Calidad Efqm

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UNAM Facultad de Contaduría, Administración e Informática

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NUEVO MODELO EFQM ,[object Object],Haaz | Consultoría y capacitación 2003 2010 LIDERAZGO 10 % 10 % 50 % ESTRATEGIA 8 % 10 % PERSONAS 9 % 10 % ALIANZAS Y RECURSOS 9 % 10 % PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS 14 % 10 % RESULTADOS EN PERSONAS 9 % 10 % 50 % RESULTADOS EN CLIENTES 20 % 15 % RESULTADOS EN SOCIEDAD 6 % 10 % RESULTADOS CLAVE 15 % 15 %

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NUEVO MODELO EFQM Las organizaciones más maduras debieran salir beneficiadas de los cambios, puesto que permiten demostrar y destacar los puntos fuertes. Para aquellas que se encuentran en un nivel inferior, el Modelo es una mayor fuente de inspiración. “ El cambio no llegará si esperamos a otra persona u otro momento. Éramos nosotros a quienes estábamos esperando. Somos el cambio que buscamos”. Barack Obama Haaz | Consultoría y capacitación

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