O documento anuncia o evento Cold Chain Brazil 2015, que discutirá estratégias de logística e qualidade na cadeia de frio de produtos biológicos no Brasil. O evento contará com estudos de caso de grandes empresas farmacêuticas, mesas redondas, painéis e workshops sobre temas como aumento da produtividade, rastreabilidade, monitoramento de temperatura e relacionamento com fornecedores. O público-alvo são executivos de supply chain, qualidade e logística interessados em compartilhar experiências e conhe

1. BLOCO DE
PRODUTIVIDADE
SERIALIZAÇÃO E
RASTREABILIDADE
MESAS
REDONDAS PARA
DISCUSSÕES
APROFUNDADAS
MONITORAMENTO
E TRANSPORTE
EM TEMPERATURA
AMBIENTE
CONTROLADA
PAINEL DE
DEBATES SOBRE
CENÁRIOS E
TENDÊNCIAS NO
BRASIL
BLOCO
DE GDPS
DEMO
DRIVE
Produtividade • Qualidade • Previsibilidade na sua Cadeia de Frio
O maior e mais tradicional encontro nacional sobre estratégias de transporte, manuseio e
armazenamento de produtos biológicos em temperatura controlada, está de volta.
28 a 30 de outubro de 2015 – São Paulo
Presents:
Patrocínio:
Tópicos e palestrantes inéditos! Confira:
www.ColdChainBrazil.com • enquiryIQPC@iqpc.com
Apoio
Jair Calixto
GMP and Audits
Manager
SINDUSFARMA
Gustavo Carvalho
Imports Head
LSP Management
GSK
Luiz Alberto Barberini
LatAm External Manufacturing
Relationship Associate Director
BAYER
Rodrigo
Alponti
Brazil Supply
Chain Director
SANOFI
Leandro Lozano
Technical Manager –
Regulatory Affairs Clinical
Trials, INTERFARMA
Victor Lobo,
Diretor Técnico,
BRL Vacinas
Maurício Longo
Quality Assurance
Manager
NOVO NORDISK
Elaine Sales
Coordenadora
de Importação
e Exportação,
GSK
Jorcen Simon de Souza
Quality HSE
Manager - Supply
Chain Brazil
SANOFI
Luciano Alves
Farmacêutico
INTERFARMA
Últimas GDPs: Jair
Calixto e Maurício Longo
falarão sobre teoria e
práticas internacionais
Práticas, processos e tecnologias
de monitoramento e manuseio
de produtos em temperatura
ambiente controlada
Melhores práticas de
relacionamento com
fornecedores e impacto sobre
a produtividade
Reestruturando todo o supply chain e
requalificando fornecedores: entenda
por quê e como a Sanofi adotou
estratégias que aparentemente vão
contra a tendência de mercado
Estratégias da
Interfarma para garantir
a estabilidade de
produtos end-to-end
Tecnologia e gestão
necessárias para atender
a 100% da demanda
por todo o País.
Veja a lista completa de
palestrantes na próxima página

2. www.ColdChainBrazil.com • enquiryIQPC@iqpc.com2
Prezado(a) Executivo(a):
A pressão sobre profissionais de supply chain, qualidade e assuntos regulatórios de empresas que lidam com
movimentação de produtos vivos não arrefeceu com a estagnação econômica do Brasil. Muito pelo contrário: hoje,
além de precisar se atualizar sobre GDPs internacionais e se antecipar às regulamentações da Anvisa, os executivos
da área também são cobrados para aumentar a produtividade da empresa, melhorando processos e eliminando
gordura e custos desnecessários.
Como resultado, cada empresa está adotando medidas próprias para lidar com a realidade interna, e é justamente
para compartilhar essas medidas e insights que o Cold Chain Brazil 2015 traz 13 estudos de caso de gestão
da logística da cadeia fria de produtos biológicos. Por meio desses cases, os participantes poderão entender as
estratégias de grandes empresas de referência para manter qualidade, se enquadrar nas normas, e aumentar a
produtividade, de forma a manter todos os stakeholders satisfeitos. Alguns dos temas que serão abordados incluem:
·· Estratégias de aumento de produtividade no supply chain da cadeia fria
·· Serialização e rastreabilidade
·· Monitoramento de temperatura end-to-end
·· Estratégias de controle de produtos em temperatura ambiente controlada
·· Relacionamento com fornecedores
Além de compartilhar estratégias, as empresas também discutirão últimas tecnologias e materiais para garantir
a estabilidade de temperatura e umidade dos produtos. Algumas dessas soluções ainda não chegaram ao Brasil,
outras chegaram mas ainda são desconhecidas. Nossa conferência servirá justamente de ponto de encontro entre
fornecedores e consumidores dessas novas soluções.
O Cold Chain Brazil chega a sua 8a
. edição completamente reformulado. Anteriormente conhecido como Pharma
Logistics Cold Chain, alteramos nome e formato, além de trazer à edição brasileira o padrão global dos eventos
de Cold Chain do IQPC. Conheça nossos outros eventos e participe de nossas discussões no ColdChainIQ.com.
Junte-se aos principais players em gestão de cadeia fria e leve consigo ideias e lições práticas de aplicabilidade
imediata. Os stakeholders de sua empresa agradecerão!
Nos vemos em outubro,
Beatriz Singer
Conference Director
IQPC – International Quality Productivity Center
n 66% Fabricantes
de produtos
farmacêuticos
n 9% Farmácias e
Revendedores
n 3% Serviços de
Engenharia
n 3% Laboratórios
n 2% Administração Pública
n 2% Tecnologia da Informação
n 12% Transportes
n 3% Logística e Armazenamento
Diretor/Gerente de
Logística
Diretor/Gerente de
Operações
Diretor/Gerente de
Compras e Suprimentos
Gerente de
Supply Chain
Diretor/Gerente de
Distribuição
Qualidade
Gerente de
Projeto
CEO/VP/Diretor
Executivo
Farmacêutico
• O IQPC é líder mundial em
organização de eventos para altos
executivos. O Cold Chain Brazil 2015
oferece uma oportunidade única
de fazer networking e gerar novos
negócios com os grandes players do
mercado brasileiro.
• Público-alvo qualificado e em busca
de soluções. A altíssima qualidade
de conteúdo, com casos práticos de
grandes empresas, atrai um público
formado por tomadores de decisão em
busca de soluções para suas empresas.
• Geração de novos negócios. Através
de ações direcionadas de marketing,
nossos patrocinadores conseguem
gerar efetivos leads, potencializando
novos negócios.
• Oportunidades flexíveis de
patrocínio para atingir suas metas
mais importantes.
PS: Garanta seu desconto na inscrição ao se
registrar antecipadamente! Confira na última
página as datas-limite para se beneficiar.
INDÚSTRIAS:
CONFIRA O PERFIL
DOS PARTICIPANTES
DA ÚLTIMA EDIÇÃO DO
COLD CHAIN BRAZIL:
CARGOS:
28 a 30 de outubro de 2015 – São Paulo
28 DE OUTUBRO 29 DE OUTUBRO 30 DE OUTUBRO
Workshop Day
·· Workshops sobre
serialização e rastreabilidade,
qualificação de transporte
end-to-end, e estratégias
para garantir estabilidade
e monitorar produtos em
CRT (Controlled Room
Temperature)
Conferência Principal
·· Painéis de discussão
·· Cases inéditos
·· Demo Drive
·· Bloco de GDPs
·· Bloco de Aumento de
Produtividade
Conferência Principal
·· Roundtables para
discussões temáticas
·· Cases inéditos
RAZÕES PARA VOCÊ
PATROCINAR A 8ª EDIÇÃO
DO COLD CHAIN BRAZIL:
CONHEÇA O PANORAMA DA AGENDA DO COLD CHAIN 2015:
0 5 10 15 20 25 30 35
0 5 10 15 20 25 30 35

3. www.ColdChainBrazil.com • enquiryIQPC@iqpc.com3
Conheça os palestrantes e painelistas da edição 2015:
Entenda por que você precisa participar:
Ricardo Miranda
Pharmaceutical Technology
Director
PFIZER
Rodrigo Alponti,
Brazil Supply Chain Director
SANOFI
Luiz Alberto Barberini
LatAm External Manufacturing
Relationship Associate Director
BAYER
Jair Calixto
GMP and Audits Manager
SINDUSFARMA
Victor Lobo
Diretor Técnico
BRL VACINAS
Clóvis Avelar
Sr Materials Manager
ALLERGAN
Maurício Longo
Quality Assurance Manager
NOVO NORDISK
13 estudos de caso de logística e qualidade no transporte de
produtos biológicos pela indústria farmacêutica
Mesas redondas interativas para discussão aprofundada dos
seus principais desafios
Painel para discussão de cenários futuros para a regulação e
logística da cadeia fria no Brasil
Demo Drive: sessão exclusiva para você se interar das últimas
tecnologias disponíveis em materiais, embalagens e softwares
de supply chain no Brasil e no mundo
Renata Cunha
Quality Operations Manager
ABBOTT
Leandro Lozano
Technical Manager – Regulatory
Affairs Clinical Trials
INTERFARMA
Luciano Rosado
Gerente de Garantia da
Qualidade
LIBBS
Jorcen Simon de Souza
Quality HSE Manager - Supply
Chain Brazil
SANOFI
Maurício Ribeiro Miguel
Gerente de Garantia da
Qualidade
INSTITUTO BUTANTAN
Luciano Alves
Farmacêutico
INTERFARMA
Saulo de Carvalho Jr.
Presidente
ANFARLOG
Oportunidades diferenciadas de networking com pares e fornecedores ao
longo de toda a programação
Sessões focadas em GDPs européias e o impacto sobre as
regulamentações no Brasil
Palestras inéditas sobre monitoramento de ponta a ponta, tanto da cadeia
fria quanto de produtos em temperatura ambiente controlada
Workshops aprofundados sobre serialização e rastreabilidade, qualificação
de transporte end-to-end, e estratégias para garantir estabilidade e
monitorar produtos em CRT (Controlled Room Temperature)
Sonja Helena Madeira
Macedo
Diretora
ANFARLOG
Ana Cristina de Oliveira
Supervisora de Logística
EUROFARMA
Rosana Castineira
Gerente da Área de Qualidade
MERCK
Danilo Araújo
Demand Planning and Foreign
Trade Coordinator
MERCK
Gustavo Carvalho
Imports Head LSP
Management
GSK
Elaine Sales
Coordenadora de Importação e
Exportação,
GSK
Vishal Khushalani,
Director of Global Marketing
and Business Development,
Sonoco ThermoSafe
✓ ✓
✓ ✓
✓ ✓
✓ ✓

4. www.ColdChainBrazil.com • enquiryIQPC@iqpc.com4
08:00 Recepção e credenciamento para os Workshops
9:00 – Planejamento de Processos e Medidas para Climatização e Monitoramento de Produtos
10:30 em Temperatura Ambiente Controlada
Um dos grandes desafios aos profissionais envolvidos com logística e qualidade de produtos em temperatura controlada está na estabilidade
de produtos 15 a 25, ou 15 a 30. Num País em que o interior de caminhões pode atingir temperaturas acima de 70 oC, as distâncias são
continentais e as estradas precárias, manter a estabilidade sem investimentos astronômicos é para poucos. Este workshop questionará e
apresentará maneiras de manter a operação enxuta, e o plano de ação necessário para chegar lá.
■■ Estratégias de controle de custos e estabilização da temperatura na distribuição secundária
■■ Diferenciais de qualificação e validação de perfil de temperatura e estudos de excursão para temperatura ambiente
■■ Embalagens e tecnologias específicas para Controlled Room Temperature (CRT)
■■ Plano de ação para executar um monitoramento de ponta a ponta de maneira efetiva e enxuta
Instrutor em definição. Por favor contate beatriz.singer@iqpc.com para indicações ou interesse em palestrar.
10:30 Coffee Break
11:00 – Modalidades de distribuição garantindo a qualidade do produto farmacêutico
13:00 de ponta a ponta no Brasil
Este workshop teórico-prático abordará as diferentes modalidades de distribuição de produtos biológicos no Brasil levando em conta
infraestrutura, regulamentações e garantia de qualidade do produto de ponta a ponta. Os desafios para garantir a qualidade do produto
farmacêutico hoje no Brasil são muito grandes se levarmos em conta o end-to-end. Este workshop abordará em detalhes as diversas
modalidades de distribuição no Brasil, os modelos de carga fracionada e de lotação, e ressaltará os impactos das escolhas entre modais
rodoviários e aéreos sobre a cadeia fria.
■■ Atual cenário de infraestrutura modal no Brasil
■■ Como efetivamente garantir melhoria de qualidade em toda a cadeia
■■ Desafios e estratégias para distribuição secundária
■■ Remodelagens da cadeia para reduzir custos logísticos
■■ A importância da qualidade da informação
■■ Monitoramento de ponta a ponta
Sonja Helena Madeira Macedo, Diretora, ANFARLOG
Sonja Helena Madeira Macedo é farmacêutica bioquímica e Mestre em Ciência de Alimentos. Possui quinze anos de experiência em logística
farmacêutica e implantação das BPAD em empresas de grande porte. Autora dos livros “Logística Farmacêutica Comentada, 2010” e “Logística
Farmacêutica Geral, 2012”. Fundadora da Anfarlog, atualmente exerce o cargo de Diretora Tesoureira. Na Modern Logistics é responsável pelo
desenvolvimento de novos negócios em soluções logísticas integrada ao modal aéreo, voltado ao segmento saúde.
13:00 Almoço
14:30 – Rastreabilidade e Serialização: Como a cadeia fria deve se planejar para se
16:30 enquadrar na RDC 54
Este workshop abordará exclusivamente os desafios que a indústria irá enfrentar com a aprovação da RDC 54, que torna mandatório o controle
e rastreabilidade de entrega. Saiba como fazer esse acompanhamento, como garantir performance de transportadoras, como desenhar um
estudo de excursão adequado e os resultados para a empresa.
■■ RDC 54 em linhas gerais
■■ Produtos disponíveis no mercado para monitoramento e codificação
■■ Novos custos na equação
■■ Relacionamento com fornecedores e clientes
Instrutor em definição. Por favor contate beatriz.singer@iqpc.com para indicações ou interesse em palestrar.
16:30 Encerramento do Workshop Day
PRIMEIRO DIA:
WORKSHOP DAY
28 de outubro de 2015
WORKSHOP A
WORKSHOP B
WORKSHOP C

5. www.ColdChainBrazil.com • enquiryIQPC@iqpc.com5
08:00 Recepção e credenciamento
09:00 Abertura da Conferência pelo Presidente de Mesa
PAINEL DE DEBATES
09:10 Perspectivas para a Cadeia do Frio no Brasil
e possíveis rumos para os quais as empresas
devem se preparar
■■ Estratégias para implementar rastreabilidade e serialização
na cadeia fria
■■ Desafios para o transporte climatizado em temperatura
ambiente
■■ Panorama e perspectivas de infraestrutura portuária,
aeroportuária, rodoviária e de pontos de apoio no Brasil
■■ Inserção da cadeia fria de produtos vivos nas previsões
econômicas para o Brasil nos próximos anos
Ricardo Miranda, Pharmaceutical Technology Director, PFIZER
Saulo de Carvalho Jr., Presidente, ANFARLOG
Jair Calixto, GMP and Audits Manager, SINDUSFARMA
10:15 Networking Coffee Break
BLOCO GDPs
Neste bloco falaremos de teoria e prática de GDPs nacionais e
internacionais, discutiremos alternativas de tecnologia a ser aplicada para
garantir o cumprimento das normas, e apresentaremos um caso prático
de roll out de GDPs européias no Brasil, permeando foco do projeto,
dificuldades e execução.
10:45 TEORIA: Contextualização de GDPs nacionais
e internacionais e tecnologias para o
cumprimento das boas práticas
Boas práticas de segurança na distribuição e transporte de
medicamentos (GDSPs) com visão sobre pontos principais dos
GDPs internacionais (EUA e União Européia).
Jair Calixto, GMP and Audits Manager, SINDUSFARMA
11:30 PRÁTICA: Case prático sobre projeto de roll
out da EU GDP na Europa
Apresentação de projeto da Novo Nordisk para cumprimento
da EU GDP em suas afiliadas europeias e respectivos operadores
logísticos.
Maurício Longo, Quality Assurance Manager, NOVO
NORDISK
11:50 Debate e sessão de Perguntas e Respostas com
os palestrantes
12:15 A dose certa de processos, controle financeiro,
administração de estoque, fornecedores,
gestão de pessoas e riscos
Esta sessão consiste em um case com 14 anos de sucesso, em
que podemos visualizar a relevância entre relacionamentos
internos, foco financeiro, first class em administração,
controle de inventários e fornecedores compondo uma rede de
agregação de valores tanto para clientes quanto para acionistas.
Na vanguarda da indústria farmacêutica, a Allergan atende
todos os agentes regulatórios nos mercados em que está
inserida, como Anvisa, Cofepris, Invima, EMEA e FDA (Food
and Drug Administration). Entenda esta cadeia de processos e
controles.
■■ Planejando e executando processos e a relevância da cadeia
fria
■■ Estudos de controle
■■ Garantindo segurança à operação
■■ Estabelecendo e mantendo parceiros
Clóvis Avelar, Senior Materials Manager, ALLERGAN
13:00 Almoço
BLOCO AUMENTO DA PRODUTIVIDADE
Este bloco que ocupará a tarde toda trará aos participantes
palestras e estudos de caso de empresas que conseguiram cortar
custos e/ou aumentar a produtividade no manuseio, transporte e
armazenagem de produtos vivos.
14:15 Requalificação de fornecedores e
reestruturação do Supply Chain para uma
gestão de transporte e armazenagem mais
produtiva e controlada
Neste case, conheça a trajetória de uma empresa que
reestruturou o supply chain e adotou um novo modelo
de qualificação de fornecedores - aumentando assim
consideravelmente a produtividade da área e a capacidade de
atender à demanda em alta temporada de vacinas. Se antes os
pedidos e entregas eram feitos de forma heterogênea, gerando
grande consumo de caixas e elementos frios, hoje a empresa
consolidou esses pedidos em “ondas”, focando e aprimorando
o service level. O resultado foi a redução no consumo interno e
maior satisfação do cliente. Entenda também por que a empresa
resolveu tomar para si a gestão do logística e o que pretende
com esta mudança.
■■ O conceito de Cold Chain como célula específica dentro da
empresa
■■ Unificação de pedidos e organização dos processos
■■ reduzindo cargas fracionadas e aumentando cargas
completas
■■ Investindo em excelência interna e em um novo Centro de
Distribuição
■■ Avaliação de transportadoras e qualificação de embalagens
■■ Abrangência de testes de estresse
Rodrigo Alponti, Brazil Supply Chain Director, SANOFI
Jorcen Simon de Souza, Quality HSE Manager - Supply
Chain Brazil, SANOFI
15:00 Boas práticas para manter a movimentação de
produtos biológicos enxuta
Neste case discutiremos boas práticas, indentificaremos gargalos
e exporemos planos de ação para mitigar riscos no transporte
e armazenamento de produtos biológicos da origem até a
SEGUNDO DIA:
CONFERÊNCIA PRINCIPAL
29 de outubro de 2015

6. www.ColdChainBrazil.com • enquiryIQPC@iqpc.com6
Segundo Dia: Conferência Principal
chegada no armazém. Falaremos de gargalos reais e medidas
tomadas para superá-los. Também falaremos de qualificação de
fornecedores.
■■ Planos de ação para lidar com 4 excursões de temperatura
e gargalos na armazenagem e transporte de produtos
biológicos
■■ Exemplos práticos da importância da comunicação interna e
integração com parceiros e fornecedores
■■ Boas práticas de gerenciamento de sistemas logísticos
■■ Qualificação de fornecedores
Rosana Castineira, Gerente da Área de Qualidade, MERCK
Danilo Araújo, Demand Planning and Foreign Trade
Coordinator, MERCK
15:45 Networking Coffee Break Demo Drive –
Neste intervalo, visite nossos expositores,
recolha carimbos e concorra a prêmios
16:15 Mapeando rotas críticas com fornecedores
para diminuir índices de avaria
Nesta sessão, abordaremos em detalhes um projeto de
mapeamento de rotas críticas de variação de temperatura.
O projeto envolve áreas como QA/QC, supply chain, TI,
treinamento e fornecedores, para juntos trabalharem de forma
mais coesa, gerando assim maior controle sobre a cadeia e
redução de avaria.
■■ Colaboração e desenvolvimento de soluções com o
fornecedor
■■ Capacitação de todos os envolvidos
■■ Estruturando um plano sólido com foco em resultados
■■ Controle da cadeia e redução de avaria
■■ Próximos passos: envolvendo o cliente no processo
Luciano Rosado, Gerente de Garantia da Qualidade, LIBBS
17:00 Encerramento do Primeiro Dia de Conferência
TERCEIRO DIA:
CONFERÊNCIA PRINCIPAL
30 de outubro de 2015
08:00 Recepção
09:00 Abertura da Conferência pelo Presidente de
Mesa
9:10 Medidas de monitoramento e mitigação de
riscos de produtos em temperatura ambiente
controlada
Esta sessão tratará de melhores práticas, processos e tecnologias
de monitoramento e manuseio de produtos de 16 a 22°C para
que a indústria se preparem para as novas regras da Anvisa para
produtos em CRT.
■■ Redução de desvios de temperatura
■■ Procedimentos de controle, monitoramento e datalog
■■ Garantindo compliance apresentando todas as
documentações necessárias
■■ Lidando com desvios
■■ Potenciais problemas e como mitigá-los
Gustavo Carvalho, Imports Head LSP Management, GSK
Elaine Sales, Coordenadora de Importação e Exportação, GSK
9:55 Relationship Management: Melhores práticas
de relacionamento com fornecedores para
aumento da produtividade
Com o aumento da terceirização no transporte e armazenagem
ao longo da cadeia fria, é imperativo que as empresas
farmacêuticas desenvolvam e gerenciem de forma estratégica o
relacionamento com fornecedores para garantir maior controle
sobre as atividades e sistemas robustos de armazenagem e
transporte. Um relationship management conduzido de forma
adequada aumenta a produtividade da empresa, reduzindo
custos de produção e impacta positivamente nos resultados
gerais da empresa. Nesta sessão abordaremos:
■■ Desmistificando o Relationship Management
■■ Fornecedor como parte do meu negócio: Engajamento vs.
Comprometimento
■■ Controle de relacionamento e desenvolvimento de parcerias
■■ Estratégias para ganhar confiabilidade
■■ Impacto do Relationship Management sobre a produtividade
e na redução dos custos de produção
Luiz Alberto Barberini, LatAm External Manufacturing
Relationship Associate Director, BAYER
Além do evento ser muito
bem organizado, contou com
palestrantes muito bons que
trouxeram muitas informações
importantes
- F.F., Farmacêutico, Instituto Butantan

7. www.ColdChainBrazil.com • enquiryIQPC@iqpc.com7
Terceiro Dia: Conferência Principal
10:45 Networking Coffee Break
ROUNDTABLES
11:15 Junte-se a cerca de 7 colegas para participar
de mesas de discussão sobre questões e
desafios de maior urgência em sua empresa
no manuseio, transporte e armazenagem de
produtos sensíveis a temperatura. Escolha
entre os temas:
12:00 Excelência no transporte e armazenamento de
ponta a ponta
Neste estudo de caso, entenderemos como uma importadora
tem alcançado seu objetivo de manter controle de temperatura
de medicamentos de ponta a ponta e como estão se preparando
para as exigências de maior controle e monitoramento
requeridas pela Anvisa.
■■ Monitoramento completo do trajeto
■■ Parcerias para Programas de Uso Compassivo e de Acesso
Expandido
■■ Suporte regulatório para demandas da Anvisa sobre
importações
■■ Qualificação de fornecedores
■■ Investindo em ambiente controlado automatizado para
aumentar a produtividade
■■ Gestão de risco e segurança no armazenamento
■■ Montando laboratórios de análise físico-quimica e
microbiológica em conformidade com a RDC 10
Leandro Lozano, Technical Manager – Regulatory Affairs
Clinical Trials, INTERFARMA
Luciano Alves, Farmacêutico, INTERFARMA
12:45 Almoço
14:15 Tecnologia e gestão para atender a 100% da
demanda por todo o País
Conheça nesta palestra a história de uma empresa que distribui
vacinas há 30 anos e atende a todos os pedidos no Brasil, sem
limite mínimo e independentemente de quão remoto é um
munícipio. Entenda a logística e a adaptação às constantes
mudanças regulatórias, bem como a gestão de relacionamento
com fornecedores para garantir que todos os clientes sejam
atendidos com o mesmo nível de qualidade.
■■ Gestão de relacionamento com dezenas de fornecedores
■■ Investimento em sistema de monitoramento online de 24h e
em aplicativos de logística para smartphones
■■ Logística de importação e exportação de vacinas
■■ Novas tecnologias para embalagens
Victor Lobo, Diretor Técnico, BRL VACINAS
15:00 Melhores práticas e estratégias para lidar com
reclamação de clientes
Nesta sessão, discutiremos melhores práticas de prevenção e
remediação de reclamação de clientes. Abordaremos um caso
prático de medidas e processos para lidar com reclamações,
como fazer este trabalho de forma global, e como atuar junto ao
fabricante e ao cliente.
■■ Boas práticas de prevenção de reclamações: reavaliações
constantes
■■ Processos e estratégias em casos de reclamação
■■ Trabalhando com o fabricante para fazer análises de riscos
■■ Tratativa e parecer ao cliente: exemplos reais
Renata Cunha, Quality Operations Manager, ABBOTT
15:45 Networking Coffee Break
16:15 Gestão de Risco e previsão de problemas na
cadeia fria
Nesta sessão, falaremos de um modelo de previsão de
problemas que praticamente zera o risco do processo de
distribuição de produtos sensíveis a temperatura. Abordaremos:
■■ Avaliação de pior caso: distância, estação do ano, rotas e
embalagens
■■ Parceria com fornecedores
■■ Segurança da cadeia fria
Maurício Ribeiro Miguel, Gerente de Garantia da Qualidade,
INSTITUTO BUTANTAN
17:00 Encerramento do 8º Cold Chain Brazil
Nos dois dias de congresso pude conhecer
pessoas novas que trabalham no mesmo
ramo de atividade e, assim, discutir idéias
e problemas comuns entre nós. Além disso,
as apresentações me trouxeram excelentes
idéias para colocar em prática, em longo
e médio prazo, na empresa onde trabalho.
Mesmo com relação as apresentações
que não são focadas no mesmo perfil de
empresa onde trabalho, pude tirar boas
informações e aprender bastante.
- L.F., Supervisor Farmaceutico, Raia Drogasil S/A
MESA E: Relacionamento
com Fornecedores
MESA D: Segurança
do manuseio,
transporte e
armazenamento de
produtos vivos
MESA C: Escolhendo a
embalagem certa para cada
produto e situação
Moderador: Vishal Khushalani,
Director of Global Marketing
and Business Development,
Sonoco ThermoSafe
MESA B: Estratégias
de monitoramento de
produtos em CRT
Moderadora: Ana
Cristina de Oliveira,
Supervisora de Logística,
Eurofarma
MESA A: Práticas para
implementação de
serialização e rastreabilidade

8. www.ColdChainBrazil.com • enquiryIQPC@iqpc.com8
INSCREVA-SE AGORA
MESMO!Investimento
Web: www.coldchainbrazil.com
Email: enquiryIQPC@iqpc.com
Phone: 1-800-882-8684
Fax: 1-800-882-8684
Alteração do Programa - Possíveis mudanças no programa da conferência podem acontecer por motivos
alheios ao IQPC. Em caso de impossibilidade de comparecimento por parte de algum palestrante, o IQPC fará
tudo o que estiver ao seu alcance para substituí-lo por outro profissional qualificado a proferir sobre o assunto
proposto. Entretanto, o IQPC não garante a substituição. Salientamos que disponibilizaremos para download
apenas as apresentações previamente autorizadas pelos palestrantes.
Atenção:
·· O IQPC se reserva o direito de determinar quem se encaixa na categoria “Profissionais da Área”.
·· Todos os valores com desconto requerem pagamento à vista, no ato da inscrição e antes da data final
estabelecida para cada desconto.
·· Qualquer desconto oferecido (incluindo desconto para grupos) também requer pagamento à vista no
momento da inscrição.
·· Descontos não são cumultativos.
·· Favor conferir nossa política de inscrição para informações completas relativas a pagamentos, cancelamento,
substituição, descontos e adiamentos.
·· Para inscrições via cartão de crédito enviadas sem os dados completos do cartão no formulário de inscrição,
uma taxa administrativa de US$99 será acrescida ao valor total.
Descontos para Grupos: Para mais informações sobre os descontos disponíveis para grupos, favor contactar o
IQPC Customer Service 1-800882-8684. Cada inscrito tem direito a desfrutar de apenas 1 desconto.
Descontos especiais: Um número limitado de descontos está disponível para empresas sem fins lucrativos,
organizações governamentais e acadêmicas. Para mais informações, favor entre com nosso Customer Service
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Banco: JP Morgan Chase Co.
Nome da Conta: Penton Learning Systems LLC dba IQPC
Número da Conta: 937-332641
ABA/Routing: 021000021
Referência:IQPC: 24809.001
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Sua inscrição não será confirmada até que o pagamento seja processado. Para informações sobre cancelamento,
adiamento e substituição, favor visitar o site www.iqpc.com/cancellation 2014 IQPC. Todos direitos reservados. O
formato, diagramação, conteúdo e arranjo deste folheto constituem uma marca registrada da IQPC.
*OBS: TODOS OS VALORES SERÃO COBRADOS EM DÓLARES, OS VALORES EM REAIS SERVEM APENAS PARA
REFERÊNCIA E NÃO CORRESPONDEM À CONVERSÃO EXATA.
Profissionais da indústria
farmacêutica
INSCREVA-SE ATÉ:
30 DE JULHO DE 2015
Preço Padrão:
Conferência
US$ 899
(R$ 2,740)*
US$ 1,599
(R$ 4,875)*
Conferência + 3 Workshops
US$ 1,299
(R$ 3,960)*
US$ 1,999
(R$ 6,095)*
Workshop (cada)
US$ 199
(R$ 605*)
Provedores de soluções para
Cadeia Fria
INSCREVA-SE ATÉ:
30 DE JULHO DE 2015
Preço Padrão:
Conferência
US$ 2,099
(R$ 6,400)*
US$ 2,599
(R$ 7,920)*
Conferência + 3 Workshops
US$ 2,599
(R$ 7,920)*
US$ 2,999
(R$ 9,145)*
Workshop (cada)
$249
(R$ 760*)
Inscreva: Receba um desconto adicional de:
3 – 4 pessoas 10%
5 + pessoas 15%
Pricing Registration
LOCAL DO EVENTO
SOBRE OS
ORGANIZADORES
Golden Tulip Paulista Plaza, São
Paulo, SP, Brasil
Alameda Santos 85 - Jardins, São
Paulo - SP, 01419-000, Brazil
Visite o site do hotel
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O IQPC é uma
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de informação
empresarial, com sede nos EUA e escritórios
em 10 países. A partir do escritório de
Nova York, nossa equipe brasileira segue a
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