio e
contribuírem para a
realimentação da estratégia;
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20. AS MÍDIAS SOCIAIS A SERVIÇO DOS
OBJETIVOS DO NEGÓCIO
• As mídias sociais podem contribuir
para o desenvolvimento de
inovações tecnológicas, seja em
produtos, serviços ou processos, ou
ainda se constituírem como o
próprio processo de inovação;
• Potencializam sistemas de ERP,
CRM e BI nas empresas quando
incorporados a estes, vinculando
informações com ainda mais
precisão;
• Além disso, as mídias sociais podem
proporcionar uma visão sistêmica
da empresa na medida em que as
diversas unidades de negócio
passam a interagir mais entre si.
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22. ESSA FOI UMA APRESENTAÇÃO 2.0
DO BIG BUZZ
CONECTE-SE CONOSCO