La organizacion y la teria de los sistemas

2. Se define sistema como “ Un todo estructurado de elementos, interrelacionados entre sí, organizados por la especie humana con
el fin de lograr unos objetivos, cualquier cambio o variación de cualquiera de los elementos puede determinar cambios en todo el
sistema. El dinamismo sistémico contempla los procesos de intercambio entre el propio sistema y su medio, que pueden así
modificar al sistema o mantener una forma, organización o estado del mismo.
Los sistemas en los que interviene la especie humana como elemento constitutivo, sociedad, educación, comunicación, etc.,
suelen considerarse sistemas abiertos. Son sistemas cerrados aquellos en los que fundamentalmente los elementos son mecánicos,
electrónicos o cibernéticos.
La teoría general de sistemas es la base filosófica que desde mediados los años cuarenta, sustenta y justifica la mayor parte de los
supuestos políticos, empresariales, tecnológicos y comunicativos que dan lugar a los cambios del siglo XXI.
Es herencia de pensamientos estructuralistas de la primera mitad del siglo XX, pero se inicia, y sobre todo consolida, con el gran
impacto de los medios de comunicación, la velocidad de la información y el choque de un mundo que se transforma
vertiginosamente debido a los cambios que produce la nueva sociedad tecnológica.
La Teoría General de Sistemas tiene su base en el humanismo científico, ya que no es posible ningún cambio tecnológico sin la
base de la especie humana, que fundamenta todos los cambios y productos de la era de la información y la tecnología. La
nueva tecnología aplica en la mayoría de las ocasiones pensamientos y situaciones ya vividas o inventadas, ya desde nuestra
escuela hablábamos del sistema solar, del digestivo, del sistema métrico decimal etc.. como de algo que tenía una coherencia
interna, que en la unión de sus elementos estaba su propia explicación y supervivencia.
EL ENFOQUE SISTEMÁTICO
El enfoque sistemático es un tipo de proceso lógico que se aplica para resolver problemas y comprende las siguientes seis etapas
clásicas: Identificación del problema, determinar alternativas de solución, seleccionar una alternativa, puesta en práctica de la
alternativa seleccionada, determinar la eficiencia de la realización y revisar cuando sea necesario cualquiera de las etapas del
proceso.

3. MODELOS DE DISEÑO
Los elementos que componen un SISTEMA son: Entrada, salida, proceso, ambiente, retroalimentación. Las entradas son los
elementos de que el sistema puede disponer para su propio provecho, las salidas son los objetivos resueltos del sistema; lo
que éste se propone, el proceso lo forman las “partes” del sistema, los “actos específicos”. Para determinarlos es necesario
precisar las misiones, tareas y actividades que el sistema debe realizar para lograr el producto deseado. Son misiones los
elementos principales que se deben realizar para lograr los resultados del sistema, funciones son los elementos que deben
hacerse para realizar cada una de las misiones, las tareas son las actividades que deben hacerse para realizar cada una de
las funciones.
El ambiente comprende todo aquello que, estando fuera del control del sistema, determina cómo opera el mismo. Integra
las cosas que son constantes o dadas; el sistema no puede hacer nada con respecto a sus características o su
comportamiento. La retroalimentación (feed-back) abarca la información que se brinda a partir del desempeño del
producto, la cual permite cuando hacia ocurrido una desviación del plan, determinar por qué se produjo y los ajustes que
sería recomendable hacer.

4. SISTEMAS CERRADOS Y ABIERTOS
Un sistema es abierto cuando interactúan con su entorno, todas las estructuras, en las que intervienen seres humanos o sus
sociedades, y que tienen íntima relación con el medio ambiente en el que están inmersos. El medio incide en el sistema, y el
sistema revierte sus productos en el ambiente ambos dependen unos de otros.
Por el contrario, un sistema se dice cerrado cuando las variaciones de su entorno no le afectan, casi todos los sistemas que
podemos considerar son sistemas abiertos, es decir, interactúan con el entorno. Por el contrario, los sistemas cerrados son
difíciles de encontrar.

5. Una Organización es un grupo social que esta compuesto por
personas adecuadas a la naturaleza de cada individuo el cual tiene
por función organizarse, tareas y administración, que forman una
estructura sistemática de relaciones de interacción, tendientes a
producir bienes o servicios para satisfacer las necesidades de una
comunidad dentro de un entorno y así poder satisfacer su propósito
distintivo que es su misión.
Formales: Estructura que permite a las personas laborar conjuntamente
en una forma eficiente donde cada miembro puede contribuir en
forma más eficiente con su trabajo, para la conservación del objetivo
primordial.
Informales: Es la resultante de las reacciones individuales y colectivas
de los individuos ante la organización formal, este tipo de organización
se puede observar en cinco niveles diferentes:
· Organización Informal total, considerada como un sistema de
grupos relacionados entre sí.
· Constituida en grupos mayores de opinión o de presión sobre algún
aspecto particular de la política de la empresa
· Grupos informales fundados en la similitud de labores y relacionados
más o menos íntimamente.
· Grupos pequeños de tres y cuatro personas relacionados
íntimamente.
· Individuos aislados que raramente participan en actividades
sociales.

6. LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA
Las organizaciones son un conjunto de personas y recursos relacionados
entre sí y con sus atributos para alcanzar un fin común, que interactúa con
el contexto y constituye una totalidad. Pueden clasificarse de la siguiente
manera:
Primarias: Con dedicación completa y emocional
Secundarias: Con relaciones de tipo contractual
Las organizaciones, como sistemas sociales, son responsables de las
consecuencias de sus decisiones y acciones por lo cual deben equilibrar la
influencia del entorno con sus responsabilidades, satisfaciendo necesidades
sociales al fabricar un producto ó brindar un servicio.

7. Los subsistemas organizacionales desempeñan cinco funciones esenciales: De interacción con el medio ambiente,
producción, mantenimiento, adaptación y administración. Los subsistemas de interacción con el medio se encargan de
manejar las entradas y las salidas.
Por el lado de las entradas los departamentos requieren de suministros y materiales, y lo hacen a través del departamento
de compras; y por el lado de las salidas ellos generan demanda y satisfacen el mercado a través del departamento de
Marketing.
El Subsistema de producción se encarga de elaborar o producir los productos y servicios de la organización. En éste
subsistema se efectúa el proceso de transformación principal de la organización. Este subsistema es el departamento de
producción en una empresa de manufactura; los profesores y clases en una universidad y las actividades médicas en un
hospital.
El Subsistema de mantenimiento se encarga del mantenimiento de la infraestructura de la organización y de atender las
necesidades del personal como salario, confort y bienestar del personal en general.
El subsistema de adaptación es responsable del cambio organizacional, se encarga de analizar e investigar los problemas,
oportunidades y desarrollo tecnológico. Este subsistema es encargado de generar innovaciones y ayuda a la organización
al cambio y adaptación. Los departamentos de investigación de mercado son responsables de la función de adaptación.
El subsistema de Administración es el responsable de la dirección y coordinación de los otros subsistemas de la organización.
Este subsistema provee dirección, estrategia, metas y políticas a toda la organización así como también es responsable del
desarrollo de la estructura organizacional y del establecimiento de metas dentro de cada subsistema.
Los cinco subsistemas en la organización son interdependientes. El CEO coordina y dirige todo el sistema.

8. Los departamentos de una organización actúan como
subsistemas y ayudan a distinguir el diseño de la
organización, algunos ejemplos pueden ser:
Enlace sobre los limites, estos manejan transacciones de
entrada y salida, es decir, tienen la responsabilidad de
realizar intercambios en el ambiente, estos departamentos
adquieren suministros y materiales necesarios, los
departamentos que se haya en los límites trabajan
directamente con el ambiente exterior, algunos
departamentos que sirven de puentes sobre los límites
pueden ser la mercadotecnia y el departamento de
compras.
• Producción. El subsistema de producción manufactura el
producto y los servicios de la organización. este subsistema
fabrica productos de gran necesidad a los clientes.
• Mantenimiento. Este subsistema es responsable de
mantener en buen estado a la organización, se
mencionan la limpieza, pintura, reparación, servicio de
maquinara, etc. Las actividades de mantenimiento
también tratan de satisfacer las necesidades humanas
que pueden ser la cafetería del personal, el personal de
portería, etc.

9. • Adaptación. Este es responsable del cambio
organizacional detecta problemas, oportunidades y
avances tecnológicos en el ambiente. Es responsable de
la creación de las innovaciones y ayudar a la
organización a cambiar y adaptarse. Un ejemplo puede
ser el departamento de tecnología e investigación de
mercados.
• Administración. Este tiene a cargo la dirección y
coordinación de los demás subsistemas de la
organización. Ésta proporciona dirección, estrategias,
metas, políticas, etc.
En general, se puede decir que dentro de los sistemas
siempre esta integrado por los subsistemas y todos están
interconectados para tener una relación favorable con
el ambiente externo y sobre todo con el ambiente interno
de la organización.
Son interdependientes entre sí y un cambio en cualquiera
de ellos interviene en las demás, es por ello que
independientemente de la naturaleza del cambio que se
implante en una empresa, este debe ser planeado y
debe ser precedido de un estudio que muestre el
impacto en todo el sistema.

10. Las dimensiones organizacionales se dividen en dos tipos:
Estructurales y contextuales.
Las dimensiones estructurales describen las características
internas de una organización. Ellas establecen las bases para
medir y comparar a las organizaciones.
Las dimensiones contextuales caracterizan a toda la organización
incluyendo el tamaño, la tecnología, el ambiente externo y los
objetivos. Ellas describen el conjunto organizacional que
influencia y da forma a las dimensiones estructurales. Las
dimensiones contextuales representan un conjunto de elementos
en la que yacen las estructuras y los procesos de trabajo. Para
entender y evaluar a las organizaciones, uno debe examinar
tanto las dimensiones contextuales como las estructurales. Estas
dimensiones del diseño organizacional interactúan entre sí y
pueden ser ajustadas para lograr los objetivos de la organización.

11. 1. Formalización: Representa la cantidad de documentación
escrita en la organización, La documentación incluye
procedimientos, descripción de funciones, regulaciones y
manual de políticas.
La formalización a menudo es medida contando el número
de páginas de la documentación señalada anteriormente
que existe en la organización. Las universidades de tamaño
grande tienden a tener alta formalización ya que existen
reglamentación para estudiantes, trabajadores y profesores.
En contraste, un pequeño negocio familiar puede no tener
ninguna regla escrita y puede ser considerada informal.
2. Especialización: Es el grado por el cual las tareas
organizacionales son subdivididas en funciones separadas. Si la
especialización es extensiva, cada empleado desarrolla
solamente un rango angosto de tareas. Si la especialización es
baja, los empleados desarrollan un amplio rango de tareas en
sus trabajos. La especialización algunas veces se refiere a la
división del trabajo.

12. 3. Estandarización: Es la extensión en la cual actividades con
trabajos similares son desarrolladas de una manera uniforme. En
una organización altamente estandarizada como McDonald’s el
contenido del trabajo es descrito en detalle y el contenido del
trabajo es desarrollado de la misma forma en todas las
localidades.
4. Jerarquía de autoridad: Describe quién reporta a quién y el
tramo de control de cada administrador, la jerarquía es
indicada por las líneas verticales en un organigrama es
relacionada al tramo de control (el número de empleados
reportando a un supervisor). Cuando el tramo de control es
bajo, la jerarquía tiende a ser alta, cuando el tramo de control
es amplio, la jerarquía de autoridad es baja.
5. Complejidad: Se refiere al número de actividades o
subsistemas dentro de la organización, la complejidad puede
ser medida a lo largo de tres dimensiones: vertical, horizontal y
espacial. La complejidad vertical es el número de niveles
jerárquicos. La complejidad horizontal es el número de
funciones o departamentos que existen horizontalmente a lo
largo de la organización. La complejidad espacial es el
número de unidades geográficas.

13. 6. Centralización: Se refiere al nivel jerárquico que tiene una
autoridad para tomar una decisión. Cuando la toma de
decisiones es mantenida en el nivel superior, la organización es
centralizada. Cuando las decisiones son delegadas a niveles más
bajos es descentralizada. Decisiones organizacionales que
podrían ser centralizadas o descentralizadas incluyen compra de
equipos, establecimiento de objetivos, selección de suministros,
establecimiento de precios, contratación de personal y el
establecimiento de los territorios de mercadeo.
7. Profesionalismo: Es el nivel formal de educación y
entrenamiento de empleados. El profesionalismo es considerado
alto, cuando los empleados requieren periodos largos de
entrenamiento para mantener los trabajos en la organización. El
profesionalismo es generalmente medido por el número de años
de educación de los empleados el cual podría ser tan alto como
veinte en una práctica médica y menos de diez en una
compañía de construcción.
8. Razones de personal: Se refiere a la designación de personas
a varias funciones y departamentos. Las razones de personal
incluyen razones administrativas, razones del personal directivo,
razones del personal profesional y razones de empleados directos
e indirectos. Una razón de personal es medida dividiendo el
número de empleados en una clasificación por el número total
de empleados de la organización.

14. 1. Tamaño: Es la magnitud de la organización representada
por el número de empleados. Otras medidas tales como
ventas totales o activos totales también reflejan la magnitud,
pero ellas no indican el tamaño de la parte humana del
sistema social ya que las organizaciones son consideradas
sistemas sociales.
2. Tecnología organizacional: Es la naturaleza del subsistema
de producción, e incluye las acciones y técnicas usadas para
cambiar las entradas de la organización en salidas. La línea de
ensamblaje, el salón de clases de una universidad y una
refinería de petróleo son tecnologías aunque difieren entre sí.
3. El ambiente externo: Incluye los elementos fuera de los
límites de la organización. Los elementos claves incluyen la
industria, gobierno, clientes, proveedores y la comunidad
financiera. Los elementos que afectan a una organización son
a menudo otras organizaciones.

15. 4. La estrategia y objetivos de la organización: Definen el
propósito y técnicas competitivas que las diferencian de otras
organizaciones similares. Los objetivos a menudo se escriben
como enunciados permanentes de lo que la compañía está
tratando de lograr (misión, visión). Una estrategia es el plan de
acción que incluye el medio ambiente el cual describe la
asignación de recursos y actividades a desarrollar para
alcanzar los objetivos de la organización. Los objetivos y al
estrategia definen el campo de operaciones y las relaciones
con empleados, clientes y competidores.
5. La cultura de la organización: Es el fundamento de un conjunto
de valores claves, creencias, entendimientos y normas que
comparten los empleados. Estos valores pueden pertenecer al
comportamiento ético, compromiso de los empleados,
eficiencia o servicio al cliente y ellos proveen el aglutinante
para mantener unidos a los miembros de la organización. La
cultura de la organización no está escrita pero puede ser
observada por sus historias, ceremonias y formas de actuar en
el convivir diario.
Las estructurales señaladas anteriormente son
interdependientes. Por Ejemplo una organización de tamaño
grande, con una tecnología rutinaria y un ambiente externo
estable, tienden a crear una organización que tiene una
mayor formalización, especialización y centralización. Estas
dimensiones proveen las bases para la medida y análisis de las
características de una organización y ellos revelan información
importante en la misma.