Cycle cours de formation d'assistant webmarketing et community manager 400 h avec stage alterné (260 H de cours et 140 H de pratique tutorée en entreprise). Acquérir une vision stratégique du webmarketing et des médias sociaux. L'objectif pédagogique de cette formation est de : découvrir les enjeux du webmarketing pour les intégrer dans une stratégie d’entreprise, être capable de mettre en oeuvre les principales techniques de webmarketing. Contact : Mme Jacqueline CARRIERE Jacquelinec@egb-consultants.com Tél : 05.61.63.51.51 Modalité de financement pour personne en recherche d'emploi.

1. EGB Formation
Formation
Assistant(e) Webmarketing
Et Community Management
Votre interlocutrice :
Mme Hind BRUNEL
hindb@egb-consultants.com
Tél : 05.61.63.51.51
Mob : 06.17.77.12.55
EGB- Formation
76, boulevard Pierre Sémard – 31000 TOULOUSE
SARL au capital de 7622,45 € - RC 84 B265 – Siret 329 461 867 00015 – NAF : 8559 A
TVA intracommunautaire : FR39329461867 – N° déclaration d’activité : 73 31 00 479 31

2. EGB Formation
Formation Assistant(e) Webmarketing
INTRODUCTION:
Peut-on parler de marketing, de communication, de relations publiques ou d’action
commerciale pour une entreprise sans tenir compte du web, des médias sociaux ou
même du mobile ?
Impossible aujourd’hui et pourtant les services marketing et de communication ne
sont pas tous prêts à cette évolution technique et comportementale.
Monter en compétence sur les outils du web et acquérir les techniques de
webmarketing est l’objectif de cette formation. C’est un enjeu central d’évolution
professionnelle et un gage d’employabilité durable pour les professionnels du
marketing et de la communication.
OBJECTIFS :
Acquérir une vision stratégique du webmarketing et des médias sociaux.
Connaitre les enjeux du webmarketing pour les intégrer dans une stratégie
d’entreprise.
Etre capable de mettre en œuvre les principales techniques de webmarketing
PUBLIC :
Demandeurs d’emploi désireux s’orienter dans le cadre d’un projet
professionnel et à l’aise avec le web
Salariés et collaborateurs (assistant markéting, assistant commercial..) dans le
cadre d’une évolution de métier
Professionnels des services marketing ou communication
Consultant indépendants et créateur d’entreprise désirant monter en
compétences sur les techniques et médias du web.
Aucun prérequis techniques n’est nécessaire, juste une bonne pratique de
l’ordinateur (bureautique) et du web.
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3. EGB Formation
PROGRAMME :
Introduction
Introduction au markéting
Les bases du markéting
Du marketing au webmarketing.
Avant de parler du webmarketing, parlons du marketing en général : diagnostic,
stratégies (positionnement, CT, MT, LT, cibles, nouveau prescripteurs, blogueurs
etc..)
Module 1. Immersion et Stratégie Webmarketing
Historique et évolution du marketing et des médias,
Le Webmarketing :
- Les 4 piliers du Webmarketing,
- Les matrices marketing : SWOT, BCG, ADL,
- Les typologies de sites internet,
- Cas pratiques de stratégies marketing,
Une journée d’immersion pour découvrir par groupe les principes et clés du
webmarketing.
Lancement du blog support pédagogique au travail individuel de la formation.
Module 2.a. Concevoir, créer et gérer un site web
I.
Introduction à Joomla & Wordpress
Présentation des CMS,
Sites référents,
Trouver de l’aide en ligne,
Choisir le CMS le plus pertinent
II.
Installer son CMS
Choisir un hébergement,
Trouver un nom de domaine,
Télécharger son CMS,
Utiliser FileZilla,
Premiers pas, premiers choix : le backoffice
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4. EGB Formation
III.
Installer un template
Sites ressource,
Choisir un template,
Installer, configuer, personaliser son template
Structurer son site
IV.
Créer ses contenus
L’éditeur Wysiwyg,
Créer & importer du contenu multimédia
Structurer ses textes (styles CSS),
Optimiser l’organisation des contenus
V.
Aller plus loin
Installer et configurer des modules complémentaires
Module 2.b L’ergonomie Web
La règle des 3 U,
La Démarche Centrée Utilisateur,
Comprendre la concurrence : comment la Benchmarker,
Penser « Faisabilité » : rédiger un cahier des charges fonctionnel,
Modéliser & structurer l’architecture d’un site,
Choisir un CMS, présentation de Joomla et Wordpress,
Design d’interface : quelques règles ergonomiques,
Zoning & charte graphique,
Innover grâce aux tests utilisateurs
Zoom sur :
Rédiger le cahier des charges d’un site internet,
Gestion d’un site et CMS : backoffice et administration de site
Module 3. Les techniques Webmarketing
VI.
Le Content Marketing
La règle des 3C
Ecrire pour le Web :
- Stratégie d’écriture SEO,
- Ergonomie du contenu web,
- Viralité du contenu,
Les contenus multi-médias
Créer un blog professionnel
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5. EGB Formation
VII.
Le référencement naturel : SEO
Fonctionnement moteurs de recherche ( Google )
Choix des bons mots clés, et écriture web,
Stratégies SEO,
Optimiser son site pour attirer du trafic,
Les techniques de Netlinking : comment rendre un site populaire
VIII.
E-Pub et référencement payant
Un modèle économique à la performance,
Les formats pub du web,
L’E-pub de la data ou publicité comportementale,
Mix-média et média planing,
Partenariats web,
Campagne Google Adwords
Campagne pub Facebook
IX.
E-mailing
Historique évolution de l’emailing,
Collecte des bases de données,
Construction d’un programme relationnel,
Concevoir un Email pertinent,
Concevoir une campagne d’Email efficace,
Mise en pratique sur une plateforme d’Emailing,
Métriques de L’Emailing
X.
Analytics : Mesure et Analyse des retours
Google Webmaster Tool,
Google Analytics,
Tracer pour mesurer,
Taux de conversion ( Tunnel de conversion )
Test A/B ou split testing
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6. EGB Formation
Module 4. Médias sociaux et Community Management
Introduction :
La révolution du web 2.0 : états des réseaux sociaux en 2012
Les réseaux sociaux : un élément de la stratégie marketing digital
I.
Pourquoi utiliser les réseaux sociaux :
Théorie sociologique et mathématique des réseaux sociaux.
Ce que le web 2.0 a changé : les internautes ACTEURS de la communication.
De l’identité numérique à l’E-réputation
II.
Veille et E-réputation :
Mettez-vous en alerte !
Concevoir et organiser sa veille,
Vos droits sur internet,
Les outils de veille,
La curation : Scoopit
III.
Comment investir les médias sociaux ?
Choisir les bons médias sociaux, (grille de pertinence).
Principe de communication web 2.0 : l’importance du conversationnel et du
capital social.
Intégrer les médias sociaux dans sa stratégie marketing digitale online et
offline
IV.
Les principaux médias sociaux à connaitre :
Pour chaque média social sera détaillé :
La création de compte et son optimisation,
Le développement de sa communauté ou de ses contacts,
L’animation de son compte,
Les applications ou sites satellites,
Mesures et statistiques
Les médias sociaux traités :
Facebook,
Viadeo / LinkedIn,
Twitter,
Wikipédia,
Slideshare / Youtube
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7. EGB Formation
V.
Community Management :
Agrégateur de comptes et de profil,
Démarrer sa communauté : maping et partage,
Programmation et diffusion des contenus,
Modération et conversation autour de la marque et de l’entreprise,
Badbuzz ( gestion de crise ),
Indicateurs et tableaux de bords
Module 5. Marketing et communication multi-canal
Mobile Marketing,
Cross-canal et Trans-canal
Relation client multi-canal
Communication multi-canal
Marketing viral,
Créer et diffuser un Evènement 2.0
Module 6. E-commerce
Etat des lieux et tendances E-commerce en France,
Optimiser un site d’E-commerce,
Les systèmes de paiements
CMS d’E-commerce : initiation Prestashop,
Logistique et SAV
Module 7. Personal Branding et Marque Employeur
Découvrez votre marque personnelle (personal branding)
Développer votre réseau,
Viadeo et Linkedin,
La marque Employeur : E-recrutement
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8. EGB Formation
Module 8. Projet pédagogique : Le Blog
Tout au long de la formation les stagiaires construirons un blog thématique pour
mettre en œuvre chaque partie du cour.
( Excepté le chapitre III. E-Pub et référencement payant du module 3 ).
Par groupe ou de façon individuelle les stagiaires seront évalués tout au long de la
formation sur la mise en place et les résultats obtenus
Module 9 : Communication interpersonnelle
Mieux se connaître et mieux comprendre ce qui nous plaît et nous agace chez
les autres
Améliorer nos relations interpersonnelles professionnelles
Repérer nos modes préférés
Découvrir son type de personnalité
Détecter nos potentialités et nos besoins de développement
Utiliser les différences de manière complémentaire et non opposée
Connaître notre relation au temps
Reconnaître le style de personnalité de nos interlocuteurs
Intégrer la communication interpersonnelle dans la gestion de projet et le
partage d’informations
Intégrer le type de personnalité dans la manière dont « je » communique
Intégrer ces données dans notre création, nos travaux, notre communication
avec nos interlocuteurs qui peuvent être différents de nous
Module 10 : La gestion (auto gestion) du stress en lien avec le métier et ses
spécificités
Le Stress : le Comprendre et le Gérer grâce à des solutions concrètes
I.
Le Stress :
Notion et définitions
Le cycle du stress
Objectifs de la gestion du stress
Changer le cycle du stress
II.
Gestion du stress :
Les grands principes
Connaître le stress, ses sources et son utilité
Le stress dans l’entreprise
Transformer le stress destructeur en stress constructeur
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9. EGB Formation
III.
Exercices pratiques : identification de votre cycle de stress :
Quelles sont vos sources de stress ?
Comment savez-vous que vous êtes stressé ?
Comment vous adaptez-vous ?
Faire le point sur son comportement
IV.
Comprendre les raisons d’une mauvaise communication
Dialoguer avec diplomatie et souplesse
Etablir des attitudes positives au quotidien
S’affirmer en restant soi-même
Sortir des situations délicates
Exercices et mise en situations pratiques pour l’aide à l’auto gestion de son
stress en association avec le métier et son environnement
Module 11 : Accompagnement à la recherche de stage
I.
Techniques de rédaction du mail de candidature
Le corps du mail
La lettre de motivation et le CV : adapter à l’entreprise et au secteur d’activité
La recherche autour de l’entreprise
II.
Techniques de communication Interpersonnelle et relations téléphoniques
:
La prise de contact
Cibler et contacter le bon interlocuteur
La relance
La confirmation de rendez-vous
III.
L’entretien et son déroulement
Cas pratiques
Entraînement
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10. EGB Formation
Module 12 : Validation des apports théoriques : Mise en application dans l’entreprise
La pratique en entreprise en stage alterné tout au long de la formation
Mise en situation, en entreprise, à un poste d’assistant(e) webmarketing en stage
alterné pendant toute la durée de la formation
Accompagnement au poste de travail par le formateur référent (en accord avec le
tuteur de l’entreprise).
Plan d’action : évaluation et fixation d’objectifs personnalisés
Suivi individualisé et soutien du tuteur en entreprise
Le suivi individualisé
Suivi individualisé et soutien du tuteur en entreprise dont l’objectif est :
D’apporter des éléments pratiques aux connaissances théoriques acquises en
centre de formation
Former le stagiaire en situation en s’adaptant aux spécificités de l’entreprise
Répondre aux différents questionnements individuels du stagiaire
Valider les missions de stage
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11. EGB Formation
Informations pratiques
Début: 25 novembre 2013
Fin de formation : 22 février 2014
Formation de 400 h en stage alterné
Dossier de candidature à déposer auprès de :
Mme Hind BRUNEL
hindb@egb-consultants.com
Tél : 05.61.63.51.51
Mob : 06.17.77.12.55
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