Weitere ähnliche Inhalte Ähnlich wie Retour d'expérience sur les wikis en entreprise (20) Mehr von Bernard Paques (10) Retour d'expérience sur les wikis en entreprise1. Bernard Paques
SITA Solution Design Practice Manager
bernard.paques@sita.aero
Contributeur principal du logiciel libre yacs
http://www.yetanothercommunitysystem.com/
ISEP 1986
http://www.linkedin.com/in/webnetworker
2. Les problémes à résoudre :
60 ingénieurs avant-vente, dispersés au quatre coins de
la planète,
– distribution de la connaissance ?
qui vendent des solutions complexes aux acteurs
principaux du monde aérien,
– capitalisation des savoir-faire spécifiques ?
en s'appuyant sur des centres d'expertise nombreux et
variés, techniques et non-techniques
– efficacité des modes de contribution ?
et en maîtrisant les risques inhérents aux projets
d'intégration à l'échelle internationale.
– validation de solutions complexes ?
Solution Design Management | December 8th, 2008 | 2 SITA proprietary and confidential information. ©SITA 2008 All rights reserved.
3. Amélioration : une approche de type wiki
L'idée : créer des interactions fortes entre les acteurs,
en faisant de chaque dossier d'avant-vente
un objet social structuré
champs
wiki-like
additionnels pour
+ commentaires
les besoins de
+ fichiers attachés
gestion
+ liens webs
et pour le workflow
Solution Design Management | December 8th, 2008 | 3 SITA proprietary and confidential information. ©SITA 2008 All rights reserved.
4. One engagement logbook per opportunity
•Create web page
•Invite participants
Engagement Leader •Manage content
sales •edge.sita.aero
•E-mail alerts
•Attach files
Solution Innovation •Add questions
SET CST
lines •Add answers
•Provide sign-off
engineering OBS D&O
Solution Design Management | December 8th, 2008 | 4 SITA proprietary and confidential information. ©SITA 2008 All rights reserved.
5. Du wiki au business
Extension du wiki standard par un script PHP spécifique