1. PROGRAMA RUTAS COMPETITIVAS
INICIATIVA MACONDO NATURAL
Segunda Reunión Pública
Santa Marta, Magdalena.
24 de Enero de 2014

2. Información del Proyecto
www.macondonatural.com

3. Iniciativa Macondo Natural
Agenda
Objetivo del proyecto y plan de trabajo
Principales tendencias
Ejemplos de referencia
Opciones estratégicas para el cluster
Opción estratégica para las empresas
Áreas de Mejora y próximos pasos
Coffee Break

4. Iniciativa Macondo Natural
Agenda
Objetivo del proyecto y plan de trabajo
Principales tendencias
Ejemplos de referencia
Opciones estratégicas para el cluster
Opción estratégica para las empresas
Áreas de Mejora y próximos pasos
Coffee Break

5. Objetivo de la Ruta
Objetivo del proyecto
Aumentar la competitividad del Cluster de
Turismo de Naturaleza del Departamento del
Magdalena

6. Objetivo de la Ruta
Resultados del proyecto
Aumentar la competitividad del Cluster de
Turismo de Naturaleza del Departamento del
Magdalena
Plan estratégico para
el futuro del sector
Lanzamiento de líneas
de acción
Lograr que cada empresa, de
forma individual, mejore de
manera continua para satisfacer
las necesidades de la demanda.
Mejorar el entorno para que
favorezca
y
estimule
la
innovación y el desarrollo de las
empresas.

7. Plan de trabajo
Fases de trabajo y principales actividades
6 meses
Identificando los
desafíos
Guiando la estrategia
1ª reunión
1 de Noviembre de 2013
 Entrevistas con empresas
e instituciones
 Análisis de documentos y
trabajos previos
Lanzamiento de las
acciones
2ª reunión
24 de Enero de 2014
 Entrevistas compradores
 Benchmarking
 Grupo de reflexión
estratégica
3ª reunión
Marzo de 2014
 Lanzamiento de grupos
de trabajo

8. Plan de trabajo
Seguimiento de las acciones
+ 2 años
6 meses
Seguimiento
Identifi cando
los desafíos
Guiando la
estrategia
Lanzamiento de
las acciones
Acción 1
Acción 2
Acción x...
Las líneas de acción lanzadas en la
Tercera Fase continuarán

9. Iniciativa Macondo Natural
Agenda
Objetivo del proyecto y plan de trabajo
Principales tendencias
Ejemplos de referencia
Opciones estratégicas para el cluster
Opción estratégica para las empresas
Áreas de Mejora y próximos pasos
Coffee Break

10. Principales tendencias
Llegada de turistas Internacionales e ingresos por turismo internacional
1990-2012
Para el periodo 2011-2012 el crecimiento en cuanto llegadas de turistas internacionales e
ingresos por turismo internacional alcanzo el 4%
Se supero por primera vez la barrera de los 1000 millones de turistas internacionales.
Fuente Panorama OMT del turismo internacional. Edición 2013
:

11. El Turismo en el mundo
Principales países en cuanto a llegada de turistas Internacionales 2011-2012
(Cifras en Millones)
MUNDO
PAIS
2011
AMERICA
2012
PAIS
2011
2012
62,7
67
FRANCIA
ESTADOS
UNIDOS
81,6
83
ESTADOS
UNIDOS
62,7
67
MEXICO
23,4
23,4
CHINA
57,6
57,7
CANADA
16
16,3
ESPAÑA
56,2
57,7
BRASIL
5,4
5,6
ITALIA
46,1
46,4
5,7
5,5
TURQUIA
34,7
35,7
ARGENTINA
REP.
DOMINICANA
4,3
4,5
ALEMANIA
28,4
30,4
CHILE
3,1
3,5
REINO UNIDO
29,3
29,3
PUERTO RICO
3
3
RUSIA
22,7
25,7
PERU
2,5
2,8
MALASIA
24,7
25
URUGUAY
2,8
2,7
Fuente:
Panorama OMT del turismo internacional. Edición 2013

12. El Turismo en el mundo
Principales países en cuanto a Ingresos por turismo Internacional 2011-2012
(Cifras en millones de US$)
MUNDO
PAIS
ESTADOS
UNIDOS
2011
AMERICA
2012
PAIS
2011
2012
115.600
126.200
115.600
126.200
ESTADOS
UNIDOS
ESPAÑA
59.900
55.900
CANADA
16.800
17.400
FRANCIA
54.500
53.700
MEXICO
11.900
12.739
CHINA
MACAO
(CHINA)
48.500
50.000
BRASIL
6.555
6.645
38.500
43.700
5.354
4.895
ITALIA
43.000
41.200
ARGENTINA
REP.
DOMINICANA
4.352
4.549
ALEMANIA
38.900
38.100
PUERTO RICO
3.143
3.193
REINO UNIDO
HONG KONG
(CHINA)
35.100
36.400
PERU
3.380
2.657
27.700
32.100
COSTA RICA
2.152
2.425
AUSTRALIA
31.500
31.500
BAHAMAS
2.254
2.351
Fuente:
Panorama OMT del turismo internacional. Edición 2013

13. El Turismo en el mundo
Principales países en cuanto a gasto por turismo Internacional 2011-2012
(Cifras en millones de U$)
PAIS
2012
CHINA
72.600
102.000
ALEMANIA
85.900
83.800
ESTADOS UNIDOS
78.200
83.500
REINIO UNIDO
51.000
52.300
RUSIA
32.900
42.800
FRANCIA
44.100
37.200
CANADA
33.300
35.100
JAPON
27.200
27.900
AUSTRALIA
26.700
27.600
ITALIA
Fuente:
2011
26.700
26.400
Panorama OMT del turismo internacional. Edición 2013

14. Iniciativa Macondo Natural
Agenda
Objetivo del proyecto y plan de trabajo
Principales tendencias
Ejemplos de referencia
Opciones estratégicas para el cluster
Opción estratégica para las empresas
Áreas de Mejora y próximos pasos
Coffee Break

15. Hipótesis del viaje de referencia
•Destinos que hayan creado un significativo valor adicional (un
portafolio, un producto "creado")
• Destinos que sean exitosos en cuanto a tener guías calificados y un
proceso de "producción" de guías turísticos -personas- digno de
imitar/referenciar
• Destinos que apalanquen su interacción con el visitante usando las
TIC (movilidad celular, GPS, Web 2.0, etc.)
• Destinos en donde sepamos que esta interacción con el visitante
perdura en el tiempo (e invitan a repetir visita)
•Destinos que han sido efectivos a la hora de construir consensos
locales entre agentes heterogéneos (en tamaño, capitalización, etc.),
como han logrado alinear los incentivos y las acciones?

16. Ejemplos de referencia
• Área: 423.971 km².
•Población: 37.253.956
•PIB: U$ 2.000 billones (año 2012)
•Visitantes Internacionales: 14,1
Millones al año (22% del total país)
•Turismo Interno: 215,1 Millones de
turistas al año
•El turismo es de los principales motores de la Economía del Estado.
•Cuentan con distintas entidades encargadas de la promoción de los destinos.
•Amplia articulación publico privada.
•Gran numero de empresas desarrolladoras de contenidos digitales y aplicaciones móviles.
•Universidades y programas de capacitación entorno al turismo.
Fuente:.http://industry.visitcalifornia.com/Research/California-Statistics-and-Trends/

17. Napa Valley Destination
Council
• El producto Valle de Napa se originó
desde 1966 por la influencia del
productor de vinos Robert Mondavi.
• Napa Valley Destination Council, es
la Organización oficial de promoción
turística del Valle de Napa, California.
“Nuestro lema es Colaboración,
Colaboración, Colaboración. Para ello
entender que primero está el destino y
luego los productos es primordial”
Clay Gregory
CEO
• Su misión es la de promover,
proteger y mejorar la posición del
Valle de Napa como principal destino
de vino de primera calidad, comida,
artes y bienestar.
• El Valle de Napa tiene cerca de 2
millones de visitantes al año.

18. Napa Valley Destination
Council
Como lo hacen?
•Plataforma web robusta en donde
concentran gran parte de los productos
y servicios existentes en la zona y de la
cual reciben retroalimentación
permanente.
•Uso y seguimiento de redes sociales.
•Datos y estadísticas de todas las
actividades y productos con que
cuentan, teniendo en cuenta perfil del
turista, entre otras cuestiones.
•Centro de información físico en donde
cuentan con brochures estandarizados,
mapas de la zona e información
detallada de los distintos productos y
servicios.

19. Lake Tahoe Basin Prosperity
Center
• Organización de la cual hace parte
la Cámara de Comercio del Lago
Tahoe, y representantes de todas las
fuerzas vivas de la región que de una
u otra forma están relacionadas con
el turismo.
• Se encarga de la promoción de la
región teniendo como pilar
fundamental el respeto por el medio
ambiente y las comunidades que la
habitan.
“Las comunidades alrededor del lago
Tahoe, entienden que para que el negocio
del turismo prospere hay que trabajar de
manera conjunta en algunos objetivos. Si
no cuidamos nuestros recursos naturales
y respetamos las comunidades estamos
condenados a desaparecer”
Betty Gorman
PRESIDENT AND CEO OF TAHOE CHAMBER
•La región ha sabido crear y ofrecer
productos y servicios de acuerdo a la
temporada del año en que se
encuentren.

20. Lake Tahoe Basin Prosperity
Center
Como lo hacen?
•Uso y seguimiento permanente de
redes sociales.
•Apoyo a las empresas de la región en
la búsqueda de recursos financieros
para apalancar sus negocios.
•Cuentan con programas de
concientización en lo referente a
conservación del agua y respeto por el
medio ambiente.
•Incentivan a los negocios de la región
a ofrecer sus productos y servicios a
través de plataformas virtuales y redes
sociales.

21. San Francisco State University
“La participación y vinculación de actores
que representan la hotelería y el turismo
permite tener un programa mas sólido,
acorde a los requerimientos y
necesidades del momento”
Colin Johnson
Professor and Chair
•La misión del programa de Gestión
de Hostelería y Turismo es el de
proporcionar excelencia en la
enseñanza y el ambiente académico
para el desarrollo de los gerentes y
líderes en el creciente sector de la
gestión de la hospitalidad, como la
dirección del hotel, el restaurante y la
gestión de servicios de alimentos,
convenciones, reuniones y gestión de
eventos, el turismo internacional y
otras áreas.
•Sus programas son teórico prácticos,
permitiendo a sus estudiantes la
posibilidad de vivenciar en escenarios
reales lo aprendido en sus clases.

22. San Francisco State University
Como lo hacen?
•El estado provee toda su
infraestructura. Así mismo diversas
cadenas hoteleras contribuyen en la
equipación y dotación necesaria para
llevar a cabo el programa.
•Cuentan con un equipo consultor
conformado por representantes de
hoteles, restaurantes, entre otras
entidades los cuales contribuyen de
manera directa al diseño de los
programas.
•Promueven el social
entrepreneurship buscando que
distintos sectores complementarios
unan esfuerzos, que contribuyan a
suplir sus necesidades y generación
de nuevos productos y servicios.

23. Lucita Publishing
• Lucita es una empresa de
comunicaciones, especializada en la
publicación de contenidos,
aplicaciones móviles y sitios web.
•Su foco esta en trabajar proyectos
relacionados con la sostenibilidad, la
ética y la responsabilidad social
corporativa.
“Hoy en dia las personas cuentan con
menos tiempo pero requieren mas
información, por eso cada vez mas las
aplicaciones móviles toman fuerza”
Andrés Parra
Propietario
•Sus principales servicios son los de
la comunicación estratégica, la
escritura y la edición y diseño
interactivo, así como también diseño
y desarrollo de aplicaciones móviles y
libros.

24. Lucita Publishing
Como lo hacen?
Desarrollan aplicaciones de fácil
manejo que puedan ser visualizadas
mediante dispositivos móviles,
basadas principalmente en historias
cautivadoras relacionadas con el
destino buscando resaltar hechos,
lugares de interés, fortalezas y
potencialidades del mismo.

25. Hoy en día, el turismo está
basado en:

26. Experiencias únicas
Conocer nuevas culturas y compartir con las comunidades
son actividades cada vez más valoradas por los turistas.

27. Articulación e integración entre
los actores
La integración y articulación entre actores, públicos y
privados, es indispensable para el sostenimiento y desarrollo
de un destino. La mejor manera de trabajar objetivos y
problemáticas comunes es gracias al entendimiento y
consenso entre los actores.

28. Uso de TICS
La conectividad, el uso de las tecnologías de la información
y las comunicaciones juegan un papel cada vez más
relevante dentro del sector turístico.

29. Bases de datos e información
estadística
Contar con una base de datos actualizada de productos y
servicios existentes e información estadística que recopile
datos relacionados con sus visitantes (numero de visitantes,
perfil de turista, preferencias, actividades realizadas, gastos,
etc.) es el principal insumo para la toma de decisiones.

30. Programas de capacitación a la
medida
Un turista satisfecho es el principal motivador y agente de
promoción de un destino, por ende es fundamental tener
programas de capacitación a la medida de las necesidades y
acorde con la oferta de productos y servicios existentes.

31. Iniciativa Macondo Natural
Agenda
Objetivo del proyecto y plan de trabajo
Principales tendencias
Ejemplos de referencia
Opciones estratégicas para el cluster
Opción estratégica para las empresas
Áreas de Mejora y próximos pasos
Coffee Break

32. Opciones estratégicas para el cluster de
Turismo de Naturaleza
Especializado
Básico
Oferta
Cuatro maneras para competir en este negocio
Local
Global

33. Opciones estratégicas para el cluster de
Turismo de Naturaleza
Especializado
Básico
Oferta
Oportunidad para el cluster
Local
Global

34. Opciones estratégicas para el cluster de
Turismo de Naturaleza
Especializado
Básico
Oferta
Oportunidad para el cluster en el futuro
Local
Global

35. Promocionar primero la región que los
Promocionar primero la región que los
Opciones estratégicas para el cluster de
productos.
productos.
Preservar el medio ambiente.
Preservar el medio ambiente.
Elevar la calidad de los productos
Elevar la calidad de los productos
Turismo de Naturaleza
turísticos existentes.
turísticos existentes.


Especializado
mínimos de calidad yyseguridad.
mínimos de calidad seguridad.
Articulación entre actores locales.
Articulación entre actores locales.
Capacitación yyespecialización en el
Capacitación especialización en el
manejo del turismo de naturaleza, yyal
manejo del turismo de naturaleza, al
turista.
turista.
Desarrollo de plataformas yy
Desarrollo de plataformas
tecnologías de la información para la
tecnologías de la información para la
toma de decisiones.
toma de decisiones.
Colaboración, colaboración,
Colaboración, colaboración,
colaboración!!!
colaboración!!!
Básico
Oferta
Factores Claves de Éxito
Implementación de estándares
Implementación de estándares
Local
Global

36. El cluster tiene la oportunidad para aumentar su
competitividad a partir de:
Único sistema montañoso en el
mundo a orillas del mar, con
todos los pisos térmicos a
menos de 50 km.
“El Parque Nacional Sierra Nevada de Santa Marta,
es el entorno natural más irremplazable del mundo,
entre 78 entornos naturales”. Revista Science 2014

37. El cluster tiene la oportunidad para aumentar su
competitividad a partir de:
Un sistema de ciénagas único
en el mundo.

38. El cluster tiene la oportunidad para aumentar su
competitividad a partir de:
Espacios naturales propicios
para actividades como buceo,
trekking, avistamiento de aves,
ciclo montañismo, etc.

39. El cluster tiene la oportunidad para aumentar su
competitividad a partir de:
Tony Wheeler, creador de la
guía de viajes Lonely Planet,
incluyó a Ciudad Perdida entre
sus quince lugares del mundo
favoritos, aún por encima de
Machu Picchu.

40. El cluster tiene la oportunidad para aumentar su
competitividad a partir de:
•Presencia
de
especies
endémicas en flora y fauna
•Segunda zona de Colombia con
mayor cantidad de especies de
aves transitorias y endémicas.

41. El cluster tiene la oportunidad para aumentar su
competitividad a partir de:
4 Parques Naturales
Nacionales en nuestra
vecindad.

42. El cluster tiene la oportunidad para aumentar su
competitividad a partir de:
Riqueza Cultural
•Cuatro etnias indígenas.(Kogui,
Arhuaco, Kankuamo, Wiwa)
•Premio Nobel de literatura.
•Lugar donde murió El Libertador.

43. Opciones estratégicas para el cluster de
Turismo de Naturaleza
El cluster tiene la oportunidad para aumentar su
competitividad a partir de:
• Desarrollo de una plataforma conjunta de
promoción del destino.
• No perder de vista el cuidado y manejo
medioambiental de nuestros recursos, ya que
somos un lugar único en el mundo.
• Cumplir con los estándares de calidad y
seguridad, en el sentido de elevar y optimizar la
prestación de los diversos productos turísticos.

44. Opciones estratégicas para el cluster de
Turismo de Naturaleza
El cluster tiene la oportunidad para aumentar su
competitividad a partir de:
• Actores encaminados al fortalecimiento de la
vocación turística de la región.
• Desarrollo de aplicaciones (uso de TICs) para
complementar productos.
• Continua capacitación para estar siempre
preparados a turistas cada vez más exigentes.

45. Iniciativa Macondo Natural
Agenda
Objetivo del proyecto y plan de trabajo
Principales tendencias
Ejemplos de referencia
Opciones estratégicas para el cluster
Opción estratégica para las empresas
Áreas de Mejora y próximos pasos
Coffee Break

46. Opciones estratégicas para las empresas
Para Lograr llegar a la Opción Estratégica Genérica se necesita por
parte de los actores de la cadena de valor
• Vincúlese activamente y con compromiso a las iniciativas de
desarrollo turístico de la región (como Macondo Natural)
• Apertura hacia la colaboración con otros actores de la cadena. Muy
seguramente lo que a usted le hace falta, alguien acá mismo se lo
puede proveer. Esta apertura involucra información, procesos,
estandarización. Los clusters exitosos cooperan hacia atrás, compiten
hacia adelante.
• Definición de lo que SI es y lo que NO es su producto. No se gana
ofreciendo “lo que caiga”, se gana con una estrategia hacia unos
focos claros, pocos pero muy potentes. Enfóquese en lo que lo hace a
usted único.

47. Opciones estratégicas para las empresas
Para Lograr llegar a la Opción Estratégica Genérica se necesita por
parte de los actores de la cadena de valor
• Optimización y estandarización de la calidad en aquellos productos
que definió, No es viable optimizar en productos en los que no se es
fuerte.
• Estamos en el siglo de Internet. Acepte, adopte y únase al cambio
tecnológico, con plataformas digitales, redes sociales, uso de las
herramientas tecnológicas.
• Entienda que el turista satisfecho vuelve y trae mas turistas, pero el
que siente abusado va a salir a hablar mal de Santa Marta con todo
el mundo.

48. Iniciativa Macondo Natural
Agenda
Objetivo del proyecto y plan de trabajo
Principales tendencias
Ejemplos de referencia
Opciones estratégicas para el cluster
Opción estratégica para las empresas
Áreas de Mejora y próximos pasos
Coffee Break

49. Áreas a mejorar
Estas se trabajaran en 3 líneas de acción:
1) Recopilación, consolidación y análisis de la
información
2) Programa de Sensibilización y capacitación a la
medida
3) Promoción de destino sobre la base de nuevas
tecnologías.

50. Próximos pasos
Fases de trabajo y principales actividades
6 meses
Identificando los
desafíos
Guiando la estrategia
1ª reunión
1 de noviembre de 2013
 Entrevistas con empresas
e instituciones
 Análisis de documentos y
trabajos previos
Lanzamiento de las
acciones
2ª reunión
3ª reunión
24 de Enero de 2014 14 de Marzo de 2014
 Entrevistas compradores
 Benchmarking
 Grupo de reflexión
estratégica
 Lanzamiento de grupos
de trabajo

51. Iniciativa Macondo Natural
Agenda
Objetivo del proyecto y plan de trabajo
Principales tendencias
Ejemplos de referencia
Opciones estratégicas para el cluster
Opción estratégica para las empresas
Áreas de Mejora y próximos pasos
Coffee Break

52. Contactos:
 Sitio web:
Sitio web:
 www.macondonatural.com
 www.macondonatural.com
 Cámara de Comercio:
Cámara de Comercio:
Equipo Rutas Competitivas
Equipo Rutas Competitivas
 Javier Jiménez Salgar
 Javier Jiménez Salgar
Cel ::320-574-9134
Cel 320-574-9134
Correo: secretatiacrc@ccsm.org.co
Correo: secretatiacrc@ccsm.org.co
 Alfonso Méndez Rojas
 Alfonso Méndez Rojas
Cel: 301-381-9270
Cel: 301-381-9270
Correo: amendez@ccsm.org.com
Correo: amendez@ccsm.org.com
 Bernardo Calle Ayala
 Bernardo Calle Ayala
Cel: 301-381-7192
Cel: 301-381-7192
Correo: bcalle@ccsm.org.co
Correo: bcalle@ccsm.org.co

53. MUCHAS GRACIAS!