El rol de los líderes en fomentar la
creatividad de los colaboradores
25 de marzo de 2023

2
Capítulo I: Introducción
1.1 Justificación
La presente investigación pretende evaluar el impacto del liderazgo
en la creatividad. Entender si la manera tradicional de gerenciar permite
tener éxito en un contexto como el actual, o bien es necesario que los
líderes se ajusten o realicen cambios para así poder sacar el mejor
provecho del proceso creativo de los colabores desarrollar mejor las
capacidades de sus equipos de trabajo.
Surgen algunos cuestionamientos clave, para abordar el tema como:
¿Cómo el liderazgo influye en el proceso creativo? ¿Cómo puede el
liderazgo prepararse mejor para afrontar la creatividad?
Los líderes que realicen un cambio en su manera de gerenciar
tendrán mayor éxito en la consolidación de sus equipos de trabajo,
logrando obtener los beneficios de la transformación digital y por lo tanto
desarrollar equipos de alto desempeño. Este es un elemento
fundamental, el proceso creativo actual no es solo individual implica
crear y participar en grupos de trabajo.
Pero organizar redes de trabajo, implica que los líderes deben
conocer primero lo que se tiene que hacer, los métodos y las labores de
trabajo, las técnicas y saben que direccionamiento requieren de acuerdo
a la cultura de la empresa. Pero también dialogan con los empleados
para conocer su potencial, sus debilidades, y como integrarlos con otras
personas para que hacer cosas nuevas, ya sea métodos, productos o
servicios.

3
A partir de ahí se trata de encauzar el proceso creativo, ya que todo
lo que es nuevo implica incertidumbre y errores, eso revela frustración
en ciertos momentos, cuando se carece de avances, se sienten
frustración. Es en ese momento que el líder tiene que motivar, y hacer
de los fallos un punto fuerte, ayudar a buscar nuevas vías de desarrollo.
En este sentido debe tener en cuenta que en realidad mucho de lo que
se crea nunca llegar a ser comercializado o puesto en práctica en la
empresa, pero precisamente lo que tiene éxito es lo que impulsa a las
empresas, en especial cuando se viven tiempos de cambios donde se
requiere adaptarse en forma ágil.
1.2 Hipótesis
Muchos gerentes de las empresas en Costa Rica carecen liderazgo,
por el contrario, se limita a administrar diariamente, por lo tanto, carecen
de sentido estratégico para promover la creatividad.
1.3 Objetivos
Objetivo general
Analizar la forma en que el liderazgo influencia la creatividad en las
empresas.
Objetivos específicos
 Identificar los rasgos y competencias de liderazgo que son
importantes en las empresas mediante la descripción de sus
principales características, para establecer la forma en que se
ejerce.

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 Definir la forma en que el liderazgo fomentar la creatividad para
estableciendo la forma en que debe hacer lo que permite a la
empresa adaptarse a las nuevas situaciones.

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Capítulo II: Desarrollo
Se exponen los principales elementos tratados en el proyecto
relacionando con el liderazgo y la creatividad.
2.1 Liderazgo
El Liderazgo es el proceso de influencia de líderes y seguidores
para alcanzar los objetivos de la organización mediante el cambio.
Chiavenato (2018), destaca que “… el liderazgo es la influencia
interpersonal ejercida en una situación, dirigida a través del proceso de
comunicación humana a la consecución de uno o diversos objetivos
específicos". (p.123)
Existen muchos conceptos para definir liderazgo en las
organizaciones, el cual no tiene un patrón definido, depende de muchas
condiciones que existen en el medio social, tales como: valores, normas
y procedimientos.
Dentro del liderazgo existen algunas teorías de diferentes autores
que durante años han dedicado sus vidas a la investigación de este
tema para su mejoramiento dentro de las empresas, en el presente
trabajo se presentaran algunas teorías que han sobresalido a través de
los años.
Finalmente, para Salas (2017), el líder tiene ante sí el reto de
trasmitir ideales y positividad entre los asociados y colaboradores, de
manera que se puedan alcanzar las metas de la organización. Tiene en
cuenta los derechos y deberes de los seres humanos que piensan y

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siente, su objetivo es por lo tanto motivar y orientar, y por eso también
dar el ejemplo.
Teorías del Liderazgo
a) Teoría del Liderazgo Situacional de Blanchard y Hersey
El liderazgo situacional es una teoría de contingencia que hace
énfasis en los subalternos o empleados, describe como se comportan
las personas y analizan el estilo adecuado para tratar distintas
situaciones en función del desarrollo y madurez del colaborador.
Robbins & Coulter (2017) resume que:
El liderazgo situacional ve la relación entre el líder y los seguidores
como la de un padre y un hijo. Así como el padre necesita
renunciar al control cuando su hijo se vuelve más maduro y
responsable, así también deben hacer los líderes. A medida que
los seguidores alcanzan niveles más altos de disposición, el líder
responde no sólo con menos control sobre sus actividades, sino
que también reduce los comportamientos respecto de las
relaciones. (p.377)
b) Teoría de los Rasgos
Considera las características que diferenciarían a los líderes de
los no son, es decir, se enfoca en aislar los rasgos de los guías, tales
como estatura, apariencia, clase social, estabilidad emocional, fluidez
de discurso, sociabilidad, carisma, entusiasmo y creatividad.

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c) Teoría de la Ruta Meta
La teoría ruta-meta del liderazgo se refiere de acuerdo con Dubrin
(2016 “al método para ayudar a los empleados a encontrar la ruta
correcta hacia el logro de las metas.” (p. 217).
En síntesis, es el líder que ayuda a sus seguidores a alcanzar sus
metas y proporcionar la dirección o el apoyo necesario en orden
asegurar que sus fines sean compatibles con los objetivos del grupo o
organización. Estos líderes aclaran la trayectoria para ayudar a sus
seguidores a llegar desde donde están hasta el logro de sus objetivos
laborales y contribuye a reducir los obstáculos y riesgos.
• Comunicación
Es una herramienta fundamental a través de la cual se puede
difundir las metas y objetivos de la empresa, dirigir, orientar, motivar y
crear ambiente donde las personas quieran participar, además de
organizar los recursos humanos y las acciones a seguir, sin dejar de
lado la contribución de esta variable en la integración de las funciones
administrativas. (Robbins & Coulter, 2017, p. 284).
La comunicación es clave para la organización, porque puede
disminuir la incertidumbre en los colaboradores y podrá transmitir las
metas y objetivos de una manera más fácil y eficiente.
Rodriguez (2018) en el libro Dirección Moderna de
Organizaciones menciona los tipos de comunicación organizacional, los
cuales son:

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• Comunicación descendente: Se da desde los niveles altos
de la organización hasta los medios y bajos, es utilizada para dirigir,
asignar metas, entregar instrucciones e informar sobre políticas,
procedimientos y normas.
• Comunicación ascendente: va dirigida de los niveles bajos,
a los medios y altos de la organización, la cual no es muy utilizada por
las empresas, pero ayuda a la motivación del personal, promueve
creatividad y mejora el sentido de pertenencia.
• Comunicación horizontal: se da entre miembros de un
mismo nivel en la organización. Es un tipo de comunicación que
incentiva trabajar en equipos, facilita la coordinación de actividades
entre áreas conexas, además, contribuye a la disminución de rumores,
malos entendidos, y de esta manera fomenta el compañerismo y
confianza.
• Estímulo del Trabajo en Equipo
Es decir, un grupo de gente bien organizado, cada uno con sus
correspondientes responsabilidades y tareas perfectamente definidas,
teniendo a la cabeza un líder, idealmente aceptado por todos y quien
será el guía para que el equipo a través de ciertas reglas, oriente sus
esfuerzos en forma comprometida en un mismo sentido.
• “Se basa en el trabajo en equipo, al interior de la institución,
buscando el logro de los objetivos comunes. La participación organizada

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es el elemento indispensable, la cual tiene éxito siempre y cuando se
estructure un ambiente de apoyo mutuo.” (Robbins, 2016, p. 234).
• Solución de conflictos
Sobre el tema Chiavenato (201) comenta: “Por conflicto se
entiende aquella situación en la que dos o más partes están en
desacuerdo entre sí. El desacuerdo puede ser multicausal y dentro de
una organización, dicho conflicto genera dos consecuencias básicas:
ineficiencia e inefectividad.” (p.93)
El conflicto se presenta en un momento dado cuando una de las
partes percibe que la otra está influyendo o puede influir negativamente
en sus intereses.
Para Bergeron, Cote, Jacques y Belander (2017) el conflicto está
considerado como parte inherente en la vida institucional. En toda
organización siempre surgen conflictos que se originan por diversas
causas, aunque en definitiva tiene un trasfondo común: son diferencias
de percepciones e intereses que compiten sobre una misma realidad.
El conflicto no siempre genera resultados negativos; en algunos
casos se da en forma positiva. Por lo tanto, es posible visualizar algunas
ventajas y desventajas, las cuales son descritas por Rodríguez (2018):
Ventajas del conflicto: Estimula a los individuos a buscar mejores
métodos, que le aporten resultados más satisfactorios, mediante la
creatividad, y el dinamismo. Otra ventaja consiste en que los problemas
ocultos sé pueden afrontar y resolver.

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Desventajas del conflicto: Cuando el conflicto dura mucho tiempo,
puede deteriorarse la cooperación y el trabajo en equipo dentro de la
organización.
Existen muchas formas de solucionar conflictos; no se tiene una
estrategia ideal, por tanto todas las situaciones presentan facetas
diferentes que obligan a verlas con un contingencia, más que como un
patrón determinado. Sin embargo, ciertos valores deben tenerse en
cuenta en todo proceso de solución.
2.1.2 Motivación
Es un término difícil de definir, debido a que este involucra
diferentes maneras de actuar en las personas. Sin embargo, la
motivación da oportunidad de desempeñarse y alcanzar metas, genera
en la persona deseo de suplir necesidades a través del esfuerzo.
Robbins & Coulter (2017) señalan que en los seres humanos, la
motivación engloba tanto los impulsos concientes como los
inconscientes. Las teorías de la motivación, en psicología, establecen
un nivel de motivación Primarios que son de carácter biológico. Son
comunes a todos los individuos e innatos, Secundarios son de
caracteres sociales o aprendidos. La motivación es uno de los puntos
críticos a analizar en todo análisis de clima organizacional, porque
incide directamente en las actitudes e involucramiento de las y los
funcionarios en la organización. La motivación es un conjunto de
reacciones y actitudes, propias de las personas que se manifiestan
cuando determinados estímulos del medio circundante se hacen

11
presentes. (CCSS, 2017). La motivación según Bergeron et al. (2017)
es
…. como una reacción autónoma de las personas, surge a causa
de una necesidad insatisfecha, donde el individuo experimenta
cierta tensión, incomodidad, lo que lo impulsa a hacer algo con el
fin de alcanzar algún objetivo, el cual satisface la necesidad,
disminuye la tensión y devuelve al individuo a su punto de partida,
hasta que el ciclo vuelve a comenzar. No es inducida desde fuera,
sino que parte del natural impulso buscador de los medios para
poder subsistir y desarrollarse. (p.34)
La motivación es un elemento fundamental para el éxito
empresarial ya que de ella depende en gran medida la consecución de
los objetivos de la empresa. No es posible lograr que las personas se
involucren con los objetivos de la organización, cuando éstas no
encuentran satisfacción de sus necesidades de subsistencia en el
trabajo. Según Cooper (2018):
Las verdaderas fuentes de motivación en el trabajo son la
necesidad de relaciones interpersonales provechosas, de
oportunidad para demostrar capacidad de contribución, de
proyectos que impliquen un reto y fomenten el desarrollo personal.
De esta manera, los trabajos pueden diseñarse de manera que
permitan oportunidades para la satisfacción de las necesidades
del personal, y, por consiguiente, para la expresión de
comportamientos orientados hacia metas que la institución

12
considera como verdaderamente motivadoras, aspecto que se
espera valorar en la presente investigación. (p.21)
En la medida en que los colaboradores puedan encontrar en su
trabajo cualidades que permitan y fomenten la satisfacción de sus
necesidades de nivel superior, tenderán a estar motivados y satisfechos
en él.
2.1.4 Rasgos de personalidad del líder
Los rasgos de personalidad son combinaciones de rasgos que
distinguen a las personas, e inciden tanto aspectos genéticos omo
sociales, tales como familiares, amigos, escuela o trabajo. El sitio
Habilidades Gerenciales (2013) indica que
Hay muchos métodos para clasificar la personalidad, y uno de
éstos, ideado para el liderazgo, identifica 16 tipos de personalidad
líder. El modelo de las cinco grandes dimensiones de rasgos de
la personalidad es el que goza de mayor aceptación para clasificar
la personalidad, pues se sustnta en investigaciones muy serias.
(p.2)
En otras palabras, los rasgos son dimensiones en buena medida
conductuales, sobre la forma en que acostumbra comportarse un líder
en ciertas situaciones. En este sentido Habilidades Gerenciales (2013
dice:

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Emocional: Están los rasgos de liderazgo y extroversión.
Las personas con marcados rasgos de emocionalidad
(dominantes) quieren siempre hacerse cargo de la situación.
Su comportamiento dominante oscila entre el interés por llevar la
delantera y dirigir, y competir e influir. Quienes no poseen una
acentuada emocionalidad prefieren ser seguidores y no rivalizar o
ejercer su influjo en nadie.
Lo emocional se halla entre la extroversión y la introversión. Si
bien los extrovertidos son sociables y les gusta conocer a otras
personas, los introvertidos son tímidos.
Empatía: Se destacan los rasgos de armonía interpersonal.
Una persona como cálida, de trato fácil, compasiva, amigable y
sociable significa que su rasgo de empatía es acentuado.
Pero no cuando nos referimos a ella como fría, difícil, impasible,
poco amigable y antisocial.
Quienes tienen empatía son sociables, dedican la mayor parte de
su tiempo a la gente y cuentan con muchos amigos.
Ajuste: Comprende rasgos de estabilidad emocional.
El ajuste se sitúa entre la constancia y el cambio emocional.
Posee autocontrol, la tranquilidad (resistir a presión, estar
tranquilo, seguro y ser positivo)

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Tiene tendencia de elogiar a los demás
Escrupulosidad: Son los rasgos relacionados con el logro.
Son responsables y dignos de confianza.
Poseen acentuada credibilidad, accesibilidad y organización.
Se caracterizan por estar dispuestos a trabajar arduamente y
conceder tiempo y esfuerzo adicional para cumplir con los
objetivos y lograr buenos resultados.
Apertura a la experiencia: Está relacionado con la disposición a
cambiar y probar cosas nuevas. Buscan el cambio y probar
nuevas cosas, mientras que quienes tienen una disposición baja
a la apertura evitan toda modificación y novedad. (p.4)
Es decir, un buen líder tiene que ser extrovertido, con una
personalidad dominante que tienda a transmitir sus emociones para
contagiarlas a los demás en forma positiva. También tiene que ser
cordial y amable, comprender y ponerse en la situación de los
colaboradores y los diferentes clientes.
Todo esto como se indica, tiene que requerir de la capacidad de
ajuste, existen situaciones que causan estrés, ansiedad, pero el líder
tiene que controlar las emociones que causan eso para poder
desarrollar una labor efectiva.
Además, son escrupulosos, cuidan los detalles, y no dejan que
estos afecten funciones y labores importantes de la empresa. Por
último, la adaptación cambio, que es uno de los principales dados los

15
cambios más acelerados e inciertos del actual mundo tecnológico, si no
se cambia y se transforman las empresas se está destinado a
desaparecer.
Cumplir con todos estos rasgos no es fácil, y sin duda requiere
estar cultivándolos durante toda la vida, y si es del caso buscar ayuda
externa como el coaching, para que el liderazgo no se anquilose.
2.2 Creatividad
Jacques, Cisneros y Mejía (2011) hacen referencia a la definición
clásica de Schumpeter (de 1935), para el que los individuos capaces de
innovar reciben a la calificación de creadores, indican que:
... están dotados de capacidad creativa y dan pruebas de iniciativa
y voluntad. El dirigente innovador, de acuerdo con Say (1972) es
un agente económico dinámico, dotado de una fuerte
racionalidad, que es capaz de garantizar un equilibrio general.
(p.70)
En este contexto crear es producir algo nuevo, y esto requiere la
iniciativa, es decir que la persona por si misma piense y busque las
oportunidades, no hacer lo hecho, todo para dar un valor agregado con
un bien o servicio. Como indican Jacques, Cisneros y Mejía (2011), el
emprendedor se basa más en la formación que en la experiencia, en el
sentido de que se preparara para el reto, y no usa solo lo pasado como
un parámetro de conocimiento.
Es tomar conciencia de un problema y proponer una solución. A
veces se puede durar meses, o incluso años, cuando lo que se busca

16
es la creación de algún desarrollo que necesite de la elaboración de un
prototipo.
Lo importante es que a la persona creadora y emprendedora no
se le indica en un curso que es lo que tiene que hacer, como desarrollar
su producto, o brindarle iniciativa, si no lo tiene no es creador y/o
emprendedor. Lo que se puede es darle herramientas para que mejore
su gestión, tanto técnico, de mercado o financiero como de su mismo
liderazgo.
La creatividad implica para Jacques, Cisneros y Mejia (2011) que
la persona se inicia un negocio con riesgo, pero también con cierta
visión, generalmente en la actualidad por parte de individuos con
formación profesional. Aunque los innovadores pueden en muchos
casos adquirir una empresa o heredarla como parte del
emprendimiento, generalmente ellos la crean desde cero, por supuesto
el éxito es mejor si se tienen programas de ayuda.
La educación para Jacques, Cisneros y Mejia (2011) es elemento
relevante en la creatividad, indican que las personas de bajo nivel
educativo tienden a reproducir lo que ven alrededor, los emprendedores
usan sus capacidades adquirir para buscar y valorar lo nuevo. Además,
tiene que tenerse en cuenta que la persona profesional ya tiene un
ingreso y un ahorro con que comenzar el emprendimiento, las personas
de menor nivel educativo no tienen tiempo para desarrollar algo,
necesitan que el negocio produzca beneficios de inmediato. De ahí que
el Estado y otras organizaciones civiles tomen relevancia para ayudar

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en el fomento de PYMES, sobre todo para las personas de pocos
recursos. Como indica Figuerola (2014):
Es cierto que las empresas más pequeñas operan en un entorno
muy diferente a las que describen los libros y revistas
especializadas de Project Management. El director del proyecto
en una pyme es el coordinador, el analista, el que participa en el
caso de negocio, estructura y desglosa el proyecto, arma el
cronograma, estima los costos y tiempos, negocia con
proveedores, clientes y recursos, ejecuta el plan, controla los
avances y asegura una buena ejecución. También podría darse el
caso que esta persona pueda manejar además múltiples
proyectos simultáneamente. Las exigencias para estas personas
son abrumadoras, los retos y cambios son dinámicos y el entorno
en sí exige al máximo la capacidad del gestor de proyecto que
debe recurrir inevitablemente a la aplicación de alguna
metodología práctica de gestión de proyectos y sus
conocimientos. ]p.14)
Lo citado es una realidad que demuestra que muchas PYMES no
cuenta con los recursos humanos y financieros para realizar un
proyecto, el personal es escaso, y mucho poco capacitado. Todo esto
hace que más bien se tenga una recarga de funciones en manos del
gerente, que incluso lo puede hacer descuidar otros proyectos de la
empresa.

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Además, Figuerola (2014) menciona otro aspecto fundamental, la
capacitación misma de las personas que se involucran en el proyecto
en las PYMES, no solo es seguimiento, sino entrenar en habilidades
básicas para tener las habilidades y las competencias necesarias,
incluso en temas esenciales como la forma de trabajar en equipo para
llevar a cabo un proyecto.
Como tal puede decirse entonces que una persona puede tener
características de creatividad, pero si no tiene la formación y
preparación debida, su gestión terminará siendo deficiente o tradicional.
Existe la necesidad de desarrollar el potencial.
Al final la creatividad es todo el proceso que conlleva a desarrollar
un proyecto concreto, los pasos desde la idea, hasta concretarla, luego
ver su posibilidad, y pasado esto hacer realidad lo anterior mediante una
organización, que normalmente lidera el emprendedor. Como indica
todo marketing:
Se puede definir el Creatividad como el proceso en que una
persona lleva su idea a convertirse en un proyecto concreto, sea
está con fines de lucro o de beneficencia social, generando
innovación y empleo. (p.1)
Esto vuelve a ilustrar que ser emprendedor es una cosa y el
Creatividad es otra. El individuo puede ser emprendedor, pero requiere
de las herramientas necesarias, personales, sociales, financieras y
técnicas para proceder al Creatividad.

19
Capítulo III: Resolución de problemas
En el presente trabajo de graduación el enfoque de investigación
es cuantitativo. Según Hernández (2014) “Utiliza la recolección de datos
para probar hipótesis con base en la medición numérica y el análisis
estadístico, con el fin establecer pautas de comportamiento y probar
teorías.” (p. 04) Este tipo de enfoque le permite al investigador utilizar la
estadística y la medición de datos para comprobar la suposición del
estudio.
El investigador en un enfoque cuantitativo debe ser objetivo e
impersonal de manera tal, que no afecte a la investigación con
interpretaciones personales, además, para comprobar la hipótesis se
aplica el método científico y su análisis de datos es sistemático.
Siguiendo a López (2018) y Méndez (2015), se procede a aplicar un
cuestionario, que es consiste en un conjunto de preguntas que se
responden de forma escrita, en este caso las preguntas abiertas que se
formulan luego se agrupan para exponerlas en cuadros y gráficos
De acuerdo con los objetivos de la investigación se muestran los
resultados relativos a la opinión de diez colabores de la empresa Xourse
esto es: liderazgo, creatividad e influencia del liderazgo en la
creatividad.

20
Cuadro 1
Definición de liderazgo
Frecuencia N° %
Guiar 6 60,00
Proponer
metas
2 20,00
Habilidad para
influir
1 10,00
Controlar 1 10,00
Total 10 100,00
Fuente: Elaboración propia con base en encuesta
aplicada el 11 y 12 de marzo de 2023.
Como se puede notar a la empresa le interesa sobre todo que el
líder guía, les señale el rumbo de lo que hacen (60%), relacionado con
esto está el proponer metas, esto según indicaron tanto para las tareas
propias, como para la empresa en general (20%). También la habilidad
para influir sobre todo en otros departamentos, y controlar (en el sentido
se valorar lo que se ejecuta)

21
60,00
20,00
10,00 10,00
0,00
10,00
20,00
30,00
40,00
50,00
60,00
70,00
Guiar Proponer metas Habilidad para influir Controlar
Gráfico 1
Definición de liderazgo

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Cuadro 2
Forma de lograr el liderazgo
Frecuencia N° %
Trabajando en equipo 7 70
Cumpliendo metas 1 10
Revisando acciones del
personal
1 10
Otro (no indica) 1 10
Total 10 100
Fuente: Elaboración propia con base en encuesta
aplicada el 11 y 12 de marzo de 2023.
La gran mayoría de las personas manifiesta que la forma de lograr
el liderazgo es trabajar en equipo (70%), y luego cumpliendo metas y
revisando las acciones del personal (10%). Una persona no sabía o no
respondió.
70
10 10 10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Trabajando en equipo Cumpliendo metas Revisando acciones
del personal
Otro no indica
Gráfico 2
Forma de lograr el liderazgo (%)

23
Cuadro 3
Rasgos de los líderes
Frecuencia N° %
Responsabilidad 5 50
Humildad 3 30
Cultura
empresarial
2 20
Total 10 100
Fuente: Elaboración propia con base en encuesta
aplicada el 11 y 12 de marzo de 2023.
Como el principal rasgo se señaló la responsabilidad (50%),
haciendo alusión a estar presente en los momentos requeridos con la
debida atención. Luego la humidad (30%) que implica a la disposición a
escuchar, y la cultura empresarial es decir tener en cuenta los valores y
lo que desea la organización (20%).
50
30
20
Gráfico 3
Rasgos de los líderes (%)
Responsabilidad Humildad Cultura empresarial

24
Cuadro 4
Concepto de creatividad
Frecuencia N° %
Desarrollo humano 6 60
Capacidad de
generar cosas
2 20
Comunicación de lo
nuevo
1 10
No sabe 1 10
Total 10 100
Fuente: Elaboración propia con base en encuesta
aplicada el 11 y 12 de marzo de 2023.
La mención de creatividad más utilizada es la de desarrollo
humano, como referencia a que requiere un proceso de capacitación
centrado en habilidades (60%). Siguen definiciones como generar
cosas y comunicación con lo nuevo (10% cada uno). Una persona no
sabe o no responde.
60
20
10 10
0
10
20
30
40
50
60
70
Desarrollo humano Capacidad de generar
cosas
Comunicación de lo
nuevo
No sabe
Gráfico 4
Concepto de creatividad (%)

25
Cuadro 5
Fomento de la creatividad en la
empresa
Frecuencia N° %
Mucho 1 10
Poco 5 50
Nada 4 40
Total 10 100
Fuente: Elaboración propia con base en encuesta
aplicada el 11 y 12 de marzo de 2023.
Con relación al fomento de la creatividad en la empresa la mitad dice
que es poca, 40% nula, y solo un 10% que mucha. En otras palabras,
existen grandes deficiencias en ese aspecto.
10
50
40
0
10
20
30
40
50
60
Mucho Poco Nada
Gráfico 5
Fomento de la creatividad en la empresa (%)

26
Cuadro 6
Creatividad que permite el puesto
de trabajo
Frecuencia N° %
Mucha 1 10
Poca 5 50
Ninguna 4 40
Total 10 100
Fuente: Elaboración propia con base en encuesta
aplicada el 11 y 12 de marzo de 2023.
Igualmente se indica que el puesto de trabajo se gestiona de una
forma que solo permite poca o ninguna creatividad (90% entre ambas
menciones), y apenas un consultado indico lo contrario (10%). Las
respuestas hacen alusión a que básicamente se siguen una forma
tradicional de medir la productividad por lo que se hace y no por la
calidad. Además, se carece de política de gestión del talento humano
que incentive la iniciativa propia, y por último los superiores solo
promueven la rutina.

27
10
50
40
Gráfico 6
Creatividad que permite el puesto de trabajo (%)
Mucha Poca Ninguna

28
Cuadro 7
Motivación del liderazgo en el proceso creativo
Frecuencia N° %
Desecha ideas nuevas 5 50
Solo se limita a procesos
actuales
3 30
Se margina de la solución de
problemas
2 20
Total 10 100
Fuente: Elaboración propia con base en encuesta
aplicada el 11 y 12 de marzo de 2023.
Consecuente con lo comentado en el cuadro 6 se expresa que el
liderazgo en la empresa desecha las nuevas ideas (50%), se limita a los
procesos actuales (30%) o margina la solución de problemas (20%). Por
lo tanto, como la creatividad es incluso castigada, y nada valorada, los
empleados sienten que están por un salario, pero no se sienten felices
en el lugar de trabajo.
80
35
25
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Desecha ideas nuevas Solo se limita a procesos
actuales
Se margina de la solución de
problemas
Gráfico 7
Motivación del liderazgo en el proceso creativo
(%)

29
Capítulo IV: Conclusiones
4.1 Rasgos y competencias de liderazgo que son importantes
en las empresas mediante la descripción de sus principales
características, para establecer la forma en que se ejerce
En el pasado ser líder signficaba ordenar, ejercer una autoridad,
lo que en cierta medida tenía en elemento de miedo o intimidación. Pero
en la situación esa acepción del concepto ha cambiado, ahora se trata
más bien de dar una guía de motivar, tener el conocimiento necesario
poseer la visión de lo que requiere una organización hacia donde debe
ir. Y a partir de ahí diagnosticar el recurso humano sus capacidades, y
lograr unirlo alrededor de las metas.
Las diez personas consultadas reconocieron lo anterior, se tiene
que tener un gran manejo de las situaciones, y saber cómo negociar, y
en este como caso la forma de organizar equipos de trabajo, lo que uno
excluye llevan el control de ciertas acciones. Esto requiere para los
empleados de Xource responsabilidad y humildad, y ayudar a
desarrollar la cultura empresarial, es decir forma y hacer crecer el
recurso humano.
4.2 Definir la forma en que el liderazgo fomentar la creatividad
para estableciendo la forma en que debe hacer lo que permite a la
empresa adaptarse a las nuevas situaciones
Precisamente la creatividad implica el desarrollo humano, porque las
capacidades se deben cultivar. Los empleados de Xourse manifiesta

30
que esto incluye además de la educación formal, otros medios y en este
caso la compañía para la que trabajan.
Es hacer y proponer algo nuevo, no solo determinado producto o
servicio, sino formas diferentes de hacer las cosas. Lo que implica la
responsabilidad de saber asumir la iniciativa propia, aquí la organización
debe darle la facilidad y las herramientas necesarias.
Pero precisamente los colaboradores de Xourse piensa que en
realidad el liderzgo no hace eso, solo le interesan tareas simples y
repetitivas. La persona que está en la jefatura ni los comprende ni les
pone interés en sus aportes, solo quiere cumplir con cumplir cierta meta
de productividad que es lo que le han encomendado, y deja de lado la
calidad. En esta situación se siente desmotivación y por lo tanto nadie
quiere dar un valor agregado a su labor.
Entonces se cumple la hipótesis, existe una carencia de liderazgo
que incentive la creatividad, pues se ignora o desprecia su valor.

31
Capítulo V: Recomendaciones
Se creen que de lo expuesto las principales recomendaciones, en
este caso para la empresa donde laboran los colaboradores de Xourse
son:
1. Cambiar a la persona que está a cargo del departamento, o
someterla a una capacitación en este caso mediante una labor de
coaching. Los dueños de la empresa deben hacer la valoración
correspondiente.
2. Fomentar la cultura de la creatividad. Esto es establecer formas
para valorar los aportes de los empleados. Esto implica que pueden
dejar sugerencias, pero más allá establece reuniones o charlas donde
se discutan las mismas, tenerlas en cuenta para mejorar el desempeño,
y algo muy importante reconocer al que ha propuesto las iniciativas.
3. La creatividad en la actualidad es un trabajo en grupos.
Entonces debe desarrollarse una mecánica para su desarrollo, y su
seguimiento de acuerdo a los retos de la empresa. La creatividad
implica el uso de técnicas que hagan fluir las ideas y formas de
concretarlas.
4. Lo otro es el control de la labor creativa., Establecer que ideas
se generan a lo largo del año, y que han aportado, donde existen
deficiencias en lo sugerido, para tomar medidas.
5. La creatividad está asociada a adquisición de conocimientos y
habilidades, y la empresa debería buscar y talleres que lo fortalezcan

32
teniendo en cuenta las características de cada puesto de trabajo, pero
igualmente el rol futuro que puede tener el colaborador.

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Referencias bibliográficas
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Salas, O. (2017). El líder. ¿Se nace líder o se forma un líder? San
José: Editorial de Loyola.

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Anexo 1
Cuestionario
Preguntas:
1. ¿Qué entiende por liderazgo?
2. ¿Cómo se logra el liderazgo?
3. ¿Qué rasgos tienen los líderes?
4. ¿Qué entiende por creatividad?
5. ¿Cómo se fomenta la creatividad en la empresa?
6. ¿Cuánta creatividad permite el puesto de trabajo?
7. ¿Cómo lo motiva el líder en su proceso creativo?