Необходимост от обратна връзка с потребителя от Момчил Миков

1. Необходимост от
обратна връзка с
потребителя
Момчил Миков
“BBDO Group” България

2. Представяне
1) Основни способи за комуникация с
потребителя
2) Социални профили
3) Рекламни игри и анкети
4) Медия микс

3. Традиционни методи за
комуникация с потребителя
1) Корпоративни блогове - социална медия
-Подходящото място за landing page на
интернет реклама;
-Създаване на лоялни потребители;
-Възможност за публикуване на информация,
пряко касаеща крайните клиенти.

4. Статистика
На базата на изследване, проведено
“PROXIMITY Worldwide”, едва 14% от
анкетираните вярват на рекламното
послание, а цели 90% са склонни да се
доверят на приятел или на персонално
опознаване на продукта.

5. Традиционни методи за
комуникация с потребителя
2) Форуми
-Decision makers или обмяна на опит;
-Работа с клиенти при E-trade;
-WOM (Word Of Mouth) Marketing.

6. Статистика
Според GFK NOP/Roper 92%
от анкетираните са
посочили “Word of Mouth”
като най-добрия източник
за продуктивни идеи.
Нарастването на
влиянието се е увеличило с
67% сравнено с 1977 г.

7. Социални профили
Необходим ли ни е
продуктов профил в
социална мрежа ?

8. Социални групи
Спонсориране на група в
социална мрежа.

9. Статистика
През 2008 г. 68% от изследваните са склонни
да се доверят на хора със сходни на техния
социален статус,интереси и навици.Това е с
22% повече от 2003 г., твърдят от
Edelman Trust Barometer

10. Статистика
Според Jupiter research близо 50%
от бранд мениджърите имат
планове да рекламират в
социални мрежи през 2008 г.
През 2006 г. 28% от тях не са
имали намерение да го правят.

11. Рекламни игри и анкети
Накарай хората да
говорят за теб –
направи им подарък
докато сърфират.

12. Рекламни игри и анкети
Накарай хората да те
обичат – направи им
подарък докато
посещават сайта ти.

13. Рекламни игри и анкети
Накарай хората да те
търсят – стимулирай
аудитория на сайта си
чрез парични награди.

14. Рекламни игри и анкети
Накарай хората да те
познават –
разнообрази любимата
им категория с
продуктово
представяне.

15. Рекламни игри и анкети
Накарай хората да
проявят активност
към марката – дори
със стандартна
банер реклама.

16. Медия микс
Търсачките обичат off-line медии

17. Статистика
67% от on-line търсенето е
предизвикано от off-line медии!
Източник: iProspect

18. Телевизията наистина
работи
On-line
търсачки
Събития Блогъри
TV реклама,
Коментари
представена като
в новинарските
Разгласяване кратък филм, провокира
издания
хората да говорят
Mobile
Mobile
Ring tone
MMS
Mobile
contents

19. On-line реклама + директен
маркетинг
VOLVO S60 в www.investor.bg

20. 21 век CRM
CRM = Customers
Really Manage

21. Благодаря ви
за
вниманието!