1. Bedrijvenpark Kortrijk-Noord
Servicepunt als unieke HRM-tool in
Zuid-West-Vlaanderen

2. Missie
• Bedrijvenpark Kortrijk Noord (BPKN) wil met zijn
Servicepunt (SP) zijn leden helpen om het
retentiebeleid te verbeteren
• Dankzij het SP worden alle leden een
aantrekkelijkere werkgever.
• Het SP BPKN levert i.s.m. Sinergiek een bijdrage
aan de MVO intenties van de leden BPKN
• Duurzaamheid ontwikkelen door minder verplaatsingen (alle diensten
op 1 punt)
• Bijdrage leveren aan de betere work-life balance van de werknemers
van BPKN – wns en wgs winnen tijd
• Mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt kansen geven

3. Visie
• Fidelisering van de werknemer: wie vertrouwd is met een
SP, zal 2x nadenken bij een eventuele jobwissel naar een
andere arbeidslocatie
• Het SP wordt een ontmoetingsplaats voor werknemers van
diverse bedrijven, wat zorgt voor kruisbestuiving (zie ook
noon-walks)
• Opbouwen van een kenniscentrum om het concept op
andere bedrijvenparken te herhalen

4. Strategische intenties
• One-stop-shopping voor de werknemers van
de leden van BPKN
• Facilitaire dienstverlening voor de leden van
BPKN
• Dienstverlening aanpassen aan de behoefte
van de werknemers én van de leden van BPKN
door jaarlijks onderzoek
• Tewerkstelling mensen met een afstand tot de
arbeidsmarkt

5. One stop shopping
voor de werknemer
• SP wordt uitgebaat door
• Adres: Industrielaan 8, Kuurne
• Soporté regelt de regie voor volgende
behoeftes
• Poets- en strijkservice
(Makkie)
• Broodautomaat
• Drank- en snoepautomaat
• Free WiFi
• …

6. Extra mogelijkheden
• Combinatie met kinderopvang in
PieNterschool
• Diensten via Sinergiek (ex-Kanaal 127)
• Mobiele carwash
• Bandenspanningsactie
• Mobiel – Fietsenservice
• De Groene Vlam – Brandbeveiliging & opleiding

7. Regie-functie Soporté
• Soporté voorziet permanentie van 7u30 ‘s
morgens tot 18u30 ‘s avonds, van maandag
tot vrijdag
• Soporté vestigt zijn maatschappelijke zetel ter
plaatse

8. Facilitaire dienstverlening
voor bedrijven van BPKN
• De leden (bedrijven) kunnen bij het SP terecht
voor:
• Schoonmaak van de gebouwen
• Groenonderhoud rond het gebouw
• Kleine klussen
• Postverzamelpunt i.s.m. De Mailingman

9. Postverzamelpunt
De Mailingman vs Bpost
• Bpost
• Afhaling vóór 13u30 = €75 per maand
• Afhaling tussen 13u30 en 16u00 = €105 per maand
• Afhaling tussen 16u00 en 18u00 = €140 per maand
• Overheidsbedrijf
• De Mailingman
• Afhaling om 16u30 = €50 per maand
• Lid BPKN

10. Postverzamelpunt
Mogelijkheden
• Aangetekende zendingen
• Reeds gefrankeerde binnenlandse post
• Ongefrankeerde binnenlandse post
• Goedkoper frankeren dan in eigen beheer
• Ongefrankeerde buitenlandse post
• Tot meer dan 20% goedkoper
• Pakjesdienst binnenland
• Tot meer dan 20% goedkoper

11. Postverzamelpunt
Voordelen
• Budget
• Op jaarbasis enkele honderden € besparing
• Voordelige tarifering vanaf 50 identieke zendingen
• Comfort
• Geen stress meer onderweg naar Bpost Kuurne of Kortrijk
• Zekerheid dat alles tijdig verloopt

12. Communicatie
• Website
• Nieuwsbrief
• Sociale media
• Flyers in de bedrijven
• Reclamepaneel
• Pers

13. Start

14. BEDRIJFSVOORSTELLING

15. Servicepunt
• Servicepunt=
– Diensten aan uw werknemers
• Makkie: strijk en schoonmaak met dienstencheques
• Brood en drankenautomaten
• ….
– Diensten aan u als bedrijf: 1 aanspreekpunt voor al uw facilitaire diensten
• Schoonmaak
• Groenonderhoud
• Postverzameling
• Andere
• Soporté zal instaan voor de uitbating van het Servicepunt:
15

16. Doelstelling
• Duurzame tewerkstelling creëren voor mensen met een afstand tot de
arbeidsmarkt:
• Duurzame tewerkstelling:
– Bedrijfseconomisch verantwoord
– Kwalitatieve dienstverlening
• Afstand tot de arbeidsmarkt
– Erkenning als invoegbedrijf en sociaal inschakelingsbedrijf
16

17. Wat is een invoegbedrijf?
• Mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt tewerkstellen
– Minstens 1 jaar werkloos of
– plus 50j en 6 maanden werkloos of
– Arbeidsgehandicapt en 6 maanden werkloos of
– Deeltijdsonderwijs en 1 dag werkloos
• Doelstelling: van deze mensen medewerkers maken zonder rendementsverlies =
“volwaardige” medewerkers
• Hoe: intensieve coaching en opleiding op de werkvloer
Dit maakt ons uniek want grote aanwezigheid werkleiding op uw werkvloer
17

18. Aandeelhouders
Karweibedrijf
18

19. Aanbod
• Schoonmaak
– Dagelijks en wekelijks onderhoud
– Terugkerende periodieke taken zoals
• Bouwschoonmaak
• Stoomreiniging
– Ramenwas met Osmose
• Klussendienst
• We werken steeds een aanbod uit op maat van onze klanten.
19

20. Aanbod
• Onze sterke punten zijn:
– Flexibel
– Klantgericht
– Regionaal georganiseerd: ons kantoor ligt letterlijk om de hoek
– Maatschappelijke meerwaarde
• We maken graag een afspraak om onze diensten aan u voor te stellen
20

21. Contact
Soporté cvba
Thomas De Ghein
Industrielaan 8 – 8520 Kuurne
0484/48 08 55
www.soporte.be info@soporte.be
21

22. B EDRIJFSVOORSTELLING M AKKIE :
DIENSTENCHEQUEBEDRIJF IN W EST -V LAANDEREN .

23. D E D IENSTENCHEQUE

24. WATKAN JE MET D C
VERKRIJGEN ?
 schoonmaken met inbegrip van de ramen
 wassen en strijken thuis bij mensen
 verstelwerk van strijkgoed
 bereiden van maaltijden
 Boodschappen doen
 Strijken (strijkatelier)
 Minder mobielenvervoer

25. D OELSTELLINGEN VAN DIENSTENCHEQUES
 Jobcreatie voornamelijk voor laaggeschoolden
 Bestrijding van “zwartwerk”
 Ondersteuning van buurtdiensten
 Antwoord op nieuwe maatschappelijke behoeften: betere afstemming
arbeids- en gezinsleven
25

26. MAKKIE : EEN KORTE GESCHIEDENIS …
 Oprichting cvba in september 2004 met maatschappelijke zetel te
Kortrijk door Karweibedrijf en Kanaal 127 CVBA
 Missie : sociaaleconomische dimensie : kansen geven aan mensen
met een afstand tot arbeidsmarkt.
 Introductie van VEBEGO als nieuwe aandeelhouder begin 2010.
 Overnames gedurende 2010 : Vind ! (DCO Roeselare), Liberty (DCO
Poperinge), CleaningBoy Home Services (DCO Kortrijk), PWA
Deerlijk (Strijkatelier)
 Huidige aandeelhouders : Karweibedrijf VZW (48,3%), Vebego
Services B.V. (48,3%), Kanaal 127 CVBA (3,4%)

27. M AKKIE : NU AL PROMINENT
AANWEZIG IN W EST -V LAANDEREN
• 2012 : 9 vestigingen : Kortrijk, Kortrijk
City ,Menen, Roeselare, Brugge,
Oostende, Poperinge, Waregem,
Ingelmunster
• 2 grote strijkateliers : Kortrijk-
Stasegem en Poperinge
• Op-en afhaaldienst strijkpunten :
Makkievestigingen, bedrijven en
particulieren.

28. M AKKIE : EEN GROTE EN
SOCIALE WERKGEVER .
 2012 : 800 tal werknemers in dienst
 Respect voor de werknemer, zijn competenties en zijn
groeipunten
 Opleiding en begeleiding centraal : grote rol voor
1. Filiaalverantwoordelijke
2. Planners

29. M AKKIE : EEN GROTE EN
SOCIALE WERKGEVER .
3. Coaches
4. Interventieteams
5. Verplichte opleiding vanuit het opleidingsfonds
6. MOC
 Matching van de eisen klant, en de competenties van de
werknemer zijn van groot belang.
 Makkie geeft de mogelijkheid aan diverse kansengroepen in
het kader van overheidshulp : SINE, ACTIVA, tewerkstelling
invoegwerknemers

30. M AKKIE :E EN V ISIE OP DE TOEKOMST …
 Dienstverlening in en rond het huis ,op maat en voor alle
inwoners.
 Onderaannemer/uitvoerder zijn voor permanente
behoeften (vb. schoonmaak) of tijdelijke behoeften (vb.
verhuis, tuin, opvang,…..) .
 Dichtbij de medewerker staan – betrokken zijn –
mogelijkheden bieden tot professionele ontwikkeling –
kansen bieden aan alle medewerkers.
Verantwoordelijkheden laag in de organisatie

31. M AKKIE : C ONTACTG E G EV E N S
 CVBA Makkie
Contact Hoofdzetel: Doorniksesteenweg 81b, 8100 Kortrijk
Frederik Braeckman (operationeel manager)
GSM: 0479/68.09.77
Mail: Frederik.braeckman@makkie.be
Kantoor Kuurne: 056/24.39.66
Contactpersonen : Evelien Verbeke en Tatjana Myrzoyeva