Apresentação aquarela 2020

Plano Aquarela 2020
Marketing Turístico Internacional
O Brasil recebe o mundo

Turismo, Copa e Olimpíadas
• Fluxo de aprox. 5 milhões de visitantes
• = $ 5,8 Bilhões Dólares (2008)
• 96,4% Pretende voltar
• 7 Lugar no mundo em eventos internacionais associativos
• Sede da Copa do Mundo de Futebol da FIFA em 2014
• Sede dos Jogos Olímpicos e Paraolímpicos de 2016
• Um dos principais destinos emergentes do mundo

• Grandes eventos esportivos são, para o pais que os recebe,
uma excelente oportunidade.

• A historia tem mostrado como um pais pode impulsionar sua
economia, transformar cidades e mudar sua imagem como
destino turístico a partir da imensa exposição obtida durante
um longo período do antes, durante e depois da realização do
evento.

• O legado de infraestrutura, qualificação profissional, e
promoção internacional impulsionam o fluxo turístico e de
investimentos por um longo período.

• O Plano Aquarela 2020 – Marketing Turístico Internacional do
Brasil traz os caminhos a percorrer, os objetivos a serem
alcançados e as ações essenciais para que o turismo Brasileiro
avance com as oportunidades que estão por vir.

• Os objetivos da promoção internacional, diante dessas
grandes oportunidades, são :

• Contribuir para o sucesso da Copa do Mundo e dos Jogos
Olímpicos.

• Maximizar os resultados para o turismo brasileiro.

• Otimizar a exposição mundial do pais para torná-lo mais
conhecido.

• Toda a exigência da FIFA e do COI para realização dos eventos,
credencia o pais como destino de qualidade para qualquer
grande evento e esse processo traz imensos benefícios ao
turismo nacional e internacional.

• Copa do Mundo Alemanha – 9 bilhões de Euros a mais para o
PIB do pais.
• Copa da África do Sul – audiência acumulada de 30 bilhões de
expectadores, devera atrair 430 mil visitantes estrangeiros.
• Olimpíadas de Sidney – 1,7 milhões de visitantes e 3,4 bilhões
de dólares entre 1997 e 2004.
• Olimpíadas de Londres – 2,1 bilhões de libras de 2007 a 2017.
• Expectativa da EMBRATUR, com base em experiências em
outros países e de 500 mil visitantes a mais durante a Copa do
Mundo.

A perspectiva brasileira
• Estudo realizado pela FIA encomendada pelo Ministério do
esporte aponta uma chegada de cerca de 380 mil visitantes
durante as Olimpíadas no Rio em 2016.

• A maioria dos participantes de eventos internacionais quer
voltar ao Brasil.

• Pesquisa Embratur/FGV (2008/2009)
o Sim - 92,57%
o Não – 7,43%

• Em seu retorno, o visitante quer realizar atividades de lazer e
negócios.

• Pesquisa Embratur/FGV (2008/2009).
o Lazer – 75,62%
o Negócios – 28,97%
o Atividades Pessoais – 12,10%
o Visita a amigos e parentes – 5,84%
o Outros – 4,09%

• Os eventos mudam a imagem das cidades onde são realizados.

• Pesquisa Embartur/FGV (2008/2009).
o Melhorou – 44,92%
o Permaneceu a mesma – 34,22%
o Não sabe – 11,43%
o Permaneceu a mesma – 5,14%
o Piorou – 4,29%

Novo plano para uma nova fase
• Desde 2008, a Embratur (Instituto Brasileiro de Turismo,
responsável pela execução da Política Nacional de Turismo)
trabalha com sua equipe de profissionais, realiza estudos,
viagens, encontros e se prepara para conhecer o
funcionamento e o calendário da Copa do Mundo.

• Com a vitória, em outubro de 2009, da candidatura para sede
dos Jogos Olímpicos Rio 2016, incorpora mais um grande
desafio ao preparar as ações de promoção internacional do
turismo brasileiro.

Novo plano para uma nova fase
• O desafio é construir um Plano de Marketing que continue
capaz de:
o responder à necessidade de promover o país,
o aproveitar as oportunidades trazidas pelos grandes eventos esportivos,
o e ao mesmo tempo, dar continuidade ao trabalho de apoio à comercialização
dos produtos e destinos turísticos brasileiros no exterior.

• O Plano Aquarela 2020 deverá ser anualmente atualizado, de
acordo com a evolução dos cenários externos e internos, bem
como em função da concretização das metas anuais.

Objetivos estratégicos
• Aprimorar e ter resultados de longo prazo no trabalho de
promoção turística internacional do Brasil.

• Envolver os setores público e privado do turismo nacional
numa estratégia unificada do país para o exterior para melhor
aproveitar as oportunidades do futuro.

• Promover o Brasil como destino turístico global de forma
profissional, com base em estudos, pesquisas e metas de
resultados além de 2014 e 2016.

• Aproveitar a realização dos grandes eventos esportivos
mundiais para fazer o Brasil mais conhecido pelo mundo como
destino turístico.

Eixos de atuação
• Aprender com as experiências anteriores dos países que já
realizaram os grandes eventos esportivos, sobretudo a forma
como integraram as oportunidades para o turismo e a imagem
do país.

• Inovar na forma de maximizar os resultados para o turismo
brasileiro, construindo uma experiência brasileira, levando em
conta as particularidades do país e a oportunidade histórica de
realizar, em um espaço de quatro anos, os dois maiores
eventos esportivos do planeta.

Eixos de atuação
• Planejar e monitorar as ações, parcerias, resultados e novos
desafios que surgirão de 2010 até 2020, para que o marketing
turístico do Brasil tenha resultados efetivos nos objetivos de
tornar o país mais conhecido, mais visitado pelos estrangeiros
e garantir que o turismo seja uma atividade econômica cada
vez mais importante para a geração de divisas e empregos.

Eixos de atuação
• Atualizar a imagem que o mundo tem do país. Em um período
em que os olhos do mundo se voltam para o país, com a
grande exposição na mídia durante os quatro anos em que se
realizarão os dois megaeventos esportivos, é fundamental
promover uma mudança de percepção das pessoas de todos
os cantos do planeta sobre o país, seu povo, sua economia,
seus produtos e seu papel no cenário internacional.
Otimizar informações, melhorar canais de comunicação com a
imprensa, utilizar a internet e seus infinitos recursos serão
atividades agregadas às campanhas de publicidade e às ações
de relações públicas a partir de 2010.

Eixos de atuação
• Proporcionar uma experiência sensacional aos turistas.
Tornar inesquecível a experiência dos visitantes que virão ao
Brasil para a Copa do Mundo de Futebol e para as Olimpíadas
do Rio de Janeiro, aproveitar os grandes momentos para atrair
visitantes a lazer, eventos e negócios nos próximos dez anos
através de um planejamento permanente e muito
profissionalismo.
O conjunto de ações e esforços serão minuciosamente
preparados e aproveitados em todo o seu potencial para
transformar Copa e Olimpíadas em eventos do Brasil e do
turismo brasileiro.

O cenário de futuro do turismo
• Olhar para o desenvolvimento do futuro do turismo no mundo
é uma das tarefas iniciais para estudar o posicionamento do
Brasil e traçar as metas até 2020.

• As previsões do turismo internacional feitas pela OMT
mostram que o crescimento do setor já é retomado em
diversas regiões e a tendência para os próximos anos é de
evolução positiva.

• 2020 - cerca de 1,6 bilhão de pessoas devem viajar pelo mundo
= crescimento de 69% em relação a 2008
• 2010 - crescimento entre 1 e 3%

• 2020 - a região das Américas deverá chegar a 282 milhões de
viagens
= crescimento de 92% comparado a 2008

• Haverá um crescimento ainda maior no caso da América do
Sul, que deverá quase dobrar seu número atual (20,8 milhões
de turistas em 2008).

• Para traçar a posição do Brasil no cenário de crescimento é
preciso levar em consideração o acesso ao país, em especial a
situação da acessibilidade aérea.

• Analisando a situação atual, fica clara a dependência da via
aérea para a chegada dos turistas internacionais ao país

TURISTAS INTERNACIONAIS
NO BRASIL - vias de acesso

• O crescimento da saída dos brasileiros para o exterior também
vai contribuir para incrementar a oferta de voos, como já
aconteceu nos últimos anos.

• A acessibilidade aérea mundial e de nosso continente também
deve aumentar de forma importante até 2020.

• A Associação Latino-Americana de Transporte Aéreo indica que
o tráfego de passageiros para a região e intrarregional vai
aumentar em media 6,6% ao ano até 2027.

• O turismo marítimo, muito vinculado aos cruzeiros, deve
experimentar um crescimento importante, como consequência
do aumento do interesse pelo Brasil, das melhores condições
de infraestrutura portuária que vêm sendo programadas e
pelos eventos excepcionais que serão realizados no país.

• Tudo configura um cenário de melhoria da acessibilidade, além
dos incrementos pontuais gerados durante eventos
excepcionais como a Copa 2014 e as Olimpíadas Rio 2016.

• Para o Brasil, é fundamental visualizar e valorizar os modais de
acesso terrestre entre o país e demais nações do continente
sulamericano.

• As fronteiras atuais, sobretudo as da região Sul, responsáveis
pela entrada de diversos viajantes dos países vizinhos,
exemplificam como o turismo brasileiro de fronteiras é
importante para o crescimento do número de turistas e, ao
mesmo tempo, para a integração do continente.

• Novas vias de acesso para o Peru, Bolívia e Chile, abrem novos
roteiros e contribuem para a diversificação de experiências e
maiores possibilidades de acesso ao Brasil.

Desafios para a promoção
• Se a importância desses eventos excepcionais para atrair o
interesse mundial para o Brasil é indiscutível, especialmente
para o turismo, alguns desafios da promoção internacional
devem ser encarados desde a fase de planejamento.

• Pesquisas recentes realizadas pela Embratur demonstram um
interesse de participação dos turistas pela possibilidade da
alegria e das festas de rua, mas o esporte é a principal
motivação que impulsiona o incremento do número e do gasto
de turistas estrangeiros nos anos de realização dos eventos é o
esporte.

Desafios para a promoção
• Este aumento de visitantes motivados pelos esportes, em
destinos específicos, pode provocar uma queda do turista
“clássico” (temendo um número excessivo de pessoas ou
aumento de custos). É preciso adequar as estratégias de
comunicação para atender, atingir e esclarecer todos os
públicos e, ao mesmo tempo, aproveitar as oportunidades
associadas aos eventos.

• A criação de produtos que sejam um mix esportivo-turístico
para os públicos mais especializados é uma das formas de
adequar oferta e demanda, com boa gestão internacional da
informação turística do país e do relacionamento com a
imprensa.

Aquarela 2020
O desenho do plano

Aquarela 2020 – O desenho do plano
• Foi colocado em prática em 2005
• Buscava analisar a situação do turismo no Mundo e no Brasil
• A estratégia utilizada foi construir um Plano Operacional
• Foram utilizados estudos, pesquisas e o envolvimento dos
setores público e privado brasileiros
• O plano foi dividido em 3 passos:


• Qual a situação atual depois do trabalho realizado em 2004 e
2009?
• Como se comporta o turismo no Brasil?
• Qual a opinião do turista estrangeiro sobre o país?
• Como está a oferta turística de produtos e serviços para o
mercado internacional?
• O que pensam os líderes do setor público e privado do turismo
brasileiro?


• Qual a visão para 2020?
• Que objetivos e metas vamos perseguir?
• Que produtos vamos ofertar, em quais mercados?
• Que orçamento será necessário para cumprir nossos objetivos
e atingir as metas?


• Que ferramentas, que programas, que ações serão realizadas
em cada país?
• Quais os mercados prioritários para a promoção internacional,
levando em conta a realização da Copa do Mundo e das
Olimpíadas no Brasil?
• Que agenda promocional será a mais adequada para as
grandes possibilidade de comunicação sobre o Brasil como
destino turístico nesse período?

Diagnóstico
O ponto de partida

O mercado turístico global
• Turismo global teve crescimento constante
• Pequena desaceleração em 2008 (2º semestre) devido à crise
econômica
• Previsão OMT para 2020 – quase 1,6 bilhão de viajantes se
movimentem pelo mundo

Brasil, situação atual
• Evolução positiva tanto do número absoluto de turistas como
das divisas, representando uma evolução de 132% (2003 e
2008)
Entrada de Turistas e divisas no Brasil

• Quase 1/3 da demanda internacional no país é impulsionada
por eventos.

• O país está no ranking do ICCA (International Congress and
Convention Association) entre os dez primeiros
• Um dos principais destinos turísticos de eventos associativos
do mundo
• Crescente qualificação e melhoria de infraestrutura das
cidades brasileiras
Ranking ICCA - Eventos Internacionais*

O que pensa o turista estrangeiro
• Pesquisa de 2009 realizada pela EMBRATUR constatou:

• Quando questionados sobre a propaganda do Brasil:

• Com relação ao site e marca Brasil:

• Aspectos negativos:

A oferta de produtos turísticos
brasileiros
• Necessidade de ampliar o número de operadores que
comercializam destinos e produtos oferecidos

• Diversificar o que era oferecido

A opinião interna

• Reuniões em 2009 com líderes do setor público e privado do
turismo brasileiro e representantes do setor
• Profissionalismo como objetivo a perseguir
• Maior fragilidade que poderá ficar exposta durante a
realização dos eventos
• Aliar a imagem do provo brasileiro e da natureza à
comunicação
• Unir nos eventos, modernidade e capacidade de realizar com
competência e profissionalismo

Planejamento da estratégia
A visão do futuro

O que queremos ser: a visão 2020
• A imagem de como queremos ser vistos no longo prazo:

Os objetivos do Plano Aquarela 2020
• Analisando os objetivos em 2004, e o que foi alcançado em
2010, pode-se constatar:

o O Brasil é o destino líder no turismo da América do Sul
o O Brasil faz parte do imaginário de latinidade, onde estão Argentina, México e
Caribe
o O Brasil é um dos dez destinos mais importantes do mundo para a realização
de eventos internacionais
o O Brasil está distanciando-se cada vez mais do imaginário exótico
o A Marca Brasil já tem um reconhecimento e valor de mercado.

Os objetivos do Plano Aquarela 2020
• Para continuar progredindo, é necessário formular uma nova
estratégia:

o Mostrar o Brasil como um país continental, imenso, com uma grande
diversidade
o Desenvolver uma arquitetura para a Marca Brasil baseada em quatro eixos:
• Destino Brasil: marca guarda-chuva
• Segmentos do Brasil: marcas para os segmentos de promoção
• Produtos Brasil: apoio e parceria de operadoras, companhias aéreas, etc.
• Priorizar o fortalecimento do mercado latino-americano: manter a
estratégia de diversificação de mercados europeus e norte-americanos

As metas para 2020
• Previsão de crescimento excepcional nos anos da Copa do
Mundo Brasil 2014 e das Olimpíadas Rio 2016

• Tendência de crescimento nos anos posteriores a esses
eventos

As metas para 2020
• META: Aumentar em 113% o entrada de divisas com os gastos
304% a turismo internacional de 2010 a
dos estrangeiros no Brasil
2020.

• META: Aumentar em 500 mil turistas na Copa 2014 e 380 mil
nas Olimpíadas 2016.

Países prioritários: onde promover?
• Possibilidades de crescimento de cada país emissor, ou
atrativo do mercado

• Capacidade de crescimento de mercado em cada um doa
países, tanto o número de visitantes como da receita

• Capacidade de crescimento do Brasil em cada mercado.

Países prioritários: onde promover?
• Países azuis: volume atual e
importância para o turismo
mundial
• Países verdes: volume atual
e predisposição para viajar
ao Brasil
• Países amarelos: hoje
pequeno volume, mas
podem crescer por terem
interesse no Brasil
• Países brancos: hoje volume
pequeno, mas são
oportunidades.

Siglas e Órgãos
• Ministério do Turismo
• EMBRATUR (Empresa Brasileira de Turismo)
• Ministério do Esporte
• APEX Brasil: Agência Brasileira de Promoção de Exportações e
Investimentos.
• SECOM: Secretaria de Comunicação da Presidência da
República.
• Ministério das Relações Exteriores
• FIFA: Federação Internacional das Associações de Futebol
• CBF: Confederação Brasileira de Futebol.
• LOC: Comitê Organizador Local
• COB: Comitê Olímpico Brasileiro

O plano de ação
• O planejamento da promoção turística internacional do
Brasil busca dar continuidade de suas ações já desenvolvidas
nos países prioritários para ampliar sua presença em termos
de imagem e comercialização, bem como promover iniciativas
para gerar novas oportunidades com a realização da Copa e
das Olimpíadas aqui em 2014 e 2016 respectivamente.

• Alinhando as ações, uma promoção internacional envolve
políticas públicas e empresas privadas atuando em conjunto
para promover o país e seus aspectos turísticos .

O plano de ação
• Deve haver um alinhamento das políticas gerais do ministério
do turismo para o planejamento e execução das ações para a
Copa.

• Trabalho interno da EMBRATUR na preparação e coordenação
do Plano Aquarela 2020, que passou a incorporar a Copa do
mundo a partir do planejamento de 2008 e as Olimpíadas a
partir de 2009.

O plano de ação
• Os principais aspectos abordados foram a definição do
cronograma de trabalho e o
• inicio da construção de parcerias. Para o cronograma houve a
interface entre a EMBRATUR , o Ministério do Turismo,
Ministério do Esporte , a APEX e a SECOM; e na construção de
parcerias houve a interface entre líderes do trabalho local, da
FIFA , da CBF (LOC e da COB).

• Realizações de seminários internos envolvendo diretores e
gerentes da EMBRATUR e a consultoria Chias Marketing para
elaborar o primeiro documento de planejamento, cronograma
e atuação para os dois eventos a Copa de 2014 e a Olimpíadas
de 2016.

O plano de ação
• Elaboração de notas técnicas, documento que orientou a
construção do Plano Aquarela 2020.

• Para a construção deste documento de notas técnicas foram
necessários diversas ações como: viagens a Alemanha e África
do Sul para estudo, reuniões com a FIFA, reuniões com a
South Africa Turism, participações na Copa das Confederações
na África do Sul,

O plano de ação
• Reunião e preparação do acordo de cooperação (EMBRATUR e
Visit Britain), Realização em parceria com o comitê local da
Copa, participação no SOCCEREX (feira da África do Sul),
pesquisa com o turista estrangeiro, novas pesquisas, pesquisas
com operadores de turismo, pesquisas de demanda
internacional, reuniões setoriais de turismo do Brasil e
relatórios de imagens do Brasil.

A agenda 2010
• O cronograma de 2010 é o ponto de partida para aproveitar
grandes oportunidades
• que começam a aparecer depois do encerramento da Copa da
África do Sul .

• Janeiro a Julho:

• Preparação das ações em parcerias executadas durante o
Mundial da África do Sul, entre: o Ministério do Turismo ,
Ministério do Esporte, a APEX, a EMBRATUR e a CBF.

A agenda 2010
• Inicio da agenda de promoção comercial do Brasil no exterior.
(campanhas publicitárias em países prioritários , ações de
relações públicas com a Imprensa internacional e eventos de
apoio à comercialização no exterior).

• Participação para observação de melhores práticas
aprendizado obtidos na Olimpíadas de inverno de Vancouver
(Canadá).

• Realização de visita a Austrália, para conhecer o Tourism
Australia (olimpíadas de Sidney 2000).

A agenda 2010
• Preparação da Campanha Global, congratulações a África
para visitar o Brasil Sensacional em 2014.

• Realização de Ação de relações Públicas, tais relações
públicas envolveram operadoras de turismo, empresários
estrangeiros , imprensa internacional e a APEX.

A agenda 2010
• Apresentação no Brasil da nova campanha publicitária ,
veiculada a partir de julho de 2010.

• Lançamento dos programas especiais de promoção
internacional, para a Copa de 2014 e para as Olimpíadas de
2016, apoio e promoção de eventos associativos e esportivos.

• Entrega as cidades-sede pela EMBRATUR , de um Kit de
material promocional, informativo com a mesma identidade
visual usada no exterior em 2010 (livro, vídeo, página web e
banco de imagens).

A agenda 2010
Julho a Dezembro:

• Inicio a promoção do Brasil após o encerramento da Copa da
África, com ações na própria África bem como em países
selecionados de acordo a prioridades estabelecidas pelo Plano
Aquarela.

A agenda 2010
• Ações na África, o Brasil tem direito a espaços para exposição
da Copa no Brasil na imprensa, com formadores de opinião
(família e esportiva) e com o grande público. Aqui atua como
imprensa credenciada pois disponibiliza imagens sobre o
Brasil. Este espaço é compartilhado com todos os atores
públicos , nestes espaço faz-se o acompanhamento dos jogos
brasileiros em ações de rua exposição de produtos brasileiros
em espaços comerciais e eventos culturais que mostrem a
diversidade de Brasil.
• Ações no Mundo: campanha de comunicação global do Brasil
como sede da Copa de 2014 em diversos países incluindo
publicidade e ações de relações públicas. Os programas de
comunicação digital e de relações públicas atuarão intensiva e
Permanentemente sobre o turismo do Brasil para o mundo.

A agenda 2010/2012 e
2012/2016

Agenda 2010
• Viagem de aprendizado para Jogos Olímpicos de Inverno em
Vancouver;

• As cidades sedes recebem material promocional da Embratur
para promoção internacional;

• Lançamento do Site Brasil e 12 cidades;

• Inicio da implantação do Programa Brasil Eventos ICCA;

Agenda 2010
• Inicio das ações de promoção da Copa do Mundo Brasil 2014,
na África do Sul;

• Eventos do Brasil na África do Sul e no mundo;

• Viagem de aprendizado com as melhores praticas da Copa do
Mundo de futebol – África do Sul.

Agenda 2011
• V Jogos Mundiais Militares Rio 2011 – Rio de Janeiro;

• Relatório de monitoramento das ações e de promoção
internacional;

• Preparação para informar ao mundo as oportunidades da Copa
do Mundo de 2014.

Agenda 2011-2012
• Viagem de aprendizado ao Jogos Olímpicos e Paraolímpicos de
Londres;

• Cerimônia de encerramento em Londres, o Brasil recebe a
chama Olímpica;

• Realização da ações promocionais em Londres;

Agenda 2013
• Copa das Confederações – Ensaio Geral para Copa de 2014.

• Classificação dos Países para disputa da Copa do Mundo de
2014.

• Definição das Cidades Sedes das Seleções no Brasil.

• Oferta de Roteiros e Informações específicas sobres as cidades
sedes e sobre outros destinos brasileiros.

Agenda 2014
• Congresso da FIFA no Brasil;

• Copa do Mundo de Futebol;

• Grande exposição de mídia do Brasil: Audiência acumulada de
28 bilhões de expectadores em todo mundo.

Agenda 2014-2016
• Comunicar ao mundo o sucesso da Copa do Mundo no Brasil;

• Intensificação da promoção do Rio de Janeiro como sede dos
Jogos Olímpicos;

• Oferta de Roteiros e Informações específicas sobres as cidades
sedes e sobre outros destinos brasileiros.

Agenda 2016
• Jogos Olímpicos e Paraolímpicos do Rio de Janeiro;

• Intensificação das ações de promoção do Brasil no mundo;

• Intensificação das Relações Públicas.

Agenda 2016 -2020
• Potencialização do legado de exposição da imagem do Brasil.
Comunicar ao mundo o sucesso dos Jogos Olímpicos e
Paraolímpicos do Rio de Janeiro;

• Manutenção do Ritmo Crescente do turismo internacional no
Brasil;

• O Brasil se consolida entre os líderes do turismo mundial.

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